O documento discute as dificuldades de uma loja online que não está convertendo vendas nos primeiros meses. Ele fornece detalhes sobre a história da empresa Specialità e as mudanças que foram feitas, incluindo trocar de plataforma de e-commerce, para tentar melhorar a conversão e resultados da loja.

1. MINHA LOJA NÃO
CONVERTE, E AGORA?
STARTUP

2. APRESENTAÇÃO
IBANÊS PAGANELLA
- Economista (FMU)
- MBA em Gerência de Projetos (FGV)
- Mestre em Gestão Financeira (FEAD)
- Professor Universitário – UNICSUL - Cruzeiro do Sul...
- Consultor de empresas com 20 anos de experiência
- Empreendedor e Administrador

5. STARTUP
“Os três primeiros meses de vida de uma loja virtual no Brasil são cruciais para o futuro do
empreendimento. A maioria dos estabelecimentos na web encerra as atividades ainda no
primeiro trimestre de vida (...)”
FONTE: http://convergenciadigital.uol.com.br
CATEGORIAS MAIS VENDIDAS EM 2014

6. QUEM SOMOS – A HISTÓRIA DA SPECIALITÀ
 STARTUP MADURA
 12 MESES DE OPERAÇÃO e 2 ANOS DE EXISTÊNCIA
 NASCIMENTO DA IDEIA – BLOG TUDO DE LINGERIE
 POR QUE “SPECIALITÀ”?
 NOSSO DIFERENCIAL
 Layout diferenciado
 Excelência da imagem/produto
 Consumidor exigente
 Relacionamento

7. CONVERSÃO – ONDE ESTÁ?
 “ENTRAR PARA O MERCADO ONLINE É CRESCIMENTO GARANTIDO”.
 O ÍNDICE DE CONVERSÃO É IMPORTANTE?
 Dados mal interpretados
 GOOGLE
 Planejamento do Investimento
 Metas, Tags e Seo

8. PLANEJAMENTO DE UMA STARTUP
 BUSINESS PLAN
 gestão financeira, concorrência, consumidor alvo, plano de marketing, produto, infraestrutura,
fornecedor, pessoal, estratégia competitiva.
 TECNOLOGIA
 PLATAFORMA DE E-COMMERCE
 cotação de 17 plataformas
 ERP
 cotação de 5 softwares
 SURPRESAS – PLATAFORMA SANGUESSUGA
 VALOR FIXO / % SOBRE VENDA / $ CUSTOMIZAÇÕES
 “isso não dá”, “não é possível”, “haverá um custo”, “precisamos analisar a possibilidade”, “vou te passar um
orçamento”, “se for feito, vai demorar”, “isso não estava no escopo”, “não é bem assim que funciona”, “isso
será uma customização”.

9. NOSSA SOLUÇÃO – 2 LOJAS EM 1 ANO
 EQUIPE DE TRABALHO – SUCESSO
 Escolha
 Aperfeiçoamento da cultura interna
 ERP – INTEGRAÇÃO – MILLENNIUM
 Gestão por vitrine
 ESCOLHA DA VTEX – MUDANÇA DE ROTA EM PLENA DECOLAGEM
 Tecnologia e Usabilidade
 Liberdade

10. ALGUNS ITENS DE MELHORIA
• URL ANTIGA
• URL NOVA

11. CONCORRENTE

12. CONCORRENTE

13. CONCORRENTE

14. SPECIALITÀ

15. SPECIALITÀ LINGERIE – UMA LOJA DIFERENTE DAS
DEMAIS

16. RESULTADOS
 NÃO VENDEMOS COMMODITIES
 VALORIZAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA
 FACILIDADE NA COMPRA
 SEGURANÇA
 EXCLUSIVIDADE
 UM LAYOUT e UMA LOJA DIFERENTE
 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
 NOVA LOJA NO AR EM 18/03
 NÚMERO DE ACESSOS: CRESCIMENTO DE 16% COM MAIOR ESTABILIDADE
 TICKET MÉDIO: CRESCIMENTO DE 40%.