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1 Design Thinking

A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual
3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado
ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula.

design thinking:

WTF?!
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Fabio Silveira 	
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2 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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3 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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4 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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5 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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6 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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7 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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8 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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9 Design Thinking

Onde tudo
começou…
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Design Thinking
10 DesignThinking

design :
sociedade
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Design Thinking
11 DesignThinking

design :
sociedade
economia < > consumidor

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Design Thinking
12 DesignThinking

design :
sociedade
economia < > consumidor
marketing < > cliente
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Design Thinking
13 DesignThinking

design :
sociedade
economia < > consumidor
marketing < > cliente
design < > usuário
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14 Design Thinking

“A forma
segue a
função.”
Arq. Louis Sullivan.
princípio do design
funcionalista do início
século XX.

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15 Design Thinking

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16 Design Thinking

Forma,
Função,
Sentido
e Valor
Design Contemporâneo
Prof. Flaviano Celaschi,
Politécnico di Milano/Unisinos

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17 Design Thinking

sociedade

complexa

exigindo soluções cada vez mais difíceis
e com interesses múltiplos. Para isso…

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18 Design Thinking

sociedade

complexa

exigindo soluções cada vez mais difíceis
e com interesses múltiplos. Para isso…

…necessitamos de um
método que acompanhe
a forma como pensamos
hoje em dia para atender
essas necessidades.
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19 Design Thinking

Rede Centralizada

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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
20 Design Thinking

Rede Centralizada

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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.

Rede Descentralizada
21 Design Thinking

Rede Centralizada

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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.

Rede Descentralizada

Rede Distribuída
22 Design Thinking

MÉTODOS
refletem
MODELOS
DE PENSAMENTO
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23 Design Thinking

modelos de pensamento

pensamento
analítico
lógicas

indutiva
dedutiva
lógicas construídas sobre o
conhecimento do passado para
tirar conclusões do futuro.
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24 Design Thinking

modelos de pensamento

pensamento
abdutivo
orientado à inovação,
não tem a ver
com PROVA
mas com CRIAÇÃO
E VALIDAÇÃO
DE HIPÓTESES

SÓ O
PENSAMENTO
abdutivo
LEVA À
INOVAÇÃO.
CHARLES PEARCE - SEMIOTICISTA

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25 Design Thinking

SENTIR O
PROCESSO

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26 Design Thinking

perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991

EspeciaLista
conhecimento
específico

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27 Design Thinking

perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991

EspeciaLista

T

conhecimento
específico

articula
conhecimentos

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28 Design Thinking

perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991

EspeciaLista

T

H

conhecimento
específico

articula
conhecimentos

saberes específicos
+ articulação

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29 Design Thinking

perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991

EspeciaLista

T

H

A

conhecimento
específico

articula
conhecimentos

saberes específicos
+ articulação

novos saberes

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30 Design Thinking

design
thinking
Metodologia de solução de problemas
centrada no usuário, aumentando
o potencial e sucesso do projeto.

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31 Design Thinking

design
thinking
Metodologia de solução de problemas
centrada no usuário, aumentando
o potencial e sucesso do projeto.
Criar com as pessoas
e não criar para as pessoas
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32 Design Thinking

design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar

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33 Design Thinking

design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar

2 colaboração
visão sistêmica e contextual (co-criação)

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34 Design Thinking

design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar

2 colaboração
visão sistêmica e contextual (co-criação)

3 experimentação
criatividade e inferência
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35 Design Thinking

Ciclos do Design Thinking
criar

Temas

implementar

Oportunidades

Abstrato

Abstrato

ouvir

tempo
Soluções

Protótipos
Observações
Fonte: IDEO. Human Center Design http://www.ideo.com/

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Plano de implementação

Concreto

Concreto

Narrativas
36 Design Thinking

Design
Council

Descobrir

Definir

Desenvolver

Deliverar

Discover

Define

Develop

Deliver

double diamond

http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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37 Design Thinking

Design
Council

Descobrir

Definir

Desenvolver

Deliverar

Discover

Define

Develop

Deliver

double diamond
Pensamento
Divergente

http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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38 Design Thinking

Design
Council

Descobrir

Definir

Desenvolver

Deliverar

Define

Develop

Deliver

double diamond
Pensamento
Divergente
Pensamento
Convergente

Discover

http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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39 Design Thinking

D. School
Entender

Observar

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definir

idealizar

prototipar

testar
40 Design Thinking

Frog Design

Discover

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Design

Deliver
41 Design Thinking

IDEO
Implementation

1

Inspiration

3
Design Thinking
Process

2 Ideation
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42 Design Thinking

Cases
e processos
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43 Design Thinking

alessi
1985.

Sucesso até hoje.
Ao ser lançada, as
vendas cresceram
70% em 3 anos.
Observação dos
hábitos das pessoas.
♥
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Design Driven Innovation. Roberto Verganti
44 Design Thinking

alessi

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45 Design Thinking

Wii

não foi o pioneiro.
console não é
o + poderoso.
não tem o melhor
recurso gráfico.
A venda após o
lançamento foi o dobro
dos concorrentes.
♥
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Design Driven Innovation. Roberto Verganti
46 Design Thinking

Wii

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47 Design Thinking

artemide
1970.

Sucesso até hoje.
Associação com
designers famosos.
Vendem a luz.
Não luminárias.
♥
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48 Design Thinking

artemide

Ross Lovegrove

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49 Design Thinking

HCD

human Center
Design
Farmer Videos: Prototyping

What we tested
Innovation Fund
Pilot Phase
May 22, 2013

Creating the Video

atform
earning

In order to prototype the idea we selected a
local Kericho farmer and Juhudi borrower,
Isaac, to be our star. Isaac and his family
are model farmers within the community
because they have successfully taken a
loan to raise hens and now sell the eggs at
market—a new and successful business
for them.
We structured the video to present a
sound business case and give farmers
a road map for starting their own
business, highlighting important financial
information as well as helpful “watch out”
tips for beginners.

4

Toolkit for
Human Centered Design

14

http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
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50 Design Thinking

Cases

>> Design Thinking for Educators

/designthinkingeducadores

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51 Design Thinking

Cases

>> Design Thinking para Educadores

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52 Design Thinking

Cases > Funky Projects >> Hello Change!

ç
Atual processo de
recrutamento bloqueia
as empresas de
crescerem, porque
eles se concentram
em valores e métodos
ultrapassados.
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Empresas não
sabem como atrair
e selecionar talentos.
E para os candidatos
o processo de
recrutamentos
não é claro.

Um processo de
recrutamento em que
ambos: empresas
e candidatos se
beneficiem da
experiência adquirida
e dos conhecimentos
transmitidos durante
o processo.
53 Design Thinking

Cases > Funky Projects >> Hello Change!

http://thisisservicedesignthinking.com/

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54 Design Thinking

Cases > Funky Projects >> Hello Change!

ç
Sistema de comunicação para
atrair as pessoas mais adequadas
Quiz para detectar habilidades
e atitudes comportamentais
Processo de comunidade online webcasting.
Oficina, onde os candidatos
e as empresas se encontram.
Oferecem consultoria, experiência
e criatividade estratégica para
personalizar o processo.
http://www.hellochange.net/index.htm
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55 Design Thinking

Cases > Ocabrasil >> Elektro

ç
Como comunicar
e promover o
alinhamento dos
valores da empresa
com as crenças dos
colaboradores e
stakeholders
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Criação de um livro
com a história de
50 funcionários,
selecionadas pelo
setor do RH da
empresa.

De um total de
3000 funcionários
houve uma adesão
de 2800 histórias.
Integração entre
áreas. Alinhamento de
valores com todas as
histórias publicadas e
4 livros publicados.
56 Design Thinking

Cases > Ocabrasil >> Elektro
carta_SEGURANCA_OK.pdf

Livro de Valores da
Empresa Elektro

11/25/06

carta_VERSO_OK.pdf

11/25/06

11:23:56 AM

2:25:53 PM

Dobrem aqui e colem para fechar o envelope

Nossos valores
Vocês pensaram na pergunta que foi feita?

Pensem agora na SEGURANÇA, que é um dos Valores da Elektro.
Este é também um valor da sua família? Gostaríamos de conhecer uma história, vivida por vocês,
em que a SEGURANÇA foi praticada. Se não se lembrarem de uma história referente a este Valor
pra contar, podem escrever sobre outro Valor da Elektro com o qual sua família mais se identifica.
C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Escrevam aqui
os outros valores
da sua família
________________
________________
_____________
___________

Prazo de
entrega

18
Dezembro
2006

A história dos valores da Equipe Elektro
é a história de cada uma de nossas famílias.
Façam parte dessa construção e mandem a sua.
Ela poderá ficar registrada no livro da Equipe Elektro,
que será recebido por todos os colaboradores.
Queremos que sua família faça parte dessa memória!

Autor ou autores da história
Se precisarem de mais espaço para escrever, podem
continuar em outro papel e enviem no mesmo envelope

Dúvidas? Priscilla Garutti (19) 3726-1064, Ricciere Nunes (19) 3726-1382
ou entre em contato com o(a) Analista de Comunicação de sua Regional.
Para mais informações, acesse a intranet http://elektronet/

ç Identificação de valores.
+ 90% de participação.
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Maior engajamento dos
colaboradores.
57 Design Thinking

Cases > Luba Lukova
Brain Dumping Visual

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58 Design Thinking

Ferramentas
e livros
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59 Design Thinking

ferramentas > livros

BMG
o que é Ferramenta criada por
Alex Osterwalder e Yves Pigneur.
Criar novos (inovar) ou alterar
modelos de negócios já existentes.
Como Por meio de um framework
(Canvas), que descreve nove
componentes básicos,
evidencia-se como uma
organização cria, entrega
e captura valor.

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60 Design Thinking

ferramentas > livros

BMy

page 57 Canvas

A Personal Story for Every Building Block
Who helps you
(Key Partners)

What you do
(Key Activities)

Who you are &
what you have
(Key Resources)

What you give (Costs)

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How you help
(Value Provided)

How you interact
(Customer
Relationships)

How they know
you & how you
deliver (Channels)

What you get (Revenue and Benefits)

a ge
A One-P
d
Metho
enting
for Reinv r
Who you help
e
Yo are
(Customers) ur C

n by
ratio
writtellaboerwalnder
co
Clark, in
st
Tim
ander O
with Alex Pigneur
and Yves

ned by
desigand Trish Papadakos
ith
Alan Sm
y
ated b
co-cre ards
k life wiz
328 wor untries
co
from 43
61 Design Thinking

ferramentas > livros

Business Model Generation

Design Methods 1 e 2

Alex Ostervalder e Yves Pigneur

Robert Curendale

Intuição, ação
e Criação
Ellen Lupton (org.)

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62 Design Thinking

ferramentas > livros

Designing for growth
Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie

This is service
design thining
Marc Stickdorm
e Jakob Schnneider

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Make Space
Scott Doorley
e Scott Witthoft
63 Design Thinking

e por fim…
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64 Design Thinking

Fontes
e links
facebook /fabionsilveira
/experimentandodesignthinking
/designthinkingeducadores
/Infolide
/IDEOprofile‎
/IDEO.org
/ServiceDesignNetwork
sites/blog www.eler.com.br/
www.verganti.it/
thisisservicedesignthinking.com/
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A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira
foi licenciado com uma Licença Creative Commons - AtribuiçãoNãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar
disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em
fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito
acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar
os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula.

www.josebaldaia.com/intuinovare/
www.designcouncil.org.uk/
65 Design Thinking

muito
Obrigado : )
twitter @fabionsilveira
email fabio@designderaiz.com.br
face /fabionsilveira
/experimentandodesignthinking
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Palestra INFOLIDE Dez 2013 | SP | BR

  • 1. 1 Design Thinking A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula. design thinking: WTF?! INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Fabio Silveira INFOLIDE © 2013 - SP
  • 2. 2 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 3. 3 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 4. 4 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 5. 5 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 6. 6 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 7. 7 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 8. 8 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 9. 9 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 10. Design Thinking 10 DesignThinking design : sociedade INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 11. Design Thinking 11 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 12. Design Thinking 12 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor marketing < > cliente INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 13. Design Thinking 13 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor marketing < > cliente design < > usuário INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 14. 14 Design Thinking “A forma segue a função.” Arq. Louis Sullivan. princípio do design funcionalista do início século XX. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 15. 15 Design Thinking INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 16. 16 Design Thinking Forma, Função, Sentido e Valor Design Contemporâneo Prof. Flaviano Celaschi, Politécnico di Milano/Unisinos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 17. 17 Design Thinking sociedade complexa exigindo soluções cada vez mais difíceis e com interesses múltiplos. Para isso… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 18. 18 Design Thinking sociedade complexa exigindo soluções cada vez mais difíceis e com interesses múltiplos. Para isso… …necessitamos de um método que acompanhe a forma como pensamos hoje em dia para atender essas necessidades. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 19. 19 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
  • 20. 20 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964. Rede Descentralizada
  • 21. 21 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964. Rede Descentralizada Rede Distribuída
  • 22. 22 Design Thinking MÉTODOS refletem MODELOS DE PENSAMENTO INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 23. 23 Design Thinking modelos de pensamento pensamento analítico lógicas indutiva dedutiva lógicas construídas sobre o conhecimento do passado para tirar conclusões do futuro. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 24. 24 Design Thinking modelos de pensamento pensamento abdutivo orientado à inovação, não tem a ver com PROVA mas com CRIAÇÃO E VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES SÓ O PENSAMENTO abdutivo LEVA À INOVAÇÃO. CHARLES PEARCE - SEMIOTICISTA INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 25. 25 Design Thinking SENTIR O PROCESSO INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 26. 26 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista conhecimento específico INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 27. 27 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T conhecimento específico articula conhecimentos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 28. 28 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T H conhecimento específico articula conhecimentos saberes específicos + articulação INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 29. 29 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T H A conhecimento específico articula conhecimentos saberes específicos + articulação novos saberes INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 30. 30 Design Thinking design thinking Metodologia de solução de problemas centrada no usuário, aumentando o potencial e sucesso do projeto. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 31. 31 Design Thinking design thinking Metodologia de solução de problemas centrada no usuário, aumentando o potencial e sucesso do projeto. Criar com as pessoas e não criar para as pessoas INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 32. 32 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 33. 33 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar 2 colaboração visão sistêmica e contextual (co-criação) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 34. 34 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar 2 colaboração visão sistêmica e contextual (co-criação) 3 experimentação criatividade e inferência INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 35. 35 Design Thinking Ciclos do Design Thinking criar Temas implementar Oportunidades Abstrato Abstrato ouvir tempo Soluções Protótipos Observações Fonte: IDEO. Human Center Design http://www.ideo.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Plano de implementação Concreto Concreto Narrativas
  • 36. 36 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Discover Define Develop Deliver double diamond http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 37. 37 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Discover Define Develop Deliver double diamond Pensamento Divergente http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 38. 38 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Define Develop Deliver double diamond Pensamento Divergente Pensamento Convergente Discover http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 39. 39 Design Thinking D. School Entender Observar INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira definir idealizar prototipar testar
  • 40. 40 Design Thinking Frog Design Discover INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Deliver
  • 41. 41 Design Thinking IDEO Implementation 1 Inspiration 3 Design Thinking Process 2 Ideation INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 42. 42 Design Thinking Cases e processos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 43. 43 Design Thinking alessi 1985. Sucesso até hoje. Ao ser lançada, as vendas cresceram 70% em 3 anos. Observação dos hábitos das pessoas. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Driven Innovation. Roberto Verganti
  • 44. 44 Design Thinking alessi INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 45. 45 Design Thinking Wii não foi o pioneiro. console não é o + poderoso. não tem o melhor recurso gráfico. A venda após o lançamento foi o dobro dos concorrentes. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Driven Innovation. Roberto Verganti
  • 46. 46 Design Thinking Wii INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 47. 47 Design Thinking artemide 1970. Sucesso até hoje. Associação com designers famosos. Vendem a luz. Não luminárias. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 48. 48 Design Thinking artemide Ross Lovegrove INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 49. 49 Design Thinking HCD human Center Design Farmer Videos: Prototyping What we tested Innovation Fund Pilot Phase May 22, 2013 Creating the Video atform earning In order to prototype the idea we selected a local Kericho farmer and Juhudi borrower, Isaac, to be our star. Isaac and his family are model farmers within the community because they have successfully taken a loan to raise hens and now sell the eggs at market—a new and successful business for them. We structured the video to present a sound business case and give farmers a road map for starting their own business, highlighting important financial information as well as helpful “watch out” tips for beginners. 4 Toolkit for Human Centered Design 14 http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 50. 50 Design Thinking Cases >> Design Thinking for Educators /designthinkingeducadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 51. 51 Design Thinking Cases >> Design Thinking para Educadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 52. 52 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! ç Atual processo de recrutamento bloqueia as empresas de crescerem, porque eles se concentram em valores e métodos ultrapassados. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Empresas não sabem como atrair e selecionar talentos. E para os candidatos o processo de recrutamentos não é claro. Um processo de recrutamento em que ambos: empresas e candidatos se beneficiem da experiência adquirida e dos conhecimentos transmitidos durante o processo.
  • 53. 53 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! http://thisisservicedesignthinking.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 54. 54 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! ç Sistema de comunicação para atrair as pessoas mais adequadas Quiz para detectar habilidades e atitudes comportamentais Processo de comunidade online webcasting. Oficina, onde os candidatos e as empresas se encontram. Oferecem consultoria, experiência e criatividade estratégica para personalizar o processo. http://www.hellochange.net/index.htm INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 55. 55 Design Thinking Cases > Ocabrasil >> Elektro ç Como comunicar e promover o alinhamento dos valores da empresa com as crenças dos colaboradores e stakeholders INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Criação de um livro com a história de 50 funcionários, selecionadas pelo setor do RH da empresa. De um total de 3000 funcionários houve uma adesão de 2800 histórias. Integração entre áreas. Alinhamento de valores com todas as histórias publicadas e 4 livros publicados.
  • 56. 56 Design Thinking Cases > Ocabrasil >> Elektro carta_SEGURANCA_OK.pdf Livro de Valores da Empresa Elektro 11/25/06 carta_VERSO_OK.pdf 11/25/06 11:23:56 AM 2:25:53 PM Dobrem aqui e colem para fechar o envelope Nossos valores Vocês pensaram na pergunta que foi feita? Pensem agora na SEGURANÇA, que é um dos Valores da Elektro. Este é também um valor da sua família? Gostaríamos de conhecer uma história, vivida por vocês, em que a SEGURANÇA foi praticada. Se não se lembrarem de uma história referente a este Valor pra contar, podem escrever sobre outro Valor da Elektro com o qual sua família mais se identifica. C M Y CM MY CY CMY K C M Y CM MY CY CMY K Escrevam aqui os outros valores da sua família ________________ ________________ _____________ ___________ Prazo de entrega 18 Dezembro 2006 A história dos valores da Equipe Elektro é a história de cada uma de nossas famílias. Façam parte dessa construção e mandem a sua. Ela poderá ficar registrada no livro da Equipe Elektro, que será recebido por todos os colaboradores. Queremos que sua família faça parte dessa memória! Autor ou autores da história Se precisarem de mais espaço para escrever, podem continuar em outro papel e enviem no mesmo envelope Dúvidas? Priscilla Garutti (19) 3726-1064, Ricciere Nunes (19) 3726-1382 ou entre em contato com o(a) Analista de Comunicação de sua Regional. Para mais informações, acesse a intranet http://elektronet/ ç Identificação de valores. + 90% de participação. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Maior engajamento dos colaboradores.
  • 57. 57 Design Thinking Cases > Luba Lukova Brain Dumping Visual INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 58. 58 Design Thinking Ferramentas e livros INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 59. 59 Design Thinking ferramentas > livros BMG o que é Ferramenta criada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Criar novos (inovar) ou alterar modelos de negócios já existentes. Como Por meio de um framework (Canvas), que descreve nove componentes básicos, evidencia-se como uma organização cria, entrega e captura valor. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 60. 60 Design Thinking ferramentas > livros BMy page 57 Canvas A Personal Story for Every Building Block Who helps you (Key Partners) What you do (Key Activities) Who you are & what you have (Key Resources) What you give (Costs) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira How you help (Value Provided) How you interact (Customer Relationships) How they know you & how you deliver (Channels) What you get (Revenue and Benefits) a ge A One-P d Metho enting for Reinv r Who you help e Yo are (Customers) ur C n by ratio writtellaboerwalnder co Clark, in st Tim ander O with Alex Pigneur and Yves ned by desigand Trish Papadakos ith Alan Sm y ated b co-cre ards k life wiz 328 wor untries co from 43
  • 61. 61 Design Thinking ferramentas > livros Business Model Generation Design Methods 1 e 2 Alex Ostervalder e Yves Pigneur Robert Curendale Intuição, ação e Criação Ellen Lupton (org.) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 62. 62 Design Thinking ferramentas > livros Designing for growth Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie This is service design thining Marc Stickdorm e Jakob Schnneider INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Make Space Scott Doorley e Scott Witthoft
  • 63. 63 Design Thinking e por fim… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  • 64. 64 Design Thinking Fontes e links facebook /fabionsilveira /experimentandodesignthinking /designthinkingeducadores /Infolide /IDEOprofile‎ /IDEO.org /ServiceDesignNetwork sites/blog www.eler.com.br/ www.verganti.it/ thisisservicedesignthinking.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - AtribuiçãoNãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula. www.josebaldaia.com/intuinovare/ www.designcouncil.org.uk/
  • 65. 65 Design Thinking muito Obrigado : ) twitter @fabionsilveira email fabio@designderaiz.com.br face /fabionsilveira /experimentandodesignthinking /designthinkingeducadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira