Este documento fornece 3 passos para o sucesso nas vendas: 1) Apresentar a empresa Polishop, seus produtos e oportunidades de negócio de forma a despertar o interesse do cliente. 2) Realizar uma sondagem para identificar as necessidades e desejos do cliente. 3) Fazer demonstrações dos produtos e dar testemunhos para convencer o cliente.

2. EDSON OLIVEIRA
COORDENADOR DE TREINAMENTOS POLISHOP

3. 07 PASSOS para o SUCESSO

4. Somos todos
apaixonados em
oferecer...

5. Momentos de
prazer e
experimentação
Saúde!
Qualidade de
Vida

6. Bem estar
Alívio de Stress
Praticidade
Economia
Rapidez

7. 1º Passo

8. Apresentação
• Polishop – “Uma história de sucesso”
• Linha do Tempo - Evolução
• Produtos – “Muito mais que exclusivos”
• Qualidade de Vida / Satisfação / Praticidade / Auto-estima / Oportunidades
• Opportunity – Independência Financeira
Lembre-se sempre:
Sua imagem é seu cartão de visita

9. 2º Passo

10. Sondagem
• Qual a importância da Sondagem?
Identificar X Despertar
• Dicas:
• Quais benefícios o Sr. espera deste produto?
• O que mais lhe chamou a atenção no aparelho?
• Pratica alguma atividade física?
• A Sra. tem o hábito de tomar sucos?

11. 3º Passo

12. Demonstração
Dê Testemunhos
• Sempre preparo meus sucos no Juicer Philips Walita...
• Tenho uma Cliente que faz exercícios no Air Climber todos os dias...
• É impossível traduzir em palavras o sabor do café espresso preparado na Intense
(Máquina de Café Espresso)...
• Imagine preparar deliciosos grelhados no Multi 360, aquela porção de
calabresa acebolada, ou uma deliciosa pizza no sábado à noite...

13. 4º Passo

14. Objeções
Lidar com objeções significa enfrentar adequadamente a resistência e, muitas
vezes, a falta de informação e paradigmas do cliente.
Transforme
Objeções Oportunidades

15. Objeções
O que ELE diz... O que EU entendo...
“Me convença porque devo pagar
“Este produto está muito caro!”
tanto por este produto!”
“Preciso falar com minha esposa (o)” “Não sei se ela vai realmente gostar”
“Mas será que funciona “Ainda não estou 100% confiante em
mesmo”(negócio/produto) adquirir”

16. 5º Passo

17. Fechamento
Fruto de uma seqüência de interações entre Empreendedor e Cliente que
convergem para uma tomada de decisão.

18. Fechamento
Sinais de Compra:
• Comentários positivos;
• Gestos;
• Vários “sim´s / concordo / você tem razão...”
• Formas de Pagamento

19. 6º Passo

20. Up Sell
Quais as vantagens?
• Dar ao Cliente a oportunidade de adquirir
um complemento para seu produto.
• Oferecer mais benefícios.
• Aumentar seu Bônus Mensal e galgar
novas posições.
• Oferecer Benefícios
• Benefícios Oferecer

21. Up Sell
Dicas:
•“O Sr. têm o hábito de tomar sucos?” – KITCHEN REVOLUTION PHILIPS
WALITA
•“A propósito, você é uma mulher vaidosa?” – I-STEAMER
•“Como faz para lavar seu carro, a fachada de sua residência... as vidraças... –
TURBO WASH FULL-KARCHER

22. 7º Passo

23. Acompanhamento
Nunca foi tão importante manter um bom relacionamento com seu Downline
como agora.
Nossos clientes buscam hoje quem lhe entregue, juntamente com o produto
e/ou serviço, um brinde chamado SATISFAÇÃO
O grande segredo é
SUPERAR AS EXPECTATIVAS

24. 7 Passos para o Sucesso
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25. Melhor idade
Empreendedor
Amigos / Colegas
de Trabalho
Indecisos

26. AMIGOS / COLEGAS DE TRABALHO
Há um ensinamento em vendas que diz: “Se todas as condições
forem iguais, as pessoas querem fazer negócio com os amigos. E
se as condições não forem tão iguais, elas ainda querem fazer
negócio com os amigos”.
Estima-se que 50% das vendas Quando existe uma amizade confiável, a venda será realizada com
são feitas e as relações de base nela. Portanto, fazer amizade com seu cliente potencial
negócio mantidas por causa da aumenta astronomicamente suas chances.
amizade. Em negócios, o vínculo
emocional ainda é o grande Uma venda lhe rende uma comissão. Mas um
diferencial positivo e estratégico. bom amigo, pode lhe render um milhão.

27. MELHOR IDADE
•Dispõem de tempo para se dedicar às compras;
• Possuem potencial de consumo;
• Vão ao Supermercado e/ou Shopping cinco vezes por
semana (em média);
• Perfil que, ao contrário do que se pensa, não é nada
Renda das pessoas com conservador em seus hábitos de consumo;
mais de 60 anos cresceu • Gostam muito de conversar.
76% desde 1992.

28. INDECISOS
O cliente indeciso apresenta como sua principal característica a
insegurança, portanto o profissional de vendas tem de ser
decidido, firme e ativo. Esse tipo de cliente, normalmente, não
gosta de tomar decisões sozinho. Portanto, decida por ele.
(Antes que o seu concorrente o faça!)
Seja incisivo nas afirmações sobre as qualidades do seu produto ou serviço. Tenha consigo as
"rédeas" da entrevista e da tomada de decisão no momento certo do fechamento do negócio.
Lembre-se: se ele está indeciso, decida por ele. (Depois, diga-lhe que "ele" fez um grande
negócio... que "ele" tomou uma grande decisão correta... etc.)

29. EMPREENDEDOR
O recomendado é que você se lembre sempre, o tempo todo que está diante de
alguém que é do mesmo ramo de negócios, que conhece "os ossos do ofício",
que será difícil de convencer com o simples, velho e conhecido "papo furado".
Lembre-se: ele também sabe vender !
Tudo o que esse tipo de cliente precisa é que você o respeite e venda de forma
transparente, honesta e altamente profissional. Deve municiá-lo de informações
re sobre o seu produto ou serviço para que ele - depois - venda para você. O
m pad
ru
en s in a " principal objetivo desta entrevista é fazer deste cliente especial mais que um
nte " issa
te m
Nu nca z ar a
a re simples consumidor: ele será o seu Downline, um Líder de sua
organização.

31. CARLOS NETO
VICE-PRESIDENTE POLISHOP

32. Elimina a sujeira, apaga as marcas do tempo e mantém
tudo como novo!
• Incrível poder de restauração - Transforma ambientes
antigos e deteriorados pelo tempo em lares novos e
aconchegantes.
• Paredes como se tivessem acabado de ser pintadas, o piso da calçada e do quintal
brilhantes, a garagem sem manchas de óleo ou de pneus e os azulejos claros, limpos e
sem limo.

33. Power Scrubber Desentupidor
T – Racer turbo
Calhas / Canos
Tubo vario power Tubo turbo

34. Carretel para mangueira Aplicador de detergente integrado
Tratamento UV nas cerdas Tubo prolongador Sistema Stop Total

35. DADOS TÉCNICOS
• 110V e 220V
• 120 BAR – 1600 Libras
• Vazão da água: 5,5 Litros / minuto
• 1400 Watts
• 1 ano de garantia - Karcher

36. Único & Inovador
• Carretel para mangueira: Facilidade para recolher e
armazenar
• Desentupidor de canos e calhas
• Kit c/ Acessórios Exclusivos
• Sistema Stop Total
• 120 Bar de pressão
• Kit Window Clean – exclusivo sistema de lavagem
para vidraças, janelas, entre outros.

37. DADOS TÉCNICOS
Autêntico Grill George Foreman
• Tripla camada antiaderente
Saúde / Mudança de hábito alimentar / Qualidade de
• Controle de temperatura até 190ºC
vida.
• Funciona com ou sem inclinação
• Deliciosos Grelhados de carne, frango, legumes e
• Alça fria com formato ergonômico
até sobremesas.
• 1 Ano de garantia

38. Único & Inovador
• 3 Placas removíveis – mais praticidade e
versatilidade.
• Tripla camada antiaderente.
• Base arredondada - Variedade de preparos:
• Pizzas, Tortas, Quiches, Omelete, Espetinhos de
queijo, Quibe de forno, Marinados e muito mais

39. Existem momentos que só o Party Shot SONY
mostra para você!
• Solução inédita para você ter as melhores e mais espontâneas
fotos sem deixar ninguém de fora, incluindo você.
• Sua base robotizada varre o ambiente em 90º, 180º ou 360º
para compor fotos incríveis sem deixar escapar ninguém e sem
perder nenhum sorriso!

40. Tira fotos com baixa, média e alta frequência
12 Megapixels
Smile Shutter.
iAuto, regula automaticamente as configurações da câmera com o melhor ajuste.
Face Detection, reconhece rostos em imagens, para facilitar o foco e o cálculo de exposição
das imagens.
Função Sweep Panorama: fotos panorâmicas fantásticas em até 180º (horizontal)

41. Único & Inovador
• Base Robotizada
• Solução inédita para você ter as melhores e mais
espontâneas fotos sem deixar ninguém de fora, incluindo
você
• O Face Detection reconhece os rostos e o Smile
Shutter fotografa automaticamente assim que detecta um
sorriso.
• Party Shot é a solução:
•Camera Digital 12MP + Base Robotizada

42. • 1150 Watt´s
• Ambiente mais frio, mais rápido e com ar mais puro.
• 110V e 220V
• A inovadora tecnologia de resfriamento água-ar • 12.500 BTU´s
•Água-Ar
• Resultado rápido (ambiente frio)
• Filtro 3M
• Maior Abrangência - 42m² • Temp. Mínima
18ºC
• Menor consumo de energia
• Não se preocupe com instalações, reformas e falta de
espaço.

43. Único & Inovador
• 12.500 BTU´s
• Turbo Power: a exclusiva tecnologia Água-Ar, duplica a
eficiência, permite resfriar uma área de até 42m² com muito mais
rapidez mantendo o mesmo consumo de energia!
• Portátil – Sem instalação, quebra-quebra e pode ser utilizado em
qualquer ambiente.
• Filtro 3M eletrostatic com a tecnologia Biosilver Tech System:
Libera íons de prata no ambiente, que neutralizam ácaros e fungos,
deixando o ar mais puro!

44. Surpreenda-se com um café espresso mais robusto, cremoso e
saboroso.
•Funções Pré-programadas - quantidade na xícara, o aroma e a
temperatura.
DADOS TÉCNICOS
• Recurso – “My Coffee”
•1450 Watt´s
• Desligamento automático
•15 Bar de Pressão
• Cappuccino System – Cappuccinador Aço Inox
• Compartimento de água 1,8L
• Saída reservatório de água frontal
• Capacidade de grãos: 150g

45. Único & Inovador
• Exclusivo Sistema de Moagem Inclinado.
• Design incrivelmente compacto e Digital com
saída do Reservatório de água “frontal”.
• New Thermoblock – Sistema patenteado para
distribuição de calor.
• Energy Saving

46. Desligue-se do mundo e renove as energias em uma
exclusiva massagem com sensação de gravidade zero!
Gravidade Zero – Sua coluna não recebe qualquer tipo de
pressão – Posição ideal para aplicar massagem.

47. 8 Tipos de Massagem
1- Shiatsu (2 modos) 2- Massagem sueca 3- Deslizante (rolling)
Técnica japonesa - Movimentos longos e Alivia a tensão próximo
aliviam a tensão de alongamentos. a coluna.
muscular.
6- Compressão (ar) 7- Vibração
4- Palmadas 5- Tapotagem (2 modos)
uniformes (2 modos) Similar a tapping porém Simula um “pinçamento”
Simula apresenta batidas mais e posterior alongamento 8- Pressão de ar.
batidas/palmadas contínuas e constantes. dos músculos. Similar a
massagem de drenagem.

48. Cuidado com a Saúde Relaxamento Terapia
Focam nas áreas onde Técnicas suaves e leves Massagem mais forte como
mais se apresentam dor para uma massagem mais shiatsu e tapping que
e rigidez. confortável. podem aliviar a dor.
Inteligente Circulação Sanguínea
Utiliza todas as técnicas de Combina as técnicas de massagem buscando
maneira rápida a fim de atingir um movimentos mais profundos, que podem
relaxamento rápido. promover a circulação sanguínea / linfática e o
fluxo de energia.

49. Único & Inovador
• Gravidade Zero – Sua coluna não recebe qualquer
tipo de pressão – Posição ideal para aplicar massagem.
• Sistema de Massagens Inteligentes
• 8 Tipos de Massagem c/ até 40 combinações
• 24 Air Bags
• Assistência Técnica em todo o Brasil.

50. O que você quer saborear agora?
• São 10 ajustes de velocidade.
• Único com 1.000 watts de potência
• Possui design moderno e sofisticado
• Revestido em alumínio profissional, os seus acessórios são feitos
•Voltagem: 110v ou 220v
em aço inox e tem acabamento reforçado, com detalhes
•2 anos de garantia
emborrachados! É uma máquina para vida toda!
•Aço Inox Anodizado
•1000Watts de potencia

51. Único & Inovador
• Reúne 34 funções.
• Juicer, processador, batedeira, moedor , fatiador,
ralador, granulador, espremedor, liquidificador e muito
mais! Tudo com 1.000 Watts de potência.
• Praticidade / economia de espaço / rapidez

52. Solução Philips para o corpo do homem: aparo correto dos pelos e
aparência valorizada!
• Solução desenvolvida exclusivamente para o corpo masculino que
remove os pelos de maneira correta, segura e higiênica com total
privacidade.
DADOS TÉCNICOS
• Sistema duplo de aparo
• Bateria recarregável
• 8 horas de carga
• Cabeça pivotante de corte e até 5 opções de altura.
• 50 min de autonomia
• Bivolt • 100% a prova d’água.

53. Único & Inovador
• Sistema duplo de aparo raspa ou apara sem
trocar os acessórios.
• 100% a prova d’água e pode ser usado durante o
banho!
• Sem fio – 50 minutos de autonomia
• Bivolt

54. Liberdade para escolher seu
estilo e valorizar o visual!

55. Aparador com tamanho perfeito para pêlos da
barba e cabelos
Aparador preciso para criar e
manter os contornos do rosto
Apara e raspa todas as partes do
corpo abaixo da linha do pescoço
Pente para barba e bigode
com nove ajustes

56. Cortador de cabelos
com 9 ajustes
Pente para pelos do corpo com
cinco ajustes de altura
Minibarbeador para um
acabamento mais rente
Aparador de pêlos do nariz,
orelhas e sobrancelhas

57. Liberdade para escolher seu estilo e
valorizar o visual!
•Voltagem: Bivolt
•Tipo de pilha: Íon de lítio
•Tempo de carregamento: 1 hora
•Tempo de funcionamento: 50 minutos
•Lâminas não precisam ser lubrificadas

58. Único & Inovador
• Multi Groom apara, raspa, modela e barbeia dos
pés à cabeça, cuidando do seu corpo todo.
• Recarregável e sem fio, Multi Groom é 100% à
prova d’água e pode ser usado até debaixo do
chuveiro.
• Lâminas com acabamento Hipoalergênico.