[GPATS 2013] Luís Stein - Free Trade Policies in ICT Goods and Services
ISO 9001 e 20000 para TI
1. ISO 9001- FASE 02 ISO 9001 / 2008 ISO IEC 20000 ISO IEC 27001 Um choque de gestão em TI
2. Lembrando Na economia mundial, a área de TI é um dos mais novos ramos de atuação. Até há pouco tempo chamada de processamento, era considerada somente área meio, doadora, enfim, um mal necessário OU NÃO.
3. Portanto Assim como as outras áreas de atuação que eram consideradas meio, a TI está buscando os caminhos da gestão que se encaixem no modelo de negócio. Exemplos: Transportes, assistência técnica
4. PARADIGMAS “ A ISO não foi feita para TI” “ Minha empresa não está pronta para a ISO” “ A ISO custa muito caro, principalmente nesta crise” “ A ISO é só um papel na parede” Rivaroli