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Carregado porLuci Rossa
Atendimento
O documento discute a importância de atender bem os clientes, comparando lojas antigas onde os clientes eram tratados como pessoas conhecidas com lojas modernas que se afastaram disso. Defende que as empresas devem voltar a colocar os clientes no centro, surpreendendo-os com um atendimento que supere suas expectativas.
Atendimento
- 1.
- 2. Antigos empórios Retorno àsorigens Encantar o Cliente Diferença deTratamento e Atendimento Parte I
- 3. Antigos empórios No tempoda Pharmacia
- 4. Antigos empórios Onde aconta era anotada na Caderneta
- 5. Antigos empórios Quando ocliente era chamado pelo nome
- 6. Antigos empórios Quando ovendedor já conhecia o produto da preferência do cliente.
- 7. Retorno às origens Ainsatisfação dos clientes resultou em mudanças, dentro de um novo mundo de tecnologias.
- 8. Encantar o cliente Atecnologia que abandonou o cliente agora coloca-o como centro das atenções
- 9. Refere-se pura esimplesmente a aspectos ralacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos receber dos funcionários, sem exceção, de qualquer empresa.
- 10. Diz respeito aonosso julgamento de valor como um todo. Somos gratos não só por um tratamento cordial, como também pela disponibilidade de um produto no estoque, pela sua qualidade e por um ambiente limpo e agradável.
- 12. Consegue Atender é muitomais do que tratar. Tratar é o essencial e básico. Atender é superar expectativas, é surpreender o cliente.
- 13.
- 14. Capacidade de persuadir umcliente potencial a comprar algo que atenda suas necessidades individuais.
- 15.
- 16.
- 17. É como ajudaralguém
- 18.
- 19. O que écliente?
- 20. A pessoa maisimportante
- 21.
- 22. A finalidade denosso trabalho.
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