O documento apresenta os conceitos de marketing para organizações do terceiro setor, definindo o terceiro setor como instituições sem fins lucrativos. Explica como o marketing pode ser útil para ONGs ao definir públicos-alvo, mensagens, canais de comunicação e formas de captação e geração de recursos, incluindo campanhas de doação, voluntariado e parcerias.

1. MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR

2. ELLO Consultores Comunicação, Marketing Auditoria, Controladoria, Finanças ELIANE BASTOS Consultora de Marketing da Ello Consultores Publicitária com 19 anos de carreira na área de marketing corporativo, trabalhando diretamente com comunicação empresarial. Pós-graduada em Administração pela UNIFEI, bacharel em Publicidade com ênfase em Marketing pelo Mackenzie, e com especialização em Marketing Pleno pela Madia Marketing School.

3. Visite-nos: www.elloconsultores.com.br

4. Apresentar o marketing para organizações do terceiro setor OBJETIVO DO ENCONTRO FORMATO DO ENCONTRO Palestra expositiva de 40minutos. Durante a exposição do tema será aberto espaços para perguntas

5. DEFINIÇÕES Primeiro Setor : O Estado (os governos e seus órgãos) Segundo Setor : As Empresas com fins lucrativos Terceiro Setor : As Instituições sem fins lucrativos

6. REFLEXÕES Como o conhecimento do marketing pode ser útil no dia a dia das ONGs

7. O QUE É MARKETING

8. Marketing “ ....o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto e o serviço se adaptem a ele e se venda por si só . O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.” Peter Drucker Tornar a venda possível

9. Marketing Social está ligado as ações que visam melhorar a aceitação de uma causa ou idéia O marketing facilita trocas que geram recursos necessários para a sustentabilidade

10. A utilização das técnicas do marketing pelas empresas para apoiar realizações sociais por meio de doações, desta forma as empresas também atingem seus objetivos sociais. Marketing Relacionado a Causa

11. FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO

12. DIFERENTES PÚBLICOS

13. O PÚBLICO direto Quem Onde Referências do que gosta ou não MENSAGEM O que dizer Como (forma lógica ou simbólica) Quem deve dizer - Mensagem chave A INSTUIÇÃO Objetivos Estratégias Mercado Concorrência O PÚBLICO indireto Quem Como interferem MEIO Cruzar as informações e selecionar os tipos de mídia viável para campanha Definição ORÇAMENTO Caixa % de Vendas - Objetivos da campanha - Concorrência Gestão Cronograma Responsável Formas de medição - Feedback PLANO DE COMUNICAÇÃO

14. IDENTIDADE

15. MEIOS DE COMUNICAÇÃO

16. CAPTAÇÃO e GERAÇÃO DE RECURSOS

17. CAPTAÇÃO

18. CAPTAÇÃO

19. GERAÇÃO

20. Apresentação da Instituição (missão, visão, histórico, objetivos gerais e específico) Justificativa do pedido (público envolvido, ações a serem desenvolvidas, estágio em que se encontra a realidade atual) Metodologia (procedimentos, população, análise dos dados, ações, estratégias) Cronograma de Ações Orçamento

21. CAPTAÇÃO PESSOAS Sócios - Doadores

22. Campanha de Captação 1 – Definir a imagem (posicionamento) que se quer transmitir. Unir a campanha um tema que circula na opinião pública que seja conveniente se aprofundar participando da ONG. 2- Imagem visual Logotipo, cores, formas, ilustrações deve ser unificado. 3 – Atividades de recrutamento de voluntários Ir ao encontro do potencial doador ou associados em locais públicos onde circulam esse público, via telefone, promoção de eventos (investigação demográfica e geográfica / bom plano / tempo / investimento)

23. Campanha de Captação 1 – Definir a imagem (posicionamento) que se quer transmitir. Unir a campanha um tema que circula na opinião pública que seja conveniente se aprofundar participando da ONG. 2- Imagem visual Logotipo, cores, formas, ilustrações deve ser unificado. 3 – Atividades de recrutamento de voluntários Ir ao encontro do potencial doador ou associados em locais públicos onde circulam esse público, via telefone, promoção de eventos (investigação demográfica e geográfica / bom plano / tempo / investimento)

24. Ações de Retenção 1 – Estratégias de Relacionamento Informação Serviços Prestação de Contas (posicionamento) Motivação para participar da ONG Transmitir em idéias e ações : autenticidade e reconhecimento Diferencial no atendimento da equipe 2 – Espaços abertos Críticas Sugestões (escutar : Lembre-se que a relação é de troca) 3 – Propor aos sócios vantagens além das atividades inerentes a ONG Convênios com iniciativa privada que propõe descontos em serviços ou produtos (investigação interesses do público pelo produto)

25. Conclusão “ O marketing social promove o trabalho em conjunto para união de três forças : Governo – Socidade – ONG em prol ao desenvolvimento social – humano – ambiental – educacional – tecnológico”