O documento discute o conceito de kaizen, que significa "mudar para melhor" através de melhorias incrementais contínuas. Também descreve os benefícios da padronização do trabalho e como o kaizen, juntamente com mudanças rápidas, podem levar a ganhos sustentados de melhoria ao longo do tempo. Finalmente, lista e explica os sete tipos comuns de desperdícios nas empresas: defeitos, produção excessiva, transporte, espera, estoque, movimentação desnecessária e processamento desnecessário.