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Estratégias de comunicação para mídias e redes sociais

  • 1. Estratégias de comunicação para mídias e redes sociais @richarley
  • 2. Mídias Socias e Redes Sociais? E tem diferença? * Compartilhamento de conteúdo VS Relacionamento * Qual o foco?
  • 4. Um é fruto do outro...
  • 5. Mídias Socias Redes Socias * Twitter * YouTube * Slideshare * Pinterest * Instagram * Facebook * Google+ * Orkut * MySpace
  • 6. Twitter Facebook * Conteúdo exibido em tempo real, objetivo, sem filtros e de curta duração * PLATAFORMA DE INFORMAÇÃO * Conteúdo filtrado e reorganizado pelo grau de relevância, de acordo com as interações obtidas * PLATAFORMA DE INTERAÇÃO
  • 7. Um mar de oportunidades! * 1 a cada 8 minutos online são gastos no Facebook; * 90 milhões de tweets são publicados por dia; * O Brasil é o 4º país do mundo com mais acesso às redes sociais; * 97% dos usuários brasileiros estão nas redes sociais; * Facebook já passou de 1 bilhão de usuários; * Só em 2011, o número de usuários dos Facebook aumentou em 300%;
  • 8. Um mar de oportunidades! * Em 2011, os usuários brasileiros do Facebook publicaram 1,6 bilhões de comentários nessa rede social, além de uma quantidade equivalente de “curtidas” (ou “likes”); * O Brasil é o segundo país com mais usuários do Twitter; * 79% das compras na América Latina são influenciadas por recomendações em mídias sociais.
  • 9. Então? Qual é a estratégia? * Estratégia de conteúdo
  • 10. Quais os desafios? * Criar engajamento de qualidade * Construir relacionamento com os consumidores
  • 11. Como aumentar a base de seguidores? * Definindo o mercado alvo; * Acertando no tom e na linguagem; * Identificando quais tipos de estratégias de envolvimento são realmente eficientes; * Reconhecendo essa ação como um investimento de longo prazo;
  • 12. Como aumentar a base de seguidores? * Mantendo o conteúdo sempre real, relevante e descontraído; * Adotando um calendário de atualizações e mantendo uma adequada frequência de postagens; * Monitorando e medindo as correspondentes estatísticas.
  • 13. Tipos de conteúdo 1.Conteúdo de conscientização. Trata de educar o consumidor a assuntos mais abrangentes do que os específicos de uma organização. Que tópicos gerais os seguidores precisam entender para se interessarem no que a marca oferece?
  • 14. Tipos de conteúdo 2.Conteúdo de avaliação. É mais específico do que o conteúdo de conscientização. Busca transmitir as qualidades e benefícios no uso do produto ou serviço da marca em questão.
  • 15. Tipos de conteúdo 3.Conteúdo de engajamento. Trabalha conversações para aumentar o alcance da marca e construir relacionamentos.
  • 16. Tipos de conteúdo 4.Conteúdo de decisão. É aquilo que torna uma marca única e o que a diferencia de sua concorrência. Este conteúdo pode incluir depoimentos ou mesmo links para o site.
  • 17. Tipos de conteúdo 5.Conteúdo de aquisição. Serve para destacar produtos e/ ou serviços específicos, especialmente quando se pode oferecer incentivos, como ofertas ou promoções especiais.
  • 18. Atividade em classe * Com base nos tipos de conteúdo estudados nessa aula, identifique 1 exemplo de cada no Facebook ou Twitter. * Junte tudo em um documento (pode copiar ou dar um print screen) e publique no grupo do Facebook! Atividade em casa * Imagine que você é gerente de mídias sociais de um plano de saúde. Crie 1 post no grupo divulgando algo da empresa (em texto ou ilustrado); * Descreva o tipo do conteúdo no comentário.