O documento discute como eliminar desperdícios em equipes através da redução de esperas no fluxo de trabalho. Ele sugere mapear todas as etapas de uma atividade para identificar grandes esperas e aproximar as funções para reduzir trocas de contexto. A produtividade pode aumentar 10x ao se tornar consciente do fluxo e das oportunidades de melhoria através de métricas.

1. DanielWildt.com Março 2018
NÃO ESPERE!
O pior desperdício em uma equipe é a espera!
Um dia falei que qualquer equipe poderia ser pelo menos 10x mais produtiva do que é hoje. Mais
de uma vez essa frase gerou confusão. Um testador disse que para ele ser
10x mais produtivo ele precisaria escolher cenários de teste, e portanto
aumentando o risco do trabalho no dia a dia. Um desenvolvedor deixou
claro que ele já era especialista e não estava vendo nenhuma oportunidade
de melhorar o seu trabalho diário. E para cada papel dentro de um fluxo,
neste caso desenvolvimento de software, vai existir uma reflexão sobre a
realidade e da impossibilidade de melhorar. Meu ponto não é atuarmos no
trabalho que é visível, mas no trabalho que não acontece: a espera.
Quer mais produtividade? Elimine esperas aproximando a equipe do fluxo.
Parece fácil, certo? E aí que o trabalho de verdade começa. Podemos
escolher uma atividade a ser realizada e mapear todas etapas que aquela
atividade passa pela organização. Todas passagens e trocas de contexto
que existem neste processo.
1
Entenda o seu fluxo de
trabalho e faça
auditoria de uma
atividade por todas
etapas dela na
organização. Descubra
as grandes esperas no
seu fluxo.
O fluxo exemplo tem:
Cliente > Suporte >
Análise >
Desenvolvimento >
Teste > Infra > Cliente

2. DanielWildt.com Março 2018
A espera é trabalho que não queremos ver. Eu sendo desenvolvedor não me preocupava com o
trabalho do time de análise porque sabia que eles sempre tem
trabalho e podem criar estoque do que precisa ser feito.
Quando eu terminar minha atividade posso revisar alguma
atividade deles. Também ao terminar meu trabalho, deixo para a
colegas validarem se o meu trabalho está de acordo com o
esperado. Temos tanto trabalho no nosso dia a dia, que
achamos que estar ocupado e jogar trabalho pra frente permite
dar o espaço que precisamos para ter produtividade.
É... mas não. Essa desconexão do fluxo de trabalho com as
pessoas por causa das filas de trabalho, vai criando um
ambiente cada vez mais complexo, com trocas de contexto e
paradas para resolver algo de uma atividade anterior.
Eu sendo um desenvolvedor de software, ao terminar a minha
atividade preciso que alguém me ajude a validar. Se eu consigo
organizar para fazer esta validação logo após minha atividade
ser terminada, eu e a pessoa no papel de teste temos a
oportunidade de levar a nossa mudança para o cliente validar.
Pode ser que a equipe tenha alguma dificuldade em levar o
software para produção, mas estamos falando de dificuldades
técnicas e por vezes visíveis, e que podem ser melhoradas e
adaptadas ao longo do tempo.
O fluxo indicado na primeira imagem tem um total de 32 dias de espera
acumulada. Usando 8h/dia de média trabalhada, e as 9.5 horas de execução
realizadas, temos a base de que o trabalho feito representa apenas 3.71% de
todo o tempo usado para a atividade. Ou seja,
temos mais de 200 horas para eliminar de
desperdício. No exemplo trazido, se eu consigo
trabalhar mais próximo das pessoas que
ajudam nas atividades de validação / teste,
posso eliminar até 10 dias de espera, sem
modificar nenhuma característica técnica do
trabalho. Estamos falando de revisar o fluxo de
trabalho e garantir que as pessoas tomem
consciência deste fluxo. Elas podem aumentar
a produtividade da equipe apenas se tornando
mais conscientes do fluxo de trabalho. Observar mais que perceber.
Observar e ter métricas para identificar onde estão as oportunidades de melhoria. Agora é com
você. Estou aqui para ajudar nessa jornada.
2
O processo de
eliminação de
desperdícios é como
uma escada. Se você
correr ou pular alguns
degraus, pode até
chegar mais rápido
mas vai chegar mais
cansado também.
Imaginando que o
final da escada é uma
equipe com alto
desempenho e
capacidade de
entrega, o que pode
acontecer em cada
degrau?
“Quer mais
produtividade?
Elimine esperas
aproximando a
equipe do fluxo.”
-DANIEL WILDT