O documento fornece um guia sobre como usar as métricas do Facebook Insights para analisar o desempenho da página. Explica cada uma das seções como Curtidas, Alcance, Visitas, Publicações, Vídeos e Pessoas, mostrando como visualizar os dados, filtrar por período e encontrar informações valiosas sobre o engajamento.

1. Facebook Insights
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2. Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02
Curtidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Alcance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Visitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Publicações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Vídeos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Pessoas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
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Visão Geral
Você pode clicar nas diferentes guias para saber mais sobre o
que está acontecendo com sua página. A guia “Visão geral” lhe
fornece um resumo de 7 dias sobre as atividades mais
importantes em sua página.

4. Referente ao total da semana anterior
Referente ao crescimento da semana anterior
982 ------------- 990 ---------------- 993
+8 +3
0,3%
-70%
Uma página ativa quase sempre tem novas curtidas, então a primeira parte
provavelmente será positiva, já a segunda parte costuma ter uma variação
positiva ou negativa, como no caso do exemplo, que apesar de ter um
crescimento de 03 novos fãs, foi menor que o crescimento na semana anterior
de 08 novos fãs. Essa queda de 70% precisa ser analisada.
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5. O número de pessoas que receberam alguma
atividade da sua Página, incluindo publicações,
publicações de outras pessoas na sua Página,
anúncios para curtir Página, menções e check-ins.
O número de pessoas para as quais sua publicação
foi exibida.
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No exemplo, 15 pessoas não foram impactadas com publicações realizadas pela
página, mas tiveram contato com a mesma por publicações de terceiros e/ou
anúncio para curtir a página. É interessante observar essa métrica pois
mostra como interações espontâneas de fãs podem trazer visibilidade para a
página.

6. O número único de pessoas que curtiram,
compartilharam, comentaram ou clicaram em
suas publicações
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O que muita gente não sabe é que o Facebook considera cliques em
publicações como Envolvimento, esses cliques podem ser na foto para
visualizar maior, cliques no link que acompanha a publicação, no título da
página ou em “ver mais”, logo, nem todas as 46 pessoas curtiram, comentaram
ou compartilharam.

7. Curtidas
Veja quantas pessoas curtiram e deixaram de curtir sua página a
cada dia e saiba de que parte do Facebook elas procedem.
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8. Período de visualização dos gráficos
1S = 01 semana
1M = 01 mês
1T = 01 trimestre
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Nas abas curtidas, alcance, visitas e vídeos o tempo de visualização pode ser
configurado para períodos diferentes de 07 dias. Pode ser configurado
clicando nos botões 1S, 1M, 1T ou editando para qualquer data mudando o
início e o término.

9. Ao clicar em um dia ele mostra o que influenciou o aumento de fãs.
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Ao clicar em “total de curtidas na página” você terá a média do período.

11. Descurtidas -> Pessoas que deixaram de curtir a página
Curtidas orgânicas -> Novas curtidas na página sem influência de anúncio
Curtidas pagas -> Curtidas são contadas como pagas quando ocorrem de 1 dia
após a visualização do anúncio ou 28 dias após o clique do anúncio.
Total líquido de curtidas -> Saldo entre descurtidas e curtidas.
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12. Clicando nos título de referência você poderá visualizar a média de cada tipo no
período.
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13. No terceiro gráfico de Curtidas é possível descobrir onde as curtidas na página
ocorreram. Possui os mesmos recursos dos demais gráficos, clicando no dia irá
visualizar od dados referentes aquele dia e clicando nos links de referências na
lateral direita visualizará a média do período.
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14. Alcance das publicações
As publicações que recebem mais curtidas, comentários e
compartilhamentos aparecem com mais frequência no Feed
de notícias e são vistas por mais pessoas. As publicações
ocultadas, denunciadas como spam ou as que fazem com que
as pessoas deixem de curtir sua página alcançam menos
pessoas.
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15. O primeiro gráfico mostra o número de pessoas para as quais sua publicação
foi exibida. Não entram nessa soma publicações de outras pessoas na sua
Página, anúncios para curtir Página, menções e check-ins.
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16. Clicando no dia são
apresentadas quais
publicações influenciaram o
alcance.
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17. Clicando no menu de referência você poderá ver a média de alcance.
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18. Mesmos recursos:
Clicando no dia são apresentadas quais publicações influenciaram o alcance.
Clicando no menu de referência você poderá ver a média de curtidas,
comentários e compartilhamentos no período.
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Fique atento ao crescimento das métricas de feedback negativo. Observe que
se uma pessoa clicou em “ocultar a publicação”, ela não irá mais ver aquela
publicação, mas se clicou em “ocultar todas as publicações” não verá mais
NENHUMA publicação. Verifique quais posts foram responsáveis por isso e
ajuste sua estratégia. O mesmo vale para denúncias e descurtidas.

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O “Alcance total” mostra o número de pessoas que receberam alguma
atividade da sua Página, incluindo publicações, publicações de outras pessoas
na sua Página, anúncios para curtir Página, menções e check-ins.
Ao clicar no dia será apresentada uma tabela com divisão de alcance orgânico
e pago daquele dia.

21. Visitas
Veja de que lugar na internet seus fãs estão acessando sua
página e que parte de sua página elas visitam depois de a
acessarem.
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22. No primeiro gráfico é exibido o número de vezes que cada guia da sua página foi
visualizada, incluindo Linha do Tempo, Guia de eventos, Guia de Informações,
reviews, Guia de Fotos, Guia de Curtidas e apps instalados.
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23. Clicando no dia você
poderá visualizar a
distribuição de visitas.
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24. Clicando no menu de referência, você poderá visualizar as médias de Linha do
Tempo, Guia Eventos, Guia Fotos, Guia Informações e aplicativos instalados.
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25. No segundo gráfico é possível visualizar o número de pessoas que vieram de
sites fora do Facebook para sua página.
Ao clicar na data, você verá uma tabela que mostra quais sites geraram visitas
naquele dia e clicando no site nos links de referência você poderá visualizar a
média de acessos vindo daquele site.
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26. Publicações
Entenda como as pessoas estão respondendo as suas
publicações para ajudar você a criar conteúdo interessante
para seu público.
Veja o desempenho de publicações e tipos de publicações
específicas para poder concentrar seus esforços naquilo
que funciona.
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A primeira informação a ser visualizada são os horários em que os fãs
estiveram conectados na última semana, o que é uma excelente informação
para ajudar a definir o horário das próximas publicações, pois não é uma média
geral da web, apresentada em muitas pesquisas, mas apenas dos seus fãs. Não
deve ser a única forma de avaliar o melhor horário, mas ajuda muito.

28. Em “tipos de publicações” você pode comparar os resultados de cada tipo
observando todas as publicações ou excluindo publicações direcionadas.
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Na primeira opção aparecerá apenas uma
barra com o número absoluto de alcance.
Na segunda opção irá aparecer uma barra
empilhada dividida entre alcance orgânico e
alcance pago.
Na terceira opção irá aparecer uma barra
empilhada dividida entre impressões
orgânicas e pagas.
Na quarta opção irá aparecer uma barra
empilhada dividida entre fãs e não fãs.
Na primeira opção aparecerão duas barras,
sendo a primeira os cliques na publicações e
a segunda são a soma de curtidas,
comentários e compartilhamentos.
Na segunda opção aparecerão três barras,
uma para curtida, outra para comentários e a
última para compartilhamentos.
Na terceira opção irá aparecer uma barra
com o número de feedbacks negativos.
Na quarta opção irá aparecer o valor da taxa
de envolvimento, que equivale ao percentual
de pessoas que a publicação atingiu que
curtiram, comentaram, compartilharam ou
clicaram em sua publicação.

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Número de pessoas
alcançadas divididas
entre alcance
orgânico e pago
Total de curtidas,
comentários e
compartilhamentos
na publicação
original

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Total de curtidas,
comentários e
compartilhamentos na
publicação original e
em todos os
compartilhamentos e
logo em seguida a
distribuição na
publicação x em
compartilhamentos de
cada métrica.

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32
Total de cliques na
publicação e a
distribuição dos
tipos de cliques.

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33
Total de feedbacks
negativos por tipo.

35. Vídeos
Nesta seção é possível consultar informações sobre os
vídeos que a sua Página publicou ou compartilhou.
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O primeiro gráfico das métricas de vídeo mostra o número de visualizações com 03
segundos ou mais. Com 03 opções de visualização: Orgânico vs. pago, reproduções
automáticas vs clicado para reproduzir e visualizações únicas vs repetições.

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No segundo gráfico das métricas de vídeo mostra o número e visualizações com 30
segundos ou mais. Com 03 opções de visualização: Orgânico vs. pago, reproduções
automáticas vs clicado para reproduzir e visualizações únicas vs repetições.

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37
Nas públicações de vídeo, além das métricas normais de publicação há uma
opção para visualizar as métricas específicas para vídeos.

39. Pessoas
Descubra mais detalhes sobre quem curte sua página e quem
curte, comenta e compartilha suas publicações para aprimorar
seu direcionamento.
Veja como são semelhantes ou diferentes de outras pessoas
no Facebook.
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40. yesbil.com
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As pessoas que curtiram sua página.

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O número de pessoas para as quais sua publicação foi exibida nos últimos 28
dias.

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As pessoas que curtiram, comentaram, compartilharam suas publicações ou se
envolveram com sua Página nos últimos 28 dias.

43. Dúvidas?
Esse material foi utilizado no curso “Facebook Insights”
ministrado pelo Artur Araújo na Yesbil e a cada slide o
professor dava dicas de como usar as métricas na avaliação do
trabalho já realizado e no planejamento de novas ações, além
de ouvir as dúvidas especificas de cada aluno.
Por isso, se após ler esse material você ainda tiver alguma
dúvida entre em contato conosco através de nossas mídias:
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yesbil@yesbil.com
fb.com/yesbil
twitter.com/yesbil
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