O documento aborda a gestão de fraude no e-commerce focando na proteção de bons compradores, destacando que o índice de tentativas de fraude caiu para 3,05% em 2016. O crescimento do e-commerce no Brasil foi de 11,5% em faturamento e 12,1% em pedidos, indicando um mercado que cresce de maneira segura. Em dispositivos móveis, as tentativas de fraude são superiores, o que ressalta a necessidade de estratégias focadas na experiência do consumidor durante a transição das compras do desktop para smartphones.

1. Matheus Manssur
Gestão de Fraude
Com foco nos bons compradores

3. Introdução sobre a fraude
Ferramentas, soluções e fluxos de anti-fraude
A importância da Gestão de Risco com foco nos bons clientes!
O que vamos ver hoje?

10. De acordo com o Mapa da Fraude realizado pela ClearSale, as tentativas de fraude
apresentaram um índice de 3,05% em 2016 contra 4,39% em 2015. Isso significa que, a
cada R$100,00 em compras online, R$3,05 foram tentativas de fraudadores no ano
passado.
Ainda de acordo com o levantamento, o e-commerce no Brasil cresceu 11,5% em
faturamento e 12,1% em quantidade de pedidos de 2015 para 2016.
“Hoje, as pessoas conseguem comprar mais pela internet e, na medida que as taxas de
fraude se mantém estáveis, podemos inferir que se trata de um mercado que cresce com
segurança”
Omar Jarouche, gerente de soluções da ClearSale.

12. Ao analisar o consumo realizado em smartphones, os números são um pouco maiores:
a cada 100 reais, R$ 5,00 sofreram tentativas de fraude.
Isso se deve ao fato do mercado mobile ainda estar pouco amadurecido no Brasil.
“As pessoas querem consumir independentemente da plataforma. A transição natural de
compras realizadas no desktop para compras feitas em smartphones contribuirá para um
amadurecimento deste mercado. O diferencial dos varejistas estará nas estratégias que
serão desenvolvidas
com foco na experiência dos consumidores”, explica Jarouche.

17. Profiler
Fingerprint
Mapper

28. Pareado Sem DecisãoBacktest Pareado 50/50

33. Segundo fator
de Autenticação

34. Obrigado!!!