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MINI-CURSO

MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING
Afinal, o que é Email Marketing?
E-mail marketingé a estratégia de comunicação de
marketing direto através do envio de campanhas por
email.




Importante: utilize das boas práticas do email marketing principalmente no que se
diz respeito ao cadastro através de Opt-inrespeitando o Opt-out (cancelamento).
Quais as utilizações do Email Marketing?
USO PROMOCIONAL
•Oferta de produtos e serviços.
•Campanhas de fidelização.
•Pesquisas de satisfação.
• Cartões comemorativos e de aniversário.


USO INFORMATIVO
• Informativos periódicos: notícias, artigos.
• Comunicados internos.


ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS
• Distribuição de convites.
• Confirmação de presença.
• Agradecimento de participação.
Números do Email Marketing no Brasil
Conclusão:
O email ainda é a fonte de comunicação preferida, apesar de anunciarem a sua
“morte” a todo momento.
O email tem um caráter mais pessoal e privado do que as redes sociais e por isto
ele é preferido, assim como as mensagens por SMS.
Importante:
A escolha do assunto é um elemento bem importante para estratégias de email marketing.
Medir o ROI é mais fácil no email marketing (mídias online).
Porque medir?
• Conhecer meu público-alvo
Comportamento, hábitos, regiões - (dispositivo mais utilizado para aberturas,
localização, dia e hora da abertura, engajamento - abre e clica, somente abre a
mensagem, entra em contato, etc.)

• Melhorar o desempenho da comunicação
Conhecendo melhor o público-alvo pode-se oferecer conteúdo relevante -
direcionado e segmentado.

• Retorno do investimento
Realizando as ações acima, resultado é maior retorno sobre o investimento (ROI).
O que medir no email marketing?
Aberturas

Contatos que abrem com
frequência são os usuários mais
engajados.

Através das aberturasé possível
saber os dispositivos em que sua
mensagem foi aberta (computador
ou dispositivo móvel), a região do
contato e o dia/horacom maior
taxa de leitura.

Em média, uma taxa de abertura
de 20% a 30% de abertura já é
considerada uma
consideravelmente boa (exceto
casos de promoções não
segmentadas).
Cliques

Contatos que abrem e ainda
clicam são os mais interessados no
seu produto ou serviço.

Por isto a importância de criar links
estratégicos em suas mensagens.
Através destes links é que se
consegue medir a relevância do
seu conteúdo junto aos seus
clientes.
Cancelamentos

Pelos cancelamentos e motivos
informados você pode ver quem
realmente não está interessado no
seu produto ou serviço. Este público
pode ser ignorado ou trabalhado.

Uma ferramenta profissional de
Email Marketing já dispõe de um link
automático de descadastramentoe
uma pesquisa opcional do motivo.
Através do motivos você pode saber
quais as decisões erradas na sua
estratégia de envio e corrigi-las:
frequência muito alta, assunto não
interessa, não solicitou receber
emails, etc.
Já enviei e analisei os dados. O que posso fazer agora?
Segmentar seu
público

Com uma boa ferramenta de email
marketing é possível criar grupos a
partir dos resultados obtidos.

Exemplo: criar grupos por região,
criar grupos somente com os que
abriram, criar grupos somente com
os que clicaram, etc.
Escolha dias e
horários com pico
de aberturas
Importante: 10h da manhã
(principalmente na segunda) e 14h da
tarde são em média os horários com
maior taxa de abertura.

O Porquê disto? Neste horário existe
muito SPAM e seu email se mistura ou
é deletado.
Aumentar taxa
de cliques

Ao criar sua mensagem ofereça
conteúdo relevante sempre. Evite
expressões genéricas (clique aqui,
saiba mais, veja mais, etc.).

Chame o seu contato para ação -
estimule ele a clicar.

Exemplo:
Ao vender um curso, crie um botão
com o texto Inscreva-se agora.
Vamos resumir o que aprendemos então?
Definimos o que é email marketing e sua utilização.

Analisamos alguns números do mercado de email marketing.
Mail e SMS é mais pessoal e privado.

Falamos da importância de medir no email marketing.
Conhecer meu público-alvo
Melhorar o desempenho da comunicação
Retorno do investimento

Definimos o que medir no email marketing.
Aberturas
Cliques
Cancelamentos

Demonstramos o que fazer com os dados obtidos em um relatório de envio
Segmentar seu público.
Testar o conteúdo.
Enviar nos dias e horários com pico de leitura.
Aumentar a taxa de cliques
FIM
Obrigado pela audiência e sucesso nos negócios!




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Sandra Pratas
 

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Métricas Essenciais em E-mail Marketing

  • 2. Afinal, o que é Email Marketing?
  • 3. E-mail marketingé a estratégia de comunicação de marketing direto através do envio de campanhas por email. Importante: utilize das boas práticas do email marketing principalmente no que se diz respeito ao cadastro através de Opt-inrespeitando o Opt-out (cancelamento).
  • 4. Quais as utilizações do Email Marketing?
  • 5. USO PROMOCIONAL •Oferta de produtos e serviços. •Campanhas de fidelização. •Pesquisas de satisfação. • Cartões comemorativos e de aniversário. USO INFORMATIVO • Informativos periódicos: notícias, artigos. • Comunicados internos. ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS • Distribuição de convites. • Confirmação de presença. • Agradecimento de participação.
  • 6. Números do Email Marketing no Brasil
  • 7. Conclusão: O email ainda é a fonte de comunicação preferida, apesar de anunciarem a sua “morte” a todo momento. O email tem um caráter mais pessoal e privado do que as redes sociais e por isto ele é preferido, assim como as mensagens por SMS.
  • 8. Importante: A escolha do assunto é um elemento bem importante para estratégias de email marketing.
  • 9. Medir o ROI é mais fácil no email marketing (mídias online).
  • 11. • Conhecer meu público-alvo Comportamento, hábitos, regiões - (dispositivo mais utilizado para aberturas, localização, dia e hora da abertura, engajamento - abre e clica, somente abre a mensagem, entra em contato, etc.) • Melhorar o desempenho da comunicação Conhecendo melhor o público-alvo pode-se oferecer conteúdo relevante - direcionado e segmentado. • Retorno do investimento Realizando as ações acima, resultado é maior retorno sobre o investimento (ROI).
  • 12. O que medir no email marketing?
  • 13. Aberturas Contatos que abrem com frequência são os usuários mais engajados. Através das aberturasé possível saber os dispositivos em que sua mensagem foi aberta (computador ou dispositivo móvel), a região do contato e o dia/horacom maior taxa de leitura. Em média, uma taxa de abertura de 20% a 30% de abertura já é considerada uma consideravelmente boa (exceto casos de promoções não segmentadas).
  • 14. Cliques Contatos que abrem e ainda clicam são os mais interessados no seu produto ou serviço. Por isto a importância de criar links estratégicos em suas mensagens. Através destes links é que se consegue medir a relevância do seu conteúdo junto aos seus clientes.
  • 15. Cancelamentos Pelos cancelamentos e motivos informados você pode ver quem realmente não está interessado no seu produto ou serviço. Este público pode ser ignorado ou trabalhado. Uma ferramenta profissional de Email Marketing já dispõe de um link automático de descadastramentoe uma pesquisa opcional do motivo. Através do motivos você pode saber quais as decisões erradas na sua estratégia de envio e corrigi-las: frequência muito alta, assunto não interessa, não solicitou receber emails, etc.
  • 16. Já enviei e analisei os dados. O que posso fazer agora?
  • 17. Segmentar seu público Com uma boa ferramenta de email marketing é possível criar grupos a partir dos resultados obtidos. Exemplo: criar grupos por região, criar grupos somente com os que abriram, criar grupos somente com os que clicaram, etc.
  • 18. Escolha dias e horários com pico de aberturas Importante: 10h da manhã (principalmente na segunda) e 14h da tarde são em média os horários com maior taxa de abertura. O Porquê disto? Neste horário existe muito SPAM e seu email se mistura ou é deletado.
  • 19. Aumentar taxa de cliques Ao criar sua mensagem ofereça conteúdo relevante sempre. Evite expressões genéricas (clique aqui, saiba mais, veja mais, etc.). Chame o seu contato para ação - estimule ele a clicar. Exemplo: Ao vender um curso, crie um botão com o texto Inscreva-se agora.
  • 20. Vamos resumir o que aprendemos então?
  • 21. Definimos o que é email marketing e sua utilização. Analisamos alguns números do mercado de email marketing. Mail e SMS é mais pessoal e privado. Falamos da importância de medir no email marketing. Conhecer meu público-alvo Melhorar o desempenho da comunicação Retorno do investimento Definimos o que medir no email marketing. Aberturas Cliques Cancelamentos Demonstramos o que fazer com os dados obtidos em um relatório de envio Segmentar seu público. Testar o conteúdo. Enviar nos dias e horários com pico de leitura. Aumentar a taxa de cliques
  • 22. FIM Obrigado pela audiência e sucesso nos negócios! www.iagente.com.br