Desenvolvemos um material sobre Marketing Digital atualizado, para você saber como aplicar e alavancar suas vendas em 2021. Não sabe por onde começar? Confira nosso Guia.

1. COMO FAZER
MARKETING DIGITAL
NO SEU NEGÓCIO
COMECE ATRABALHAR
SUA ESTRATÉGIA

2. INTRODUÇÃO
O Marketing Digital tem sido cada vez mais
utilizado pelas empresas para alavancar os seus
negócios na internet. Isso porque é um recurso que,
além de fortalecer a marca, cria oportunidades, gera
audiência e relacionamentos.
Ainda é capaz de promover produtos e serviços
em plataformas digitais e abrange uma série de
estratégias como Inbound Marketing, Marketing de
Conteúdo, SEO, E-mail Marketing e muitas outras.

3. INTRODUÇÃO
Com a capacidade de mensuração de
resultados em tempo real, permite ajustar
e customizar ações, potencializando ainda
mais os ganhos.
Neste guia abordaremos todas essas
estratégias, a fim de te ajudar a construir a
sua jornada de Marketing Digital em 2021.

4. O que você vai descobrir
durante a leitura:
INTRODUÇÃO
O que é Marketing Digital
Principais vantagens do Marketing no ambiente online
Como trabalhar com marketing digital
O que é nicho no marketing digital
Como começar no marketing digital
Ferramentas para utilizar no marketing digital
Como acompanhar as tendências de marketing digital

5. O QUE É
MARKETING DIGITAL
A princípio, o conceito de Marketing Digital diz respeito
às ações que usam a internet ou ainda dispositivos
eletrônicos para divulgar um produto, serviço ou uma marca.
Atualmente, é uma das principais táticas para alcançar e
também se relacionar com potenciais clientes.
O Marketing Digital nada mais é do que a evolução
do Marketing Tradicional, visto que ele vem
acompanhando os avanços tecnológicos e o
comportamento dos consumidores.

6. Nesse sentido, não dá para ignorar que hoje,
a maior parte das pessoas está conectada e
usa a internet para comprar.
Assim, a internet trouxe novas perspectivas de compra.
Antes tínhamos que sair de loja em loja pesquisando
preços e com poucas opções de concorrência, agora o
cenário é completamente diferente.
Desse modo, as empresas tiveram que repensar a
forma de atrair os clientes.

7. E é por isso que o ambiente digital se tornou
o lugar mais propício de se fazer marketing e
alcançar o público.
Posteriormente, destacaremos as vantagens
do Marketing Digital. Mas, quer saber desde já
qual é a principal delas?
É que todo e qualquer negócio, independente
do orçamento disponível, pode começar a
aplicar as estratégias agora mesmo. Afinal,
para fazer Marketing Digital não é necessário
fazer um investimento muito alto.

8. Muito pelo contrário, certamente é uma
das melhores maneiras de se calcular o ROI
(retorno sobre investimento). Além disso, possui
indicadores claros e que são fáceis de medir.
PRINCIPAIS CONCEITOS
DO MARKETING DIGITAL
O Marketing no ambiente online tem suas particularidades
e terminologias. Portanto, aqui vão os conceitos-chave de
Marketing Digital que você precisa conhecer para não ficar
perdido.

9. Persona
A persona é uma representação semificcional
de seu cliente ideal. Assim, ela é baseada em
informações reais sobre o comportamento e as
características demográficas dos clientes.
De forma mais prática, a persona é como se
fosse uma pessoa de verdade, com nome, idade,
história pessoal, motivações, sonhos, objetivos,
desafios e preocupações.

10. Trata-se, portanto, de um personagem criado
com base em dados do público que a empresa
pretende alcançar.
Construir a persona é fundamental, pois, ajuda a
criar ações direcionadas às pessoas certas.
Lead
O lead é um possível consumidor. Ou seja, uma
oportunidade de negócio. E como saber disso?
Bem, o lead é alguém que já demonstrou
interesse pela sua empresa em algum momento,
através de uma estratégia de Inbound Marketing.

11. Ele pode ter baixado algum material no site
e em troca forneceu dados de contato que
são muito úteis para você. Isso porque,
essas informações te permitem nutri-los
com conteúdos relevantes até que estejam
prontos para comprar a sua solução.
Funil de Vendas
O funil de vendas é um modelo que ilustra a
jornada do cliente em suas quatro etapas,
desde quando ele entra em contato com a
sua empresa, até a decisão de compra.

12. CRM
CRM significa Customer Relationship
Management e é um software que gerencia
o relacionamento com o potencial cliente e
também com o cliente atual.
O CRM visa a fidelização do cliente, a partir da
automatização de tarefas como cadastro de
clientes, registro das informações, preferências e
últimos contatos realizados com a sua empresa.

13. Landing Page
A Landing Page é uma página pensada
para conversão. Isto é, possui elementos
estrategicamente elaborados para transformar
o visitante em lead, oportunidade ou cliente.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) é uma
otimização para motores de busca e inclui
um conjunto de práticas que influenciam
no ranqueamento de uma página ao ser
pesquisada.

14. CTA
Os CTAs ou Calls to Action são
chamadas que incentivam o
usuário a executar uma ação
dentro da página. O objetivo do
CTA é levá-lo ao próximo estágio
do funil de vendas.

15. PRINCIPAIS VANTAGENS
DO MARKETING NO
AMBIENTE ONLINE
O fato é que a forma de se comunicar com
os seus clientes mudou. Ela não é mais
unilateral como foi um dia. E diante disso, as
vantagens do marketing digital estão cada
vez mais evidentes. Veja por que fazer dele
um aliado do seu negócio.

16. Mais interatividade
Os consumidores estão presentes na internet
para se informar e interagir. E para que a sua
empresa seja encontrada com facilidade, você
precisa construir uma presença online forte.
O Marketing Digital possibilita uma comunicação
bilateral entre consumidores e empresas,
estabelecendo assim, uma relação pautada
na confiança. Como o foco não está mais
no produto e sim na experiência do usuário,
garantir a interatividade pode aumentar o
engajamento com as marcas.

17. Portanto, essa agilidade na comunicação,
proporcionada pela internet requer das
empresas, canais de comunicação que sejam
eficientes no relacionamento com
a audiência.
Análise e mensuração
de dados
No Marketing Digital é possível ainda rastrear
todos os passos que o cliente dá, desde o
clique em um link no site até a finalização
de uma compra na loja virtual. O que era
impossível antes da era digital.

18. Afinal, no Marketing Offline não havia como
saber quantas pessoas compraram o seu
produto devido ao anúncio na revista, por
exemplo.
De todo modo, no cenário competitivo de hoje, a
análise de dados é uma etapa crucial para a melhoria
contínua da sua estratégia.
E a vantagem no universo digital é que você pode acompanhar
tudo em tempo real. Assim, basta analisar as métricas das suas
ações para realizar os ajustes que são necessários para melhorar
seus resultados.

19. Direcionamento
e assertividade
Esse é mais um diferencial do Marketing
Digital: atrair e conquistar as pessoas
certas. Aquelas que realmente têm o
perfil ideal para ser um comprador do seu
produto ou serviço.
Dessa forma, é possível traçar perfis
bastante assertivos de seus clientes
antes de estruturar suas campanhas.
É para isso que as personas são criadas.

20. Desenhá-las te ajuda a ter o retorno esperado,
além de economizar dinheiro.
Afinal de contas, você deixa de investir com
pessoas que não estão interessadas naquilo
que você vende. Assim, você passa
a conhecer melhor o seu público.
Grande poder de alcance
Com a internet você é capaz de alcançar muita gente.
E é muita gente mesmo, já que não há barreiras
geográficas. Esse é um aspecto que beneficia tanto
as empresas quanto os consumidores.

21. Afinal, as pessoas podem se conectar as
marcas com as quais se identificam.
Ao mesmo tempo, as empresas têm mais
oportunidades de gerar negócios em
diversos canais.
COMO TRABALHAR
COM MARKETING
DIGITAL
Bem, agora que você já conhece os
conceitos e os principais benefícios do
Marketing Digital, vamos te apresentar

22. algumas habilidades que você precisa ter,
seja para aplicá-lo no seu negócio ou mesmo
para se tornar um profissional desta área tão
promissora.
1. Conheça bem o mundo digital
O Marketing Digital é muito mais do que
apenas entender algumas estratégias
voltadas para a internet.
Desse modo, para que as campanhas
realmente mostrem bons resultados,

23. você precisa levar em conta detalhes
desse ambiente tão dinâmico, como o
comportamento dos usuários e o com
que eles se engajam.
Nesse sentido, é fundamental conhecer
sobre assuntos que não estão ligados
diretamente ao seu trabalho, mas que
fazem todo sentido para as táticas digitais,
como por exemplo, conhecer os termos
populares na web, novas tecnologias, etc.

24. 2. Seja capaz de se
adaptar rapidamente
Uma das principais características
do Marketing Digital e da internet é a
velocidade com que as coisas mudam.
Ou seja, os conceitos que estão em alta hoje
podem não ser mais relevantes amanhã.
Por isso, trabalhar com Marketing Digital exige
uma capacidade de adaptação muito rápida,
pois, se você demorar a agir, pode perder
dinheiro, coisa que nenhuma empresa quer.

25. 3. Pense de forma
criativa e analítica
Ter um pensamento criativo é muito
importante na hora de criar campanhas
e estratégias eficazes.
A criatividade pode te ajudar a pensar
em soluções totalmente inovadoras.
Mas, além de criativo, seja analítico.
Essa é uma habilidade necessária para
avaliar insights e analisar as métricas e
resultados das suas ações.

26. 4. Domine os conceitos
de Marketing Digital
É impossível trabalhar com Marketing
Digital sem conhecer bem os termos
e definições mais utilizados.
Já trouxemos no início deste guia, os
principais conceitos, mas tenha em
mente que você precisa conhecê-los
com profundidade.
Ou seja, saber de tudo que está por
trás de cada estratégia.

27. O QUE É NICHO NO
MARKETING DIGITAL
Outro ponto importante antes de
começar a trabalhar a sua estratégia,
é identificar nichos de mercado.
O que você vai vender? Para quem?
De que forma?
Além de responder todas essas
perguntas, é necessário se perguntar
também qual é o seu diferencial? Por
que as pessoas comprariam de você
e não do concorrente?

28. Esses são questionamentos que vão te ajudar
a definir o seu nicho de mercado.
Nicho é uma parcela pouco ou nada atendida
de um grande grupo de consumidores, uma
oportunidade oculta dentro de um segmento
de negócios que é amplo e competitivo.
Logo, também é um conceito essencial para
marketing e vendas.
Com um nicho já estabelecido, fica muito mais fácil
traçar um plano de marketing que te permita falar
diretamente com a sua persona.

29. No entanto, encontrar o nicho de
mercado pode ser desafiador para muito
empreendedores. É comum confundirem
nicho com segmento.
Um segmento de mercado é um grupo
de consumidores com interesses e dores
similares. É o recorte mais abrangente de
um mercado que já é conhecido.
Já o nicho de mercado se refere sempre a
um grupo desconhecido.

30. Como descobrir
o seu nicho?
Por que trabalhar nesse mercado?
Você conhece de fato o problema que está
tentando solucionar?
Qual a sua qualificação para resolver esse problema?
Existe um grupo de pessoas afetado por esse problema?
O que pode acontecer com elas se esse problema não
for resolvido?

31. Quais são os principais interesses das
pessoas que sofrem com esse problema?
Quais são as dores e necessidades
dessas pessoas?
O que os seus concorrentes oferecem
como solução?
Qual diferencial você oferece?
Alguém pagaria por essa solução?
Antes de tudo, responda essas perguntas.
Se o saldo das respostas for positivo,
provavelmente você encontrou o seu
nicho de atuação.

32. COMO COMEÇAR
NO MARKETING
DIGITAL
Antes de começar a investir em Marketing
Digital e fortalecer o seu Brand Digital, saiba
que essa é uma jornada de vários passos.
Ou melhor, de muitas estratégias.
São muitas as possibilidades para promover
o seu negócio. Vamos abordar a seguir, as
técnicas que comprovadamente, geram
mais resultados.

33. SEO
Antes de tudo, aparecer nas primeiras
posições do Google é essencial se você quer
se comunicar com os potenciais clientes.
Ainda mais quando eles estão mais
dispostos a conhecer as suas soluções.
A otimização de SEO é uma estratégia
de Marketing de Busca imprescindível
para divulgar o seu negócio na web.
Resumindo, é uma das maneiras de atrair
novos visitantes e leads para a sua empresa
organicamente, sem gastar com mídia paga.

34. Agora vamos falar de algumas práticas de
SEO que irão melhorar a sua presença online.
Otimização On-page
Os fatores On-page são aqueles que podem ser
otimizados dentro das suas páginas, como título,
meta-descrição, linkagem interna, uso de heading
tags e outros. Todas essas práticas contribuem
para melhorar a experiência do usuário.
Otimização Off-page
As estratégias de SEO off page são realizadas fora
das suas páginas e por isso dão mais trabalho.

35. É que o SEO off page é baseado na
quantidade e na qualidade de links que
apontam para a sua página e para o seu
conteúdo.
Contudo, vale um alerta. Só há como
conseguir visibilidade se o seu conteúdo
for relevante.
Ou seja, se ele não é útil para ninguém,
não dá boas respostas para a sua persona,
e nesse caso, dificilmente alcançará as
primeiras posições do Google.

36. SEM
O SEM também é considerado parte do
marketing de busca. Só que, ao contrário do
SEO, ele usa mídias pagas para obter visibilidade
em resultados de busca.
Portanto, uma estratégia de SEM abarca a criação e
configuração de campanhas, otimizações de anúncios,
segmentação, palavras-chave e ainda a definição do
orçamento que será usado para pagar pelos cliques
nesses anúncios.

37. Essa estratégia também é chamada de
marketing de pesquisa paga ou pagamento
por clique (PPC).
A plataforma mais usada para criar
campanhas pagas é o Google Ads, que
permite que as empresas façam uma
pesquisa de palavras-chave e elaborem
campanhas segmentadas com as
melhores buscas para o seu negócio.

38. CRO
O CRO é uma estratégia baseada em
aperfeiçoar constantemente os elementos do
site visando atrair e converter mais usuários.
Portanto, é uma prática focada na conversão.
O objetivo do CRO é otimizar a taxa de conversão
pra tornar o seu processo de venda mais eficiente.
A otimização é feita por meio de testes que visam
entender o que funciona melhor para convencer os
visitantes de uma página a tomar uma determinada ação.

39. Dessa maneira, há vários elementos que
podem ser testados e diversas são as
formas de fazer isso. Entretanto, o objetivo
é sempre convencer mais pessoas a
chegar ao fim do processo de compra.
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo está
relacionado à publicação de materiais
e informações pertinentes para atrair,
converter e encantar sua audiência.

40. Ele é aplicado para posicionar a sua
marca no lugar e no momento certo da
jornada de compra do cliente, no intuito
de oferecer a ele a melhor solução.
O canal mais usado para a produção de
conteúdo é o Blog, já que não oferece tanta
distração quanto os outros meios. Assim, ele é
eficaz para reter a atenção do usuário durante
o consumo desse conteúdo.

41. Redes sociais e
gerenciamento
de conteúdo
Voltando a falar de interatividade, as
redes sociais são ótimas para isso.
Em síntese, podemos dizer que os
objetivos das redes são: comunicar,
dialogar e influenciar.
Por isso, é importante estar presente nas
redes sociais que o seu público utiliza para
produzir conteúdo que seja valioso para ele.

42. Logo, é essencial gerenciar esse conteúdo
de forma estratégica. Uma dica é criar um
calendário editorial para planejar os temas
que pretende abordar.
Lembre-se ainda de que a interatividade é o elemento-
chave para se relacionar nas redes sociais e que construir
um relacionamento sólido pode render bons frutos.
Marketing de afiliados
O Marketing de afiliados é um formato que tem como
objetivo ampliar as formas e canais de comunicação que
consigam chamar a atenção do consumidor.

43. Desse modo, o afiliado divulga o
produto de uma empresa, em troca
de uma recompensa financeira para
cada venda realizada.
Esse modelo é uma alternativa muito
interessante para pessoas que desejam
trabalhar com vendas na internet,
além de ser uma ótima ferramenta para
produtores que querem aumentar a
divulgação dos seus produtos online.

44. Marketing por e-mail
No Marketing Digital, o envio de mensagens
com fins comerciais para um grupo de contatos,
é uma técnica conhecida por e-mail marketing.
Ela pode ser utilizada para fortalecer a sua
marca, vender e se comunicar com clientes e
potenciais clientes.
A propósito, ter um canal direto com o usuário pode trazer
resultados muito efetivos. Isso porque é possível segmentar
o conteúdo e as listas de e-mail, conforme a taxa de abertura
das mensagens, respostas, downloads de um material, etc.

45. MÉTRICAS E ANÁLISE
DE MARKETING
Como falamos, a grande vantagem do
Marketing Digital é que ele é mensurável.
E analisar as métricas e indicadores é tão
importante quanto criar estratégias.
Embora, haja uma infinidade de
métricas no Marketing Digital, listamos
as principais. Confira!

46. ROI ou Retorno
sobre investimento
O ROI é uma métrica importante para se ter um
bom gerenciamento financeiro. Afinal de contas, é
por meio dela que você saberá se a ação na qual
você está investindo está ou não dando retorno.
CAC ou Custo de aquisição de cliente
Esse é um indicador que vai analisar o quanto se
está gastando para conquistar cada cliente.

47. Medindo-a, você saberá quanto a sua
empresa gasta com marketing durante
determinado período de tempo e quantos
clientes efetivos vieram a partir
deste investimento.
Taxa de retenção de clientes
Vender de novo para um cliente é mais
barato do que vender para um cliente novo.
Por isso, tão importante quanto conquistar
novos clientes é reter aqueles que você já
conseguiu.

48. Esta métrica vai te ajudar a descobrir se as
estratégias de fidelização de clientes da sua
empresa estão funcionando.
Taxa de conversão
A finalidade de atrair potenciais clientes se resume
na conversão. Esse é o objetivo final quando
você oferta um material para conquistar um lead.
Então, medir a taxa de conversão é imprescindível
e permite saber quantos dos seus potenciais
clientes se tornam, efetivamente, compradores.

49. FERRAMENTAS
PARA UTILIZAR NO
MARKETING DIGITAL
Agora que você já sabe por onde começar
a sua estratégia de Marketing Digital,
conheça algumas ferramentas que você
poderá aplicar para ter ainda mais
sucesso com essas ações.

50. Ferramentas de SEO
Para pesquisar palavras-chave
• SEMrush
• Ahrefs
• Ubersuggest
Para checar a autoridade de domínio, pesquisar e
corrigir erros de SEO e encontrar conteúdos duplicados
• Screaming Frog
• MozBar
• Yoast
• Google XML Sitemap

51. Para conferir backlinks
• Google Search Console
• SEMrush
• Ahrefs
Ferramentas de
análise e métricas
• Google Analytics
• Kissmetrics

52. Ferramentas de Design
Para edição de imagens
• Canva
Ferramentas de CRO
• SumoMe
• Hotjar
Ferramentas de Automação
• HubSpot
• Pipefy
• RD Station

53. Ferramentas para
gestão de redes sociais
• Mlabs
Ferramentas de
e-mail marketing
• Mailchimp
• Constantcontact
• Drip

54. COMO ACOMPANHAR
AS TENDÊNCIAS DE
MARKETING DIGITAL
Até aqui você está munido de informações e dicas
valiosas para colocar em prática o Marketing Digital
em sua empresa. Agora é só começar e se manter
atento às mudanças do setor. Afinal de contas, o
Marketing Digital é extremamente dinâmico, lembra?
Então, para te preparar ainda mais, só falta você
fazer para aprender mais e acompanhar as
tendências do Marketing Digital.

55. Cursos gratuitos e livros
Use a internet a seu favor. Na web você
encontra uma gama de conhecimento que
vai te ajudar a aprender mais sobre o
Marketing Digital.
Outra dica é buscar por cursos gratuitos.
Eles apresentam informações organizadas
e didáticas, que facilitam o aprendizado.
Os livros também são excelentes fontes de
informação. Embora eles possam se defasar
em função do tempo, você pode utilizá-los
para estudar os fundamentos do Marketing
Digital com mais profundidade.

56. DICA EXTRA
O Google Trends é uma ferramenta gratuita do Google
e permite acompanhar as tendências de buscas sobre
termos e tópicos específicos em determinado tempo e
local. Aproveite esse recurso para definir as melhores
estratégias e ter ideias para produzir conteúdo baseado
nos assuntos mais falados na internet.
Utilize o Google Trends
para pesquisar tendências
e desenhar estratégias

57. CONCLUSÃO
Como você deve ter notado durante esta
leitura, o Marketing Digital possui estratégias
que oferecem muitas oportunidades de
negócios. Cada uma tem a sua característica
e particularidade, mas todas elas podem te
ajudar a atingir os seus objetivos.
O que vai garantir um bom resultado é
escolher as estratégias certas. Então não
fique de braços cruzados. Coloque-as em
prática e descubra qual delas faz mais
sentido para o seu negócio.

58. LEIA MAIS
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