O documento discute como as empresas podem usar a tecnologia e estratégias de marketing digital para vender mais, atraindo e fidelizando clientes de forma efetiva. Ele enfatiza a importância de captar sinais de mercado, criar experiências memoráveis para os clientes e gerar conhecimento sobre seus hábitos de compra para oferecer o que eles realmente desejam.

1. SANTO DE CASA FAZ MILAGRE
um olhar para dentro da empresa
por Gustavo Vanucci
Timóteo, 26 de outubro de 2016

2. Quem sou
Mestre em inovação, redes e
competitividade, especialista em
Inteligência de Mercado e bacharel em
Administração de Empresas.
Sócio Diretor da VANUCCI |
Inteligência de Mercado e atuou como
executivo em empresas como Nestlé,
Coca-Cola e Colonial Agroindústria.
É Coordenador do Curso de
Inteligência de Mercado da UNA e
professor convidado nos cursos de
MBA e Pós Graduação na área de
Gestão (UNA, UNIBH e FUMEC) e
Design da UEMG.

3. Como a TECNOLOGIA pode ajudar uma empresa do setor
de comércio e serviço a VENDER MAIS

4. Decifre os SINAIS DE MERCADO e direcione seu
ESFORÇO DE VENDAS

5. DESAFIO 1 – Captar os sinais de mercado
1

6. .... como atrair clientes no MUNDO REAL

7. ...e como atrair clientes no MUNDO DIGITAL

8. o consumidor agora é OMNI CHANNEL
252 milhões de celulares
64milhões de smartphones

9. LANDING PAGE
1
2
3

10. DESIGN THINKING no mundo dos negócio

11. não vendemos produtos
vendemos SERVIÇOS em forma de produtos

12. para cada tipo de negócio existe um tipo de ANZOL

13. CALÇA JEANS
TÊNIS
BONÉ

14. CALÇA JEANS

15. TÊNIS

16. BONÉ

17. BONÉ

18. BONÉ

19. BONÉ

20. o TIPO DE ANZOL que você está usando para atrair seu
cliente é o tipo que ele deseja?

21. e no MUNDO DIGITAL, quais são os anzóis que atraem
clientes

22. As MÍDIAS SOCIAIS são as maiores geradoras de
conteúdo... mas também de desejos e necessidades

23. LANDING PAGE

24. LANDING PAGE

25. LANDING PAGE
1
2
3

26. DESAFIO 2 – VENDER PELA PRIMEIRA VEZ
2

27. DESAFIO 3 – VENDER PELA SEGUNDA... TERCEIRA... VEZ

28. Clientes do tipo nunca - são aqueles que não são afetados por
programas de fidelidade e os seus incentivos de recompensa de
qualquer forma.
Clientes do tipo luz – são os usuários de programas de fidelidade
que associam a um programa de recompensa por causa dos seus
incentivos, mas gostam da marca/loja apenas moderadamente.
Clientes pesados – são os usuários ativos do programa de
fidelidade ativos e altamente influenciados pelos programas de
recompensa, comprando por impulso para conseguir a
recompensa.
Clientes extremos – são os usuários de programas de fidelidade
que estão praticamente viciados ou obcecados com programas de
fidelidade ou a loja.

30. Experience Marketing - é desenvolver ações que criem
relacionamentos de alto valor e giram negócios por
meio de experiências reais, únicas e memoráveis, em
ambientes diferenciados, que propiciem “fugas do
quotidiano”.

33. Qual experiência você está gerando na memória dos
seus clientes?

34. • Registre seus clientes
• Conheça os hábitos de compra
• Investigue os momentos de consumo
• Identifique as necessidades e desejos
• Transforme os dados em informação
• Gere conhecimento e promova a
inteligência (diferencial competitivo)

35. 1. registre seus clientes
2. conheça os hábitos de compra
3. investigue os momentos de consumo
4. identifique as necessidades e desejos
5. transforme os dados em informação
6. gere conhecimento e promova a
inteligência (diferencial competitivo)
consciência
avaliação
noivado
conversão

36. MUITO OBRIGADO
gustavo.vanucci@vanucci.com.br
vanucci.com.br
31 98489 8621