[1] O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre fatores internos e externos que podem contribuir para processos de inovação em organizações. [2] A pesquisa mostra que as empresas concordam com a importância de critérios para projetos inovadores e liderança orientada à inovação, mas não utilizam equipes temporárias ou documentam lições aprendidas. [3] Em relação aos fatores externos, as empresas utilizam consultores para disseminar conhecimento, mas recebem pouco apoio de governos e universidades

1. GESTÃO DA TECNOLOGIA E
INOVAÇÃO
PROF.: CARLOS JUNG
ANA MUNIZ
ÉRICA PEIXOTO
NÁDIA MACHADO
SANDRA SCHNEIDER

2. PESQUISA
Diagnóstico de Fatores que podem Contribuir
para a Condução de Processos de Inovação em
Organizações
RAMO PORTE RAMO PORTE
EMPRESA EMPRESA
ATIVIDADE EMPRESA ATIVIDADE EMPRESA
COMÉRCIO/
1 METALÚRGICO MÉDIO 6 GRANDE
VENDAS
COMÉRCIO METAL
2 PEQUENO 7 GRANDE
VEÍCULOS MECÂNICA
VAREJO COMÉRCIO
3 FARMACÊUTICO
MÉDIO 8 PEQUENO
E SERVIÇO
SERVIÇO COMÉRCIO/
4 GRANDE 9 PEQUENO
PÚBLICO MÓVEIS
COMÉRCIO
5 CALÇADISTA MÉDIO 10 MÉDIO
ALIMENTOS

3. 1. FATORES INTERNOS
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
1 5 2 3 4
Existe na empresa uma liderança orientada à inovação
6 8 10 9 7
Todos os projetos/iniciativas da empresa incluem uma
1 2 5 4 3
etapa formal dedicada a discutir lições aprendidas e para
documentá-las 6 8 10 7 9
Há um uso constante de equipes temporárias, com grande 1 3 5 2 4
autonomia, dedicadas a projetos inovadores 6 8 9 10 7
Existe na empresa critérios para seleção de projetos 1 5 2 3 4
promissores 6 8 7 9 10
A empresa utiliza ferramentas para receber feedback do 2 5 1 3 4
mercado/clientes 8 6 9 10 7

4. Fatores Internos
A empresa utiliza
10
f erramentas para 60
receber f eedback do
mercado/clientes 30
Existe na empresa
critérios para seleção 60
de projetos 20 Concordo Totalmente
promissores 20
Concordo
Há um uso constante
de equipes
temporárias, com 10 Não concordo, nem
grande autonomia, 20
dedicadas a projetos 40 discordo
inovadores 30 Discordo
Todos os
projetos/iniciativas da
empresa incluem uma 30 Discordo Totalmente
etapa f ormal dedicada 20
a discutir lições
aprendidas e para
40
documentá-las 10
10
Existe na empresa 40
uma liderança 30
orientada à inovação
20
Porcentagem (%)

5. Análise resultados:
Fatores Internos
A maior parte da empresas demonstra interesse e
se preocupa com a opinião dos clientes;
As empresas concordam que exista critérios para
seleção de projetos promissores e uma liderança
orientada à inovação, mas ao mesmo tempo, não
utilizam constantemente equipes temporárias,
dedicadas a projetos inovadores;
As empresas mostram, através da pesquisa, que
não estão preocupadas com o repositório de
conhecimento da empresa, pois, os
projetos/iniciativas não possuem uma etapa formal e
as lições aprendidas não são
formalizadas/documentadas.

6. 2. FATORES EXTERNOS
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
2 3 5 1 4
A empresa recebe apoio do governo
6 8 7 10 9
1 2 3 4 5
A empresa recebe apoio da universidade
6 8 7 9 10
5 2 3 4 1
A empresa recebe apoio de fornecedores
7 8 9 6 10
A organização utiliza consultores externos para internalizar
5 2 1 3 4
e disseminar o conhecimento e proteger conhecimento da
própria organização 6 8 9 7 10

7. Fatores Externos
A organização utiliza
consultores externos para 40
internalizar e disseminar o
40
conhecimento e proteger
10
conhecimento da própria
organização 10
10
40 Concordo Totalmente
A empresa recebe apoio de
20
fornecedores
20 Concordo
10
Não concordo, nem
discordo
Discordo
A empresa recebe apoio da
universidade Discordo Totalmente
30
70
30
A empresa recebe apoio do
10
governo
10
50
Porcentagem (% )

8. Análise resultados:
Fatores Externos
Um ponto positivo, apontado pela
pesquisa, é que as empresas estão se
preocupando em internalizar e disseminar
conhecimento, além de proteger o
conhecimento da própria
organização, utilizando consultores externos;
Podemos claramente perceber que as
empresas apesar de receber apoio dos
fornecedores, não recebem apoio ou tem
parcerias com o governo e as universidades.

9. 3. FATORES OPERACIONAIS
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
2 3 1 4 5
A empresa possui uma adequada Infra-estrutura de P&D
6 9 7 10 8
1 5 2 3 4
A empresa possui adequada Estrutura financeira
6 7 8 9 10
1 5 2 3 4
A possui um bom Capital intelectual humano
6 7 8 9 10
Uma de nossas práticas de inovação é descobrir como 1 5 2 3 4
nossos clientes realmente usam nossos produtos
10 6 8 9 7

10. Fatores Operacionais
Uma de nossas práticas 10
de inovação é descobrir 60
como nossos clientes 20
realmente usam nossos 10
produtos
10 Concordo Totalmente
A possui um bom 70
Capital intelectual
10 Concordo
humano
10
Não concordo, nem
discordo
10
Discordo
A empresa possui 70
adequada Estrutura 10
financeira 10 Discordo Totalmente
10
A empresa possui uma 20
adequada Infra-estrutura 40
de P&D 20
10
Porcentagem (% )

11. Análise resultados:
Fatores Operacionais
A maioria das pessoas afirma que a empresa possui
um bom capital intelectual humano e uma estrutura
financeira adequada;
Demonstram que realmente se preocupam com os
clientes, pois utilizam como prática de inovação,
descobrir como os mesmos utilizam os produtos;
Mas o que nos deixa um pouco preocupados, é a
questão onde metade das empresas afirma que
possui uma infra-estrutura adequada de P&D, e
outra metade, afirma não possuir.

12. 4. FATORES ESTRATÉGICOS
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
As deficiências de conhecimento são identificadas e 1 2 3 4 5
estratégias são desenvolvidas para corrigi-las 6 8 10 7 9
A organização tem ações pró-ativas no sentido de proteção
3 4 2 5 1
de seu capital intelectual (via patentes, copyright, segredos
de negócio, etc.) 6 8 9 10 7
A alta administração estabelece, frequentemente, metas 1 2 5 3 4
desafiadoras 8 9 6 7 10
A alta administração lidera pelo exemplo, sendo bastante
1 5 2 3 4
eficiente no compartilhamento de conhecimentos e atuando
com transparência 6 8 9 10 7

13. Fatores Estratégicos
A alta administração
lidera pelo exemplo,
sendo bastante
ef iciente no
40
compartilhamento de 20
conhecimentos e
atuando com
30
transparência 10
Concordo Totalmente
A alta administração 50
estabelece,
f requentemente, metas 20
Concordo
desaf iadoras 30
Não concordo, nem
discordo
A organização tem 20
ações pró-ativas no Discordo
sentido de proteção de 10
seu capital intelectual 10
(via patentes,
copyright, segredos de 30 Discordo Totalmente
negócio, etc.) 30
As def iciências de
conhecimento são
identif icadas e
60
estratégias são 10
desenvolvidas para
corrigi-las
20
10
Porcentagem (%)

14. Análise resultados:
Fatores Estratégicos
Sobre a questão das empresas liderarem pelo
exemplo, podemos observar que os funcionários
estão bem em dúvida sobre a liderança da
empresa, pois metade concorda que a empresa atua
com transparência, enquanto outra metade discorda.
As empresas estão procurando identificar as
deficiências de conhecimento e estão
desenvolvendo estratégias para correção, além de
estarem lançando metas desafiadoras, mas, não
tem ações pró-ativas com o objetivo de proteger seu
capital intelectual.

15. 5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
Há um uso constante de equipes multidisciplinares e 2 5 1 4 3
formais que se sobrepõem à estrutura formal tradicional e 8 6 10 7 9
Há um uso constante de equipes temporárias, com grande 1 2 3 5 4
autonomia, totalmente dedicadas a projetos inovadores
8 6 7 9 10
Todos os projetos/iniciativas da empresa incluem uma etapa
1 2 5 3 4
formal dedicada a discutir lições aprendidas e para
documentá-las 8 6 9 10 7
Os processos e projetos da empresa são bem 5 1 4 2 3
documentados e úteis para o aprendizado organizacional 6 8 7 9 10
A organização tem métodos bem estabelecidos e
2 1 4 3 5
disseminados para solução de problemas, geração de
ideias, etc. 6 8 7 10 9
3 4 2 5 1
A empresa realiza depósitos de patentes
6 8 9 10 7

16. Estrutura Organizacional
20
20
A em presa realiza depósitos de patentes 10
10
40
10
A organização tem m étodos bem estabelecidos
40
e dissem inados para solução de problem as, 20 Concordo Totalmente
geração de ideias, etc. 10
20
Concordo
Os processos e projetos da em presa são bem 50
docum entados e úteis para o aprendizado 20
organizacional 10
20 Não concordo, nem
discordo
Todos os projetos/iniciativas da em presa 30
incluem um a etapa form al dedicada a discutir 20 Discordo
lições aprendidas e para docum entá-las 40
10
Discordo Totalmente
Há um uso constante de equipes tem porárias, 30
com grande autonom ia, totalm ente dedicadas a 10
projetos inovadores 10
50
Há um uso constante de equipes 30
m ultidisciplinares e form ais que se sobrepõem à 30
estrutura form al tradicional e hierárquica 20
20
Porcentagem (%)

17. Análise resultados:
Estrutura Organizacional
Podemos perceber que as empresas não fazem
depósitos de patentes, talvez por falta de interesse
ou até mesmo de conhecimento.
Novamente as empresas mostram que não utilizam
equipes temporárias e que não documentam as
lições aprendidas, mas é estranho por que ao
mesmo tempo afirmam que todos os processos e
projetos são bem documentados e úteis para o
aprendizado organizacional.
Elas vem utilizando métodos bem estabelecidos
para geração de idéias e soluções de problemas.

18. 6. CULTURA E VALORES
ORGANIZACIONAIS
Não concordo,
nem discordo
totalmente
totalmente
Concordo
Concordo
Discordo
Discordo
“Há um elevado sentimento de confiança entre organização
1 5 2 3 4
e funcionários; existe, de maneira geral, um grande orgulho
em trabalhar para a organização.” 10 6 7 8 9
Espera-se que as pessoas na organização sejam bastante
5 2 3 4 1
pro-ativas na busca de aprendizado e aperfeiçoamento
pessoal 6 8 9 10 7
Estimula-se a experimentação. Há liberdade para tentar e
3 1 2 4 5
falhar. Capacidade de inovação é altamente valorizado na
organização 6 10 8 7 9
A grande maioria das pessoas na organização contribui com
1 5 2 3 4
ideias de melhorias (em processos, produtos, segurança,
relacionamento com clientes, etc.) 10 6 7 8 9
Reconhece-se publicamente resultados obtidos com o 1 2 3 4 5
compartilhamento de conhecimento 8 10 6 7 9

19. Cultura e Valores Organizacionais
10
Reconhece-se publicamente resultados obtidos 50
com o compartilhamento de conhecimento 10
30 Concordo Totalmente
A grande maioria das pessoas na organização 10
contribui com ideias de melhorias (em processos, 60
produtos, segurança, relacionamento com 30 Concordo
clientes, etc.)
20
Estimula-se a experimentação. Há liberdade para
40 Não concordo, nem
tentar e falhar. Capacidade de inovação é 10 discordo
altamente valorizado na organização 20
10
Discordo
20
Espera-se que as pessoas na organização sejam
60
bastante pro-ativas na busca de aprendizado e 10
aperfeiçoamento pessoal 10
Discordo Totalmente
“Há um elevado sentimento de confiança entre
organização e funcionários; existe, de maneira 70
geral, um grande orgulho em trabalhar para a 20
organização.” 10
Porcentagem (%)

20. Análise resultados: Cultura e
valores organizacionais
A maioria das empresas espera que as pessoas que
estão na organização, busquem sempre
aperfeiçoamento profissional.
Os resultados obtidos costumam ser reconhecidos
publicamente.
Os funcionários estão contribuindo com idéias de
melhoria, isso deve-se provavelmente ao fato das
empresas estarem dando liberdade para tentar e
falhar, estimulando à inovação e a experimentação,
como vimos na pesquisa.
Podemos afirmar que a grande parte das pessoas
sentem confiança e orgulho em relação a sua
organização...elas dizem-se satisfeitas!

21. OBRIGADA
PELA ATENÇÃO!