O documento resume o livro "Customer Development" de Brant Cooper e Patrick Vlaskovits. Ele descreve o framework de 4 passos para descobrir e validar se um produto resolve as necessidades dos clientes através de testes e experimentos iterativos, visando escalar o negócio com sucesso ou encerrá-lo caso não seja viável.

1. Customer Development
Brant Cooper & Patrick
Vlaskovits
Por Claudio Brito

2. Notas importantes
Esse trabalho contem o resumo do livro citado, em uma versão
livre, e pode não conter a visão completa do autor no todo ou
em parte.
O trabalho é licenciado Creative Commons e permite que você
faça o uso que achar interessante desde que a fonte seja
citada.

3. O que é CustomerDevelopment
●Framework de 4 passos para descobrir e
validar que você encontrou mercado para o seu produto;
●Construir a solução certa para resolver as necessidades dos
clientes;
●Testar o método correto para encontrar e converter clientes;
●Desenvolver recursos para escalar o negócio;
●Questionar o core business do seu negócio;
●CustomerDevelopment = CustDev

4. CustDev como ciência
●Observa e descreve um fenômeno;
●Formula uma possível causa para explicar o fenômeno;
●Usa essa causa para predizer resultados de novas
observações;
●Mensura o resultado das previsões durante novos
experimentos;
●Seguimos os passos acima para: Descobrir se o produto
resolve o problema de um grupo de usuários, se o mercado
é grande o suficiente para manter o negócio, se permite
escala com departamentos de marketing, roteiros e
processos operacionais.

5. Condições
●Talvez é a pior resposta que você pode dar
à um cliente;
● A 1a consequência desejável do CustDev é criar uma
empresa de suceso;
●A 2a é saber se o mercado é insuficiente para construir o
negócio desejado;
●O CustDev é desenhado para eliminar a barreira entre as
duas fases;
●Em cada etapa você cria um Pivot (Novos marcos para o
negócio) e o testa;
●Por último você acha o caminho para o sucesso ou fecha o
negócio;

6. Versão demonstrativa
Essa versão não contem todos os slides pertencentes ao resumo
que estão disponíveis para a sua consulta, no endereço:
www.AceleraStartups.com

7. Sobre a Acelera Startups
A Acelera Startups é uma empresa voltada para a educação
empreendedora que promove eventos e workshops voltados para a
integração entre facilitadores, mentores, empreendedores,
consultores e estudantes que queiram montar um negócio inovador
usando as metodologias mais utilizadas no mundo para o
desenvolvimento de startups. Em seu roteiro estão técnicas muito
conhecidas como: Canvas do modelo de negócios, mapa da empatia,
desenvolvimento de clientes, design thinking e Lean Startup. Entre
seus produtos estão: workshops, treinamentos para facilitadores e um
jogo de cartas para orientar a criação de um novo negócio.

8. Obrigado!
Claudio Brito
claudio@acelerastartups.com
www.acelerastartups.com