O documento apresenta um curso sobre marketing social, descrevendo:
1) O plano de conteúdo do curso, dividido em 9 módulos sobre estratégias de marketing em mídias sociais;
2) O objetivo do curso de apresentar como implementar, gerenciar e analisar resultados de campanhas em mídias sociais.
Estudo acadêmico sobre Marketing Social dentro da Comunicação Institucional. Este trabalho foi realizado para o terceiro bimestre de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda, para a matéria de Comunicação Organizacional.
O trabalho possui definição segundo Margarida Kunsch, Terence Shimp e Hamish Pringle, além de cases nacionais e internacional.
Realizado e apresentado pelos alunos do terceiro ano: Gustavo Takahashi, Mario Neto Dos Santos, Natália Ferreira, Tamires Belluzzi e Yaçanã Wittig.
Estudo acadêmico sobre Marketing Social dentro da Comunicação Institucional. Este trabalho foi realizado para o terceiro bimestre de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda, para a matéria de Comunicação Organizacional.
O trabalho possui definição segundo Margarida Kunsch, Terence Shimp e Hamish Pringle, além de cases nacionais e internacional.
Realizado e apresentado pelos alunos do terceiro ano: Gustavo Takahashi, Mario Neto Dos Santos, Natália Ferreira, Tamires Belluzzi e Yaçanã Wittig.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
<strong>Campanha de marketing</strong> desenvolvida na pós-graduação de <strong>Gestão Estratégica da Comunicação</strong> (IGEC-FACHA) para a empresa Mercatto. Vencedora do Supercase em outubro de 2011.
Descubra o que são, como surgiram e para que servem os aplicativos sociais - social apps -, tão populares no Facebook e Orkut.
Confira cases dentro e fora das mídias sociais e vislumbre todo o potencial que esses aplicativos podem oferecer à sua empresa!
Stratec - Campanha de doação de licença de software para hospitais Stratec Informática
Stratec doa licença de software para hospitais
Hospitais que atendem ao SUS podem adquirir gratuitamente a licença do software de Gestão Estratégica pagando apenas pela implantação e suporte
Para participar da campanha, os hospitais interessados devem preencher o formulário de contato no site da Stratec até o dia 31/08/13:
http://www.stratec.com.br/site/contato/
PPT de um pequeno workshop ministrado aos alunos da Faculdade Sul Americana em Goiânia sobre Mídia Social. Data do workshop: 03/06/2011.
OBS: Por questões técnicas do evento, não foi possível inserir mídia na apresentação, por isso os links.
Saber comunicar suas idéias com eficiência é uma das competências mais valorizadas nos tempos atuais.
Para isso temos que conhecer, diversificar as Ferramentas Didáticas, para planejar e facilitar a criação e produção do Marketing Digital.
Com isso temos resultados positivos, pouco investimento, baixo custo, vantagens competitivas e ferramentas eficazes na tomada de decisão.
Aula 4 - O Marketing de Mídias Sociais e Conteúdo - Disciplina Planejamento ...Pedro Cordier
Um plano de marketing sempre leva em consideração as mídias adequadas para divulgar uma marca, produto ou serviço.
No ambiente digital, também precisamos avaliar quais mídias podem alavancar os objetivos determinados no planejamento.
Nesse novo ambiente, as redes sociais passam a ter um importante papel para gerar a aproximação necessária do público-alvo, já que boa parte dos usuários de internet também faz uso de, pelo menos, uma delas.
O conteúdo também é importante tanto no marketing de mídias sociais como na base do marketing de busca.
Objetivo da Aula:
1. Apresentar as principais estratégias de SMM (Social Media Marketing) e SMO (Social Media Optmization).
2. Mostrar a importância do marketing de conteúdo no ambiente digital.
Material utilizado no curso SEOCIAL, da Agência M2BR durante o ano de 2012. Trata-se de um material bem interessante para estudo e entendimento de alguns conceitos, mas estamos atualizando todo o conteúdo para as aulas de 2013, incluindo novas e melhores práticas.
Boa leitura! :)
Saiba mais sobre nosso curso de mídias sociais no Rio e São Paulo em maio, 2012, acessando: www.trendylab.com/cursos . Quer levar o curso p/ sua empresa ou cidade? Fale conosco: marketing@trendylab.com
Slide da 3ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 26/05/2012.
2. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Peter Rizzon...
... graduado em Administração – ênfase em Análise de Sistemas;
... pós graduado em Gerenciamento de Projetos;
... gerente de projetos na Ezoom Digital Experience;
... professor no curso de Sistema para Internet na Faculdade Murialdo;
... tutor no curso EAD de Análise e Desenvolvimento de Sistemas na
Faculdade Anhanguera.
4. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 1 – Planejamento de Campanhas
• Planejamento de campanha em redes sociais;
• Identificação do público-alvo;
• Ferramentas de pesquisa;
• Identificação de riscos de campanha;
• Determinação de regras de conduta;
• Redes sociais e a legislação brasileira;
5. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 2 – Definindo Estratégias
• O público-alvo das campanhas de marketing em mídias sociais;
• Público-alvo estrutural;
• Público-alvo funcional;
• Identificação e refinamento do público-alvo;
• Estratégias de marketing nas mídias sociais;
6. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 3 – SMO - Social Media Optimization
• O que é Social Media Optimization;
• Criando sinergia entre as ações de SEO e Social Media;
• Criando sinergia através do SMO;
• SMO e Meta Tags;
7. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 4 – Tipologia das Redes Sociais
• Redes de conteúdo e redes de propagação;
• Redes sociais horizontais;
• Redes sociais verticais;
• Principais tipos de redes sociais;
8. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 5 – Micro Blogs
• Twitter;
• Criação de uma base de seguidores sólida;
• Ferramentas de gestão e monitoramento;
11. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 8 – Facebook Ads
• Os tipos de anúncios;
• Qual o melhor pra cada caso;
• Otimização de anúncios e hierarquia de campanhas;
• Planejamento de budget;
12. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Conteúdo do curso:
Módulo 9 – Métricas em Mídias Sociais
• Bases das métricas em mídias sociais;
• Principais métricas das mídias sociais;
• Índices de avaliação – Klout e Peer Index;
• Princípios gerais de monitoramento de tráfego;
• Sistemas e ferramentas de monitoramento;
• Google Analytics;
• Tagueamento de campanhas;
• Monitoramento em tempo real;
• Monitoramento de comentários;
• Principais ferramentas para acompanhamento / monitoramento
13. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Objetivo do curso:
Apresentar, de forma prática, quais são os principais veículos de mídias
sociais e seus formatos publicitários, o que cada um oferece como
ferramenta de marketing e como se faz para implementar, gerenciar e
analisar resultados.
14. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Metodologia do curso:
Aulas expositivas em laboratório de informática, com material
multimídia, apresentação de cases, demonstração e aplicação de
softwares para Análise Estrutural de Redes Sociais, Análise de
Conteúdo e Monitoramento de Mídias Sociais.
15. MARKETING SOCIAL- Apresentação
O que são Mídias Sociais:
• produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle de
grandes grupos;
• produção de muitos para muitos;
• meios de interação entre pessoas pelos quais elas
criam, compartilham, trocam e comentam conteúdos em
comunidades.
16. MARKETING SOCIAL- Apresentação
O que são Mídias Sociais:
• conversação e não monólogo;
• facilitar a comunicação bidirecional, sem censura;
• protagonistas = PESSOAS;
• principais valores: honestidade e transparência;
• distribuição e não centralização.
21. MARKETING SOCIAL- Apresentação
Porque usar mídias sociais?
• chamar a atenção dos clientes;
• facilidade na comunicação entre os usuários e as empresas;
• estreitar o relacionamento com o público;
34. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Campanha em mídias sociais é:
“Um conjunto de ações que têm por objetivo anunciar e promover
produtos, eventos ou ideias em canais de relacionamento on-line.”
As pessoas são procuradas e estimuladas a participar e divulgar algo;
As pessoas devem se sentir engajadas.
35. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Engajamento:
Ato de interagir, compartilhar, trocar
ideias, informações, conhecimento ou dados, entre usuários
conectados à uma rede, com mecanismos de comunicação entre si.
Objetivos:
Comunicação / colaboração / educação / entretenimento
37. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Como calcular:
Taxa de engajamento = PFSI (pessoas falando sobre isso) / fãs
38. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
• http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/as-10-marcasbrasileiras-lideres-em-engajamento-na-web#1
39. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
As campanhas nas mídias sociais podem ter dois objetivos:
• gerar comunidade
• divulgar algo pontual
40. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Por onde começar?
• estudar a situação atual da empresa;
• saber o que será trabalhado e para quem isso será difundido;
• conhecer o tipo de produto ou serviço que é oferecido e a clientela
existente hoje.
41. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
5 Passos:
Entender -> Planejar -> Construir -> Executar -> Monitorar
42. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 1 – Entender
• quem é o meu cliente?
• produção de personagens consumidores do seu material digital.
• verificação da concorrência.
• dados de acesso ao site da empresa.
• levantamento e análise do conteúdo dos canais on-line.
43. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 1 – Entender.
Respostas obrigatórias:
• quem é o público-alvo;
• qual a melhor forma de chegar até o público-alvo;
• qual problema será resolvido com a campanha.
44. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 1 – Entender.
Atividade:
Reunir-se em grupos e levantar informações para responder às
perguntas dos slides anteriores.
45. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
• pensar estrategicamente;
• arquitetar o que a empresa vai fazer na web para ter uma presença
relevante.
46. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Como?
• levantamento de ferramentas;
• brainstorm;
• definição visual.
47. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Levantamento de ferramentas
• escolher a ferramenta certa para cada situação.
• definir o conteúdo correto para cada ferramenta.
• para escolher e definir, é preciso conhecer!
48. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
O que é uma rede social?
Ferramenta on-line projetada para permitir a interação social a partir
do compartilhamento e da criação colaborativa de informação...
... ou ainda conjugação da tecnologia com interações sociais resultando
na geração de conteúdo colaborativo.
49. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Vertical X Rede Social Horizontal
Horizontais:
• redes centradas apenas em conectar pessoas;
• consiste em estar presente numa rede onde tem amigos e exibir para
outros essa mesma rede de amigos;
Ex: Twitter, Facebook, Google+, Orkut, etc.
50. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Vertical X Rede Social Horizontal
Verticais:
• redes centradas num nicho de mercado;
• utilizadores ligam-se com a finalidade de debater um determinado
assunto ou tema de interesse comum.
Ex: Linkedin, Instagram, Foursquare, Youtube, etc.
51. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook
• criada em 2004;
• em 4 de outubro de 2012 atingiu a marca de 1 bilhão de usuários
ativos;
• gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners e
destaques patrocinados no feed de notícias;
52. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook
• o Facebook valoriza as marcas.
• a presença das empresas no Facebook tem o pré-requisito da
relevância: seja útil aos seus leitores.
53. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook
• http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/
• http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil
54. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook
• estimula o branding;
• dá capilaridade ao conteúdo;
• edge rank;
• Facebook Ads;
• conversa entre marcas e clientes: SAC 2.0.
55. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook Ads
Facebook Ads são mensagens pagas geradas por empresas.
“O Facebook possui mais de 1 bilhão de usuários e o Brasil já é o 2º país do
mundo em número de usuários ativos, contando com mais de 60 milhões!”
Segundo o Facebook: “As pessoas que curtem sua página gastam em média 2
vezes mais como clientes do que as pessoas que não estão conectadas a
você no Facebook”.
56. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Facebook Ads
Objetivos:
• Obter mais opções “Curtir”;
• Promover publicações de página.
57. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Horizontal – Google+
• criada em 2011;
• atualmente, mais de 250 milhões de usuários
• as pessoas mais seguidas no Google+ são as cantoras pop Lady Gaga e
Britney Spears.
58. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Micro blog – Twitter
• criado em 2006;
• permite aos usuários enviar e receber mensagens de outros contatos
em textos de até 140 caracteres (tweets);
• geração de conteúdo para seguidores (followers).
59. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Vertical – Linkedin
• criado em 2002;
• rede de negócios utilizada por profissionais;
• principal propósito do site: permitir que usuários registrados possam
manter uma lista detalhada de contatos de pessoas que eles
conheçam e empresas que admiram.
60. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 2 – Planejar.
Rede Social Vertical – Instagram
• criado em 2010;
• permite aos usuários tirar fotos, aplicar um filtro e depois
compartilhá-la numa variedade de redes sociais, incluindo o próprio
Instagram;
• utilizado inicialmente na versão mobile.
61. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 3 e 4 – Construir e Executar
• desenvolver, junto à agências de publicidade ou agências de
conteúdo, materiais relevantes para serem utilizados nas redes
sociais;
• acompanhamento de profissionais especialistas durante a construção
e a execução;
• foco no conteúdo.
62. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
O monitoramento é um meio de se alcançar insights, números e
indicadores que validem ou invalidem uma estratégia nas redes
sociais, além de ajudar a ver como uma marca é percebida nesses
espaços virtuais.
63. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
Métricas
Métricas de abrangência: indicadores mais populares e difundidos por
quem administra um perfil em uma rede social.
• Quantas pessoas curtiram no Facebook uma determinada página
empresarial (fan page)?
• Quantos seguidores seu perfil tem no Twitter?
• Houve aumento em relação ao mês anterior?
• Mais ou menos pessoas foram impactadas pelos nossos conteúdos?
64. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
Métricas
Métricas de conversão: utilizada quando uma empresa quer apostar
em mídias sociais para estimular negócios e novos contatos.
• Quantas pessoas preencheram o formulário de contato no seu site?
• Qual é a proporção entre usuários que acessam sua página e que
pedem mais informações sobre o seu produto?
• Essa proporção está crescendo?
65. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
Métricas
Métricas de afinidade: indicadores que costumam dar os resultados mais
impressionantes. É possível ter percepções sobre a visão do público a
respeito da sua marca.
• Quantas pessoas falaram bem?
• Quantas criticaram?
• Em quais contextos sua empresa é citada?
• Ela é muito citada?
• Os usuários dedicaram seu tempo para falar de você em quais espaços?
• Com quais termos?
66. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
Quem monitorar?
Clientes e prospects: é importante saber quais consumidores ou potenciais
clientes já falam ou comentavam a respeito do seu produto ou serviço;
Público interno: Os comentários feitos por colaboradores e parceiros são
fundamentais para as métricas de afinidade;
Concorrência: acompanhar as ações da concorrência e como isso
afeta, direta ou indiretamente, suas métricas de conversão e afinidade.
67. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Passo 5 – Monitorar.
Ferramentas
• LiveBuzz: http://web.livebuzz.com.br/
• Scup: http://www.scup.com/
68. MARKETING SOCIAL- Planejamento de campanha em mídias sociais
Google Analytics.
www.google.com/analyics
• serviço gratuito oferecido pela Google no qual, ao ativar-se o serviço
por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar-se
um site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada
e, a cada exibição, estatísticas de visitação são armazenadas no
sistema e posteriormente apresentadas em forma de relatórios.