Case de estudo:
Pinguim do Ponto Frio
O queridinho das mídias
sociais na web 2.0
Raissa Fernandes e Thiago Alves
O Pinguim se comunica e se relaciona com os clientes
num tom jovem, criativo, irreverente e oportunista,
usando principalm...
Objetivo:
“A gente não busca número de seguidores, porque
consideramos uma estratégia ultrapassada. O que
nós queremos é e...
Investimento:
-Autonomia da equipe dentro da área de
marketing, junto à área comercial. Publicam
promoções, oferecem desco...
Twitter
-8 a 14 posts diários;
-Produtos, posts do Blog, imagens, vídeos, links
encurtados, memes, virais e interação com ...
Resultados obtidos:
R$ 20 milhões de vendas em 2012 pelo Twitter,
com 132 mil seguidores e 986 mil fãs no
Facebook.
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Conclusões:
- Importância da integração de diversos setores da
empresa.
- Importância do entretenimento nos dias de hoje
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Motivos do sucesso:
-Inovação: foi pioneiro no Brasil em utilizar essa
estratégia de comunicação através das redes
sociais...
O que faríamos diferente:
- Com o sucesso da irreverência do personagem
pinguim nas redes sociais, acreditamos que seria
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O que faríamos diferente:
- Outra opção seria investir mais na
interatividade, não só respondendo os
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Tuítes famosos
Exemplo de promoção
Promoção em parceria com o filme “Pinguins de
Madagascar
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Marketing Digital G1 - Raissa Fernandes e Thiago Alves

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  • A estratégia do Ponto Frio funciona porque vivemos uma espécie de 'era do entretenimento'. "Hoje os consumidores querem se entreter. Eles estão no trabalho e ao mesmo tempo jogando um jogo, lendo notícias, buscando uma forma de se distrair
  • Marketing Digital G1 - Raissa Fernandes e Thiago Alves

    1. 1. Case de estudo: Pinguim do Ponto Frio O queridinho das mídias sociais na web 2.0 Raissa Fernandes e Thiago Alves
    2. 2. O Pinguim se comunica e se relaciona com os clientes num tom jovem, criativo, irreverente e oportunista, usando principalmente o humor e muitas vezes linguagens populares na internet. O personagem tem gostos e interesses próprios, procurando sempre se aproximar dos clientes e da concorrência.
    3. 3. Objetivo: “A gente não busca número de seguidores, porque consideramos uma estratégia ultrapassada. O que nós queremos é estabelecer diálogo, nos relacionar com as pessoas e gerar engajamento”, diz o diretor de marketing da Nova Pontocom (detentora dos direitos da CasasBahia.com.br, do Extra.com.br, do eHub.com.br e do Pontofrio.com), Vicente Rezende.
    4. 4. Investimento: -Autonomia da equipe dentro da área de marketing, junto à área comercial. Publicam promoções, oferecem descontos e sugerem produtos, usando piadas e assuntos que estão em evidência. - Experimentação de diferentes formatos de interação sendo testados e mantidos de acordo com a aceitação dos internautas.
    5. 5. Twitter -8 a 14 posts diários; -Produtos, posts do Blog, imagens, vídeos, links encurtados, memes, virais e interação com seguidores e outras marcas; -Situações engraçadas contextualizadas com o conteúdo publicado. Facebook -4 a 7 posts diários; -Focos nos produtos e posts do Blog; -Repostagens de outras marcas; -Apelo de imagens, pouco texto e links encurtados;
    6. 6. Resultados obtidos: R$ 20 milhões de vendas em 2012 pelo Twitter, com 132 mil seguidores e 986 mil fãs no Facebook. -Mídia espontânea: “Em uma postagem, o Pinguim dizia estar com vontade de comer um Mc Fish, sanduíche da marca Mc Donald’s. O perfil da rede de fast food respondeu ao tuite convidando o pinguim ir até a loja. A repercussão gerou impacto positivo, ao ponto de o personagem Pinguim ser citado como exemplo a ser seguido por outras marcas pelos próprios internautas.”
    7. 7. Conclusões: - Importância da integração de diversos setores da empresa. - Importância do entretenimento nos dias de hoje - Relação do cliente com a marca e não apenas com o produto. - Velocidade de informação
    8. 8. Motivos do sucesso: -Inovação: foi pioneiro no Brasil em utilizar essa estratégia de comunicação através das redes sociais. Além de ser uma empresa varejista onde estamos acostumados com uma comunicação mais “quadrada”. -Humor: se aproveitar de hits do momento para relacionar seus produtos com os últimos acontecimentos. Se tornou não apenas um link de compra mas também de entretenimento para o cliente.
    9. 9. O que faríamos diferente: - Com o sucesso da irreverência do personagem pinguim nas redes sociais, acreditamos que seria possível levar um pouco desse novo conteúdo para comerciais além da rede. O público está acostumado com a mesma comunicação do mercado de varejo há anos, isso foi um dos diferenciais do novo perfil no twitter, a novidade. Talvez se essa novidade fosse aplicada em outras plataformas de diferentes maneiras, poderia também se destacar diante das marcas concorrentes.
    10. 10. O que faríamos diferente: - Outra opção seria investir mais na interatividade, não só respondendo os comentários dos clientes mas fazendo com que os próprios clientes de alguma forma passassem a gerar conteúdo relacionado ao ponto frio.
    11. 11. Tuítes famosos
    12. 12. Exemplo de promoção Promoção em parceria com o filme “Pinguins de Madagascar

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