O documento discute a importância de se estabelecer objetivos claros e métricas para medir o progresso e desempenho de uma organização através do Balanced Scorecard. Este framework foi desenvolvido em Harvard em 1992 e fornece uma visão abrangente da estratégia da empresa considerando diferentes perspectivas financeiras e não financeiras.

2. Que resultados devemos olhar?

3. Onde você quer chegar?
Que resultados devemos olhar?

4. Onde você quer chegar?
Quais passos até lá?
Que resultados devemos olhar?

5. Balanced ScoreCard – BSC
 Origem em 1992 em Harvard;
 Conjunto de objetivos que proporciona a todos os colaboradores
uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa, baseado
na descrição, medição e gerenciamento;
 Modelo de avaliação e de performance organizacional, como um
painel de controle, que auxilia no direcionamento da empresa.
Que resultados devemos olhar?

6. Que resultados devemos olhar?

7. Que resultados devemos olhar?

8.  Mensurar resultados e desempenho;
 Menos “achômetro” nas decisões;
 Desenvolvimento contínuo;
 Análises horizontais
 Re-planejamento
Que resultados devemos olhar?

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