O documento discute como as marcas podem integrar suas comunicações aos diferentes aspectos da experiência humana através do marketing On-life para gerar engajamento e lealdade. Ele explica que o marketing deve considerar como as pessoas vivem suas vidas e em quais contextos estarão abertas a mensagens, ao invés de focar apenas no mix de comunicação. Também apresenta quatro esferas da experiência humana (pública, social, tribal e psicológica) e como as marcas podem se conectar a cada uma delas de forma relevante e ú

1. On-life
marketing
Como romper as barreiras entre o On e o Off através da
tecnologia, para gerar uma experiência útil e relevante de
marca em tempos de saturação de mídia.
Rafael Kiso - CMO DO Grupo Focusnetworks E FUNDADOR DA MLABS
REDES SOCIAIS: @rkiso

2. Por que
On-life

4. Em um mundo saturado de mídias,
persuadir pela interrupção surte
cada vez menos efeito.
Para conquistar o
consumidor é
preciso descobrir
em que contexto
ele estará aberto
a mensagens.

5. Interrupção Distração Intervenção
MÍDIA TRADICIONAL MÍDIA Out of Home MÍDIA Online

6. MÍDIA On-life
engajamento

7. Foto tweetada pela NBC News comparando
pelegrinos na praça St. Peter em 2005 e 2013
P E S S O A S
TORNAR A MARCA
parte da vida
CONECTADA
das

8. 2016

9. 2017

10. A base do On-life
Marketing está na
Experiência
Humana

11. Em vez de focar
primeiro no mix de
comunicação, deve-
se começar por
considerar como o
consumidor vive a
sua vida e em que
circunstâncias estará
disposto a receber
mensagens.
Marketing Direto
Merchandising
Publicidade e RP
Propaganda
Vida

12. Jornada do Consumidor
MOBILE
TABLET
COMPUTADOR
CONSOLE
VAREJO / PDV
TV
RADIO
PRINT
OOH
CASA
TRAJETO
TRABALHO
VAREJO
CAFÉ
RESTAURANTE
SOCIAL
CAMA
TRABALHO
TRAJETO
TRAJETO
CASA
AM
TARDE
PM
Contato com a marca
Contexto,
conteúdo e
utilidade:
ENVOLVE,
ENGAJA,
CONQUISTA
PESSOAS,
E
CONSTRÓI
LEALDADE

13. Para tanto, é preciso uma integração
estratégica da comunicação a quatro
domínios da experiência humana:
Esfera Pública
Esfera social
Esfera tribal
Esfera
psicológica

14. Ou seja, gravitamos em
torno daquilo que:
Nos economiza tempo
Aprofunda nossa experiência
Aumenta nossa conexão
Nos dá maior controle e
Aumenta nossocapital social

15. Esfera Pública
Esfera na qual passamos de um
lugar ou atividade para outro, no
mundo físico e no virtual.

16. Light My
Way
#É uma experiência
que entra na vida do
consumidor de modo
dirigido e útil, bem
quando ele quer ou
precisa.
https://www.youtube.com/watch?v=VyGxAu8L_t4

18. The Voice of Art
#EXPERIÊNCIA concebida como solução de um problema
https://www.youtube.com/watch?v=m9jT6nStyCQ

20. CeA fashion like
#Ajuda a pessoa a cumprir um objetivo pessoal
http://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE

22. Enter Sandbox
#É relevante no contexto
https://www.youtube.com/watch?v=g2qRs2-364w

24. TweetPee
#publicidade concebida como solução de um problema

26. Heineken #opensp
#AJUDA UMA PESSOA A DESCOBRIR POSSIBILIDADES
https://www.youtube.com/watch?v=6E34Yw72mdw

27. Volvo Live Review
#É relevante no contexto. a mensagem tem a ver com o que
o consumidor está fazendo naquele momento.
https://vimeo.com/237421755

29. Klépierre Inspiration Corridor
https://vimeo.com/109717622

31. Nivea e o anúncio protetor
#É relevante no contexto.a mensagem tem a ver com o que o
consumidor está fazendo naquele momento.
https://www.youtube.com/watch?v=AMKXSKIQCgk

33. A EXPERIÊNCIA na esfera
pública faz o consumidor
conhecer, provar e
comprar a marca.

34. Esfera Social
Esfera na qual interagimos e nos
relacionamos com os outros.
Princípios
Ajuda a pessoa a forjar novos
vínculos ou fortalecer os que já
possui
Precisa satisfazer uma necessidade
social e facilitar a interação de
formas inovadoras

35. Budweiser: The Buddy Cup
#Satisfaz uma necessidade social e facilita a interação de formas
inovadoras
https://www.youtube.com/watch?v=muO8Fjl4A18

37. Building a Better Bay Area
#Satisfaz uma necessidade social e facilita a interação de formas inovadoras
https://vimeo.com/155163433

39. Esfera Tribal Esfera na qual nos afiliamos a grupos para
definir ou expressar nossa identidade.
Princípios
Ajudar a criar a
identificação do
consumidor com grupos
Abordar o desejo de
identidade, expressão e
associação
Conferir algum indicador
social ou de status
Dar poder ao indivíduo

40. Blue Label Smart Bottle
#Ajudar a criar a identificação do consumidorcom grupos
IoT smart products
Printed NFC BarCode
Smart Labels

42. Sephora AR Mirror
#Ajudar a criar a identificação do consumidorcom grupos
https://www.youtube.com/watch?v=V36c4ryFgAM

46. Manchester United
#aborda o desejo de identidade, expressão e associação
https://www.youtube.com/watch?v=eCXA1_h8Dec

47. Ajuda o consumidor
na compra,
na preferência
da marca e na
fidelidade.

48. Esfera
Psicológica
Esfera no qual conectamos linguagem a
ideias e sentimentos específicos.
Princípios
Usa a linguagem para
estabelecer uma vantagem
cognitiva para a marca
Insere a marca na língua,
ex.: Hashtags
É publicidade como
motivador
Busca criar hábitos
Conecta a marca com um
estado de espírito ou uma
emoção

49. Comece uma
conversa!

50. O conteúdo é pautado pelas próprias mídias sociais. Ex:
Trending Topics
Marca se
inspirando
nas mídias
sociais
Marca
gerando
conteúdo
top-down

51. Mc Insta Menu
#Estabeleceruma vantagem cognitiva para a marca
https://www.youtube.com/watch?v=NQzbY4B7oCM

53. Tagwords Budweiser
#BUSCA CRIAR HÁBITOS
https://www.youtube.com/watch?v=HPrtu6HK9pM

55. Corruption Detector
#Insere a marca na língua DO POVO
https://www.youtube.com/watch?v=ccc811WUjRE

57. VR Vaccine
#EXPERIÊNCIA como motivador
https://www.youtube.com/watch?v=oe1SjK1_jV8

59. http://bit.ly/hackvertising
#Hackvertising
Burger King
revela 5 passos
para ser um
hacker na
propaganda

60. BK Google Home
#Insere a marca na língua
https://www.youtube.com/watch?v=6g-jnVxPaO8

62. My Line
#BUSCA CRIAR HÁBITOS
https://www.youtube.com/watch?v=nvffQn6RjP4

64. Esquadrão Prudence
#publicidade como motivador
https://www.youtube.com/watch?v=Vrk1tRav744

66. Esquadrão Prudence
#publicidade como motivador

67. Esquadrão Prudence
#publicidade como motivador

68. Esquadrão Prudence
#publicidade como motivador

69. o marketing deve
determinar como a
EXPERIÊNCIA vislumbrada
pode ser integrada à vida
do consumidor de forma a
agregar valor e conquistar
sua confiança.

70. Escolha a esfera certa para
atingir Seus objetivos
PERCEPÇÃO TESTE COMPRA PREFERÊNCIA
PELA MARCA
FIDELIDADE
Esfera Pública ALTA ALTA ALTA BAIXA BAIXA
Esfera Social MÉDIA ALTA MÉDIA MÉDIA MÉDIA
Esfera Tribal BAIXA MÉDIA ALTA ALTA ALTA
Esfera Psicológica ALTA BAIXA MÉDIA ALTA ALTA

71. conexão inteligente
num contexto relevante da vida
pessoas processos dados coisas marcas

73. Agora não é mais online ou offline
Agora é On-life!

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Rafael Kiso
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