O documento apresenta uma palestra sobre Design Thinking ministrada pelo professor Fabio Silveira. A palestra discute os conceitos e métodos do Design Thinking, incluindo sua origem, princípios, ferramentas e exemplos de casos bem-sucedidos que utilizaram abordagens de Design Thinking.

1. 1 Design Thinking
A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual
3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado
ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula.
design thinking:
WTF?!
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Fabio Silveira
INFOLIDE © 2013 - SP

2. 2 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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3. 3 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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4. 4 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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5. 5 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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6. 6 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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7. 7 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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8. 8 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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9. 9 Design Thinking
Onde tudo
começou…
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10. Design Thinking
10 DesignThinking
design :
sociedade
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11. Design Thinking
11 DesignThinking
design :
sociedade
economia < > consumidor
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12. Design Thinking
12 DesignThinking
design :
sociedade
economia < > consumidor
marketing < > cliente
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13. Design Thinking
13 DesignThinking
design :
sociedade
economia < > consumidor
marketing < > cliente
design < > usuário
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14. 14 Design Thinking
“A forma
segue a
função.”
Arq. Louis Sullivan.
princípio do design
funcionalista do início
século XX.
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15. 15 Design Thinking
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16. 16 Design Thinking
Forma,
Função,
Sentido
e Valor
Design Contemporâneo
Prof. Flaviano Celaschi,
Politécnico di Milano/Unisinos
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17. 17 Design Thinking
sociedade
complexa
exigindo soluções cada vez mais difíceis
e com interesses múltiplos. Para isso…
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18. 18 Design Thinking
sociedade
complexa
exigindo soluções cada vez mais difíceis
e com interesses múltiplos. Para isso…
…necessitamos de um
método que acompanhe
a forma como pensamos
hoje em dia para atender
essas necessidades.
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19. 19 Design Thinking
Rede Centralizada
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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.

20. 20 Design Thinking
Rede Centralizada
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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
Rede Descentralizada

21. 21 Design Thinking
Rede Centralizada
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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
Rede Descentralizada
Rede Distribuída

22. 22 Design Thinking
MÉTODOS
refletem
MODELOS
DE PENSAMENTO
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23. 23 Design Thinking
modelos de pensamento
pensamento
analítico
lógicas
indutiva
dedutiva
lógicas construídas sobre o
conhecimento do passado para
tirar conclusões do futuro.
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24. 24 Design Thinking
modelos de pensamento
pensamento
abdutivo
orientado à inovação,
não tem a ver
com PROVA
mas com CRIAÇÃO
E VALIDAÇÃO
DE HIPÓTESES
SÓ O
PENSAMENTO
abdutivo
LEVA À
INOVAÇÃO.
CHARLES PEARCE - SEMIOTICISTA
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25. 25 Design Thinking
SENTIR O
PROCESSO
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26. 26 Design Thinking
perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991
EspeciaLista
conhecimento
específico
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27. 27 Design Thinking
perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991
EspeciaLista
T
conhecimento
específico
articula
conhecimentos
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28. 28 Design Thinking
perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991
EspeciaLista
T
H
conhecimento
específico
articula
conhecimentos
saberes específicos
+ articulação
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29. 29 Design Thinking
perfil
profissional
Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991
EspeciaLista
T
H
A
conhecimento
específico
articula
conhecimentos
saberes específicos
+ articulação
novos saberes
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30. 30 Design Thinking
design
thinking
Metodologia de solução de problemas
centrada no usuário, aumentando
o potencial e sucesso do projeto.
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31. 31 Design Thinking
design
thinking
Metodologia de solução de problemas
centrada no usuário, aumentando
o potencial e sucesso do projeto.
Criar com as pessoas
e não criar para as pessoas
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32. 32 Design Thinking
design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar
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33. 33 Design Thinking
design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar
2 colaboração
visão sistêmica e contextual (co-criação)
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34. 34 Design Thinking
design
thinking
1 empatia
visão multidisciplinar
2 colaboração
visão sistêmica e contextual (co-criação)
3 experimentação
criatividade e inferência
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35. 35 Design Thinking
Ciclos do Design Thinking
criar
Temas
implementar
Oportunidades
Abstrato
Abstrato
ouvir
tempo
Soluções
Protótipos
Observações
Fonte: IDEO. Human Center Design http://www.ideo.com/
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Plano de implementação
Concreto
Concreto
Narrativas

36. 36 Design Thinking
Design
Council
Descobrir
Definir
Desenvolver
Deliverar
Discover
Define
Develop
Deliver
double diamond
http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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37. 37 Design Thinking
Design
Council
Descobrir
Definir
Desenvolver
Deliverar
Discover
Define
Develop
Deliver
double diamond
Pensamento
Divergente
http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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38. 38 Design Thinking
Design
Council
Descobrir
Definir
Desenvolver
Deliverar
Define
Develop
Deliver
double diamond
Pensamento
Divergente
Pensamento
Convergente
Discover
http://www.designcouncil.org.uk/designprocess
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39. 39 Design Thinking
D. School
Entender
Observar
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definir
idealizar
prototipar
testar

40. 40 Design Thinking
Frog Design
Discover
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Design
Deliver

41. 41 Design Thinking
IDEO
Implementation
1
Inspiration
3
Design Thinking
Process
2 Ideation
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42. 42 Design Thinking
Cases
e processos
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43. 43 Design Thinking
alessi
1985.
Sucesso até hoje.
Ao ser lançada, as
vendas cresceram
70% em 3 anos.
Observação dos
hábitos das pessoas.
♥
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Design Driven Innovation. Roberto Verganti

44. 44 Design Thinking
alessi
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45. 45 Design Thinking
Wii
não foi o pioneiro.
console não é
o + poderoso.
não tem o melhor
recurso gráfico.
A venda após o
lançamento foi o dobro
dos concorrentes.
♥
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Design Driven Innovation. Roberto Verganti

46. 46 Design Thinking
Wii
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47. 47 Design Thinking
artemide
1970.
Sucesso até hoje.
Associação com
designers famosos.
Vendem a luz.
Não luminárias.
♥
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48. 48 Design Thinking
artemide
Ross Lovegrove
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49. 49 Design Thinking
HCD
human Center
Design
Farmer Videos: Prototyping
What we tested
Innovation Fund
Pilot Phase
May 22, 2013
Creating the Video
atform
earning
In order to prototype the idea we selected a
local Kericho farmer and Juhudi borrower,
Isaac, to be our star. Isaac and his family
are model farmers within the community
because they have successfully taken a
loan to raise hens and now sell the eggs at
market—a new and successful business
for them.
We structured the video to present a
sound business case and give farmers
a road map for starting their own
business, highlighting important financial
information as well as helpful “watch out”
tips for beginners.
4
Toolkit for
Human Centered Design
14
http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
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50. 50 Design Thinking
Cases
>> Design Thinking for Educators
/designthinkingeducadores
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51. 51 Design Thinking
Cases
>> Design Thinking para Educadores
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52. 52 Design Thinking
Cases > Funky Projects >> Hello Change!
ç
Atual processo de
recrutamento bloqueia
as empresas de
crescerem, porque
eles se concentram
em valores e métodos
ultrapassados.
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Empresas não
sabem como atrair
e selecionar talentos.
E para os candidatos
o processo de
recrutamentos
não é claro.
Um processo de
recrutamento em que
ambos: empresas
e candidatos se
beneficiem da
experiência adquirida
e dos conhecimentos
transmitidos durante
o processo.

53. 53 Design Thinking
Cases > Funky Projects >> Hello Change!
http://thisisservicedesignthinking.com/
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54. 54 Design Thinking
Cases > Funky Projects >> Hello Change!
ç
Sistema de comunicação para
atrair as pessoas mais adequadas
Quiz para detectar habilidades
e atitudes comportamentais
Processo de comunidade online webcasting.
Oficina, onde os candidatos
e as empresas se encontram.
Oferecem consultoria, experiência
e criatividade estratégica para
personalizar o processo.
http://www.hellochange.net/index.htm
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55. 55 Design Thinking
Cases > Ocabrasil >> Elektro
ç
Como comunicar
e promover o
alinhamento dos
valores da empresa
com as crenças dos
colaboradores e
stakeholders
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Criação de um livro
com a história de
50 funcionários,
selecionadas pelo
setor do RH da
empresa.
De um total de
3000 funcionários
houve uma adesão
de 2800 histórias.
Integração entre
áreas. Alinhamento de
valores com todas as
histórias publicadas e
4 livros publicados.

56. 56 Design Thinking
Cases > Ocabrasil >> Elektro
carta_SEGURANCA_OK.pdf
Livro de Valores da
Empresa Elektro
11/25/06
carta_VERSO_OK.pdf
11/25/06
11:23:56 AM
2:25:53 PM
Dobrem aqui e colem para fechar o envelope
Nossos valores
Vocês pensaram na pergunta que foi feita?
Pensem agora na SEGURANÇA, que é um dos Valores da Elektro.
Este é também um valor da sua família? Gostaríamos de conhecer uma história, vivida por vocês,
em que a SEGURANÇA foi praticada. Se não se lembrarem de uma história referente a este Valor
pra contar, podem escrever sobre outro Valor da Elektro com o qual sua família mais se identifica.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Escrevam aqui
os outros valores
da sua família
________________
________________
_____________
___________
Prazo de
entrega
18
Dezembro
2006
A história dos valores da Equipe Elektro
é a história de cada uma de nossas famílias.
Façam parte dessa construção e mandem a sua.
Ela poderá ficar registrada no livro da Equipe Elektro,
que será recebido por todos os colaboradores.
Queremos que sua família faça parte dessa memória!
Autor ou autores da história
Se precisarem de mais espaço para escrever, podem
continuar em outro papel e enviem no mesmo envelope
Dúvidas? Priscilla Garutti (19) 3726-1064, Ricciere Nunes (19) 3726-1382
ou entre em contato com o(a) Analista de Comunicação de sua Regional.
Para mais informações, acesse a intranet http://elektronet/
ç Identificação de valores.
+ 90% de participação.
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Maior engajamento dos
colaboradores.

57. 57 Design Thinking
Cases > Luba Lukova
Brain Dumping Visual
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58. 58 Design Thinking
Ferramentas
e livros
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59. 59 Design Thinking
ferramentas > livros
BMG
o que é Ferramenta criada por
Alex Osterwalder e Yves Pigneur.
Criar novos (inovar) ou alterar
modelos de negócios já existentes.
Como Por meio de um framework
(Canvas), que descreve nove
componentes básicos,
evidencia-se como uma
organização cria, entrega
e captura valor.
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60. 60 Design Thinking
ferramentas > livros
BMy
page 57 Canvas
A Personal Story for Every Building Block
Who helps you
(Key Partners)
What you do
(Key Activities)
Who you are &
what you have
(Key Resources)
What you give (Costs)
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How you help
(Value Provided)
How you interact
(Customer
Relationships)
How they know
you & how you
deliver (Channels)
What you get (Revenue and Benefits)
a ge
A One-P
d
Metho
enting
for Reinv r
Who you help
e
Yo are
(Customers) ur C
n by
ratio
writtellaboerwalnder
co
Clark, in
st
Tim
ander O
with Alex Pigneur
and Yves
ned by
desigand Trish Papadakos
ith
Alan Sm
y
ated b
co-cre ards
k life wiz
328 wor untries
co
from 43

61. 61 Design Thinking
ferramentas > livros
Business Model Generation
Design Methods 1 e 2
Alex Ostervalder e Yves Pigneur
Robert Curendale
Intuição, ação
e Criação
Ellen Lupton (org.)
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62. 62 Design Thinking
ferramentas > livros
Designing for growth
Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie
This is service
design thining
Marc Stickdorm
e Jakob Schnneider
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Make Space
Scott Doorley
e Scott Witthoft

63. 63 Design Thinking
e por fim…
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64. 64 Design Thinking
Fontes
e links
facebook /fabionsilveira
/experimentandodesignthinking
/designthinkingeducadores
/Infolide
/IDEOprofile‎
/IDEO.org
/ServiceDesignNetwork
sites/blog www.eler.com.br/
www.verganti.it/
thisisservicedesignthinking.com/
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A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira
foi licenciado com uma Licença Creative Commons - AtribuiçãoNãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar
disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em
fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito
acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar
os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula.
www.josebaldaia.com/intuinovare/
www.designcouncil.org.uk/

65. 65 Design Thinking
muito
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