E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce

GESTÃO DE CUSTOS E
FORMAÇÃO DE PREÇOS NO
E-COMMERCE
SAMUEL GONSALES
%%
e-commerce
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meio-eletrônico, mecânico, fotocópia, gravação ou de
outra forma sem a permissão prévia do autor.

INTRODUÇÃO
O processo de formação dos preços de venda é um dos
processos mais importantes para que os lojistas, distribuidores,
importadores e fabricantes possam cobrir os custos de
fabricação e/ou aquisição das mercadorias e preservar seus
lucros.
No e-Commerce, ambiente bem mais dinâmico onde as
mudanças de preços ocorrem rapidamente, é fundamental
que os lojistas conheçam detalhadamente seus custos fixos
e variáveis para cada produto (idealmente) ou para cada
categoria de produtos, assim podendo reagir rapidamente
aos seus ofensores, preferencialmente preservando as suas
margens.
Infelizmente o que tem ocorrido com inúmeros lojistas é
que eles não empenham o tempo necessário para formar
os preços de venda da forma adequada. Há aqueles que se
baseiam em um markup padrão alegando que se usarem
tal índice conseguirão cobrir todos os seus custos (fixos e
variáveis) e obter lucro, no entanto, a realidade é que quando
isso ocorre esses lojistas ficam com alguns produtos com
preços de venda majorados e de difícil competição em relação
a seus concorrentes e com outros produtos onde seus preços
são competitivos, no entanto esses itens podem ficar abaixo
do lucro e em alguns casos até mesmo com prejuízo.
Esse e-book tentará ajudar os lojistas, de forma simples e
descomplicada, a fazer a formação dos preços de venda
de seus produtos, levando em consideração o fato de que
alguns produtos são diferentes de outros e inserindo custos
particularesdoe-Commercenaformaçãodospreços,taiscomo,
custos para manutenção das plataformas de e-Commerce,
custos com fretes, custos com pagamentos, cadastros e fotos,
armazenagem, etc...
3

SUMÁRIO
4
CAPÍTULO
1
Conceito
CAPÍTULO
2
Formação do Preço de
Venda
CAPÍTULO
3
Além de Custos e
Despesas
Pág. 05
Pág. 13
Pág. 31
CAPÍTULO
4
Conclusão
Pág. 37

6
DEFINIÇÃO
“Tem cuidado com os custos
pequenos! Uma pequena fenda
afunda grandes barcos.”
Benjamin Franklin

7
Formar preços de venda é a maneira de criar um preço final
que “cubra” todos os custos do produto e ainda proporcione o
“retorno/lucro” desejado pela empresa.
O processo de formação de preços é crucial para manter a saúde
financeira da empresa, para manter a empresa crescendo e evitar
o que acontece com milhares de empresas, a saber, empresas
que promovem seus produtos, vendem com sucesso, mas que
ao final do período não sabem dizer porque trabalharam tanto e
não obtiveram o retorno necessário para reinvestir e crescer.
Existem inúmeros casos de bons e-Commerces que tinham tudo
para dar certo, mas que por não realizar o processo de formação
de preços de forma adequada, acabaram não conseguindo
sobreviveraoprimeiroanodevida.Sãoempresasquetrabalharam
muito, mas que não deram a devida atenção ao processo que as
ajudaria a se manter competitivas.
Por outro lado, há milhares de empresas que estão operando
com sucesso, inclusive estão ganhando dinheiro, no entanto
não sabem exatamente quanto cada produto contribui para seu
sucesso, pois não fizeram a formação de preços da forma correta
o que pode comprometer a perenidade de tais negócios.
FORMAR PREÇO

8
Onde normalmente erramos?
Nesse exemplo, o índice utilizado foi 2,5, ou seja, multiplicaram o
custo de aquisição de R$ 137,50 por 2,5 chegando a R$ 343,75.
A justificativa para usar o índice 2,5 é que usando esse Markup a
empresa conseguiria cubrir todos os seus custos fixos e variáveis
e ainda ter um lucro de 20%.
Veremos mais adiante que houve um equívoco nesse cálculo.
Exemplo:
- Calça Jeans
- Custo: R$ 137,50
- Índice: 2,5
Preço: R$ 343,75

9
Ambientes da Formação de Preço
Para iniciar o processo da formação de preços é fundamental
que as empresas levem em consideração que há ambientes
internos e externos, como pode ser observado na imagem
da página seguinte, que influenciam na decisão do preço e
consequentemente impactam nos resultados das empresas.
No ambiente interno as empresas lidam com os custos de
aquisição/fabricação das mercadorias, custos operacionais que
podem variar de empresa para empresa, objetivos de lucro,
giro dos estoques uma vez que alguns produtos giram mais
rapidamente do que outros e com as estratégias gerais do
negócio.
No ambiente externo as empresas terão que lidar com seu
público-alvo, com a demanda, com os preços praticados pelos
concorrentes, com a legislação de cada produto (uns tem
substituição tributária outros não tem, uns tem suspensões
de alguns impostos e outros produtos não tem, etc) e com o
estágio do produto no mercado, que influencia a maturidade das
negociações de compra e venda.

10
Custos das
Mercadorias
Custos Operacionais
e outros Custos
Objetivo de Lucro
INTERNO EXTERNO
Giro dos Estoques
Estratégias Gerais
de Negócio
Decisão de
Preço
Segmento
Alvo
Consumidor
Estrutura de
Mercado
Governos
Demanda
Alvo
Concorrentes
Legislação
Impostos
Estágio do
Produto
Impactos sobre
os resultados
da empresa
Nas próximas duas páginas trataremos dos conceitos de Custo
e Despesa para em seguida detalharmos os conceitos da
formação de preço.
Ambientes da Formação de Preço

11
Custos e Depesas
1) Custo
É a soma dos gastos incorridos e necessários para a aquisição
ou produção, com a finalidade de colocar produtos ou serviços
em condições de serem comercializados, de acordo com objeto
social da organização.
Alguns exemplos de custo:
- Matéria-prima
- Produtos para revenda
- Máquinas
- Salários e encargos do pessoal de produção
- Custos diretos ligados à aquisição de produtos para revenda e/
ou produção, etc...

2) Despesa
Valor gasto com bens ou serviços consumidos na manutenção
de atividades operacionais e na obtenção de receitas, não
vinculadas à produção de bens e serviços.
Alguns exemplos de despesa:
- Salários e encargos do pessoal administrativo
- Material de escritório
- Marketing
- Comissões
- Tudo aquilo que não está diretamente ligado à produção e/ou
aquisição de itens para comercialização, etc...
12
$
€
$

FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
CAPÍTULO
2
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14
Pilares da Formação de Preço
A figura abaixo demonstra os três pilares da formação de
preços, a saber:
- Custos: valores para aquisição ou fabricação dos itens que
sua empresa venderá;
-Despesas:valoresparamanteraoperaçãoemfuncionamento,
como despesas administrativas e despesas relacionadas às
vendas;
- Lucro: valores que garantirão o crescimento e perenidade da
empresa.
Naspróximasquatropáginastrataremosdosconceitosrelativos
a Custos Fixos, Custos Variáveis, demais Custos das empresas
e Rateios.
Custos
Valor pago aos
seus fornecedores
Despesas de Vendas
e Administrativas
Lucro
Despesas Lucro Preço de Venda+ + =

Custos Fixos
15
Alguns exemplos de custos fixos:
- Limpeza;
- Conservação;
- Aluguéis;
- Segurança;
- Vigilância;
- IPTU;
- Água;
- Luz;
- Telefone;
- Internet;
- Planos de Saúde;
- Salários;
- Taxas Bancárias;
- Encargos salariais;
- Depreciação;
- Pró Labore;
- Escritório de Contabilidade;
- Materiais de Escritório;
- Seguros;
- Etc...
Independe da alteração da venda/produção para ser modifi-
cado. Não sofre variações.

Custos Variáveis
16
Alguns exemplos de custos variáveis:
- Comissões;
- Insumos;
- Embalagens;
- Impostos;
- Suprimentos;
- Horas extras;
- Tarifas de cartões;
- Beneficiamento;
- Fretes de Vendas;
- Cobrança bancária;
- Etc...
Variam conforme o aumento da produção ou venda. Variam
de acordo com o volume de vendas ou produção dentro de
determinados períodos

Outros Tipos de Custos
17
- Custos totais
Soma de custos fixos mais custos variáveis.
- Custos diretos
Custos aplicados diretamente no produto. Mão-de-
obra, matéria-prima.
- Custos indiretos
Custos que são rateados no processo de produção.
Energia elétrica, água.
- Custos próprios
É o resultante de custos diretos e indiretos.
- Custos rateados
O mesmo que custo indireto.
- Custos comuns
Custo comum a vários centros de custos. Durex, caneta.
- Custos estimados
Baseados em custos históricos. Planejamento
estratégico, Fluxo de caixa anual
- Custo primário
Custo de mão-de-obra somado ao materiais diretos.
- Custos ocultos
Custo de difícil mensuração. Custo do tempo de setup
ou manutenção de máquinas.

Rateios
18
É a distribuição de custos comuns entre os produtos.
O objetivo fim do rateio é que o total dos custos comuns
(custos indiretos – água, energia elétrica, canetas, etc) seja
distribuído entre os produtos.
- Água e luz utilizada na produção e na área administrativa;
- Material de consumo utilizado na produção e na área
administrativa;
- Etc...

Abaixo demonstramos um fluxo relativo ao Processo da
Formação do Preço de Venda.
Na imagem acima, fica claro que o rateio se refere aos custos
indiretos que são distribuídos nas ordens de produção e ou
ordens de compra, de forma que a valorização dos estoques
já contemple tais custos, que são adicionados do Lucro para
gerar o preço de venda.
É importante lembrar que descarregar os custos indiretos de
forma equivocada pode distorcer a formação dos preços.
Processo da Formação de Preço de
Venda
Custos
Indiretos
Rateios
Produção ou
Ordem de
Compra 1
Produção ou
Ordem de
Compra 2
Produção ou
Ordem de
Compra 3
Diretos Estoques
Valorizados
(+) Lucro
= Preço de Venda
19

Planilha de Custos
Uma vez que as empresas conheçam detalhadamente seus
Custos, Rateios e o processo de formação dos preços de venda,
é fundamental criar uma planilha de custos.
As planilhas de custos deverão reunir todas as informações
necessárias para compor o processo de Formação de Preço de
Venda, tais como:
- Custos dos materiais diretos;
- Custos com mão-de-obra;
- Impostos relativos ao negócio;
- Custos com comissões;
- Custo financeiro;
- Custos com fretes;
- Custos comerciais;
- Custos adminitrativos;
- Demais custos variáveis;
- Demais custos fixos;
- Outros custos específicos.
Essaplanilhapodeserfeitamanualmente.Hátambémsistemas
de gestão (ERP) que permitem que as empresas façam a
formação dos preços de forma automatizada.
20

Planilha de Custos - Fixos
Custos Fixos
Despesas
Quantas pessoas fazem o produto? Quantos produtos diferentes a empresa produz?
Quantos produtos diferentes a empresa produz?
Quantas horas diárias cada pessoa produz?
Quantos dias no mês cada pessoa trabalha?
Horas de Produção Disponíveis no Mês
TOTAL
Água
25
8
20
4000
1
*160 por pessoa
CALÇA JEANS
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 300,00
R$ 10.000,00
R$ 50.000,00
R$ 60.500,00
Luz
Aluguel
Pessoal
Telefone
Valor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Empresa Produto 1 Cap. Prod. Custos Preço
21
Parainiciarsuaplanilhadeformaçãodepreços,recomendamos
que liste todas os custos fixos de sua operação.
No exemplo abaixo, inserimos alguns custos comuns às mais
diversas empresas, mas por óbvio, cada empresa deve inserir
também os custos particulares de sua operação.
Para esse exemplo, especificamente, trataremos um caso onde
a empresas produz uma Calça Jeans, portanto, consideraremos
quantas pessoas trabalham na fabricação desse item, quantas
horas cada pessoa trabalha por dia e por consequência,
quantas horas essas pessoas trabalham por mês.
Mais adiante daremos detalhes para as empresas que invés de
fabricar, revendem produtos.

Planilha de Custos - Materiais
Matérias-Primas e Serviços Tempo para Produção
Produto 1
Descrição Quanto tempo cada unidade
desse produto leva para ser feito?
Nome do Produto:
TOTAL
Jeans
4 Horas
R$ 36,00
R$ 10,00
R$ 50,00
R$ 7,50
R$ 2,00
R$ 137,50
Zíper
Etiquetas
Embalagens
Strass
R$ 20,00Lavagem
R$ 12,00Bordado
Valor
CALÇA JEANS
22
Agora vamos inserir todos os itens de matérias-primas e
serviços, com seus respectivos custos, necessários para a
criação da Calça Jeans.
Além dos custos de materiais e serviços, detalhamos também
quanto tempo é necessário para a fabricação de tal item, assim
saberemos quantos produtos essa empresa consegue produzir
com a equipe (recursos) que dispõe.
Como a Calça Jeans tem algumas particularidades, ao lado
inserimos um desenho técnico da mesma.

Planilha de Custos - Produção
Capacidade Produtiva
Descrição
Tempo Disponível para Produção
Saldo de Tempo de Produção
TOTAL
CALÇA JEANS 1000 4.000,00 R$ 137.500,00
1000 4.000,00 R$ 137.500,00
4.000 horas
0,00 horas
Quantidade Tempo (Horas) Custo de Produção
23
Aferimos inicialmente que as 25 pessoas que lidam com a
fabricação dessa Calça Jeans dispõe de 4.000 horas por mês
para essa atividade.
Aferimos, também, que cada calça precisa de 4 horas de
trabalho, portanto, por mês é possível fabricar 1.000 Calças
com a equipe disponível atualmente.
Como o custo de materiais e serviços dessa Calça é de R$
137,50, para fabricar 1.000 Calças há a necessidade de investir
R$ 137.500,00. Veja os detalhes abaixo:

Planilha de Custos - Custo Total
Custos
Custos Fixos
Total Custos de Produção
Total dos Custos
R$ 60.500,00
R$ 137.500,00
R$ 198.000,00
Rateio dos Custos Fixos e Cálculo do Custo Total
Produto
TOTAL
CALÇA JEANS 100%
100%
R$ 137.500,00
R$ 137.500,00
R$ 198.000,00
R$ 198.000,00
R$ 198,00
-
R$ 60.500,00
R$ 60.500,00
Custo de Produção % Rateios Fixos Custo Total Custo Unitário
24
NessemomentojásabemosqueoCustodemateriaiseserviços
para produzir 1.000 Calças será de R$ 137.500,00.
Também já sabemos que o custo fixo total é de R$ 60.500,00.
Somados, todos os custos são de R$ 198.000,00. Se dividirmos
esse custo por 1.000 Calças (capacidade produtiva que
identificamos anteriormente), o custo unitário do produto será
de R$ 198,00 (materiais, serviços e rateio dos custos fixos).

Planilha de Custos -
Preço de Venda/Lucro
Custos Totais, Preço de Venda e Lucro
Comissão sobre vendas
% Impostos sobre vendas
TOTAL
CALÇA JEANS
10%
26%
R$ 198,00 R$ 450,00 R$ 162,00 R$ 90,00 R$ 90.000,00
R$ 90.000,00
Produto Custo Unitário Preço de Venda Unit Comissão + Impostos Lucro por Unidade Lucro Total
25
Para que possamos concluir a formação do preço, precisamos
incluir 3 itens restantes:
- O % de Comissões que para o e-Commerce representariam
o total referente aos custos com plataforma de e-Commerce,
MeiosdePagamento,Antifraude,Fotos/Cadastros,Embalagens
e Fretes. Nesse exemplo, concluímos que esse percentual seria
de 10%;
- O % de Impostos relativos à esse produto. Nesse caso 26%
(ICMS, PIS, COFINS, CSLL e IRPJ).
- O Lucro desejado pela empresa. Nesse caso ficou definido um
lucro de 20%, portanto, sobre o valor de R$ 450,00 (valor de
venda definido para esse produto), representando R$ 90,00.
Para o montante de 1.000 Calças o Lucro estimado será de R$
90.000,00

Fórmula
26
Abaixo demonstraremos um resumo dos cálculos que utilizamos
nas páginas anteriores:
Custo de produzir ou adquiri o Produto: R$ 137,50
Rateio de Custos Fixos: R$ 60,50
CUSTO TOTAL DE PRODUÇÃO: R$ 198,00
E-Commerce
1 – Plataforma
2 – Cartão/Boleto
3 – AntiFraude
4 – Gateway
5 – Fotos/Cadastros
6 – Embalagem
7 – Fretes R$ 45,00
Aplicando 26% de Impostos: R$ 117,00
TOTAL E-COMMERCE+IMPOSTOS: R$ 162,00
CUSTO TOTAL+E-COMMERCE+IMPOSTOS: R$ 360,00
LUCRO (20%): R$ 90,00
PREÇO DE VENDA DEFINIDO: R$ 450,00
É fundamental compreender que:
Comissões, Impostos e Lucro são determinados pela venda,
portanto, esses percentuais foram calculados a partir do preço
de venda e não do custo, ou seja, 10% das Comissões sobre o
valor de venda é igual a R$ 45,00, 26% de Impostos sobre o
valor de venda é igual a R$ 117,00 e 20% de Lucro é igual a R$
90,00.

Notas Explicativas
27
- Custo de produzir ou adquirir o Produto
Total dos materiais envolvidos ou valor da compra.
- Rateio de Custos Fixos
R$ 60.500,00 / 1000 itens produzidos = R$ 60,50 em
cada item.
- Aplicando 10% de Comissão
A comissão é aplicada sobre o valor de venda do
produto (R$ 450,00).
- Aplicando 26% de Impostos
Os impostos são aplicados sobre o valor de venda do
produto (R$ 450,00).

- Aplicando o Lucro
Lucro desejado de 20% (R$ 90,00) sobre o valor de
venda do produto – R$ 450,00.

Ficha de Custo no Sistema de Gestão -
ERP
28
Vinculada à uma ficha técnica
Custo de MP
Custos Direto
Formação do Preço de Venda
R$137,50
R$60,50
R$198,00
Despesas Fixas
Custo Total
Produto
Produto
Cor
Cor
Cor
Estampa
EstampaGrupo/Matéria Prima
Tamanho
Tamanho Und Qtd Custo Ant. Custo Atual Total % Total
Quantidade
00000000002000005
00033
00033
CALÇA JEANS
CALÇA JEANS
1 - JEANS
2 - ZÍPER
3 - ETIQUETAS
4 - EMBALAGEM
5 - STRASS
6 - LAVAGEM
7 - BORDADO
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
U
U
U
U
U
U
U
1
7
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
36
137,5
10
7,5
2
50
20
12
36
137,5
10
7,5
2
50
20
12
26,18
100
7,27
5,45
1,45
36,36
14,55
8,73
ÚNICA U 1
ÚNICA
ITENS DE MARKUP
TABELA
COMISSÃO
IMPOSTOS
E-COMMERCE
(%) LUCRO
(%) TOTAL
PREÇO TOTAL
MARKUP CALCULADO
T01-VAREJO
10,0000
26,0000
0,0000
20,0000
56,0000
R$450
2,2727
MARKUP1
Para as empresas que tem Sistemas Integrados de Gestão
(Sistemas ERP) fica significativamente mais fácil fazer a
Formação de Preços de Venda, pois calcular todos os custos
(aquisição ou produção, custos fixos e custos variáveis) fica
mais simples e atribuir os percentuais de Comissão, Impostos
e Lucro pode ser parametrizado.
Além disso é possível fazer inúmeras simulações de preços
de venda, como por exemplo, inserindo o percentual de lucro
que a empresa quer no lançamento do produto, e eventual
diminuição do lucro quando for fazer promoções/liquidações.
Veja o exemplo da Calça Jeans, logo abaixo, simulando à partir
das matérias-primas (ordem de produção):

Nesse segundo exemplo tratamos da mesma calça jeans
como se ela fosse adquirida para revenda:
29
Ficha de Custos no Sistema de Gestão -
ERP
Vinculada à uma ficha técnica
Custo de MP
Custos Direto
Formação do Preço de Venda
R$137,50
R$60.,50
R$198,00
Despesas Fixas
Custo Total
Produto
Produto
Cor
Cor Estampa
Grupo/Matéria Prima
Tamanho
Und Qtd Custo Ant. Custo Atual Total % Total
Quantidade
00000000002000005
00033
00033
CALÇA JEANS
CALÇA JEANS
00033 - CALÇA JEANS
ÚNICA
1
1
0
0
137,5
137,5
137,5
137,5
100
100
ÚNICA U 1
ÚNICA
ITENS DE MARKUP
TABELA
COMISSÃO
IMPOSTOS
E-COMMERCE
(%) LUCRO
(%) TOTAL
PREÇO TOTAL
MARKUP CALCULADO
000-WEB
0,0000
26,0000
10,0000
20,0000
56,0000
R$450
2,2727
T01-VAREJO
10,0000
26,0000
0,0000
20,0000
56,0000
R$450
2,2727
999-TESTE
0,0000
26,0000
10,0000
15,0000
51,0000
R$404
2,0408
MARKUP1 MARKUP2 MARKUP3

Além de custos e
despesas
CAPÍTULO
3
sale

Forças
31
Agora que sua empresa já sabe a importância e os detalhes para
realizar os processos da formação de preços, é fundamental
discorrermos sobre demanda e concorrência, afinal são forças
que impactam na precificação dos produtos.

Demanda
32
Ao analisar seu público-alvo e o mercado, as empresas se
deparam com os impactos da Demanda.
Nesse ponto é fundamental compreender 2 questões
fundamentais, a saber:
1) O consumidor está disposto a pagar o valor definido na sua
formação de preço pelo produto que você está vendendo?
Essa resposta variará, certamente, de pessoa para pessoa e
deixará evidente quais pessoas estão dispostas a arcar com
esse valor.
No produto que usamos como exemplo desse e-book
formamos o preço de uma Calça Jeans que para cubrir todos
os custos e gerar lucro precisa ser vendida por R$ 450,00 e
nesse caso sua empresas precisará encontrar o público-alvo
que veja valor nesse produto por esse preço de venda.

Demanda
33
2) Como seus produtos e consumidores se comportam no que
diz respeito à elasticidade dos preços?
Assim como as empresas fazem testes A/B de suas plataformas
de e-Commerce é recomendado que sua empresa faça testes
reduzindo e aumentando os preços dos produtos, dentro de
uma margem saudável, de forma a calibrar o preço ideal.
Vale lembrar que essa movimentação de preços deve se manter
dentro de margens que permitam cubrir todos os custos e
gerar lucros para manter a empresa crescendo.

Concorrência
34
Agora que trataremos das questões relativas à demanda, vale
a pena considerarmos algumas questões sobre concorrência.
Para tal, temos duas questões que podemos considerar:
1) Concorrer com Grandes Players ou num Mercado
Fragmentado?
Dominado por grandes players
Poucos players detém a liderança do mercado e forçam os
demais à concorrência POR PREÇO, o que torna mercados
bem competitivos.
Mercado fragmentado
Nenhum player detém a liderança dominante do mercado
o que permite um maior NÚMERO DE EXPERIMENTOS com
preços e competição mais saudável

Concorrência
35
2) Concorrer com Produtos Similares ou Produtos de Baixa
Concorrência?
Produtos Similares
São facilmente SUBSTITUÍDOS o que aumenta a concorrência
por Preço. O mercado de Pneus, por exemplo, sofre com esse
tipo de concorrência
Produtos com Baixa Concorrência
Produtos que estão atrelados à Marca ou ao estilo de vida
das pessoas, tendem a praticar preços mais elevados e sem
grandes impactos concorrenciais.

Plano de Controle de
Receitas VS Gastos
36
Para completar suas análises, deixamos a sugestão do GMROII
- Gross Margin Return on Inventory Investment.
Essa análise consiste em conhecer os produtos que trazem
maior rentabilidade para sua empresa e criar oportunidades
para alavancar o giro de tais produtos.
Realizando ações para aumentar o giro dos produtos mais
rentáveis sua empresa concentrará esforços para minimizar
rupturas de estoques destes produtos.

Conclusão
Realizar os processos de formação de
preços ajudará sua empresa a conhecer
detalhamente todos os custos fixos e
variáveis com os quais lidam;
Ajudará sua empresa a cubrir todos os
gastos e manter os lucros desejados;
Garantirá que sua empresa se mantenha
saudável ao compreender que seus preços
precisam se encaixar nas demandas de
determinado público-alvo e a determinar
com quais concorrentes sua empresa
lidará.
Auxiliará sua empresa na decisão de
quais produtos eventualmente precisará
diminuir os lucros para aumentar o giro;
1
2
3
4
38

MBA em Gestão de Negócios e PÓS em Sistemas Integrados de
Gestão (ERP)
Head de Produtos – e-Millennium
Professor Universitário – IBTA e SENAC
Articulista: e-Commerce Brasil, e-Commerce News, iMasters, TI
Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores e muitos outros
Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI
Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil de Inovação 2015 – Categoria:
Operações
Especialista em Sistemas de Gestão – ERP e e-Commerce
acumulando mais de 17 anos de experiência
O AUTOR
Samuel Gonsales
e-MillenniumERP PARA E-COMMERCE

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