O documento discute a importância da criação de uma marca forte para o sucesso de uma empresa, enfatizando que a percepção do cliente é essencial. Também apresenta os serviços de consultoria em marketing e vendas oferecidos, incluindo treinamentos, palestras e workshops sobre diversos temas relacionados a gestão empresarial.
Este documento fornece orientações para elaborar um plano de marketing, incluindo analisar o mercado, definir objetivos e estratégias, e implementar e avaliar as ações de marketing planejadas.
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Esta apresentação foi desenvolvida para auxiliar o empreendedor que deseja abrir um negócio ou já possua um negócio ativo. Tem como objetivo orientar a elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade de seu negócio.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
O documento apresenta um plano comercial com seções sobre análise e diagnóstico, objetivos, estratégias e táticas, implementação, avaliação e controle. Ele também inclui duas referências bibliográficas sobre gestão e direção de vendas.
Este documento discute a importância do planejamento de marketing para empresas e empreendedores. Ele explica que o plano de marketing deve descrever uma visão realista do futuro para guiar as decisões atuais e deve levar em conta as necessidades dos consumidores e as condições do mercado. Além disso, o documento destaca a necessidade de definir claramente o produto ou serviço e seu público-alvo para a elaboração de um bom plano de marketing.
O documento resume um livro sobre planejamento estratégico de marketing, descrevendo seus seis passos principais: 1) visão, valores e missão, 2) fatores críticos de sucesso, 3) identificação de oportunidades, 4) objetivos e estratégia, 5) implementação, e 6) feedback e controle. A resenha também discute a diferença entre planejamento estratégico e operacional.
O documento discute os conceitos e etapas para o desenvolvimento de um plano de marketing. Explica que planejamento é um processo enquanto plano é um documento. Destaca que um plano de marketing deve conter as ações necessárias para atingir os objetivos de marketing, deve ser revisado anualmente e a definição das métricas deve ocorrer antes da implementação.
Trabalho escrito plano e estratégia de marketingdaavydsvaz
Um plano de marketing detalha as ações necessárias para atingir objetivos de marketing por meio de análises, objetivos, programas de ação e resultados projetados. Os objetivos de marketing devem ser mensuráveis e atender cada grupo do mercado-alvo. O planejamento de marketing envolve levantar informações, definir estratégias e objetivos, implementar ações e controlar resultados.
Este documento fornece orientações para elaborar um plano de marketing, incluindo analisar o mercado, definir objetivos e estratégias, e implementar e avaliar as ações de marketing planejadas.
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Esta apresentação foi desenvolvida para auxiliar o empreendedor que deseja abrir um negócio ou já possua um negócio ativo. Tem como objetivo orientar a elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade de seu negócio.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
O documento apresenta um plano comercial com seções sobre análise e diagnóstico, objetivos, estratégias e táticas, implementação, avaliação e controle. Ele também inclui duas referências bibliográficas sobre gestão e direção de vendas.
Este documento discute a importância do planejamento de marketing para empresas e empreendedores. Ele explica que o plano de marketing deve descrever uma visão realista do futuro para guiar as decisões atuais e deve levar em conta as necessidades dos consumidores e as condições do mercado. Além disso, o documento destaca a necessidade de definir claramente o produto ou serviço e seu público-alvo para a elaboração de um bom plano de marketing.
O documento resume um livro sobre planejamento estratégico de marketing, descrevendo seus seis passos principais: 1) visão, valores e missão, 2) fatores críticos de sucesso, 3) identificação de oportunidades, 4) objetivos e estratégia, 5) implementação, e 6) feedback e controle. A resenha também discute a diferença entre planejamento estratégico e operacional.
O documento discute os conceitos e etapas para o desenvolvimento de um plano de marketing. Explica que planejamento é um processo enquanto plano é um documento. Destaca que um plano de marketing deve conter as ações necessárias para atingir os objetivos de marketing, deve ser revisado anualmente e a definição das métricas deve ocorrer antes da implementação.
Trabalho escrito plano e estratégia de marketingdaavydsvaz
Um plano de marketing detalha as ações necessárias para atingir objetivos de marketing por meio de análises, objetivos, programas de ação e resultados projetados. Os objetivos de marketing devem ser mensuráveis e atender cada grupo do mercado-alvo. O planejamento de marketing envolve levantar informações, definir estratégias e objetivos, implementar ações e controlar resultados.
O documento lista os contatos e websites de uma empresa de gestão chamada PROFIGESTÃO e promove dois e-books: um sobre como elaborar um eficiente planejamento de vendas de produtos e serviços e outro ensinando técnicas para vendedores se tornarem mais produtivos e alcançarem metas.
Guia rápido para criar um plano de marketing em 5 etapasLeonardo Seabra
Os componentes padrão de um plano de marketing eficaz podem variar. Aqui é o meu recomendado processo de cinco etapas para o desenvolvimento de um plano de marketing que irá ajudá-lo a atingir suas metas de crescimento dos negócios.
11 administração (planejamento de vendas)Elizeu Ferro
O documento discute estratégias e ferramentas para elaboração de planejamento de vendas, incluindo análise de forças competitivas, modelagem de negócios, matriz BCG, curva ABC, inteligência competitiva, big data, análise SWOT, ciclo de vida e adoção de produtos. Ele também fornece dicas como avaliar o posicionamento, treinar a equipe de vendas e medir a taxa de conversão.
Plano de Marketing para as Pequenas e Médias EmpresasMiguel Borges
Plano de marketing para as PME’s, tendo como finalidade contribuir com as necessidades de marketing nessas empresas a fim de obter melhores práticas nos seus negócios na Ilha de Santiago em Cabo Verde.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.Deomari Fragoso
O documento discute as etapas para o sucesso do e-commerce, incluindo planejamento, investimento, medição de resultados e adaptação contínua. Também destaca a importância de profissionalizar a loja virtual, realizar campanhas de marketing digital de forma estratégica e construir a marca a longo prazo por meio de otimização, afiliados e mídias sociais.
Marketing estrategico versus marketing operacionaldiasana
O documento discute os três níveis do marketing: 1) Marketing como filosofia de negócio envolve orientação ao cliente e marketing integrado; 2) Marketing estratégico é a adaptação da empresa ao ambiente externo; 3) Marketing operacional define as atividades táticas de produto, preço, praça e promoção.
O documento apresenta um guia passo a passo para elaboração de planos de marketing, discutindo os níveis de planejamento estratégico, tático e operacional, modelos para análise interna e externa, os 4Ps do marketing, e conclusões sobre a importância do planejamento para o sucesso das ações de marketing.
O documento apresenta um plano de marketing inicial para uma disciplina sobre o tema. Apresenta as credenciais do professor, os objetivos da disciplina, como será avaliada e o conteúdo programático incluindo conceitos básicos de marketing, planejamento e elaboração de planos de marketing.
O documento apresenta um plano de marketing dividido em 8 partes, descrevendo estratégias para produto, preço, praça, promoção, pessoas, implementação, avaliação e conclusão. Detalha fatores para definir cada elemento do marketing mix e como implementar e avaliar o plano.
Este documento apresenta um plano de marketing para a Embrapa Gado de Corte. O plano inclui um curso de marketing com o objetivo de desenvolver uma visão clara dos conceitos e objetivos de marketing, familiarizar os participantes com ferramentas e modelos de marketing, e capacitá-los a desenvolver um plano de marketing estratégico. O curso aborda tópicos como introdução ao marketing, planejamento, comportamento do consumidor, mix de marketing, marketing digital e métricas.
Última aula do curso de Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Falo sobre implementação, controle e avaliação de estratégias, com foco em Marketing Online.
O documento apresenta um resumo sobre planejamento de marketing. Ele discute objetivos de planejamento de marketing, níveis de planejamento, conceitos de estratégia e planejamento, benefícios do planejamento, etapas de um plano estratégico de marketing e a importância da definição correta do negócio de uma empresa.
O documento discute planejamento estratégico de marketing, destacando a importância de se adaptar às mudanças do mercado e aproveitar oportunidades de forma inteligente. Também aborda estratégias competitivas como diferenciação, visando criar vantagens por meio de características que distingam a oferta da empresa.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
Documento com orientações para a redação de um plano de marketing que considere aspectos como cultura organizacional, missão da empresa, pesquisa de marketing, implementação e avaliação de resultados. Material de apoio a aula de pós-graduação em Gestão Empresarial na Universidade Metodista.
Este documento apresenta o plano de aula para o curso de Gestão Comercial. O curso irá abordar tópicos como marketing, gestão por objetivos, técnicas de vendas e avaliação dos alunos será baseada em testes, trabalhos escritos e apresentações orais.
Este estudo apresenta a importância das vendas nas estratégias de marketing e seus conceitos, a relação dos outros setores das empresas com essas duas áreas e a sua influência no mercado, onde devido ao ambiente corporativo extremamente competitivo se faz necessário adotar técnicas eficazes e elaborar estratégias inteligentes para se obter bons resultados, com foco na lucratividade, seja na venda de produtos, serviços ou até mesmo a própria imagem da organização, que para se manter inserida neste ambiente precisa se adaptar constantemente às mudanças do mercado e do comportamento dos consumidores, que são o alvo principal das empresas e extremamente importantes para a sobrevivência das mesmas.
O documento apresenta os principais pontos para a elaboração de um plano de marketing, incluindo a definição do que é um plano de marketing, sua importância, estrutura, análise do cenário, diagnóstico SWOT, definição de objetivos e estratégias, plano de ações, custos e avaliação.
O documento descreve um plano de consultoria para melhorar a cultura de vendas de uma empresa através de diagnóstico, definição de ações e métricas de acompanhamento. As ações possíveis incluem revisar a identidade organizacional, estrutura, processos, pessoas, ferramentas e recursos para alinhar a cultura e estratégia de vendas.
O documento fornece orientações sobre como estruturar uma gestão de sucesso do cliente de forma estratégica e efetiva, abordando os seguintes pontos: 1) Planejamento em três níveis - estratégico, tático e operacional; 2) Governança de dados e processos; 3) Segmentação de clientes; 4) Tipos de contato com clientes e criação de "playbooks". O objetivo é vender mais sem precisar de novos clientes, por meio do desenvolvimento de relacionamentos eficazes.
Consultoria e assessoria de marketing e gestão 2012 consultor fernandolopesfernandolopes
O documento discute a importância da percepção da marca e da satisfação dos clientes para o sucesso de uma empresa. Ele também apresenta os serviços de consultoria e assessoria de marketing oferecidos para elevar vendas, rentabilidade e nível de satisfação dos clientes, criando e fortalecendo marcas por meio de comunicação integrada, análise estratégica, treinamentos e gestão de recursos humanos.
Este documento contém vários artigos sobre vendas, gestão de recursos humanos, marketing, gestão tecnológica, gestão comercial e gestão comportamental. Aborda tópicos como desenvolvimento nas vendas, motivação de equipes, planejamento de marketing, liderança, formação e desenvolvimento, comportamento do consumidor e negociação.
O documento lista os contatos e websites de uma empresa de gestão chamada PROFIGESTÃO e promove dois e-books: um sobre como elaborar um eficiente planejamento de vendas de produtos e serviços e outro ensinando técnicas para vendedores se tornarem mais produtivos e alcançarem metas.
Guia rápido para criar um plano de marketing em 5 etapasLeonardo Seabra
Os componentes padrão de um plano de marketing eficaz podem variar. Aqui é o meu recomendado processo de cinco etapas para o desenvolvimento de um plano de marketing que irá ajudá-lo a atingir suas metas de crescimento dos negócios.
11 administração (planejamento de vendas)Elizeu Ferro
O documento discute estratégias e ferramentas para elaboração de planejamento de vendas, incluindo análise de forças competitivas, modelagem de negócios, matriz BCG, curva ABC, inteligência competitiva, big data, análise SWOT, ciclo de vida e adoção de produtos. Ele também fornece dicas como avaliar o posicionamento, treinar a equipe de vendas e medir a taxa de conversão.
Plano de Marketing para as Pequenas e Médias EmpresasMiguel Borges
Plano de marketing para as PME’s, tendo como finalidade contribuir com as necessidades de marketing nessas empresas a fim de obter melhores práticas nos seus negócios na Ilha de Santiago em Cabo Verde.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.Deomari Fragoso
O documento discute as etapas para o sucesso do e-commerce, incluindo planejamento, investimento, medição de resultados e adaptação contínua. Também destaca a importância de profissionalizar a loja virtual, realizar campanhas de marketing digital de forma estratégica e construir a marca a longo prazo por meio de otimização, afiliados e mídias sociais.
Marketing estrategico versus marketing operacionaldiasana
O documento discute os três níveis do marketing: 1) Marketing como filosofia de negócio envolve orientação ao cliente e marketing integrado; 2) Marketing estratégico é a adaptação da empresa ao ambiente externo; 3) Marketing operacional define as atividades táticas de produto, preço, praça e promoção.
O documento apresenta um guia passo a passo para elaboração de planos de marketing, discutindo os níveis de planejamento estratégico, tático e operacional, modelos para análise interna e externa, os 4Ps do marketing, e conclusões sobre a importância do planejamento para o sucesso das ações de marketing.
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O documento apresenta um resumo sobre planejamento de marketing. Ele discute objetivos de planejamento de marketing, níveis de planejamento, conceitos de estratégia e planejamento, benefícios do planejamento, etapas de um plano estratégico de marketing e a importância da definição correta do negócio de uma empresa.
O documento discute planejamento estratégico de marketing, destacando a importância de se adaptar às mudanças do mercado e aproveitar oportunidades de forma inteligente. Também aborda estratégias competitivas como diferenciação, visando criar vantagens por meio de características que distingam a oferta da empresa.
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Documento com orientações para a redação de um plano de marketing que considere aspectos como cultura organizacional, missão da empresa, pesquisa de marketing, implementação e avaliação de resultados. Material de apoio a aula de pós-graduação em Gestão Empresarial na Universidade Metodista.
Este documento apresenta o plano de aula para o curso de Gestão Comercial. O curso irá abordar tópicos como marketing, gestão por objetivos, técnicas de vendas e avaliação dos alunos será baseada em testes, trabalhos escritos e apresentações orais.
Este estudo apresenta a importância das vendas nas estratégias de marketing e seus conceitos, a relação dos outros setores das empresas com essas duas áreas e a sua influência no mercado, onde devido ao ambiente corporativo extremamente competitivo se faz necessário adotar técnicas eficazes e elaborar estratégias inteligentes para se obter bons resultados, com foco na lucratividade, seja na venda de produtos, serviços ou até mesmo a própria imagem da organização, que para se manter inserida neste ambiente precisa se adaptar constantemente às mudanças do mercado e do comportamento dos consumidores, que são o alvo principal das empresas e extremamente importantes para a sobrevivência das mesmas.
O documento apresenta os principais pontos para a elaboração de um plano de marketing, incluindo a definição do que é um plano de marketing, sua importância, estrutura, análise do cenário, diagnóstico SWOT, definição de objetivos e estratégias, plano de ações, custos e avaliação.
O documento descreve um plano de consultoria para melhorar a cultura de vendas de uma empresa através de diagnóstico, definição de ações e métricas de acompanhamento. As ações possíveis incluem revisar a identidade organizacional, estrutura, processos, pessoas, ferramentas e recursos para alinhar a cultura e estratégia de vendas.
O documento fornece orientações sobre como estruturar uma gestão de sucesso do cliente de forma estratégica e efetiva, abordando os seguintes pontos: 1) Planejamento em três níveis - estratégico, tático e operacional; 2) Governança de dados e processos; 3) Segmentação de clientes; 4) Tipos de contato com clientes e criação de "playbooks". O objetivo é vender mais sem precisar de novos clientes, por meio do desenvolvimento de relacionamentos eficazes.
Consultoria e assessoria de marketing e gestão 2012 consultor fernandolopesfernandolopes
O documento discute a importância da percepção da marca e da satisfação dos clientes para o sucesso de uma empresa. Ele também apresenta os serviços de consultoria e assessoria de marketing oferecidos para elevar vendas, rentabilidade e nível de satisfação dos clientes, criando e fortalecendo marcas por meio de comunicação integrada, análise estratégica, treinamentos e gestão de recursos humanos.
Este documento contém vários artigos sobre vendas, gestão de recursos humanos, marketing, gestão tecnológica, gestão comercial e gestão comportamental. Aborda tópicos como desenvolvimento nas vendas, motivação de equipes, planejamento de marketing, liderança, formação e desenvolvimento, comportamento do consumidor e negociação.
This is a summary of Faustino Albano Pereira Junior professional offer.
Multi skilled and seasoned professional with a customer centric vision.
Focused in improving PNL with team work mentallity.
An accomplished and integrity driven professional with relevant achieviements in commercial and marketing area.
Very familiar with Brazil business with a selected networking.
O documento apresenta uma proposta de cursos de gestão ministrados pelo professor Silas Serpa. São descritos seis cursos abordando temas como gestão de projetos, qualidade, conflitos, planejamento estratégico, balanced scorecard e plano de negócios. Cada curso apresenta seus objetivos e conteúdo programático detalhando os principais tópicos a serem ensinados.
Este documento descreve um módulo de gestão e inteligência de vendas corporativas, com os seguintes objetivos: capacitar os alunos a ter uma visão estratégica do emprego de ações de venda no varejo e proporcionar exemplos práticos que os aproximem da realidade do varejo. O cronograma inclui discussões sobre gestão de vendas, abordagens técnicas, desenvolvimento da força de vendas e inteligência de vendas.
O documento introduz o curso de Trade Marketing e apresenta seus objetivos, que são: (1) capacitar os participantes a detectar, explorar e gerenciar oportunidades de negócios através do Trade Marketing; (2) apresentar uma perspectiva realista das ações de Trade Marketing no Brasil; (3) orientar os profissionais em relação aos desafios do Trade Marketing bem como analisar a viabilidade de projetos desta área.
Objetivo
O curso tem por objetivo apresentar e habilitar os participantes para o papel de consultor no mercado de consultoria no Brasil.
Público-alvo
Consultores de diversas áreas do mercado.
Início do curso.
O curso tem início dia 10 de março de 2012.
1. Uma universidade fundada em 1968 em São Paulo com 10 campi e 40 prédios atende mais de 50 mil alunos com diversos cursos de graduação e pós-graduação.
2. O documento discute estratégias de marketing para instituições de ensino superior, abordando tópicas como captação, retenção e fidelização de alunos.
3. É apresentada a importância da inteligência de marketing para a tomada de decisões estratégicas e a mensuração de resultados.
A consultoria oferece programas de gestão, treinamentos, recrutamento e consultoria para elevar o desempenho de clientes nos setores de hotelaria, bares, restaurantes e turismo através da gestão do conhecimento. Os programas incluem diagnósticos empresariais, implantação de melhores práticas e acompanhamento do desempenho e clima organizacional.
1) O documento apresenta um curso sobre estratégia empresarial competitiva com 10 unidades temáticas.
2) As unidades abordam tópicos como posicionamento estratégico, planejamento, marketing, processos, gestão e reposicionamento.
3) O curso é ministrado por Humberto Andrade e utiliza um modelo próprio de excelência em estratégia empresarial.
A consultoria Martins & Marcon oferece serviços de marketing 360 graus, como planejamento estratégico, gestão de processos, marketing e propaganda para empresas de diversos setores. Eles se diferenciam por construir relações que geram resultados tangíveis para os clientes, seja por meio de otimização de processos internos ou aumento de vendas.
Este documento discute as funções de marketing e como as organizações são estruturadas para suportar essas funções no século 21. Aborda três questões fundamentais sobre o valor de um diretor de marketing, o tipo de organização e se é uma grande empresa ou PME. Também examina como a Philips HealthCare organiza seu marketing e as tendências emergentes para estruturas de marketing mais colaborativas e matriciais.
O documento discute questões sobre a equipe comercial e sua atuação no mercado, como a conversão de oportunidades, diferenças entre cargos, identidade da empresa e efetividade das ações. Também apresenta uma consultoria especializada em gestão e implementação de processos comerciais de excelência.
Business Coaching para Empreendedores e PME’sEzencutivo
Os próximos 05 anos serão de forte aceleração no mercado brasileiro, inúmeras novas oportunidades estarão disponíveis.
O que fazer para sobreviver, crescer e aproveitar esta nova onda de desenvolvimento? Foco nos clientes, conhecimento da concorrência, desenvolvimento de produto, riscos.
Os pontos acima e as 10 regras mais seguidas pelos pequenos e médios empresários de sucesso são foco de um programa de gestão e desenvolvimento de negócios que tem como base o processo de Business Coach.
Este documento apresenta os objetivos e conteúdos de um curso de Marketing Digital. O curso abordará conceitos de marketing, planejamento e gestão de marketing digital, e-commerce, ferramentas do Google para marketing e mídias sociais.
O documento discute planejamento estratégico e processos de marketing. Ele descreve como planos formais podem beneficiar as empresas ao forçar a definição de objetivos e coordenar esforços. Também explica as etapas do planejamento estratégico de marketing, incluindo análise interna e externa, definição de missão, objetivos, estratégias e controles. Por fim, discute abordagens para diagnósticos estratégicos e desenvolvimento de estratégias de negócios.
Marketing: definições, tarefas, tendências e desafios do profissionalGuilherme Minuzzi
O documento discute como as pessoas entendem e aplicam o conceito de marketing, além de apresentar suas principais tarefas e tendências. A pesquisa mostrou que para a maioria, marketing é visto como comunicação, participando pouco de decisões estratégicas. Duas tendências foram apontadas: foco no ser humano e racionalização dos investimentos.
Este documento descreve o programa de um MBA em Marketing oferecido pela UCAM. O programa é dividido em três módulos: (1) Módulo Básico, que ensina conceitos fundamentais de marketing, finanças e contabilidade; (2) Módulo de Instrumentos de Gestão de Marketing, focado em pesquisa, produto, preço, distribuição e promoção; (3) Módulo de Estratégias de Marketing, sobre planejamento estratégico e desenvolvimento de um plano de marketing. O objetivo é capacitar os alunos a pensarem
Rafael Santos Lima é um gerente de serviços de marketing e vendas brasileiro com mais de 10 anos de experiência em multinacional alemã. Ele tem formação em economia e MBA e lidera equipes de inteligência de mercado, administração de vendas e call center.
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1.
2. Não basta ter um produto ou serviço melhor, não basta ter um preço melhor, para ter sucesso hoje sua empresa precisa criar uma marca melhor; E o que é uma marca melhor, é uma percepção na mente do seu possível cliente. A qualidade só existe quando ela é percebida. A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. E por que não planejar e colocar em prática percepção, qualidade e satisfação de clientes ?
14. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – Gestão de Negócios Parte 1 Princípios da administração Processo administrativo Funções da administração Competências para a média administração Gestão da qualidade total Parte 2 Gerentes Habilidades gerenciais Competências gerenciais Tomada de decisão Opções de mudanças dos gerentes Dez papéis do gerente Parte 3 Princípios do planejamento Análise PFOA Variáveis ambientais e alguns de seus componentes Objetivos Estratégias Fatores estratégicos para o sucesso da empresa Parte 4 Estrutura organizacional Critério funcional da organização Grupos de uma organização e critérios de eficácia Operações Social Administração de processos organizacionais Sistema de informações em uma empresa Parte 5 Ambiente do sistema empresa Administrar o ambiente Administração por objetivos Qualidade e ISO 9002 Parte 6 Administração de recursos humanos Características centrais de um cargo Divisão do trabalho Horário flexível Motivação Estimulação da criatividade individual Parte 7 Administração de projetos Ferramentas de controle Processo de controle Parte 8 Finanças Índices financeiros comuns Técnicas de análise quantitativa Matriz BCG Técnicas de previsão Classificação das despesas
15. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing TELEMARKETING – Marketing por Telefone Parte 1 Conceito de telemarketing Principais regras Telemarketing ativo Telemarketing receptivo Parte 2 As principais aplicações do telemarketing Parte 3 Serviços de um CCC Parte 4 Atividades de um profissional de vendas Vendas pelo telefone Telemarketing e marketing eletrônico Banco de dados Database Parte 5 Habilidades Processo de comunicação Atitudes Comportamento Parte 6 Necessidades do cliente Tipos de consumidores Parte 7 Processo de comunicação efetiva Como fazer uma ligação corretamente Objeções e argumentos Técnicas contra objeções Técnicas de vendas pelo telefone Comportamento Diretrizes Pesquisa Parte 8 Critérios de desempenho Feedback Avaliando o operador Monitoria Parte 9 Ergonomia Parte 10 Código de ética
16. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing VENDAS – Teoria e Técnicas Parte 1 Vendas Etapas que compõem a venda Formas de projeção de vendas Influências internas na atividade de vendas Importâncias das vendas para sociedade Conceito de vendas Conceito de marketing Comunicação Parte 2 O profissional Tiradores de pedidos Cadastro de clientes Banco de dados Quanto ao atendimento Funções do atacadista Funções do varejista Parte 3 Consumidor As necessidades Tipos de consumidores Segmentação Estágios de compra Sinais não-verbais Parteo 4 Vendas pessoais Vendas pelo telefone Telemarketing Venda técnica Parte 5 Conquistando clientes Ruídos Percepção Preparação Objeções e argumentos Parte 6 Plano de vendas Formas e bases para planejamento Posicionamento Planejamento Prospecção Abordagem Observação Demonstração Objeções Negociação e fechamento Pós-venda Vantagens da utilização de canais de distribuição Tipos de descontos Parte 7 Territórios e rotas Parte 8 Vendas na administração da empresa Gerência de vendas Organizando um departamento de vendas Funções básicas do gerente de vendas Elaborando um programa de treinamento Orçamento de vendas Estrutura da força de vendas Parte 9 Incentivos a resultados Quotas Plano de remuneração Causas da baixa moral dos vendedores
17. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECURSOS HUMANOS – Gestão de Pessoas Parte 1 Introdução História Contexto Parte 2 Conceito de organização Eras da organização Organização como sistemas abertos Níveis organizacionais As organizações e os ambientes Parte 3 Comunicação Comportamento humano nas organizações Parte 4 Recursos organizacionais Caráter multivariado Caráter contingencial Processo Política Objetivos Parte 5 Pesquisa interna de necessidades Pesquisa externa de mercado Meios de recrutamento Parte 6 Conceitos utilizados em seleção Bases para a seleção Entrevistas O processo de seleção Parte 7 Cargo: o conceito Cargo: o conceito de desenho Os modelos de desenho de cargos As equipes de trabalho Parte 8 Descrição e análise de cargos Métodos de descrição e análise Fases da análise Objetivos da descrição e análise Parte 9 Avaliação de desempenho Responsabilidade Objetivo da avaliação de desempenho Benefícios Entrevistas sobre o desempenho Parte 10 O caráter multivariado do salário Avaliação e classificação de cargos Pesquisa salarial Parte 11 Higiene do trabalho Condições ambientais de trabalho Segurança do trabalho Qualidade de vida no trabalho Parte 12 Relações com empregados Conflitos Meios de ação sindical Parte 13 Treinamento Tendências no desenvolvimento de pessoas Parte 14 Balanço social Auditoria de recursos humanos
18. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECEPÇÃO E ATENDIMENTO – Qualidade no atendimento Parte 1 Introdução O que é ser um recepcionista Noções gerais de recepção Informe-se O recepcionista e suas atribuições O recepcionista eficiente Parte 2 O desenvolvimento pessoal do recepcionista O controle das emoções A postura comportamental Parte 3 Administrando o seu tempo Parte 4 Relações humanas Comunicação Comportamento humano nas organizações A comunicação aplicada à recepção Parte 5 Exercitando o diálogo e a escrita Comunicação escrita Elementos para a comunicação escrita Mudanças na comunicação escrita Redação empresarial Dicas de português Parte 6 Arquivando documentos Condições de arquivamento Tipos de arquivamento Equipamentos utilizados como arquivo Sistemas de arquivamento Sistema alfabético Sistema numérico Sistema geográfico Uso de remissivas no arquivo Tabela de temporalidade de documentos Parte 7 Atendimento ao público Atendimento telefônico Parte 8 Organizando reuniões, conferências e eventos Organizando viagens Parte 9 Cadastro de clientes Mala direta Centrais privadas de comutação telefônica Busca automática Parte 10 Enfrentando as mais diversas situações Formas de recepcionar A prática de atendimento Parte 11 A apresentação pessoal Regras de comportamento
19. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing MARKETING – Administração de Marketing Parte 1 Introdução História Contexto Conceitos e Ferramentas Parte 2 Planejamento Estratégico Orientado para o mercado Definição de Visão, missão, valores e identidade coorporativa Análise de SWOT Formulação de Metas, Estratégias e Programas Feedback e Controle O processo de Marketing Parte 3 Análise de Oportunidades Macro e Microambiente de Marketing Pesquisa de Marketing Comportamento do Consumidor Estágios do processo de compra Concorrência Parte 4 Segmentação e Posicionamento Desenvolvimento de Ofertas Mercado Consumidor Mercado Coorporativo Parte 5 Decisões de Marketing Gerência de linhas de produtos e marcas Embalagem Rótulo Gestão de Serviços Parte 6 Estratégias e programas de preço Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes Adequação do preço Estratégias de preço Iniciativas e respostas a mudanças de preços Parte 7 Gerência de logística de mercado Varejo Atacado Tendências Parte 8 Gerência de Comunicação Integrada de Marketing Propaganda Promoção de vendas Relações públicas Venda direta Força de vendas Publicidade Marketing digital Parte 9 Avaliação e controles de marketing Anual Lucratividade Eficiência Estratégia
20.
21.
22. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing GUIAS PROFISSIONAIS - Jesus Cristo - Duda Mendonça - Washington Olivetto - Roberto Justus