A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender seus sentimentos e perspectivas. Ela está ligada ao altruísmo e ajuda as pessoas a se entenderem melhor. A empatia é essencial para o cuidado do paciente, já que requer que os profissionais de enfermagem compreendam a situação do cliente e se comuniquem com ele de forma afetiva.