O documento discute o conceito e evolução das mídias sociais, como redes sociais, blogs e Twitter. Explica como as mídias sociais mudaram a relação entre marcas e consumidores, que agora podem produzir e compartilhar conteúdo. Dá exemplos de como marcas usam ferramentas de mídia social de forma eficaz.

1. Mídias Sociais

2. Geração Cegonha X CamisinhaX

3. A Internet

4. O que são Mídias Sociais?ConceitoTrata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail - antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos.Fonte: Wikipedia

5. O que são Mídias Sociais?Redes SociaisSão as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação. As pessoas levam em conta diversos fatores ao escolher conectar-se ou não a alguém. As organizações sociais geradas pela comunicação mediada por computador podem atuar também de forma a manter comunidades de suporte que, sem a mediação da máquina, não seriam possíveis porque são socialmente não-aceitasFonte: Wikipedia

6. Evolução2002 – Busca O poder da escolha! Seleção de conteúdo relevante.Batalha por alcançar o consumidor na busca.2005 – ProduçãoÁlbuns de imagens e sites de vídeo.Produza conteúdo, mostre para todo mundo.2007 – ColaboraçãoRedes Sociais e troca de conteúdo e idéiasConteúdo colaborativoConhecimento coletivo

7. Sempre conectados;Troca de informações;Multiplicação de idéias;É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação.A qualquer hora e lugar;

8. Você não compra mais mídia....VOCÊ É A MÍDIA.

9. MudançasCom as mídias sociais, começamos a entender que...O consumidor mudou;Ele é um “produtor de conteúdo”Ele quer (e vai) falar sobre sua marcaMas ele vai falar bem???

10. Mudança de paradigma Monólogo Dialogo Interruptivo Permissivo Intrusivo Relevante Padrão Personalizado Repetição Engajamento

11. Consumidor 2.0Quer opinar...e vaiQuer participarVai falar do produtoDefendendo ou atacandoVai espalhar a noticia – boa ou ruim

12. Identidade on-lineEu falo Eu mostro eu me relacionoEu converso sempre Eu trabalho Transmito coisas que eu gosto

13. Alguns númerosOrkut – 35 milhões de perfis ativos

14. Média de navegação por usuário 4h/mês

15. 79% dos brasileiros online estão no Orkut (Comscore)

16. 17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)

17. 51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)

18. 254 mil perfis no Twitter (Info)

19. 49% dos internautas do Brasil vêem vídeos online

20. 15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br)

21. 43% ouvem rádio em tempo real (Cetic.Br)

22. Facebook 240 mil perfis brasileiros (Ibope/NetRatings)FerramentasRedes sociais foco na interação entre pessoasRelacionamento, compartilhamento, crowdsoucingProdução de conteúdoFoco na produção de conteúdo colaborativoAgregadores e indexadores Indexação e definição de relevância de conteúdoMundos virtuaisRepresentação grafica das interações Sociais ou MassiveMultiplayer on-line

23. FerramentasRelacionamentoÉ importante saber sobre a reputação da marca na internet.O usuário que não é bem atendido ao telefone, ele vai para internet falar mal de sua empresa.A melhor forma de ter uma boa imagem em sites de relacionamento é...Ter uma atividade constante dentro de grupos e/ou comunidades.

24. FerramentasCrowdsourcingSites de crowdsourcing – são sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. Ex.: IG minha noticia, vc no G1, gafanhoto entre outros.O importante nesse caso são as palavras-chaves.Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”