Este documento apresenta uma aula sobre marketing digital para e-commerce ministrada por Rodrigo Maruxo. A aula introduz conceitos como marketing digital, indicadores de desempenho, tipos de publicidade online e estratégias de marketing digital como e-mail marketing, mídias sociais e links patrocinados. Além disso, fornece um exemplo de planejamento inicial de ações de marketing digital para um e-commerce.
Objetivos do Curso:
• Qualificar profissionais para a criação de um planejamento de Marketing Digital bem sucedido.
• Apresentar de forma expositiva e prática como utilizar os diversos meios online para divulgação na internet.
• Ensinar na prática a utilizar o Adwords, Analytics, Comparadores de Preços e ferramentas de Redes Sociais.
• Qualificar profissionais na utilização de parâmetros para monitoramento de desempenho e análise de resultados.
• Capacitar os alunos a terem uma visão geral do mercado para reconhecerem e utilizarem as melhores estratégias para o seu nicho de mercado.
OBJETIVOS DO CURSO:
• Qualificar profissionais para a criação de um planejamento de Marketing Digital bem sucedido.
• Apresentar de forma expositiva e prática como utilizar os diversos meios online para divulgação na internet.
• Ensinar na prática a utilizar o Adwords, Analytics, Comparadores de Preços e ferramentas de Redes Sociais.
• Qualificar profissionais na utilização de parâmetros para monitoramento de desempenho e análise de resultados.
• Capacitar os alunos a terem uma visão geral do mercado para reconhecerem e utilizarem as melhores estratégias para o seu nicho de mercado.
Curso de Gestão de Marketing Digital de Alta Performance. O único curso no Brasil com foco em resultados. Curso de Marketing Digital na Ecommerce School. Marketing Digital de Resultados. www.ecommerceschool.com.br
Princípios Básicos do Marketing Digitaljoaojacomel
Apresentação sobre Marketing Digital. Uma breve análise do mercado brasileiro e mundial de internet e as principais ferramentas de e-marketing. Análise de alguns cases de sucesso e erros nesse mercado em pleno crescimento no Brasil e no mundo.
Dados atualizados em outubro de 2014.
Objetivos do Curso:
• Qualificar profissionais para a criação de um planejamento de Marketing Digital bem sucedido.
• Apresentar de forma expositiva e prática como utilizar os diversos meios online para divulgação na internet.
• Ensinar na prática a utilizar o Adwords, Analytics, Comparadores de Preços e ferramentas de Redes Sociais.
• Qualificar profissionais na utilização de parâmetros para monitoramento de desempenho e análise de resultados.
• Capacitar os alunos a terem uma visão geral do mercado para reconhecerem e utilizarem as melhores estratégias para o seu nicho de mercado.
OBJETIVOS DO CURSO:
• Qualificar profissionais para a criação de um planejamento de Marketing Digital bem sucedido.
• Apresentar de forma expositiva e prática como utilizar os diversos meios online para divulgação na internet.
• Ensinar na prática a utilizar o Adwords, Analytics, Comparadores de Preços e ferramentas de Redes Sociais.
• Qualificar profissionais na utilização de parâmetros para monitoramento de desempenho e análise de resultados.
• Capacitar os alunos a terem uma visão geral do mercado para reconhecerem e utilizarem as melhores estratégias para o seu nicho de mercado.
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Princípios Básicos do Marketing Digitaljoaojacomel
Apresentação sobre Marketing Digital. Uma breve análise do mercado brasileiro e mundial de internet e as principais ferramentas de e-marketing. Análise de alguns cases de sucesso e erros nesse mercado em pleno crescimento no Brasil e no mundo.
Dados atualizados em outubro de 2014.
Curso de Marketing Digital de PerformanceComSchool
O Curso de Marketing Digital de Alta Performance é o único oferecido no Brasil com foco em resultados. Aprenda técnicas que trazem conversão. A Ecommerce School é uma escola especializada em Marketing Digital de Performance, Curso de Marketing Digital de Alta Performance na Ecommerce School com 120 horas de duração. Curso Presencial ou Curso a Distância.
OBJETIVOS DO CURSO DE MARKETING DIGITAL: *O Curso de Marketing Digital visa apresentar aos participantes como utilizar os diversos meios on-line para divulgar sites, lojas virtuais ou conteúdos.
*Aprender a fazer um planejamento de Marketing Digital e incrementar os resultados da sua empresa.
*Mensurar os resultados de divulgação na internet para melhorar o desempenho de campanhas.
OBJETIVOS DO CURSO DE ADWORDS:
*Transmitir conhecimentos desta excelente ferramenta de Marketing, Google Adwords, que tem diversos recursos e particularidades.
*Ensinar como divulgar seu site no Google de forma eficiente, por meio de links patrocinados.
*Entender como conseguir o melhor retorno com Search Engine Marketing e saber analisar os resultados de maneira eficiente.
Palestra - Como esta sua presença na internet?H2Web
Palestra sobre com está a sua presença na internet. Realizada por Alan Terra - H2Web e Felipe Varejão - Modena Consultoria, no espaço do Grupo Alliance.
A palestra o aborda como manter uma presença na Internet e como organizar um planejamento estratégico ( Investimento, Design, Ferramentas e Marketing).
Foram discutidos temas como Planejamento, Marca, Plataformas de Criação de Site , Loja Virtual, Midias Sociais e Atendimento.
Marca Penalty
A marca é vista como “envelhecida”, não como inovadora. Um aspecto muito negativo.
Não tem nenhuma estratégia de marketing digital 360º, só trabalha Facebook (282K), Instagram (4400K), Twitter (17K).
Não tem e e-commerce da marca e estretégia de conversão.
É a única marca da categoria que não faz nenhum trabalho de Digital.
Não tem a opção de vendas online própria: B2B e B2C.
Não tem atletas que representam a marca, além do futsal.
Não tem trabalho de social listening.
Planejamento de Marketing Digital - FIESP - 300914Marcelo Balerone
Palestra sobre Planejamento de Marketing Digital dividida em 03 partes:
1a) Comprovação do canal Digital
2a) Como fazer o Plano de Marketing e o Plano de Marketing Digital e
3a) Principas Ferramentas e pontos de atenção
OBJETIVOS DO CURSO:
*Transmitir conhecimentos desta excelente ferramenta de análise de websites, Google Analytics, que tem diversos recursos e particularidades.
*Ensinar na prática como extrair relatórios para melhorar o resultado de um website.
Implemente seu e-commerce e aumente suas vendas. Por Thiago SarrafJET e-Commerce
Thiago Sarraf, Sócio Fundador da Consultoria Dr. e-commerce, aponta o que deve ser feito para completar sua operação de e-commerce, desde o planejamento e equipe até o marketing e logística.
Implante os pilares do e-commerce no seu negócio online e decola sua marca e vendas.
Veja todas as dicas nesta ppt!
Sou Pós-Graduado em Marketing Digital pela Faculdade Impacta de Tecnologia, Pós-Graduado em Comunicação e Marketing pela FMU e Bacharel em Comunicação Social com ênfase em Comunicação Mercadológica pela Universidade Metodista de São Paulo.
Possuo o curso de Gerente de E-Commerce e Marketing Digital, Gestão de Marketing Digital de Alta Performance, Especialista em Google Marketing e o Programa Avançado de Gestão de E-Commerce pela ComSchool, Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce: Implantação e Gestão na ESPM, além de outros cursos na área de Marketing.
Estou na área de Marketing desde 2003 onde trabalhei nos segmentos de Imprensa, Indústria, Agencia Digital e Agencia de Comunicação Integrada. Na área de E-Commerce e Marketing Digital estou desde 2011 onde trabalhei em lojas do segmento de Instrumentos de Medição e Precisão, Lifestyle Rock and Roll (Rádio) e Moda.
Apto para trabalhar em equipes integradas, com iniciativa, pró-atividade, profissionalismo, responsabilidade, dedicação, determinação, objetividade, grande capacidade e facilidade de absorver e compartilhar informações. Possuo experiência para acompanhar uma tarefa até sua conclusão e facilidade para relacionamento com parceiros e clientes.
[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Estratégias de vendas e retenção ...E-Commerce Brasil
Estratégias de vendas e retenção de clientes no e-commerce no Marketplace Conference 2020| Live Edition.
Palestrante Felipe Beraldo - CEO da Ciclo Digital.
Curso de Marketing Digital de PerformanceComSchool
O Curso de Marketing Digital de Alta Performance é o único oferecido no Brasil com foco em resultados. Aprenda técnicas que trazem conversão. A Ecommerce School é uma escola especializada em Marketing Digital de Performance, Curso de Marketing Digital de Alta Performance na Ecommerce School com 120 horas de duração. Curso Presencial ou Curso a Distância.
OBJETIVOS DO CURSO DE MARKETING DIGITAL: *O Curso de Marketing Digital visa apresentar aos participantes como utilizar os diversos meios on-line para divulgar sites, lojas virtuais ou conteúdos.
*Aprender a fazer um planejamento de Marketing Digital e incrementar os resultados da sua empresa.
*Mensurar os resultados de divulgação na internet para melhorar o desempenho de campanhas.
OBJETIVOS DO CURSO DE ADWORDS:
*Transmitir conhecimentos desta excelente ferramenta de Marketing, Google Adwords, que tem diversos recursos e particularidades.
*Ensinar como divulgar seu site no Google de forma eficiente, por meio de links patrocinados.
*Entender como conseguir o melhor retorno com Search Engine Marketing e saber analisar os resultados de maneira eficiente.
Palestra - Como esta sua presença na internet?H2Web
Palestra sobre com está a sua presença na internet. Realizada por Alan Terra - H2Web e Felipe Varejão - Modena Consultoria, no espaço do Grupo Alliance.
A palestra o aborda como manter uma presença na Internet e como organizar um planejamento estratégico ( Investimento, Design, Ferramentas e Marketing).
Foram discutidos temas como Planejamento, Marca, Plataformas de Criação de Site , Loja Virtual, Midias Sociais e Atendimento.
Marca Penalty
A marca é vista como “envelhecida”, não como inovadora. Um aspecto muito negativo.
Não tem nenhuma estratégia de marketing digital 360º, só trabalha Facebook (282K), Instagram (4400K), Twitter (17K).
Não tem e e-commerce da marca e estretégia de conversão.
É a única marca da categoria que não faz nenhum trabalho de Digital.
Não tem a opção de vendas online própria: B2B e B2C.
Não tem atletas que representam a marca, além do futsal.
Não tem trabalho de social listening.
Planejamento de Marketing Digital - FIESP - 300914Marcelo Balerone
Palestra sobre Planejamento de Marketing Digital dividida em 03 partes:
1a) Comprovação do canal Digital
2a) Como fazer o Plano de Marketing e o Plano de Marketing Digital e
3a) Principas Ferramentas e pontos de atenção
OBJETIVOS DO CURSO:
*Transmitir conhecimentos desta excelente ferramenta de análise de websites, Google Analytics, que tem diversos recursos e particularidades.
*Ensinar na prática como extrair relatórios para melhorar o resultado de um website.
Implemente seu e-commerce e aumente suas vendas. Por Thiago SarrafJET e-Commerce
Thiago Sarraf, Sócio Fundador da Consultoria Dr. e-commerce, aponta o que deve ser feito para completar sua operação de e-commerce, desde o planejamento e equipe até o marketing e logística.
Implante os pilares do e-commerce no seu negócio online e decola sua marca e vendas.
Veja todas as dicas nesta ppt!
Sou Pós-Graduado em Marketing Digital pela Faculdade Impacta de Tecnologia, Pós-Graduado em Comunicação e Marketing pela FMU e Bacharel em Comunicação Social com ênfase em Comunicação Mercadológica pela Universidade Metodista de São Paulo.
Possuo o curso de Gerente de E-Commerce e Marketing Digital, Gestão de Marketing Digital de Alta Performance, Especialista em Google Marketing e o Programa Avançado de Gestão de E-Commerce pela ComSchool, Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce: Implantação e Gestão na ESPM, além de outros cursos na área de Marketing.
Estou na área de Marketing desde 2003 onde trabalhei nos segmentos de Imprensa, Indústria, Agencia Digital e Agencia de Comunicação Integrada. Na área de E-Commerce e Marketing Digital estou desde 2011 onde trabalhei em lojas do segmento de Instrumentos de Medição e Precisão, Lifestyle Rock and Roll (Rádio) e Moda.
Apto para trabalhar em equipes integradas, com iniciativa, pró-atividade, profissionalismo, responsabilidade, dedicação, determinação, objetividade, grande capacidade e facilidade de absorver e compartilhar informações. Possuo experiência para acompanhar uma tarefa até sua conclusão e facilidade para relacionamento com parceiros e clientes.
[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Estratégias de vendas e retenção ...E-Commerce Brasil
Estratégias de vendas e retenção de clientes no e-commerce no Marketplace Conference 2020| Live Edition.
Palestrante Felipe Beraldo - CEO da Ciclo Digital.
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce
Midia_Online_Rodrigo_Maruxo.pdf
1. Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital
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Disciplina: Mídia Online
Professor: Rodrigo Maruxo
2. Sobre o Maruxo
• Especialista em Marketing, TI, Logística e Comércio Eletrônico.
• 14 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce e projetos de
internet dos mais variados.
• Foi sócio-diretor da produtora web Brasil Multimídia e atuou em cargos de
responsabilidade em empresas como Banco Real/Santander,
TeProcurando, JáCotei, Shoestock, OQVestir.com.br e Netshoes.
• Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie e
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• Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie e
MBA em Marketing pela ESPM.
• Em 2011, escolhido pelos colegas do mercado como um dos 5 melhores
profissionais do país na categoria de Logística & Operações, no Prêmio E-
Commerce Brasil.
• Consultor e Professor de gestão em comércio eletrônico e marketing
digital.
• Editor do Blog do Maruxo (http://www.blogdomaruxo.com).
2
3. Nossa Agenda
• Introdução ao marketing digital
• Publicidade em portais, verticais,
redes display
• Programas de parceria (Affiliates)
• Estratégias em Links Patrocinados
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• Estratégias em Links Patrocinados
(SEM)
• Comparadores / Buscadores de Preço
• Estratégias de Email marketing
• Marketing de Mídias Sociais
• Por onde começar?
3
4. Introdução ao marketing digital
• Estratégias de comunicação realizadas e/ou
integradas através de meios digitais
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4
6. Introdução ao marketing digital
Por que usar no e-commerce?
• Questão de sobrevivência...
• Foco/Segmentação
• Interatividade imediata
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• Interatividade imediata
• Agilidade na correção de rotas
• Mensuração e avaliação precisa de ROI
6
7. Introdução ao marketing digital
Sopa de letrinhas:
• CPC
• CTR
• CPM
• SEM
• SEO
• SMM
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• CPM
• CPA
• CPF
7
• SMM
• ROI
8. Introdução ao marketing digital
Indicadores que necessitam acompanhamento constante:
% Conversão (Visitas / Tíquetes)
Ticket médio (Faturamento / Tíquetes)
Preço médio (Faturamento / Itens)
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8
Preço médio (Faturamento / Itens)
PA - Aproveitamento (Itens / Tíquetes)
% Quebra de pagamento
% Abandono de carrinho
% Trocas
9. Sempre de olho no funil!
Clientes que entram na loja
CONVERSÃO
Introdução ao marketing digital
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Clientes que iniciam compra
Clientes que geram pedido
Clientes que efetivamente pagam
CONVERSÃO
ABANDONO
QUEBRA
10. Publicidade em Portais, Verticais, Redes Display
Principais formas de publicidade online – Portais
• O que são?
– Sites de “entrada”, que concentram conteúdo e canais de
interesse geral
– Mídia de massa, alta visibilidade
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– Inúmeras formas de anunciar
• Por que fazer publicidade lá?
– Posicionamento de marca
– Visibilidade
– Vendas (?)
11. Publicidade em Portais, Verticais, Redes Display
• A reinvenção dos Portais
– Remessaging / Re-targeting
– Boomerang
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– Boomerang
– Redes Display de portais
12. Publicidade em Portais, Verticais, Redes Display
Principais formas de publicidade online – Verticais
• O que são?
– Formas de anunciar similares às dos portais
– Sites de conteúdo especializado
– Alta segmentação
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– Alta segmentação
• Por que fazer publicidade lá?
– Posicionamento de marca
– Visibilidade
– Vendas (?)
13. Publicidade em Portais, Verticais, Redes Display
Principais formas de publicidade online – Redes Display
• O que são?
• Conjunto de sites parceiros nos quais é possível
publicar banners (display) ou até anúncios texto
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13
• Por que fazer publicidade lá?
• Alta “capilaridade”
• Alta segmentação / Visibilidade
• Vendas (?)
14. Programas de Parceria (affiliates)
Programa de Afiliados
• O que são?
– Criado pela Amazon.com
– Programa de comissionamento por indicação de venda
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• Por que fazer?
– Alta “capilaridade”
– Alta segmentação / Visibilidade de marca
– Vendas!
15. Programas de Parceria (affiliates)
• Por que é bom para o afiliado?
– Gera receita, sem investimento
– Não precisa se prender a um só programa
– Tem pouco trabalho
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16. Programas de Parceria (affiliates)
• Plataformas de afiliação:
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16
Plataformas de e-commerce
19. Estratégias em Links Patrocinados (SEM)
O que são?
• Anúncios por texto ou banner por palavra-chave
“comprada”
• Funciona por leilão de CPC
• É dos mais eficientes!
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• É dos mais eficientes!
Por que fazer publicidade lá?
• Posicionamento de marca
• Visibilidade
• Vendas (!)
22. Comparadores de Preços
Vantagens:
– Eu mensuro
– Eu atendo à demanda do meu consumidor
– Eu controlo minha posição
– Eu associo minha marca a preço e oportunidade
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Desvantagens (se mal administrado):
– CPC pode ser alto – leilão
– Eu não defino a verba diária
– Se o produto é comparável, tiro no pé quando não tenho
preço competitivo
23. Estratégias de e-mail marketing
• Ferramenta de relacionamento, vendas e fluxo
qualificado à loja
• Atua sobre o maior ativo de um e-commerce: a base
de consumidores da loja virtual
• Pode ser contratado de terceiros em ações
de ampliação de base
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de ampliação de base
• Pode (e deve) ser utilizado também em
ações de retenção e recuperação de
vendas
• Deve ser utilizado nos status do pedido
24. Estratégias de e-mail marketing
Você precisará de:
• Uma base / Bom formulário cadastral
• Ferramenta para disparo (Relatórios)
• Estratégia de comunicação / reavaliação contínua!
• Linguagem
•Frequência
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•Frequência
•Identidade visual
•Segmentação
• Fugir do SPAM – Opt-in, Soft Opt-in e Opt-out
• Seguir as boas maneiras:
http://www.abemd.org.br/AutoRegulamentacao/BoasManeiras.aspx
25. Estratégias de e-mail marketing
Atenção às métricas!
• Taxa de abertura
• Sensível ao Subject
• Taxa de cliques
• Sensível à oferta, clareza, comunicação adequada
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• Sensível à oferta, clareza, comunicação adequada
• Taxa de conversão em vendas
• Sensível à oferta / oportunidade / segmentação correta
• Taxa de opt-out
• Sensível à frequência / segmentação incorreta
26. Marketing de Mídias Sociais - SMM
• Conjunto de estratégias
para monitorar
e atuar interagindo
ativamente junto
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ativamente junto
aos clientes e prospects,
onde eles estão.
27. Marketing de Mídias Sociais - SMM
• Dicas:
– Monitore!
• search.twitter.com
• Google Alerts
• Buscadores
– Interaja!
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– Interaja!
• É um novo canal de SAC
• Traga solução e nunca minta
• Crie vínculos emocionais
• Respeite a força do consumidor
• Use ferramentas de produtividade: Hootsuite, TweetDeck
28. Por onde começar?
• Planeje!
• Defina as prioridades. Sugestão de investimento de tempo e
dinheiro para quem está começando:
1. E-mail marketing / Redes Sociais
2. Links Patrocinados
3. Comparadores de Preços
4. Redes Display
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4. Redes Display
5. Sites Verticais
6. Portais
• Defina orçamento para cada ação
• Desenhe uma expectativa de retorno inicial, que será ajustada
imediatamente após o inicio da ação
• Crie um cronograma de acompanhamento e ativação
• Operacionalize as ações e mensure sempre!