O documento discute conceitos e processos logísticos, incluindo: (1) a logística integrada como planejamento do fluxo de estoque e informações da origem ao consumo para atender clientes; (2) os objetivos logísticos de entrega a prazo, integração entre setores, otimização de custos e satisfação do cliente; (3) os processos logísticos administrativos, operacionais e pós-venda.

1. LOGÍSTICA INTEGRADA
ESCOLA NOVA DINÂMICA

2. CONCEITO
LOGÍSTICA
É a parte do processo da Cadeia de
Suprimentos que planeja, implementa
e controla o eficiente e efetivo fluxo de
estocagem de bens, serviços e
informações relacionadas, do ponto de
origem ao ponto de consumo, visando
atender aos requisitos dos
consumidores.

4. Objetivos
Logístico
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A prazos previamente acertados e
cumpridos integralmente, ao longo de
toda a Cadeia de Suprimento;
Integração efetiva e sistêmica entre
todos os setores da organização;
À integração efetiva e estreita
(parcerias) com fornecedores e
clientes;
À busca da otimização global, envolvendo
a racionalização dos processos e à
redução de custos em toda a Cadeia de
suprimento;
À satisfação plena do cliente, mantendo nível
de serviço pre-estabelecido e adequado.

5. PROCESSO
Logístico
PROCESSOS COM ÊNFASE ADMINISTRATIVA
Há predominância, seja em custos, quantidade de pessoal envolvido e
tempo despendido em atividades de planejamento, análise,
organização, coordenação e controle, isto é, em atividades
administrativas.
Vamos incluir os processos de serviço ao cliente, administração de
estoques, processamento de pedidos e gestão do fluxo e
manutenção de informações, compras, cooperação com a
produção/operações e decisão de localização de instalações.

6. PROCESSO
Logístico
PROCESSOS COM ÊNFASE OPERACIONAL
Há predominância, seja em custos, infraestrutura, quantidade de
pessoal envolvido e tempo despendido em operações junto ao
fluxo de materiais da rede logística (Cadeia de Suprimentos). Estão
inclusos os processos de transportes, armazenagem, manuseio de
materiais e embalagem protetora.

7. PROCESSO
Logístico
PROCESSOS COM ÊNFASE NAS ATIVIDADES PÓS-VENDA
Os processos aqui inclusos referem-se à administração e à
operacionalização dos fluxos logísticos após a venda e entrega
dos produtos, sendo que muitos deles estão relacionados ao conceito
de Logística Reversa.
Os processos são: suporte de peças de reposição e serviços;
reaproveitamento e remoção de refugos e a administração das
devoluções.

8. Para Lambert, Stock e Vantine
(1998), a armazenagem possui três
funções básicas:
Armazenagem
O objetivo principal do processo de
armazenagem é aumentar a flexibilidade
do serviço logístico, oferecendo ao cliente
variedade de produtos, serviços com valor
agregado e carregamentos e entregas
dentro dos prazos acordados.

9. Movimentação
Engloba as atividades de
recebimento (desembarque das
mercadorias, conferência, registros),
transferência (movimentação física
para estocagem e para montagem
de cargas), seleção de pedidos
(organização dos lotes de acordo
com os pedidos) e expedição
(movimentação para embarque,
conferência e registros de saída).

10. Estocagem
Refere-se às atividades de
planejamento, organização e
guarda de materiais no
armazém. O layout deve
atender a especificidades, tais
como as características, a
rotatividade e o peso dos itens
que serão estocados

11. Transferência de
Informações
Ocorre simultaneamente às
demais funções, envolvendo a
coleta, o processamento, o
armazenamento e a distribuição
de informações referentes ao
recebimento, aos níveis de
estoques, aos endereços e
locais disponíveis de estocagem
dos itens e à expedição dos
pedidos, entre outros.

12. Engloba o conjunto de atividades
relacionadas à extração da matéria-prima,
passando pelos processos de elaboração do
produto até chegar ao consumidor final.

13. Os 4 tipos de
cadeia de
suprimentos
Existem 4 tipos de cadeia de
suprimentos mais usados:
O foco é a
entrega rápida
para o cliente
final.
Totalmente
flexível
O objetivo é responder
rapidamente a
demandas pouco
previsíveis.
Ágil
Foco em
economia de
escala e baixo
custo.
Enxuta
Visa desenvolver a
fidelidade dos
clientes.
Reabastecimento
contínuo

14. Logística global é uma das melhores maneiras de
diminuir os custos por unidade e os orçamentos
de recursos. O desafio vem em estabelecer
relacionamentos com parceiros internacionais e /
ou construir uma organização global de vendas.
Logística Globalizada
ALGUNS EXEMPLOS DE LOGÍSTICA GLOBALIZADA
SÃO:
1. Otimização da Gestão de estoque;
2. Controle mais eficiente da cadeia produtiva;
3. Movimentação de mercadorias dentro de armazéns;
4. Auxiliar na Gestão de frotas;
5. Aprimorar a atividade de Roteirização;
6. Automatização e aperfeiçoamento da operação de
distribuição.

15. Otimização da Gestão de
estoque.
As empresas vêm da tecnologia de Identificação
por Radiofrequência (RFID).
Utilizando sensores e etiquetas com RFID — que
substituem os antigos códigos de barras — é
possível otimizar o controle de estoque, da etapa
de recebimento até a venda, tornando o processo
muito mais ágil e eficiente.

17. Controle mais eficiente da
cadeia produtiva.
Em conjunto com a Internet das Coisas (IoT), as
etiquetas também podem ser utilizadas para ter um
controle mais eficiente da cadeia produtiva.
Essa tecnologia permite acompanhar todo o
processo, da chegada do insumo, passando pela
linha de produção, até o produto ser finalizado,
armazenado e, finalmente, entregue ao cliente.

18. Movimentação de mercadorias
dentro de armazéns
“Veículos Autônomos”, pensamos logo em carros capazes de
circular pelas ruas sem motorista, mas você sabia que este
mesmo conceito pode ser utilizado para automatizar a
movimentação de mercadorias em armazéns?
Utilizando Machine Learning, câmeras e sensores é possível
criar robôs capazes de ler o ambiente ao seu redor e processar
imagens, com isso eles conseguem se locomover de forma
autônoma, realizando tarefas ao mesmo tempo em que
identificam e desviam de obstáculos.

20. Auxiliar na Gestão de frotas.
A Internet das Coisas (IoT) é a tecnologia que permite que
dispositivos se conectem entre si e troquem informações,
podendo ser uma grande aliada na gestão de frotas.
Por meio de sensores instalados nos caminhões é possível
coletar dados importantes sobre sua saúde, como:
velocidade, consumo de combustível, uso dos freios e
embreagem, temperatura do motor, etc.

22. Aprimorar a atividade de
Roteirização.
Todo gestor de logística sabe que a rota mais curta nem sempre é a
mais rápida, econômica ou segura, afinal, são muitos os fatores que
devem ser considerados para se chegar no melhor percurso possível.
A roteirização por si só já é capaz de gerar bons resultados, no
entanto, ao associar esta atividade com as novas tecnologias, é
possível ir muito além.
A inteligência de dados permite analisar o histórico de trânsito,
incidência de assaltos e acidentes, condições das vias, restrições da
operação, etc. Ao cruzar todos esses dados, um algoritmo baseado
em machine learning é capaz de definir a rota mais eficiente e segura
de acordo com as especificações inseridas no sistema.

23. Automatização e aperfeiçoamento
da operação de distribuição.
A logística 4.0 veio para revolucionar a atuação
das empresas no mercado. São diversos tipos
de tecnologias que podem ser aplicadas para
otimizar suas operações e garantir um melhor
desempenho.

25. Por meio da automatização de atividades,
eliminação do uso de papel e otimização dos
deslocamentos ao agrupar trabalhos
geograficamente próximos;
Redução de custos
Devido ao aumento da
produtividade da equipe.
Melhora na
rentabilidade
Que facilitam o acompanhamento de
métricas e indicadores que garantem
a satisfação dos clientes;
Acesso a dados
atualizados
Reduzindo o tempo de resposta e facilitando o
acesso ao histórico de cada cliente;
Aumento da eficiência nos
atendimentos
Uma vez que o sistema passa a ser
alimentado automaticamente e em tempo
real;.
Maior agilidade no fluxo de
trabalho
Entre cliente e empresa, garantindo uma
experiência de compra muito mais positiva
para o consumidor;
Maior agilidade e melhora
na comunicação
Benefícios
na Prática

26. Supply Chain
Supply Chain simboliza o conjunto de métodos, conceitos e formas de conduzir as
operações e o fluxo de mercadorias, do produtor até o consumidor final.
Sendo assim, suas atividades partem, necessariamente, da indústria de
transformação.
Embora outros elementos da cadeia produtiva também tenham participação ativa,
principalmente distribuidores, é na atividade industrial que se encontra o centro
das operações.
De qualquer forma, dentro da Supply Chain, encontramos os seguintes atores:
• Distribuidores;
• Transportadores;
• Atacadistas.

27. Exemplos De Empresas Que Utilizam Supply
Chain Management
A Supply Chain passou a ter um caráter tão imprescindível, que, anualmente, a
consultoria Gartner passou a divulgar um ranking com as 25 empresas que mais se
destacam nesse processo.
No levantamento mais recente (em inglês), as cinco primeiras companhias na
classificação foram:
✓ Cisco Systems;
✓ Colgate-Palmolive;
✓ Johnson & Johnson;
✓ Schneider Electric;
✓ Nestlé.

28. Exemplos de empresas destaques
Walmart
Foi uma das primeiras empresas do mundo a implementar a entrega via drone, mas o
modelo ainda precisa de ajustes e melhorias, pois consegue suportar apenas cargas de até
3kg e voar distâncias de, no máximo, 5,5 quilômetros.
Nike
Após investir em uma solução que faz uma análise preditiva de varejo e uma detecção de
demanda, a gigante do vestuário esportivo conseguiu otimizar sua logística e garantir aos
clientes entregas em até dois dias na sua sede em Los Angeles.
Além disso, a Nike já conta com o sistema de identificação via radiofrequência (RFID) em
quase 100% dos seus produtos, o que ajuda que a marca tenha uma melhor gestão do seu
estoque, por exemplo.
Coca-Cola
Implementou em larga escala a tecnologia de registro distribuído (DLT), que ficou famosa
por seu uso com criptomoedas, e tem no blockchain o seu modelo mais conhecido.

29. Logística Reversa.
É muito mais do que o processo de o
cliente retornar uma mercadoria para o
fabricante. Trata-se de todas as
operações relacionadas ao reuso e
descarte de materiais, resíduos e
produtos em geral.

30. A logística reversa é hoje um componente-chave
de qualquer cadeia de suprimentos simplificada e
bem-sucedida — independente do tamanho da
empresa. Tem crucial importância na eficiência
produtiva, na experiência do cliente e no
cumprimento de leis ambientais.
Os principais objetivos da logística reversa são de
recuperar valor de produção, bem como garantir a
fidelização dos clientes — especialmente de
negócios on-line.
A Importância da
Logística Reversa

31. Principais Vantagens da Logística
Reversa
• Redução de Custo;
• Aumento do diferencial competitivo;
• Sistema de responsabilidade compartilhada
• Preservação do meio ambiente.

32. Exemplospráticosdeaplicaçãoda
logísticareversa

33. ATIVIDADE PRÁTICA
• Montem equipes de 5 a 6 pessoas;
• Escolham um líder;
• Escolham uma empresa da região ( seja ela do ramo de produtos ou
indústria);
• Agora elaborem um sugestão de campanha de logística reversa;
• Nessa campanha deve ter os seguintes pilares;
• Produto;
• Campanha de marketing;
• Campanha promocional;
• Vantagens para o cliente e para empresa.
Usem a criatividade!!!!