Mitos e Verdades na definição de Indicadores de Desempenho

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Webinar Mitos e Verdades na definição
de Indicadores de Desempenho

Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
FIXE Consulting & Training
30-01-2014

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Apesar da longa
história das métricas
e medidas de
desempenho, muitas
empresas precisam
dominar esta
disciplina crítica.

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Frustração pela falta
de informações sobre
o desempenho de
projetos e/ou
processos.

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Outras ficam ocultas em
montanhas de dados, onde
muitos deles são ignorados
ou inúteis.

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A tomada de decisão é a
essência de realizar
qualquer coisa.

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Maior sucesso estará
dado pela prevenção
de problemas, por nos
anteciparmos a
determinados fatos.

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A falta de métricas formais,
significativas, e de valor, não
permitirão a tomada de decisões
por parte do Gerente de Projetos.

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São acordos entre Gerentes
de Projetos, clientes e
stakeholders.
Mensuráveis

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Um Gerente de Projetos não
poderá efetivamente
gerenciar projetos sem ter
métricas de
acompanhamento.

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Onde definir as Métricas?
Definir indicadores de um projeto
ou programa que é ÚNICO?
Desafio dos Gerentes
de Projetos e Processos.
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As Métricas e os
Indicadores de
desempenho devem ser
definidos para aquelas
atividades críticas, que
podem ter um impacto
direto no sucesso ou no
fracasso de um projeto.
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É igual que o
EVM?
Paradigmas

Preciso medir
tudo?

MITOS

Não tenho a
informação
É uma ciência
exata?
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Quais
indicadores
estratégicos?

Preciso de um
sistema?

Exemplos de
Indicadores?


Revisão
Processos

Impacto
Cultural

Capacidades e
Competências

VERDADES

Compreensível

Preciso

Objetivo

Fácil de medir
Oportuno

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Metas

Cadeia de
Valor

Tomadas de
decisão

Sistema de
Indicadores

VERDADES

Quais são
relevantes?

Medir
Atividades
Críticas

Acionável
Antecipar o
futuro
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Direcionador

Critérios

Responsáveis

Atributos de
um indicador

Periodicidade
Metas

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Identificação
ou Título

Definição

Métricas /
Formas de
Cálculo

Dinâmico
Dashboards

KPIs = Key
Performance
Indicators

De acordo com
os objetivos do
projeto

Onde,
quando e
como?

Clientes e
Fornecedores
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No início do
Projeto

Plano de
Comunicação

Principais
Stakeholders


Workshop Métricas, KPI's e
Dashboards
Na cidade maravilhosa!!
14 e 15 de março
das 9h às 18h
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Slides estarão disponíveis para
download:
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Gravação:
no site da FIXE
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PDUs: 1 PDU
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Muito Obrigada!
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
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