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Estilos de comunicação
- 2. 55% linguagem corporal 38% tom de voz 7% palavras
- 3. Espelhar tom/ cadência de voz Espelhar o ritmo respiratório Espelhar os movimentos Espelhar a postura corporal
- 4. Concordância é o processo de criar e manter harmonia no relacionamento. Para criar concordância quando já estabelecido grau de confiança Aprofundar um nível preexistente de concordância
- 5. Depende do que pensamos sobre a pessoa com que estamos falando e do nosso estado emocional atual. Cinestésico • Fala lenta • Pausas nítidas • Voz grave Auditivo • Voz cadenciada • Bem modulada • Interessante Visual • Fala rápido • Tom mais alto do que a média
- 6. Cinestésico • Regular • Profunda Auditivo • Regular Visual • Rápido
- 7. Mais fácil de fazer, mas deve ser executado com muita discrição. Espelhar postura, movimentos e gestos DIRETAMENTE. A pessoa perceber, mesmo que de modo subconsciente, e sentir irritação em vez de concordância. “espelho cruzado” – fazer gestos recíprocos
- 8. Mãos acariciam e pressionam de leve Ternura Pés ancorados Braços cruzados Objetos na frente Inclinação Resistência
- 9. Olhar atento Inclinação em direção ao objetivo Interesse Relaxamento dos músculos Desinteresse
- 11. Rosto abaixado Olhar para baixo Mão para baixo Corpo inclinado para frente Submissão Rosto levantado Olhar para cima Postura ereta Pernas retas e firmes Domínio
- 12. Braços junto do corpo Corpo inclinado em direção contrária Receio Olhos arregalados Narinas abertas Corpo retraído Medo
- 13. Olho no olho Postura ereta Aberto de mão firme Firmeza Desvia olhar Postura curvada Aberto de mão frouxo Fraqueza
- 15. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 1. Logo que é informado sobre um projeto, inicialmente você prefere: a) Ver a imagem b) Falar sobre o assunto consigo mesmo e com outras pessoas c) Sentir como ele pode evoluir 2. Quando você se depara com problemas, prefere... a) Soltar idéias a mesmo b) Imaginar diferentes perceptivas c) Falar sobre as opções
- 16. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 3. Quando comemora os sucessos, prefere... a) Anunciar a novidade b) Projetar uma imagem clara, para que todos vejam c) Dar um tapinha nas costas de cada um 4. Quando negocia, você prefere... a) Debater as opções b) Imaginar as possibilidades c) Ter uma atitude flexível
- 17. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 5. Nos seminários da empresa, você prefere... a)Pegar a essência da mensagem b) Ouvir a mensagem, palavra por palavra c) Resumir o significado 6. Durante reuniões, você prefere: a) Observar a visão dos outros b) Se ligar nos comentários dos outros c) Sentir a pressão das discussões
- 18. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 7. Em sessões de brainstorming (reunião), você prefere... a) Ter uma visão abrangente da situação b) Discutir amplamente as idéias c) Emitir sugestões 8. Quando viaja a serviço, você prefere a) Sentir como vai correr o seu dia b) Concentrar-se no dia que terá pela frente c) Conversar sobre a programação
- 19. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 9. Quando precisa de alguma informação, você prefere... a) Conversar com um perito b) Buscar a visão de um especialista c) Utilizar a experiência de outras pessoas 10. Quando é desafiado, você prefere... a) Enfrentar a outra pessoa b) Colocar-se no lugar da outra pessoa c) Esclarecer melhor o ponto da outra pessoa
- 20. Escolha uma das respostas em cada pergunta, não perdendo mais dos alguns segundos. 11. Quando entrevista alguém para o seu novo staff, você prefere... a) Examinar todos os aspectos de seu potencial b) Fazer perguntas sobre o comentário em seu curriculum c) Ter domínio das informações sobre a experiência do entrevistado 12. Quando se prepara para elaborar uma proposta, você prefere... a) Fazer um esboço genérico b) Articular os principais tópicos c) Esclarecer o quadro completo
- 21. As pessoas cujo sistema visual é bem desenvolvido pensam através de imagens. Suas lembranças contem mais detalhes visuais do que sensações ou sons. Suas distinções visuais são mais ricas e detalhadas. Seu tom de voz é alto e rápido.
- 22. As pessoas auditivas se lembram das palavras exatas que alguém disse em uma reunião, mas podem facilmente não lembrar da cor da sala, da roupa do apresentador. Se distraem facilmente com os sons á sua volta.
- 23. As pessoas cinestésicas preferem “sentir” alguma coisa, em vez de ouvir comentários ou visualizar.