O documento fornece dicas sobre como usar redes sociais como ferramentas de negócios, enfatizando a importância de se conectar com pessoas em vez de audiências, identificar o cliente-alvo, testar constantemente estratégias, e usar dados para aprimorar os esforços de marketing digital.

1. Como usar
redes sociais como
Ferramentas
de NegóciosCamilo Coutinho

2. Camilo
CoutinhoGerador de ideias da Cajú Digital
C&A, Submarino, Americanas, Shoptime, Energy by Y&R,
VML e outros projetos.
Palestrante, consultor e instrutor sobre marketing digital
há mais de 5 anos
Já atendi marcas como Casas Bahia, Cielo, hoteis.com, Elo,
Perdigão, Dafiti, Vedacit, Colgate, LG, Vivo, entre outras…

4. dados
conteúdo
relevante
o que você faz
com isso experiência
informação
conhecimento

5. 0.5%
É a proporção de fãs que, em
média, estão falando sobre a sua
marca no facebook, segundo o
estudo “A fan for life”.
Se preocupe com isso

6. não é amor.
RELACIONAMENTO
é ser relevante quanto o cliente precisa.

7. Seja parte de algo que
interessa muito
ao cliente.

8. Mandei para amigos ✓
Posto os produtos ✓
Criei perfil ✓
Tenho visitas ✓
Cadê as vendas?
Experiências ruins não servem de motivo para desistir

9. Preciso colocar dinheiro?
DINHEIRO TEMPO

10. você também quer
conversar
com o cliente.

11. O problema é que muitas
marcas querem falar com
FÃS

12. LEADS
O problema é que muitas
marcas querem falar com

13. AUDIÊNCIA
O problema é que muitas
marcas querem falar com

14. USUÁRIOS
O problema é que muitas
marcas querem falar com
e esquecem o mais
importante…

15. AS
PESSOAS

16. There is No B2B or B2C.
It's Human to Human
Bryan Kramer
Social Business Strategist

17. Todos nós produzimos
MUITO
CONTEÚDO

18. Consumindo de diversas
MANEIRAS
DIFERENTES

19. E em
TODOS OS
LUGARES

20. Preciso entender a
jornada do cliente até a compra
Curioso Visitante Lead Cliente Promotor
Aparecer Atrair Converter Entregar Encantar

21. Os resultados não aparecem
do dia para a noite

22. Você joga só por jogar
OU JOGA PARA GANHAR?

23. Cavalo que
olha pra trás
NÃO GANHA
A CORRIDA

24. 1. Identificação
2. Posicionamento
3. Objetivos
4. Ações

25. QUEM
O QUE
ONDE
QUANDO
POR QUE
COMO
IDENTIFICAÇÃO POSICIONAMENTO OBJETIVOS AÇÕES
O SEU CLIENTE
A SUA PLATAFORMA
FACEBOOK, TWITTER, ETC…
FREQUÊNCIA
RAZÃO DE EXISTIR
SUAS AÇÕES

26. IDENTIFICAÇÃO POSICIONAMENTO OBJETIVOS AÇÕES
SEU ATRATIVO
SUA VOZ
PERSONA
DO’S AND DONT’S
POR QUE COMPRAR
ADJETIVOS
“FAMOSO”
O QUE PODE E NÃO PODE

27. IDENTIFICAÇÃO POSICIONAMENTO OBJETIVOS AÇÕES
INDICADORES DE PERFORMANCE
ACESSSOS
FÃS
LEADS
CLIENTES
VIEWS

28. IDENTIFICAÇÃO POSICIONAMENTO OBJETIVOS AÇÕES
PLATAFORMAS
TIPO DE CONTEÚDO
FREQUÊNCIA
FACEBOOK, YOUTUBE, ETC
TEXTO, FOTO, VÍDEO
3x POR DIA, 1 VÍDEO POR SEMANA,
1 HANGOUT POR MÊS, ETC..

29. IDENTIFICAÇÃO POSICIONAMENTO OBJETIVOS AÇÕES
DESPERTE A AÇÃO
PALAVRAS-CHAVE
EXEMPLOS
SOLUÇÃO
DEFINIÇÃO
DÚVIDA
COMO ESCREVER UM LIVRO
O QUE É FANPAGE E POR QUE VOCÊ DEVE TER UMA
25 EXEMPLOS DE POSTS PARA FACEBOOK
RESPONDEMOS TODAS AS SUAS DÚVIDAS SOBRE …
O GUIA DEFINITIVO PARA A SUA REDE SOCIAL
10 PASSOS QUE VOCÊ NÃO DEVE FAZER NO…

30. AME OS FÃS

31. Estude muito seus
DADOS

32. TESTEtodos os dias

33. nunca se
esqueça das
PESSOAS

34. Agora é
com você
Slides em slideshare.net/CamiloCoutinho
camilo.coutinho@cajudigital.com.br
camilocoutinho.com.br
fb.com/camilocoutinho
escreva:
“Se você pode sonhar, você pode realizar.” Walt Disney