1) A Heineken investe em ações que proporcionam boas experiências aos consumidores para transmitir os valores da marca, como a revitalização do Beco das Garrafas em Copacabana.
2) As empresas precisam desenvolver marcas que vão além de apenas entregar produtos e serviços, refletindo sua razão de existência para cativar mais consumidores.
3) Construir uma identidade corporativa clara com valores transparentes é fundamental para conquistar reputação e fidelidade entre clientes.
Um mergulho bem (ou mal) humorado no universo do branding
Autores: Daniela Lompa Nunes, Miguel Casagrande e Roger Monteiro
Capa, projeto gráfico e ilustrações: Roger Monteiro
Revisão: Renato Deitos
Finalização: Ricardo Lilja
Agência: CDA Branding & Design for People
Fonte: http://cda.com.br/pt/project/descontruindo-marcas/
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
Um mergulho bem (ou mal) humorado no universo do branding
Autores: Daniela Lompa Nunes, Miguel Casagrande e Roger Monteiro
Capa, projeto gráfico e ilustrações: Roger Monteiro
Revisão: Renato Deitos
Finalização: Ricardo Lilja
Agência: CDA Branding & Design for People
Fonte: http://cda.com.br/pt/project/descontruindo-marcas/
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
Trust in the Future – O Futuro Além das Marcas (artigo)Beto Lima Branding
Tradução livre do artigo que deu origem ao excelente livro de Kevin Roberts (Saatchi & Saatchi): Lovemarks - O Futuro Além das Marcas.
Além do design do livro ser fantástico, cada página é elucidativamente inspiradora e nos mostra os rumos e transformações pelos quais as marcas tem passado, para onde ir e o que precisa ser feito quando o assunto é Gestão de Marca.
Fonte: http://marcelginn.com.br/portfolio-item/trust-in-the-future-o-futuro-alem-das-marcas-2/
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoGente de Conteúdo
Esta palestra é uma resenha do livro "Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso" (Rafael Sampaio), e foi apresentada no Circuito Gestão de Marcas Tron (04/02/2010).
O livro apresenta a proposta de servir como um guia para a criação e manutenção de marcas fortes. Nos nove capítulos da obra, o autor analisa as marcas de acordo com suas características estruturalistas e holísticas, apresentando uma visão geral e apontando todos os principais aspectos ligados à criação e suporte de marcas fortes - com ênfase no uso da comunicação de marketing.
» Editora: Campus
» Autor: RAFAEL SAMPAIO
» ISBN: 8535209689
» Origem: Nacional
» Ano: 2002
Planejamento de comunicação da marca Itaipava realizado na disciplina de Teoria e Técnica da Publicidade, orientado pelo Prof. Dr. Eneus Trindade, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo.
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de MarketingBruno Marmello
Parte textual da apresentação de um trabalho feito como avaliação final da matéria Planejamento e Elabração de Projetos em Marketing do curso de Pós Graduação Lato Sensu em Marketing da Universidade Candido Mendes.
Este é um resumo da apresentação, baseada no livro The Brand Gap - O Abismo da Marca, em que Marty Neumeier mostra aos envolvidos com a concepção e o desenvolvimento de uma marca como superar a distância que separa a estratégia e a criatividade, melhorando a forma como a empresa se comunica com o mercado. Traduzido com autorização do autor.
Mais novas, melhores, mais rápidas, mais limpas, mais abertas e mais interativas, os consumidores estão correndo para as CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS QUE COMEÇAM DO ZERO) e hoje, na verdade, derramam seu amor, atenção e confiança sobre marcas sem legado nem história.
Planejamento de Comunicação atual da empresa Sodiê no ano de 2017, apontando seus seguimentos, SKU's e público-alvo, explorando seus pontos fracos e possíveis melhores, resultando em lucros significativos para entidade.
As marcas têm o poder (e talvez também o dever) de ajudar a combater esta pandemia.
A Covid-19 é também uma oportunidade de mostrar que o marketing pode ser útil para a sociedade. Que pode ir para além de mensagens de comunicação, e ajudar os seus clientes e o público a enfrentarem este desafio.
Mas qual a responsabilidade das marcas num contexto como este? Que papel devem desempenhar para manter a economia em movimento? O que devem fazer para ajudar? E até onde podem ir? Esperemos que este relatório ajude a esclarecer algumas destas questões.
É certo que as marcas são uma plataforma cada vez mais poderosa para influenciar, ou mesmo liderar mudanças positivas no mundo. Talvez até mais que algumas instituições ou governos.
Como gestores e marketeers estamos habituados a resolver problemas complexos, que envolvem comunicação, negócios e comportamento humano.
As marcas que gerimos têm a capacidade para estar um passo à frente, de ser mais rápidas a reagir, de dar o exemplo.
Do que estamos à espera?
A PEPSICO é uma das maiores empresas e potências mundiais. A empresa é dona de marcas como Pepsi, Toddynho, Rufles, Gatorade entre outras marcas que consumos no nosso dia a dia.
Apresentação criada para a disciplina Gerência de Marca. Objetivo: conhecer histórico, posicionamento e ações relacionadas a marca da cerveja Itaipava.
Trust in the Future – O Futuro Além das Marcas (artigo)Beto Lima Branding
Tradução livre do artigo que deu origem ao excelente livro de Kevin Roberts (Saatchi & Saatchi): Lovemarks - O Futuro Além das Marcas.
Além do design do livro ser fantástico, cada página é elucidativamente inspiradora e nos mostra os rumos e transformações pelos quais as marcas tem passado, para onde ir e o que precisa ser feito quando o assunto é Gestão de Marca.
Fonte: http://marcelginn.com.br/portfolio-item/trust-in-the-future-o-futuro-alem-das-marcas-2/
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoGente de Conteúdo
Esta palestra é uma resenha do livro "Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso" (Rafael Sampaio), e foi apresentada no Circuito Gestão de Marcas Tron (04/02/2010).
O livro apresenta a proposta de servir como um guia para a criação e manutenção de marcas fortes. Nos nove capítulos da obra, o autor analisa as marcas de acordo com suas características estruturalistas e holísticas, apresentando uma visão geral e apontando todos os principais aspectos ligados à criação e suporte de marcas fortes - com ênfase no uso da comunicação de marketing.
» Editora: Campus
» Autor: RAFAEL SAMPAIO
» ISBN: 8535209689
» Origem: Nacional
» Ano: 2002
Planejamento de comunicação da marca Itaipava realizado na disciplina de Teoria e Técnica da Publicidade, orientado pelo Prof. Dr. Eneus Trindade, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo.
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de MarketingBruno Marmello
Parte textual da apresentação de um trabalho feito como avaliação final da matéria Planejamento e Elabração de Projetos em Marketing do curso de Pós Graduação Lato Sensu em Marketing da Universidade Candido Mendes.
Este é um resumo da apresentação, baseada no livro The Brand Gap - O Abismo da Marca, em que Marty Neumeier mostra aos envolvidos com a concepção e o desenvolvimento de uma marca como superar a distância que separa a estratégia e a criatividade, melhorando a forma como a empresa se comunica com o mercado. Traduzido com autorização do autor.
Mais novas, melhores, mais rápidas, mais limpas, mais abertas e mais interativas, os consumidores estão correndo para as CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS QUE COMEÇAM DO ZERO) e hoje, na verdade, derramam seu amor, atenção e confiança sobre marcas sem legado nem história.
Planejamento de Comunicação atual da empresa Sodiê no ano de 2017, apontando seus seguimentos, SKU's e público-alvo, explorando seus pontos fracos e possíveis melhores, resultando em lucros significativos para entidade.
As marcas têm o poder (e talvez também o dever) de ajudar a combater esta pandemia.
A Covid-19 é também uma oportunidade de mostrar que o marketing pode ser útil para a sociedade. Que pode ir para além de mensagens de comunicação, e ajudar os seus clientes e o público a enfrentarem este desafio.
Mas qual a responsabilidade das marcas num contexto como este? Que papel devem desempenhar para manter a economia em movimento? O que devem fazer para ajudar? E até onde podem ir? Esperemos que este relatório ajude a esclarecer algumas destas questões.
É certo que as marcas são uma plataforma cada vez mais poderosa para influenciar, ou mesmo liderar mudanças positivas no mundo. Talvez até mais que algumas instituições ou governos.
Como gestores e marketeers estamos habituados a resolver problemas complexos, que envolvem comunicação, negócios e comportamento humano.
As marcas que gerimos têm a capacidade para estar um passo à frente, de ser mais rápidas a reagir, de dar o exemplo.
Do que estamos à espera?
A PEPSICO é uma das maiores empresas e potências mundiais. A empresa é dona de marcas como Pepsi, Toddynho, Rufles, Gatorade entre outras marcas que consumos no nosso dia a dia.
Apresentação criada para a disciplina Gerência de Marca. Objetivo: conhecer histórico, posicionamento e ações relacionadas a marca da cerveja Itaipava.
Neoday est un concept signé Experneo. Tous les deux ans, la communauté Experneo se réunit dans un contexte à la fois professionnel et décontracté. Les participants découvrent les sujets stratégiques d’actualité, qui leur sont présentés à partir de témoignages. Au cours de l’évènement, le Networking dînatoire est propice aux échanges, questions, réponses, dans un cadre convivial et surprenant...
Najafgarh Jheel & Najafgarh drain is historical water body existing since the times of the Mughals on the south-west periphery of Delhi City (India)Najfafgarh lake, Najafgarh marsh or Najafgarh jheel (Jheel in Hindi means a lake) used to be a vast lake in the South West of Delhi in India near the town of Najafgarh from which it takes its name, it was connected to the river Yamuna by a natural shallow nullah or drain called the Najafgarh nullah.
However after the 1960s the Flood Control Department of Delhi kept widening the Najfagarh drain and eventually quickly drained the once huge and ecologically rich Najafgarh lake completely.It was also a major source of ground water recharge for entire Delhi.
Over the period of time and due to urbanization, this revulate got converted into a drain due to constant release of untreated waste from the surrounding areas and the industries.
The draining of this vast lake affected the entire climate of this important region that is India’s capital territory of Delhi and its neighborhood, it also led to the underground water-table going down leading to water scarcity for this densely populated region.
Introduction to Algorithms and Asymptotic NotationAmrinder Arora
Asymptotic Notation is a notation used to represent and compare the efficiency of algorithms. It is a concise notation that deliberately omits details, such as constant time improvements, etc. Asymptotic notation consists of 5 commonly used symbols: big oh, small oh, big omega, small omega, and theta.
O storytelling vem sendo utilizado cada vez mais no mundo do Franchising. No setor de franquia de moda ele ganha ainda mais destaque. Utilize esta arte na venda de franquia de moda
Conexão Digital: Marketing Digital, Inbound e Novas MídiasGui Nery
Slides das duas palestras realizadas pelo Gui Nery da RG Plus (www.rgplus.com.br) em Fortaleza - CE no dia 19 de Agosto de 2016 com os temas:
→ Inbound Marketing: A Nova Forma de Atrair
e Reter Clientes na Era Digital
→ Como Construir Reputação e Vendas
com o Poder das Novas Mídias
Posicionamento objetivos estratégias e táticasCiro Gusatti
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre a definição do posicionamento de comunicação, definição de objetivos, estratégias e táticas. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
Comunicação Empresarial Sobre as Empresas "TOTVS" e o GRUPO PÃO DE AÇÚCAR".
Trabalho realizado pelos alunos da Faculdade Pitágoras - Campus Divinópolis:
Washington Alex, Priscila Brandão e Mariana Cançado
Março/2012
Marketing de relacionamento/SIM_case bompreço (by Bruno Trindade)Bruno Trindade
Trabalho para o módulo de Sistema de Informações de Marketing do MBA de Comunicação Corporativa (Unifacs/BA).
Analise do BomClube, programa de fidelidade do Bompreço, e sugestões de melhoria.
Projeto apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Educacional como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação do Desafio Profissional III.
Disciplinas norteadoras: Gestão em Marketing; Logística Empresarial; Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor; Planejamento de Vendas.
Revista Cozinha Profissional - A Força da Marca - Março 2012)
Diário do comércio - Como construir uma marca que seja lembrada pelos consumidores - 11 jun 15
1. IMPRIMIR
/ GESTÃO
Como construir uma marca que
seja lembrada pelos consumidores
SÃO PAULO, 11 DE JUNHO DE 2015 ÀS 06:00 POR ITALO RUFINO
As empresas precisam ter mais do que um bom discurso para
cativar os clientes
A Heineken, uma das maiores cervejarias do mundo, é reconhecida por
suas ações de marketing e peças publicitárias – em 2014, a empresa foi
uma das finalistas do prêmio Caboré, promovido pelo
jornal especializado Meio & Mensagem.
A cervejaria, que atua no Brasil desde 2010, tem como concorrentes
grandes companhias, como Ambev e Brasil Kirin. Para se diferenciar
das marcas rivais, a Heineken passou a investir em ações
que proporcionam boas experiências aos consumidores para
transmitir os ideais da marca.
No ano passado, por exemplo, a empresa foi responsável pela
revitalização do Beco das Garrafas, em Copacabana, no Rio de
Janeiro. O reduto, formado por dois bares tradicionais da bossa-nova
carioca, viveu momentos áureos na década de 60, com shows de
artistas como Elis Regina, Wilson Simonal, Nara Leão e Jorge Ben.
Porém, na década de 80, o local entrou em decadência – um dos bares
virou um prostíbulo e o outro fechou as portas.
Após a reinauguração (foto no início dessa reportagem), em setembro
de 2014, o local foi reconhecido como Patrimônio Cultural da cidade
do Rio de Janeiro. Além da reforma, a cervejaria ainda ajudou na
curadoria de artistas que se apresentaram nos bares nos meses
seguintes (veja um documentário sobre o Beco das Garrafas abaixo).
1 |PODCAST|
Cuidado com os
abusos na hora de
cobrar os clientes
2 Pensando em
demitir? Saiba
como conter os
custos com
funcionários
ITALORUFINO
Repórter especializado
na cobertura de
Economia e Negócios
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O que fazer para evitar que
os melhores de sua equipe
batam asas
Os funcionários levam seus
próprios equipamentos ao
escritório?
5 passos essenciais para
você manter a clientela por
perto
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SÃO PAULO, 28 DE AGOSTO DE 2015
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casa” é o homem
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2. CHIARA MARTINI, DA HEINEKEN: AS EMPRESAS
PRECISAM MOSTRAR O SEU PONTO DE VISTA
“A Heineken acreditou que, além do valor histórico e cultural, o Beco
das Garrafas tinha coerência com os valores da marca, como música e
entretenimento”, afirma Chiara Martini, gerente de mídia e conteúdo
da cervejaria.
A exposição também foi relevante para a empresa. A ação gerou o
equivalente a cerca de R$ 6,3 milhões em mídia espontânea e muitas
postagens, fotos e comentários positivos nas redes sociais.
“Oferecer uma boa experiência
com conteúdo relevante pode
ser tão ou mais interessante do
que fazer propaganda de
produtos”, diz Marcelo Lenhard,
diretor da agência de live
marketing Hands, que
desenvolveu a campanha da
Heineken.
Lenhard também afirma que os
consumidores que vivem as
experiências propagam os ideais
da marca em seu círculo social.
“O que é mais eficiente do que
anúncios tradicionais, pois o
elogio virá de um amigo e não da
própria empresa.”
ATITUDES VALEM MAIS DO QUE PALAVRAS
Nos últimos anos, ganhou força um conceito que afirmar que, além de
investir em propagandas que emocionem, as empresas precisam
transformar o seu discurso em realidade. Essa tendência foi batizada
de storydoing.
“As empresas precisam desenvolver marcas que refletem a sua razão
de existência, que vão além de apenas entregar produtos e serviços”,
afirma Rodrigo Puga, sócio da consultoria de branding Top Brands.
“Essas empresas têm mais chances de cativar os consumidores.”
O QUE É UMA MARCA CORPORATIVA
Muito mais do que um nome ou logotipo estampado em um produto
ou numa fachada de loja ou fábrica, a marca sintetiza a expectativa do
consumidor em relação à empresa e gera valor aos seus produtos e
serviços.
De acordo com especialistas, atualmente, pequenas e médias
empresas têm acesso a tecnologias e processos industriais para
produzir produtos tão bons quanto os de grandes companhias. No
entanto, o que separa os dois segmentos é a força de suas marcas.
“Empresas com uma identidade consolidada transmitem confiança e
vendem também a sua credibilidade”, diz Puga. “E o consumidor está
3 Rebelde, prestativa
ou inocente. Qual é
a personalidade da
sua marca?
4 Conheça as
personalidades que
estão no alvo das
marcas
5 Sete programas de
empreendedorismo
para mulheres
decididas a ter
sucesso
PAULO SAAB
Ou acordam ou caem
GIBA UM
Economia, Política e
Estilo de Vida - 27/08
ROBERTO
FENDT
Lições da crise
ARISTÓTELES
DRUMMOND
Dignidade dos militares
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3. vendem também a sua credibilidade”, diz Puga. “E o consumidor está
disposto a pagar a mais por isso.”
Esse conceito pode ser facilmente percebido no mercado de bens de
consumo, em que há predominância de marcas tradicionais que
parecem imbatíveis, como o sabão em pó Omo ou a lâmina de barbear
Gillette. A marca é uma vantagem competitiva.
COMO CONSTRUIR UMA IDENTIDADE
O empreendedor precisa pensar na cultura da sua empresa. “Toda
empresa tem uma cultura, mas empresas de menor porte podem ter
dificuldade para identificar e organizar os seus valores”, afirma
Giancarlo Meneghini, diretor da consultoria de branding Ghana.
Para identificar esses pontos, o empreendedor pode fazer uma
pesquisa com diretores, funcionários operacionais e clientes de longa
data. Como eles veem a empresa? É uma organização rígida, formal e
com competitividade interna? Ou é flexível, despojada e com clima de
cooperação.
SAIBA MAIS: Tendências para construir marca em 2015
A empresa pode alinhar seus valores internos as expectativas de seus
clientes e as demandas do mercado em que atua. Neste momento, deve
deixar transparecer os pontos positivos da empresa. Uma indústria de
máquinas agrícolas, por exemplo, pode se posicionar como uma
empresa que honra fielmente seus prazos de entrega. Uma loja de
eletrônicos pode buscar ser reconhecida por causa de um
ótimo serviço de pós-venda.
Após formatar uma identidade, o empreendedor deve comunicar todos
os públicos que se relacionam com a empresa, como clientes,
funcionários e fornecedores. Conforme experimenta e acumula boas
experiências de compra, o consumidor passa a construir uma
percepção positiva da empresa, que conquista uma boa reputação.
Há também empresas que vão ainda mais longe e alinham sua marca a
causas nobres. É o caso da americana Tom Shoes, que vende sapatos.
A empresa foi fundada em 2006 pelo jovem texano Blake Mycoskie,
que ficou sensibilizado ao conhecer bairros da perifeira da Argentina,
onde crianças pobres andavam descalças.
Mycoskie, então, elaborou um modelo de negócio para fabricar
alpargatas e, com as sobras de material, desenvolver novos produtos
para doar para crianças carentes. Desde a fundação, a Tom Shoes tem
como marca distintiva a doação.
Uma empresa brasileira que segue o mesmo conceito é a Lema 21, que
comercializa óculos pela internet. A cada óculos vendido, a Lema 21
doa o custo de uma armação simples (cerca de 15 reais) para a
Laramara, associação sem fins lucrativos que presta atendimento a
deficientes visuais.
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4. “O dinheiro é usado para comprar lupas, bengalas e equipamentos
usados no aprendizado e desenvolvimento das pessoas atendidas pela
associação”, afirma Naomi Arruda, sócia da Lema 21.
Para a empreendedora, que já realizou trabalho voluntário na China e
no Nepal, a assistência faz parte da responsabilidade social da
empresa e de seus clientes. É uma forma de alinhar a atuação da
marca com atitudes de filantropia.
EVENTO NA ASSOCIAÇÃO LARAMARA, QUE RECEBE DOAÇÕES DA EMPRESA LEMA 21 PARA
AJUDAR PESSOAS COM DIFICIÊNCIA VISUAL
SER TRANSPARENTE É FUNDAMENTAL
Um consenso entre os especialistas é que as empresas não devem
forjar histórias ou participar de ações que não condizem com suas
práticas somente para tornar a sua marca mais relevante ou simpática.
“Hoje, o consumidor confronta as marcas ao se sentir lesado por
propagandas falsas”, afirma Kito Mansano, diretor da agência de live
marketing Rock Comunicação e presidente da Associação de
Marketing Promocional.
Outro fator importante é que nem todas as empresas precisam ou
conseguem ter um propósito ou seguir uma causa. “O importante é
saber onde a marca pode atuar para mostrar seu ponto de vista”,
afirma Chiara Martini, da Heineken.
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5.
Cosméticos e roupas feitos por marcas de
cerveja: o que isso significa?
Heineken e Carlsberg mostram que empresas vendem
estilos de vida – e não produtos e serviços
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