O documento discute mensuração e análise no Facebook Analytics. Ele destaca a importância de medir resultados como curtidas, alcance e engajamento para identificar o que funciona melhor e o perfil dos usuários. Também apresenta um glossário com termos-chave da análise no Facebook.

1. Facebook Analytics:
Mensuração e Análise
Alan Lupatini - @alanlupatini

2. Alan Lupatini
 Publicitário; especialização em Branding de
Conexão (PUCRS).
 Experiência em marketing promocional,
design, planejamento e marketing digital.
 Blogueiro www.ChaDeCerebro.com.br;
@chadecerebro.
 Pesquisador.
 Professor e consultor.
 Atualmente trabalha no Terra; gestão de
canais de autoatendimento online e
atendimento através de sites de redes
sociais.
05/07/12

3. Mensuração de resultados
 Importante para a detecção de conteúdos que fazem mais
ou menos sucesso no Facebook.

4. Mensuração de resultados
 Determinante para acompanhar o engajamento dos
usuários e as visitas à página.

5. Mensuração de resultados
 Importante para identificar o perfil dos “curtidores”.

6. Mensuração de resultados
 Qual aba da fan page é a mais visitada?

7. Mensuração de resultados
 Deve ocorrer diariamente. Gera insights para as
publicações dos dias seguintes.

8. Mensuração de resultados
 Os usuários do Facebook interagem mais com imagens e
vídeos, mas cabe às empresas descobrir peculiaridades.

9. Mensuração de resultados
 Qual tipo de humor será que combina melhor com a sua
empresa?
 Qual será o horário em que seus fãs acessam o
Facebook?
 Quantas publicações diárias são o ideal?
 Será que funciona ocasionalmente falar sobre algo não
relacionado com a própria marca?

10. Mensuração de resultados
 O Facebook Insights é ideal para mensurar resultados, a
performance das ações praticadas pela empresa no
Facebook.

11. Glossário
 Será proposto agora um
pequeno glossário, com os
principais termos que podem
aparecer na mensuração de
resultados no Facebook.

12. Glossário
 Pessoas falando sobre isso
 O termo é usado pelo Facebook para definir a quantidade de
pessoas que, nos últimos sete dias, tomaram ações em sua fan
page que causaram a criação de um histórico em seus perfis.
 Exemplos: quando alguém curte um conteúdo, comenta ou
compartilha.

13. Glossário
 Alcance
 Referente aos últimos sete dias.
 A quantidade de pessoas atingidas pelos históricos da sua
marca ou que foram compartilhados pelos usuários. O alcance
será sempre maior que o “pessoas falando sobre”.

14. Glossário
 Alcance sistemático
 Quantidade de pessoas que viram o conteúdo em sua própria
fan page ou nas publicações feitas nelas, colocadas no feed de
notícias dos fãs.

15. Glossário
 Alcance pago
 Só pode aparecer em fan pages que anunciam no Facebook.
 É o alcance causado por anúncios no Facebook.

16. Glossário
 Alcance viral
 Pessoas que viram o conteúdo da sua página através da
publicação (registro em histórico) de outra pessoa.
 O alcance viral será o maior de todos na maior parte dos
casos.

17. Glossário
 Visualizações de página
 Quantidade de vezes que a fan page foi acessada por dia.

18. Glossário
 Visitantes únicos
 A quantidade de pessoas que viu sua página por dia.

19. Análise gráfica
Em “visão geral”

20. Análise gráfica
Em “visão geral”

21. Análise gráfica
Em “visão geral”

22. Análise gráfica
Em “visão geral”

23. Análise gráfica
Em “Curtir”

24. Análise gráfica
Em “Curtir”

25. Análise gráfica
Em “Alcance”

26. Análise gráfica
Em “Alcance”

27. Análise gráfica
Em “Alcance”

28. Análise gráfica
Em “Falando sobre isso”

29. Análise gráfica
Em “Falando sobre isso”

30. Monitoramento de conteúdo
 E como monitorar o conteúdo publicado
pelos usuários no Facebook?

31. Monitoramento de conteúdo
 A busca do Facebook...

32. Monitoramento de conteúdo
 A busca do IceRocket...

33. Monitoramento de conteúdo
 A busca do Social Mention... Não funciona bem.

34. Monitoramento de conteúdo
 Para atendimento: Conversocial!

35.  OBRIGADO!