Rafael Santos Lima é um gerente de serviços de marketing e vendas brasileiro com mais de 10 anos de experiência em multinacional alemã. Ele tem formação em economia e MBA e lidera equipes de inteligência de mercado, administração de vendas e call center.
O documento discute a implementação de uma Gestão de Processo de Vendas (GPV) para melhorar a competitividade de vendas de uma empresa. A GPV inclui definir e documentar processos de vendas, treinar equipes, revisar metas e responsabilidades, implementar ferramentas de gestão e métricas, e realizar reuniões regulares para acompanhamento. A implementação levaria de 6 meses a 1 ano para assegurar maior controle e resultados sustentáveis.
O documento descreve a agenda de um evento sobre competitividade em vendas realizado pela empresa Positioning. A agenda inclui apresentações de casos de sucesso de empresas, painel de debates com convidados e três sessões em salas sobre melhoria da gestão de vendas, identificação de oportunidades de negócios e clonagem de vendedores de sucesso.
Talita Prado Massura, 32 anos, possui formação em Administração de Empresas e MBA em Gestão de Negócios. Trabalhou por mais de 10 anos no atendimento ao cliente e nos setores bancário e varejista, atuando nos últimos anos como Gerente Comercial/Financeira de shopping center, onde obteve bons resultados. Fala inglês fluentemente e tem experiência internacional nos EUA.
O documento discute fatores que impactam a competitividade de empresas, como vendas, marketing, produtos, canais de vendas. Propõe a Gestão do Processo de Vendas (GPV) como solução para aumentar vendas e margens de forma sustentada, melhorando a eficiência dos gestores e vendas por meio de processos, ferramentas e capacitação baseados em melhores práticas. A GPV visa fornecer informações confiáveis para tomada de decisões e assegurar o sucesso dos clientes.
O documento discute a estrutura organizacional e visão de uma instituição bancária, incluindo sua missão, valores, estratégias, táticas, capacidades, posicionamento estratégico e análise do setor bancário usando as 5 Forças de Porter. Recomenda que bancos foquem em melhorar o desempenho centrado no cliente através da avaliação de processos e integração de canais de comunicação.
Última aula do curso de Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Falo sobre implementação, controle e avaliação de estratégias, com foco em Marketing Online.
O documento descreve um projeto realizado pela empresa Datasul São Paulo em parceria com a Positioning para melhorar seus processos de vendas e gestão. O projeto implementou uma metodologia de gestão baseada em um Centro de Competência em Gestão para aprimorar o modelo de vendas, diferenciar a Datasul e aumentar os resultados de vendas.
Este documento apresenta os serviços de consultoria de vendas da empresa Direct Link Consultoria, descrevendo suas áreas de atuação na estruturação, fusão e implantação de áreas comerciais, como estratégia comercial, gestão da força de vendas, treinamento e desenvolvimento. Apresenta também exemplos de empresas nas quais implantou projetos e os segmentos de mercado atendidos, como automotivo, construção civil, combustíveis, educação e telecomunicações.
O documento discute a implementação de uma Gestão de Processo de Vendas (GPV) para melhorar a competitividade de vendas de uma empresa. A GPV inclui definir e documentar processos de vendas, treinar equipes, revisar metas e responsabilidades, implementar ferramentas de gestão e métricas, e realizar reuniões regulares para acompanhamento. A implementação levaria de 6 meses a 1 ano para assegurar maior controle e resultados sustentáveis.
O documento descreve a agenda de um evento sobre competitividade em vendas realizado pela empresa Positioning. A agenda inclui apresentações de casos de sucesso de empresas, painel de debates com convidados e três sessões em salas sobre melhoria da gestão de vendas, identificação de oportunidades de negócios e clonagem de vendedores de sucesso.
Talita Prado Massura, 32 anos, possui formação em Administração de Empresas e MBA em Gestão de Negócios. Trabalhou por mais de 10 anos no atendimento ao cliente e nos setores bancário e varejista, atuando nos últimos anos como Gerente Comercial/Financeira de shopping center, onde obteve bons resultados. Fala inglês fluentemente e tem experiência internacional nos EUA.
O documento discute fatores que impactam a competitividade de empresas, como vendas, marketing, produtos, canais de vendas. Propõe a Gestão do Processo de Vendas (GPV) como solução para aumentar vendas e margens de forma sustentada, melhorando a eficiência dos gestores e vendas por meio de processos, ferramentas e capacitação baseados em melhores práticas. A GPV visa fornecer informações confiáveis para tomada de decisões e assegurar o sucesso dos clientes.
O documento discute a estrutura organizacional e visão de uma instituição bancária, incluindo sua missão, valores, estratégias, táticas, capacidades, posicionamento estratégico e análise do setor bancário usando as 5 Forças de Porter. Recomenda que bancos foquem em melhorar o desempenho centrado no cliente através da avaliação de processos e integração de canais de comunicação.
Última aula do curso de Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Falo sobre implementação, controle e avaliação de estratégias, com foco em Marketing Online.
O documento descreve um projeto realizado pela empresa Datasul São Paulo em parceria com a Positioning para melhorar seus processos de vendas e gestão. O projeto implementou uma metodologia de gestão baseada em um Centro de Competência em Gestão para aprimorar o modelo de vendas, diferenciar a Datasul e aumentar os resultados de vendas.
Este documento apresenta os serviços de consultoria de vendas da empresa Direct Link Consultoria, descrevendo suas áreas de atuação na estruturação, fusão e implantação de áreas comerciais, como estratégia comercial, gestão da força de vendas, treinamento e desenvolvimento. Apresenta também exemplos de empresas nas quais implantou projetos e os segmentos de mercado atendidos, como automotivo, construção civil, combustíveis, educação e telecomunicações.
Cap09 Controle E AvaliaçãO De Mkt MichelHR MERCANTIL
O documento discute o controle e avaliação do desempenho de marketing. Ele descreve as funções do sistema de controle de marketing, como detectar desvios e sugerir correções. Também explica o processo de controle de marketing, incluindo a fixação de metas, medição de desempenho e ações corretivas. Além disso, lista os tipos de controle de marketing, como controle de resultados operacionais e de atividades de marketing, promoção, distribuição e vendas.
O documento propõe uma reestruturação comercial na empresa IPX TECH para aumentar os resultados através de: 1) diagnóstico da estrutura comercial existente; 2) revisão dos elementos que impactam as vendas e lucros; 3) implantação de um novo método de vendas e capacitação dos times comerciais.
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na CriseSalesforce Brasil
O documento discute estratégias para planejamento de vendas durante períodos de crise, incluindo definir metas de vendas, ajustar o funil de vendas, e estratégias para crescimento por meio de novos clientes e clientes existentes. É apresentado um modelo chamado V2MOM para planejamento de vendas focado em visão, valores, métodos, obstáculos e métricas. Finalmente, são fornecidas dicas práticas sobre comprometimento da equipe, equilíbrio entre emoção e razão, espírito competitivo
O documento resume um livro sobre planejamento estratégico de marketing, descrevendo seus seis passos principais: 1) visão, valores e missão, 2) fatores críticos de sucesso, 3) identificação de oportunidades, 4) objetivos e estratégia, 5) implementação, e 6) feedback e controle. A resenha também discute a diferença entre planejamento estratégico e operacional.
Jean Abdalla Nare é um profissional com experiência em planejamento estratégico, administração comercial, business intelligence, CRM e suporte a vendas. Ele tem habilidades em análise de dados, gestão de projetos, elaboração de relatórios e tem trabalhado em empresas como TechMahindra, Citibank, Sicoob e Itavema-Dafra.
O documento fornece orientações sobre como estruturar uma gestão de sucesso do cliente de forma estratégica e efetiva, abordando os seguintes pontos: 1) Planejamento em três níveis - estratégico, tático e operacional; 2) Governança de dados e processos; 3) Segmentação de clientes; 4) Tipos de contato com clientes e criação de "playbooks". O objetivo é vender mais sem precisar de novos clientes, por meio do desenvolvimento de relacionamentos eficazes.
Curso Pratico em Analise de Negocios BABOK CBOKGrupo Treinar
Este curso de 16 horas aborda os conceitos, competências e técnicas da Análise de Negócios com base nos frameworks BABOK e CBOK. O curso ensina sobre planejamento, elicitação, especificação e validação de requisitos, com foco nas competências essenciais da Análise de Negócios.
Webcast Interativo sobre Gestao Estrategica de MarketingGrupo Treinar
Este curso ensina estratégias de marketing, vendas e serviços para empresas de TI, capacitando participantes a desenvolver um plano integrado focado no cliente. O curso já foi ministrado para mais de 50 empresas e aborda tópicos como definição de programa de marketing, estratégias de vendas, gestão de relacionamento com clientes e implementação de soluções em fases.
O documento discute a importância do plano de negócios para empreendedores. Ele explica que o plano de negócios é uma ferramenta fundamental para o empreendedor, ajuda a estruturar a empresa e evitar erros. O documento também fornece orientações sobre como elaborar um plano de negócios e quais seções devem conter, como sumário executivo, análise de mercado, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Esta apresentação foi desenvolvida para auxiliar o empreendedor que deseja abrir um negócio ou já possua um negócio ativo. Tem como objetivo orientar a elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade de seu negócio.
Este documento apresenta um plano de negócios como instrumento de planejamento e gestão. Ele discute como um plano de negócios pode ser usado para descrever a empresa, analisar o mercado, definir a estrutura organizacional e estratégias de marketing e vendas, e projetar as finanças. O documento enfatiza a importância de um plano de negócios competitivo e bem estruturado para obter financiamento e gerenciar com sucesso uma empresa.
Fiducial Seixal - Apresentação no 1º Workshop MAQUIJIG - 29 Dezembro 2010Jorge Lascas
Este documento discute fatores críticos para o sucesso de um plano de negócios. Ele destaca a importância de ter uma equipe de gestão competente, identificar claramente uma oportunidade de mercado atrativa e desenvolver um plano estratégico e financeiro sólido. O documento fornece orientações sobre como estruturar com eficiência cada seção de um plano de negócios.
O documento descreve uma solução de gestão de processos de vendas (GPV) para aumentar a competitividade e os resultados de vendas de uma empresa. A solução inclui metodologias, ferramentas de software e treinamento para: (1) gerenciar oportunidades, previsões e resultados de vendas, (2) otimizar a gestão de carteira de clientes, e (3) medir e melhorar a competitividade. A implementação da solução promete aumentar as vendas em pelo menos 30%.
O documento fornece 6 dicas essenciais para a prática de Smarketing Educacional nas instituições de ensino, que conecta os setores de Marketing e Vendas para potencializar os resultados de captação de alunos de forma sustentável. As dicas incluem realizar análises estratégicas, definir responsabilidades das equipes, estabelecer objetivos e metas mensuráveis, alinhar termos técnicos, criar canais de comunicação e indicadores de desempenho.
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Salesforce Brasil
As 3 melhores práticas para a excelência em vendas são: 1) Vender através de qualquer dispositivo utilizando aplicativos móveis como o Salesforce1, 2) Aumentar a produtividade dos vendedores com painéis gerenciais e previsões de vendas atualizadas, e 3) Liderar a transformação digital integrando diferentes áreas e aplicativos na plataforma Salesforce.
Apresentação Meu Plano de Negócios - StartupRenapsi
O documento descreve uma plataforma online para ajudar empreendedores a criar e gerenciar planos de negócios de forma interativa e didática, resolvendo problemas como falta de ferramentas e dificuldades no preenchimento. A solução proposta é um sistema web compatível com dispositivos móveis que fornece conteúdos educativos, acompanhamento do planejamento e suporte de consultores online. O mercado-alvo inclui entidades de fomento, universidades, empresas de consultoria e novos empreendedores.
Uma consultoria de marketing faz um diagnóstico do negócio, orienta a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos, e acompanha o desenvolvimento e implantação das ações propostas. Ela é contratada quando uma empresa está iniciando, precisa de reposicionamento, ou tem urgência em executar um trabalho específico. A consultoria direciona os esforços da empresa de forma especializada e econômica.
1) O documento apresenta o perfil profissional de Jean Abdalla Nare, com experiência em gestão de projetos de CRM, business intelligence, marketing digital e call centers.
2) Ele tem expertise em implantação e administração de projetos de TI, CRM, business intelligence, marketing online, vendas online e canais de revenda para empresas globais.
3) Suas qualificações incluem gestão de operações, implantação de projetos, análise de dados, marketing, vendas, crédito e cobrança.
Silvio Dayvid Nascimento Santos tem 18 anos de experiência no mercado, com foco em vendas, negociação e gestão de equipes. Ele tem habilidades em estratégias de negócios, geração de receita e resultados. Seu perfil profissional inclui experiência em educação, telefonia móvel e área financeira.
Cap09 Controle E AvaliaçãO De Mkt MichelHR MERCANTIL
O documento discute o controle e avaliação do desempenho de marketing. Ele descreve as funções do sistema de controle de marketing, como detectar desvios e sugerir correções. Também explica o processo de controle de marketing, incluindo a fixação de metas, medição de desempenho e ações corretivas. Além disso, lista os tipos de controle de marketing, como controle de resultados operacionais e de atividades de marketing, promoção, distribuição e vendas.
O documento propõe uma reestruturação comercial na empresa IPX TECH para aumentar os resultados através de: 1) diagnóstico da estrutura comercial existente; 2) revisão dos elementos que impactam as vendas e lucros; 3) implantação de um novo método de vendas e capacitação dos times comerciais.
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na CriseSalesforce Brasil
O documento discute estratégias para planejamento de vendas durante períodos de crise, incluindo definir metas de vendas, ajustar o funil de vendas, e estratégias para crescimento por meio de novos clientes e clientes existentes. É apresentado um modelo chamado V2MOM para planejamento de vendas focado em visão, valores, métodos, obstáculos e métricas. Finalmente, são fornecidas dicas práticas sobre comprometimento da equipe, equilíbrio entre emoção e razão, espírito competitivo
O documento resume um livro sobre planejamento estratégico de marketing, descrevendo seus seis passos principais: 1) visão, valores e missão, 2) fatores críticos de sucesso, 3) identificação de oportunidades, 4) objetivos e estratégia, 5) implementação, e 6) feedback e controle. A resenha também discute a diferença entre planejamento estratégico e operacional.
Jean Abdalla Nare é um profissional com experiência em planejamento estratégico, administração comercial, business intelligence, CRM e suporte a vendas. Ele tem habilidades em análise de dados, gestão de projetos, elaboração de relatórios e tem trabalhado em empresas como TechMahindra, Citibank, Sicoob e Itavema-Dafra.
O documento fornece orientações sobre como estruturar uma gestão de sucesso do cliente de forma estratégica e efetiva, abordando os seguintes pontos: 1) Planejamento em três níveis - estratégico, tático e operacional; 2) Governança de dados e processos; 3) Segmentação de clientes; 4) Tipos de contato com clientes e criação de "playbooks". O objetivo é vender mais sem precisar de novos clientes, por meio do desenvolvimento de relacionamentos eficazes.
Curso Pratico em Analise de Negocios BABOK CBOKGrupo Treinar
Este curso de 16 horas aborda os conceitos, competências e técnicas da Análise de Negócios com base nos frameworks BABOK e CBOK. O curso ensina sobre planejamento, elicitação, especificação e validação de requisitos, com foco nas competências essenciais da Análise de Negócios.
Webcast Interativo sobre Gestao Estrategica de MarketingGrupo Treinar
Este curso ensina estratégias de marketing, vendas e serviços para empresas de TI, capacitando participantes a desenvolver um plano integrado focado no cliente. O curso já foi ministrado para mais de 50 empresas e aborda tópicos como definição de programa de marketing, estratégias de vendas, gestão de relacionamento com clientes e implementação de soluções em fases.
O documento discute a importância do plano de negócios para empreendedores. Ele explica que o plano de negócios é uma ferramenta fundamental para o empreendedor, ajuda a estruturar a empresa e evitar erros. O documento também fornece orientações sobre como elaborar um plano de negócios e quais seções devem conter, como sumário executivo, análise de mercado, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
Plano de Marketing para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Esta apresentação foi desenvolvida para auxiliar o empreendedor que deseja abrir um negócio ou já possua um negócio ativo. Tem como objetivo orientar a elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade de seu negócio.
Este documento apresenta um plano de negócios como instrumento de planejamento e gestão. Ele discute como um plano de negócios pode ser usado para descrever a empresa, analisar o mercado, definir a estrutura organizacional e estratégias de marketing e vendas, e projetar as finanças. O documento enfatiza a importância de um plano de negócios competitivo e bem estruturado para obter financiamento e gerenciar com sucesso uma empresa.
Fiducial Seixal - Apresentação no 1º Workshop MAQUIJIG - 29 Dezembro 2010Jorge Lascas
Este documento discute fatores críticos para o sucesso de um plano de negócios. Ele destaca a importância de ter uma equipe de gestão competente, identificar claramente uma oportunidade de mercado atrativa e desenvolver um plano estratégico e financeiro sólido. O documento fornece orientações sobre como estruturar com eficiência cada seção de um plano de negócios.
O documento descreve uma solução de gestão de processos de vendas (GPV) para aumentar a competitividade e os resultados de vendas de uma empresa. A solução inclui metodologias, ferramentas de software e treinamento para: (1) gerenciar oportunidades, previsões e resultados de vendas, (2) otimizar a gestão de carteira de clientes, e (3) medir e melhorar a competitividade. A implementação da solução promete aumentar as vendas em pelo menos 30%.
O documento fornece 6 dicas essenciais para a prática de Smarketing Educacional nas instituições de ensino, que conecta os setores de Marketing e Vendas para potencializar os resultados de captação de alunos de forma sustentável. As dicas incluem realizar análises estratégicas, definir responsabilidades das equipes, estabelecer objetivos e metas mensuráveis, alinhar termos técnicos, criar canais de comunicação e indicadores de desempenho.
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Salesforce Brasil
As 3 melhores práticas para a excelência em vendas são: 1) Vender através de qualquer dispositivo utilizando aplicativos móveis como o Salesforce1, 2) Aumentar a produtividade dos vendedores com painéis gerenciais e previsões de vendas atualizadas, e 3) Liderar a transformação digital integrando diferentes áreas e aplicativos na plataforma Salesforce.
Apresentação Meu Plano de Negócios - StartupRenapsi
O documento descreve uma plataforma online para ajudar empreendedores a criar e gerenciar planos de negócios de forma interativa e didática, resolvendo problemas como falta de ferramentas e dificuldades no preenchimento. A solução proposta é um sistema web compatível com dispositivos móveis que fornece conteúdos educativos, acompanhamento do planejamento e suporte de consultores online. O mercado-alvo inclui entidades de fomento, universidades, empresas de consultoria e novos empreendedores.
Uma consultoria de marketing faz um diagnóstico do negócio, orienta a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos, e acompanha o desenvolvimento e implantação das ações propostas. Ela é contratada quando uma empresa está iniciando, precisa de reposicionamento, ou tem urgência em executar um trabalho específico. A consultoria direciona os esforços da empresa de forma especializada e econômica.
1) O documento apresenta o perfil profissional de Jean Abdalla Nare, com experiência em gestão de projetos de CRM, business intelligence, marketing digital e call centers.
2) Ele tem expertise em implantação e administração de projetos de TI, CRM, business intelligence, marketing online, vendas online e canais de revenda para empresas globais.
3) Suas qualificações incluem gestão de operações, implantação de projetos, análise de dados, marketing, vendas, crédito e cobrança.
Silvio Dayvid Nascimento Santos tem 18 anos de experiência no mercado, com foco em vendas, negociação e gestão de equipes. Ele tem habilidades em estratégias de negócios, geração de receita e resultados. Seu perfil profissional inclui experiência em educação, telefonia móvel e área financeira.
Dener Carlos da Silva tem mais de 20 anos de experiência nas áreas comercial e de vendas. Atualmente busca uma posição como Gerente Regional. Tem formação em Administração de Empresas e Marketing e fluência em Inglês e Espanhol. Trabalhou em cargos de liderança em empresas como Kensington, Bombril e Sadia.
This is a summary of Faustino Albano Pereira Junior professional offer.
Multi skilled and seasoned professional with a customer centric vision.
Focused in improving PNL with team work mentallity.
An accomplished and integrity driven professional with relevant achieviements in commercial and marketing area.
Very familiar with Brazil business with a selected networking.
O documento fornece 10 técnicas para gestão comercial, incluindo: (1) gestão de marketing e CRM, (2) gestão de relacionamento com clientes, (3) gestão de processos e equipe de vendas, e (4) gestão estratégica de vendas. Ele discute a importância de alinhar marketing e vendas, criar um plano de marketing, automatizar processos de CRM, medir desempenho da equipe, e garantir que a estratégia de vendas esteja conectada à estratégia geral da empresa.
Jean Nare é um profissional brasileiro com experiência em gestão de projetos, marketing, CRM, BI e operações de call center. Ele tem mais de 20 anos de experiência trabalhando para empresas como Tibério Construtora, Tech Mahindra, BlueCielo IT, Sicoob e Grupo Itavema-Dafra, ocupando cargos como Gerente, Coordenador e Analista.
Marcelo Lima Lentisco tem mais de 11 anos de experiência em gestão estratégica e operacional, com foco em comunicação, marketing e vendas. Atualmente é sócio-diretor de uma empresa de reciclagem, onde aumentou o faturamento de R$120 mil para R$900 mil. Anteriormente trabalhou por 5 anos na IBM, liderando equipes de marketing.
A EAL Solutions é uma empresa de consultoria empresarial que fornece serviços de análise de mercado, assessoria de marketing e melhoria da gestão empresarial para empresas de diversos setores. A empresa enfatiza o atendimento personalizado ao cliente e a adaptação de ferramentas às necessidades específicas de cada negócio.
Rodrigo Melo Andrade, brasileiro de 36 anos, busca uma vaga na área de marketing, preferencialmente no cargo de Trade Marketing. Ele possui pós-graduação em marketing no varejo e graduação em administração com ênfase em marketing. Tem mais de 10 anos de experiência em marketing e vendas, ocupando cargos como coordenador, analista e diretor. Seu último cargo foi como diretor da Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Paracuru-CE.
1) O documento descreve uma metodologia de gestão comercial de alta performance com sete níveis de competência, incluindo prospecção, programação, execução, ampliação de negócios, coleta e registro de informações e otimização de relacionamentos.
2) A metodologia propõe melhores práticas como incluir indicadores de desempenho, campanhas internas, treinamento da equipe, apoio da direção e mapeamento dos processos de interação com clientes.
3) Os sete níveis de competência incluem
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)Deomari Fragoso
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
O documento discute o que é CRM (Customer Relationship Management), como a Perdigão e a Computeasy usaram ferramentas de CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, e as principais características de sistemas CRM como o Microsoft Dynamics CRM e o Best CRM.
Melhorar a eficiência de sua Equipe de Vendas, seja no campo ou pelo telefone, é fundamental. Treine sua Equipe de Vendas e atinja resultados rapidamente.
Guilherme Lavrinha é um supervisor de vendas com experiência em gestão comercial, inteligência de mercado e marketing. Ele tem mais de 5 anos de experiência trabalhando com equipes de vendas e marketing, e desenvolveu habilidades analíticas que aplica em negociações estratégicas e gestão de carteiras de clientes. Seu histórico profissional inclui cargos de liderança em empresas de tecnologia e alimentos.
Profissional com experiência de mais de 20 anos na área comercial e vendas dentro de Consultorias de Informática;
Responsável por gerenciar, identificar e desenvolver estratégias e diretrizes comerciais e de vendas, com intuito de projetar, alavancar e desenvolver as vendas e relações internas e externas da empresa.
Planejar e supervisionar as atividades desde a identificação de oportunidade no cliente, homologação em compras, definição de estratégia para melhor abordagem técnica e comercial e follow up da entrega da proposta.
Definir parâmetros para as negociações,
Controlar o fluxo de compras, visando ao equilibro entre as contas a pagar e volume de vendas projetado;
Acompanhar e analisar o desempenho semanal de vendas da carteira conforme padrões estabelecidos;
Identificar potenciais clientes, tendência de mercado e inovação;
Acompanhamentos de negócios (pré e pós-venda); pesquisa para viabilização de novas oportunidades, elaboração de metodologia e campanhas comerciais para lançamentos de novos produtos; seleção de candidatos;
Responsável pela prospecção de novos clientes e ampliação de atividades na base de clientes existentes;
Habilidades em negociações atuando no contato direto com clientes, realizando diagnóstico de problemas e apresentando soluções;
Perfil pró-ativo, maleável e excelente relacionamento com o cliente e recursos alocados;
O documento discute programas de treinamento em vendas e negociação oferecidos pela GoAhead, com foco em melhorar habilidades comerciais e aumentar resultados. Os programas abordam tópicos como abordagem do cliente, planejamento estratégico, gestão de contas, fechamento de negócios e técnicas avançadas de negociação. A empresa oferece treinamentos presenciais customizados para atender às necessidades específicas de cada cliente.
O documento discute a importância da gestão de marketing profissional para hotéis. Ele explica que marketing é mais do que vendas e envolve a experiência do cliente. Também destaca a necessidade de identificar as necessidades dos clientes, segmentar o mercado e fortalecer as relações para fidelizar os clientes à marca.
PLANEJAMENTO DE VENDAS [Salvo automaticamente].pptxJadelsonMarvilla1
O documento discute o planejamento de vendas, definindo-o como um conjunto de estratégias, regras, metas e objetivos que orientam o departamento comercial. Ele aborda a importância da definição dessas estratégias e da criação de um plano previsível, escalável e alinhado aos processos de vendas da empresa.
1) O documento descreve as funcionalidades do software Pivotal CRM para gestão de relacionamento com clientes, incluindo módulos de gestão de contatos, marketing, vendas, atendimento ao cliente e redes sociais.
2) O Pivotal CRM é desenvolvido pela CDC Software e comercializado no Nordeste brasileiro pela Fluxus, empresa com mais de 20 anos de experiência em softwares.
3) O software possui módulos integrados para atrair e reter clientes através de ferramentas como marketing digital, business intelligence, mobil
O candidato tem experiência em vendas e está cursando Administração de Empresas. Ele busca uma vaga como Consultor de Vendas e possui habilidades em análise, comunicação, raciocínio e tecnologia. Seu histórico inclui cargos de Assistente de Vendas, Assistente Jurídico e Assistente Financeiro.
1. Rafael Santos Lima
Brasileiro, casado, 32 anos
Rua Cesar Lattes, 1.000 Bl 4 Apt 705 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil
Cel.: +55 21 98242 1313 Tel.: +55 21 3576 6112 Email: rafael_santos_lima@hotmail.com LinkedIn
Gerente de Serviços de Marketing e Vendas
Inteligência de Mercado - Administração de Vendas & Call Center - Controladoria de Marketing & Vendas
Profissional com sólido background acadêmico e mais de 10 anos de experiência em multinacional de grande porte,
com mais de 5 em cargos de gestão. Altamente comprometido e íntegro, tendo sempre demonstrado excelente
capacidade analítica e visão estratégica nas tomadas de decisões.
Versatilidade e visão holística para entender a operação de ponta a ponta, possui profundo conhecimento na
utilização de ferramentas de TI e habilidade interpessoal, sendo capaz de liderar com empatia e influência: facilidade
para comunicar-se com a alta gestão, força de vendas e departamentos internos para coordenar os esforços e garantir
o envolvimento de todos os níveis da organização na execução.
Áreas de expertise:
Desenvolvimento Estratégico
Projetos e Gestão de CRM
Planejamento Financeiro e Orçamentário
Inteligência de Mercado e Análise de dados
Mapeamento de Processos
Experiência Profissional
Fresenius Medical Care
Desde Dezembro/2002
Multinacional alemã, líder mundial no segmento de terapias renais, atuando desde a produção de equipamentos
e insumos até a prestação do tratamento em clínicas próprias. Presente em mais de 100 países e com faturamento
anual superior a 12 Bilhões de dólares nos últimos anos. www.fmc-ag.com
Gerente de Serviços de Marketing e Vendas
Coordenador de Informações & Inteligência de Mercado
Desde Setembro/2012
Maio/2007 a Agosto/2012
Liderança da nova área de Serviços de Marketing e Vendas, com a junção das áreas já sob sua coordenação
(Inteligência de Mercado e Controladoria de Marketing e Vendas) às áreas de Administração de Vendas e Call
Center, com reporte direto ao Vice Presidente de Marketing e Vendas e tendo 30 colaboradores sob sua
responsabilidade.
Inteligência de Mercado:
Responsável pela estruturação e implementação da área de Inteligência de Mercado: formação da base de dados,
pesquisa e auditoria; Planejamento de vendas e demanda; Levantamento e definição do mercado potencial;
Definição de cotas e remuneração variável; Estruturação e gestão do modelo de visitação da equipe de vendas e
sua produtividade; Estudo da concorrência etc.
Gestão do sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM).
Gerenciamento e implementação das campanhas de incentivo às vendas: definição das regras, metas, modelo
de premiação e cálculos de atingimento.
Controladoria de Marketing e Vendas:
Responsável pelo planejamento e gestão de todo o processo orçamentário de Marketing e Vendas: projeção,
consolidação e defesa de orçamento superior a 100 Milhões de dólares/ano entre receitas, despesas e
investimentos para as áreas de Marketing, Força de Vendas, Administração de Vendas e Call Center.
2. Rafael Santos Lima
Página 2
Avaliação de cenários envolvendo mudanças de estratégia comercial e desenvolvimento de modelos de
simulação para análise/projeção de orçamento e novos cenários comerciais.
Estudos de viabilidade econômico-financeira e demanda.
Gestão da informação e dos indicadores de performance (KPIs).
Administração de Vendas:
Responsável pela gestão da equipe que conduz toda a operação de faturamento, garantindo o compliance com as
políticas comerciais em vigor.
Participação na elaboração e administração das políticas comerciais (criação de listas de preços & faixas de
aprovação, prazos, reajustes, renovações, monitoramento e controle dos preços etc.).
Gestão de contratos e licitações: busca e avaliação de oportunidades, controles, preparação de documentação
necessária, análise de perdas & ganhos etc.
Suporte aos times de gestores regionais e locais no desenvolvimento das estratégias de Marketing e Vendas.
Call Center:
Responsável pela gestão da equipe que realiza o atendimento aos clientes, acompanhando e definindo as regras
e procedimentos para garantir a execução das melhores práticas e um atendimento de excelência.
Gestão da operação receptiva (SAC) e ativa (vendas diretas).
Foco na otimização das rotinas e automação de procedimentos.
Monitoria de ligações e ações corretivas/preventivas para redução de reclamações e ocorrências;
Principais realizações:
Planejamento, coordenação e implementação de A a Z do CRM da empresa para mais de 70 usuários nas mais
diversas áreas (Administração de Vendas, Força de Vendas, Marketing, Call Center e Crédito e Cobrança). A
mesma foi tão bem-sucedida que tornou-se case de Marketing para o fornecedor, além de gerar algumas
publicações no segmento. O case de Marketing (link) e uma das publicações (link) podem ser acessados através
dos links anteriores.
A revisão dos processos de vendas com a implementação do CRM levou à economias substanciais tanto em
recursos humanos quanto capital. A automação do processo de entrada de pedidos, por exemplo, teve
diversos impactos positivos, como:
- Redução de 50% no tempo de faturamento/ciclo de vendas;
- 15% de diminuição de erros diversos no processo através da redução do trabalho manual;
- Aumento da produtividade e maior dedicação da Força de Vendas com assuntos ligados à promoção, análise,
estratégia e vendas;
- Além de ter auxiliado diretamente na estratégia de Pricing, através da criação de faixas de descontos préaprovadas e níveis de aprovação.
Adição de 10% de Market Share no mercado de Equipamentos para diálise (produto-chave da empresa) com
a implementação da técnica de Funil de Vendas através da base de dados construída no CRM.
Implementação do Sistema de Visitação Médica, integrando a estratégia de Marketing à execução pela Força
de Vendas.
Analista de Planejamento e Orçamento
Dezembro/2002 a Abril/2007
Responsável pela elaboração do Budget e Forecast anual (Receitas, Custos, Despesas e Investimentos) das
unidades de negócios da empresa para envio à matriz; desenvolvimento de estudos de viabilidade econômica e
financeira, demonstrações contábeis (Fluxo de Caixa, Capital de Trabalho, Capex etc.) e demais controles internos;
Principais realizações:
Perfil LinkedIn: br.linkedin.com/in/rafaelsantoslima/
3. Rafael Santos Lima
Página 3
Participação no escopo e implementação do Sistema de Planejamento e Gestão Orçamentária: ferramenta
integrada ao SAP para planejamento de todo o orçamento da empresa, sendo responsável pela realização de
testes no sistema e treinamento para mais de 200 usuários durante 9 meses.
Gerenciamento e extração de dados (e.g.: Receitas, Custos, Despesas, Folha de Pagamento etc.) do novo
sistema para projeção e análise gerencial.
Desenvolvimento e automação dos primeiros relatórios gerenciais financeiros da empresa.
Experiência Internacional
Participante do inSITE: projeto global de revisão de processos e definição de melhores práticas como expert no
processo de vendas.
Workshop Fit to Template - 2nd Confirmation Bad Homburg, Alemanha 2013
Workshop Fit to Template - 1st Confirmation Bad Homburg, Alemanha 2013
Representante do Brasil na região EMEALA (Europa, Oriente Médio, África e América Latina) para o
desenvolvimento da solução corporativa de CRM e considerado um dos experts da empresa na área.
Workshop CRM Project for Nordics Bad Homburg, Alemanha 2013
Workshop CRM - Definição de Escopo e Ferramenta Frankfurt, Alemanha 2011
Educação, Cursos & Treinamentos
Educação:
MBA em Gestão de Negócios, 2013 IBMEC Business School - RJ, Brasil
Bacharel em Economia, 2005 Universidade Cândido Mendes - RJ, Brasil
Idiomas: Inglês (Avançado)
Cursos & Treinamentos:
Curso de Inglês Avançado Cultura Inglesa - RJ, Brasil
Liderança Situacional, 2011 Ken D. Blanchard Companies Peter Barth - RJ, Brasil
Vendas Parametrais, 2009 Clarial Capacitación y Desarrollo Felipe Saúl - RJ, Brasil
Lean Summit, 2008 Lean Institute Brasil SP, Brasil
CRM, 2008 Conquist Roberto Madruga - RJ, Brasil
Gerente de Produtos, 2007 Sindusfarma Inajar de Souza - SP, Brasil
Matemática Financeira, 2003 ANDIMA RJ, Brasil
Controladoria, 2003 FGV Carlos Alberto - RJ, Brasil
Conhecimentos em computação:
Domínio: Microsoft Excel, PowerPoint e Access | Avançado: SAP, Business Objects e Microsoft Word.
Perfil LinkedIn: br.linkedin.com/in/rafaelsantoslima/