O documento discute estratégias de prospecção de clientes, distinguindo insistência de persistência. A persistência envolve mudar a estratégia ao invés de repetir ações que não funcionam, e sugere manter contato esporádico com possíveis clientes ao invés de insistência constante. Também reconhece que alguns alvos podem estar satisfeitos com fornecedores atuais.