Como descobrir quem são meus clientes ?

1. PROGRAMA TRAVESSIA
SERVIÇOS DO BEMPORTAL 4

2. COMO DESCOBRIR QUEM
SÃO OS MEUS CLIENTES?

3. PERSONA
PARA QUEM VOCÊ GERA VALOR?
QUEM VAI CURTIR O QUE VOCÊ FAZ E PAGAR POR ISSO?
QUEM JÁ INVESTE NISSO?

4. AS PERSONAS
Persona é uma personagem fictícia que representa o cliente ideal de
uma empresa, criado para ajudar seu negócio a compreender melhor
quem é o cliente e do que ele precisa.

5. COMO AS PERSONAS IRÃO LHE AJUDAR?
 Guia a produção de conteúdo do seu blog
Definir os tópicos sobre os quais você deve escrever; Nenhum conteúdo é bom se
você não sabe pra quem você está fazendo!
 Facilita a definição de pautas e linguagem
Definir o tom e o estilo de seu conteúdo;
 Aumenta a conexão com o seu público
 Maior compreensão das dores e necessidades do seu leitor
Ajudar a desenhar suas estratégias de marketing apresentando o público que deve
ser focado; Entender onde os clientes buscam suas informações e como eles
querem consumí-las.
 Definição de palavras-chave
Determinar o tipo de conteúdo que você precisa para atingir seus objetivos;

6. BUYER PERSONA x BENEFÍCIÁRIOS

7. PERSONA não é PÚBLICO ALVO
Persona:
Definição específica
Detalhes sobre
hábitos e trabalho
Personagem
específico
Consumidor ideal
Público-alvo:
Definição ampla
Não fala sobre hábitos
Não se refere a alguém específico
Pessoas que podem querer o seu
produto

8. PERSONA x PÚBLICO ALVO
Gerentes de marketing
Entre 30 - 45 anos
Trabalham em grandes empresas
Não gastam muito tempo na
internet
Renda mensal entre R$ 5.000,00
e R$ 30.000
Diego Mesquita, 33 anos
Gerente de Marketing de uma grande
empresa
Pós-graduado em Marketing Digital
Sofre muita pressão da diretoria por
resultados
Quer bater metas e ser mais
valorizado na empresa
Diretoria com pensamento limitado
apenas em publicidade tradicional

9. COMO CRIAR A SUA PERSONA?
Nome do responsável pela compra
Idade
Formação: Qual seu nível de instrução?
Ocupação/cargo/renda
Dia a dia, tarefas, deveres
Quais são as atividades mais comuns que
ele realiza (tanto pessoalmente quanto
profissionalmente)?
Hábitos: Que tipo de informações ele
consome e em quais veículos?
Hobbies
Objetivos:
Quais são os principais objetivos que
essa persona deseja alcançar? O que
ela almeja e busca?
Dificuldades e desafios:
Quais são suas dificuldades e
desafios?
Obstáculos: principais problemas para
alcançar esse objetivo
Interesses:
Que tipo de assunto interessaria para
ele sobre o seu setor?
Como minha empresa ajudará a persona?

10. ESCOLHENDOSUAPERSONA
Seunegóciopodeatenderàdiferentespersonas.
Quaissãosuaspersonas?
Quaispagampeloseuserviço,quaisnãopagam?
Qualoproblemaounecessidadecadaumadelestem?

11. Latente Nem reconhece o problema
Passivo
Reconhece o problema mas não está disposto a
resolvê-lo (não tem motivação)
Ativo
Reconhece o problema e já está procurando por
fornecedores
De visão
Reconhece o problema e é tão urgente que já está
construindo sua própria solução ou já decidiu investir $$
TIPOS DE PROBLEMA
QUAL É O SEU CLIENTE QUE TEM URGÊNCIA
EM RESOLVER O PROBLEMA E ESTÁ
DISPOSTO A PAGAR POR ISSO?