O documento discute o marketing digital e o papel crescente das mídias sociais. Ele explica como as empresas podem usar estratégias de marketing de mídia social para engajar clientes, gerar tráfego e conversões, e medir o sucesso dessas estratégias através de métricas-chave de desempenho. O documento também fornece exemplos de como empresas como a Vueling e a Tipp-Ex usam com sucesso as mídias sociais para fins de marketing.
20. As Mais Utilizadas com Fins de Marketing As Redes Sociais Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009) PAG. 20
28. Listen & Comunicate Como estar na Web 2.0 Algumas dicas operacionais: Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email) Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding) Adequar registo do Discurso (- formal) Agilizar Prazos de Resposta Aproveitar o ‘Momentum’ Colaboradores são Embaixadores PAG. 28
29. Listen & Comunicate Social Media Marketing Social Media ViralContent Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve. PAG. 29
30. Monitoring & Analysis Social Media Marketing Tráfego (visitas, cliques, …) Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …) Interacções (comentários, avaliações, …) Leads (simulações, subscrições, …) Vendas (nº reservas, valor de reservas, …) Poupança (diminuição de custos help-desk, …) Importante definir KPI’s: Key Performance Indicators PAG. 30
41. O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 41
42. O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 42
43. Características Publicidade nas Redes Sociais Potencial de Segmentação Natureza Social Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View PAG. 43
47. Processo de Decisão de Compra PAG. 47 Como estar na Web 2.0 As compras online são baseadas… 90% na opinião de pessoas que se conhece 70% na opinião de pessoas que não se conhece 41% na publicidade Fonte: SEOoptimise As pessoas confiam nas pessoas!
52. Como Começar? Como estar na Web 2.0 Website Blogging Sinergias, Humanização, SEO Conteúdo Repositório, Mashing, Embeding Comunidade Ponto de Encontro, Engagement Pessoal Networking de Profissionais Outros … Redes Verticais -> Negócio PAG. 52
53. CheckList Como estar na Web 2.0 1. Orientação Estratégica Clara 2. Social Media Mix Racional 3. Plano de Acção Preciso 4. Conteúdos Interessantes 5. Mentalidade de Engagement 6.Ajustar o Mindset da Empresa 7. Métricas de Sucesso Definidas 8. Publicidade e Relações Públicas PAG. 53
54. Relação de Longo-Prazo Como estar na Web 2.0 Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. Benjamin Franklin PAG. 54