Este documento resume uma palestra sobre como otimizar o fluxo de pedidos no e-commerce. A palestra discute conceitos básicos de sistemas de gerenciamento de pedidos, formas de controlar o fluxo de pedidos manualmente ou por meio de sistemas, e como otimizar o sistema de gerenciamento de pedidos através da modelagem de processos, mensuração de desempenho e melhoria contínua. Um caso real de uma empresa de meias é usado para ilustrar como esses conceitos foram aplicados na prática para melhorar o fluxo
[The Future of E-Commerce] O que é Order Management System (OMS)?E-Commerce Brasil
O que é Order Management System (OMS)? Como ele vai revolucionar a estratégia Omnichannel e a experiência de compra do seu e-commerce?
Marcelo Trad Seva - Head de Operações, Pier8
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-logistica/
A Opção Access é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções em sistemas.
Está é uma prévia apresentação dos nossos serviços e algumas vantagens de possuir um sistema customizado.
Veja como é possível aumentar a lucratividade e como reduzir os custos da sua empresa.
Desde já agradeço a atenção, para demais esclarecimentos estamos à disposição.
[The Future of E-Commerce] O que é Order Management System (OMS)?E-Commerce Brasil
O que é Order Management System (OMS)? Como ele vai revolucionar a estratégia Omnichannel e a experiência de compra do seu e-commerce?
Marcelo Trad Seva - Head de Operações, Pier8
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Desde já agradeço a atenção, para demais esclarecimentos estamos à disposição.
O sistema Scap foi desenvolvido especialmente para atender Jornais, Revistas e Editoras,tendo como objetivo principal fazer a gestão do negócio.
Em virtude da expertise adquirida neste ramo, e da necessidade do mercado em absorver soluções que sejam aderentes, e que se encaixem perfeitamente ao tamanho de cada empresa.
Automação comercial em benefício da gestão no food service. Marcio Blak, Var...Marcio Blak
Palestra de Marcio Blak, General Manager, da Varejo&Consultoria, a respeito dos Beneficios da tecnologia para a melhor Gestao em operações de Food Service como Restaurantes.
Faça melhor, faça com e-Millennium
A solução ERP especializada em e-Commerce mais dinâmica do mercado
Gostou? Quer saber mais, acesse: http://e-millennium.com.br/
É um Sistema Integrado de Gestão especializado no segmento de e-commerce que atende desde startups até grandes e complexas operações multicanal, tendo como premissa flexibilidade e fácil integração com todo o ecossistema de e-commerce que garante o melhor gerenciamento da organização.
Flexibilidade
O e-Millennium ERP para e-Commerce foi totalmente pensado para facilitar as operações das empresas de e-commerce, garantindo maior agilidade na execução dos processos de negócio e assegurando mudanças nos cenários de negócio de forma ágil e consistente, pois está fundamentalmente baseado no desenho das regras de negócio das empresas – Business Process Management.
Inovação
Traduzindo a experiência de mais de 20 anos da Millennium Network® com intuito de prover soluções eficientes aos seus clientes e se manter a vanguarda das tecnologias de desenvolvimento de ponta. Trata-se de um sistema modular, flexível, totalmente integrável, que foi desenvolvido sobre camadas próprias de programação (API), acesso a dados e comunicação, diminuindo consideravelmente a dependência sobre a plataforma de desenvolvimento utilizada, garantindo com isso mais longevidade e solidez ao produto, além da possibilidade de incorporação de novas tecnologias futuras. O e-Millennium traduz o que existe de mais avançado em tecnologia e inovação em Sistemas de Gestão para e-commerce.
Dinamismo
Para garantir a melhor dinâmica na gestão das organizações de e-commerce, o e-Millennium está integrado com as mais importantes plataformas virtuais, sistemas/gateways de pagamentos (cartões de débito, crédito, boletos bancários, etc), sistemas e operações logísticas (WMS, transportadoras, Correios), sistemas anti-fraude, Sistemas Bancários (CNAB, PAGFOR, extrato eletrônico e conciliação bancária), além de possuir todas as ferramentas necessárias para uma boa gestão fiscal e contábil (NF-e, ECF, SPED, contabilização, apuração de impostos, etc) além de oferecer soluções para os principais canais de negócio em que sua empresa possa operar (f-commerce, m-commerce, marketplaces, franquias, telemarketing, rede de consultoras, lojas físicas de atacado e varejo, distribuidores, etc). Tudo isso aliado a ferramentas de Business Intelligence que permitem sua organização criar Dashboards, montar relatórios, cubos de decisão e acompanhar toda a operação através de indicadores de desempenho (KPIs).
Faça o download da demonstração:
http://e-millennium.com.br/download_demo/
Siga-nos em:
Facebook: https://www.facebook.com/millennium.network
Twitter: https://www.twitter.com/millenniumerp
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/millennium-network-brasil
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Quando um sistema Backoffice não é suficiente para seu e-commerceMILLENNIUM NETWORK®
Durante muitos anos, empresas de e-commerce adquiriram Sistemas Backoffice para ajudar em suas operações, contudo, esta claro para essas empresas que os Backoffices não atendem todas as necessidades, complexidades e constantes mudanças, pois faltam uma série de funcionalidades específicas que somente um ERP tem, como Fiscal, Contábil, processos de Transformação e principalmente camadas de Planejamento e Gestão dentre muitas outras. Nessa apresentação, Samuel Gonsalves, Gerente de Produto - e-Millennium ERP para e-Commerce, esclarece se sua empresa já precisa de um ERP ou se um simples Backoffice pode atendê-lo.
E book - processos bem definidos em restaurantes corporativos e a redução de ...Teknisa
Identificar os pontos críticos atuais para que, a partir da análise do fluxo organizacional, seja possível selecionar
os processos mais adequados e aplicar as melhores práticas do mercado.
Pensando nesses gargalos, elaboramos um e-book que vai pontuar alguns itens que precisam ser observados pelos gestores das grandes cozinhas no intuito de alcançar os melhores resultados através da melhoria de processos.
Acesse o blog: https://www.teknisa.com/gestao-em-alimentacao/melhor-erp-de-gestao-de-restaurantes-coletivos/
A importância de Planejar e Gerir o Fluxo do Pedido de Venda no e-CommerceMILLENNIUM NETWORK®
Palestra do Gerente de Produtos e-Millennium Samuel Gonsales com o tema "A importância de Planejar e Gerir o Fluxo do Pedido de Venda no e-Commerce" no DigitalizeME SP dia 05/11/2015.
Palestra ministrada por Samuel Gonsales no eshow 2015/SP no dia 23 de Junho abordando os seguintes temas:
Planejamento e Gestão de Custos, Planejamento e Gestão de Vendas, Otimização de Processos, Planejamento e Gestão de Finanças, Construção de um base de informações consistente.
Sistema ERP para Indústrias e DistribuidorasHeloisaWebber
O Pacote WebFit da WebMais diz respeito à versão adaptada do ERP para empresas de pequeno porte que necessitam de uma gestão completa e segura.
Com valores mais acessíveis e com implantação simplificada, o pacote WebFit é ideal para pequenas indústrias ou empresas distribuidoras que almejam projetar seus negócio para um crescimento consistente.
Palestra Samuel Gonsales - eShow 2016 "Vencendo a crise através de estratégia...MILLENNIUM NETWORK®
Confira a palestra completa de Samuel Gonsales na feira eShow 2016 com o tema "Vencendo a crise através de estratégias de Multicanalidade e Omni-Channel"
Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezasMILLENNIUM NETWORK®
Webinar realizado por Samuel Gonsales com a Jet e-commerce sobre como o planejamento e gerenciamento do e-commerce diminuem os custos e potencializam os lucros no cenário atual.
Palestra Congresso de Gestão ECBR16 - Como aumentar os lucros do seu E-Commer...MILLENNIUM NETWORK®
Palestra de Samuel Gonsales, Head de Produtos e-Millennium no Congresso de Gestão ECBR16 - Como aumentar os lucros do seu E-Commerce através de gestão de preços, compras, estoques e o fluxo de pedidos
Palestra Planejamento de Compras Como Vantagem Competitiva por Samuel GonsalesMILLENNIUM NETWORK®
Palestra ministrada po Samuel Gonsales, nosso Gerente de Produtos - e-Millennium ERP para e-Commerce) no Fórum E-Commerce Brasil - 2015 (28/07/2015) no Auditório Técnico.
Samuel explica nessa palestra como o planejamento de compra pode aumentar sua lucratividade e otimizar seus processos possibilitando assim uma maior vantagem competitiva
O sistema Scap foi desenvolvido especialmente para atender Jornais, Revistas e Editoras,tendo como objetivo principal fazer a gestão do negócio.
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Palestra de Marcio Blak, General Manager, da Varejo&Consultoria, a respeito dos Beneficios da tecnologia para a melhor Gestao em operações de Food Service como Restaurantes.
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A solução ERP especializada em e-Commerce mais dinâmica do mercado
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É um Sistema Integrado de Gestão especializado no segmento de e-commerce que atende desde startups até grandes e complexas operações multicanal, tendo como premissa flexibilidade e fácil integração com todo o ecossistema de e-commerce que garante o melhor gerenciamento da organização.
Flexibilidade
O e-Millennium ERP para e-Commerce foi totalmente pensado para facilitar as operações das empresas de e-commerce, garantindo maior agilidade na execução dos processos de negócio e assegurando mudanças nos cenários de negócio de forma ágil e consistente, pois está fundamentalmente baseado no desenho das regras de negócio das empresas – Business Process Management.
Inovação
Traduzindo a experiência de mais de 20 anos da Millennium Network® com intuito de prover soluções eficientes aos seus clientes e se manter a vanguarda das tecnologias de desenvolvimento de ponta. Trata-se de um sistema modular, flexível, totalmente integrável, que foi desenvolvido sobre camadas próprias de programação (API), acesso a dados e comunicação, diminuindo consideravelmente a dependência sobre a plataforma de desenvolvimento utilizada, garantindo com isso mais longevidade e solidez ao produto, além da possibilidade de incorporação de novas tecnologias futuras. O e-Millennium traduz o que existe de mais avançado em tecnologia e inovação em Sistemas de Gestão para e-commerce.
Dinamismo
Para garantir a melhor dinâmica na gestão das organizações de e-commerce, o e-Millennium está integrado com as mais importantes plataformas virtuais, sistemas/gateways de pagamentos (cartões de débito, crédito, boletos bancários, etc), sistemas e operações logísticas (WMS, transportadoras, Correios), sistemas anti-fraude, Sistemas Bancários (CNAB, PAGFOR, extrato eletrônico e conciliação bancária), além de possuir todas as ferramentas necessárias para uma boa gestão fiscal e contábil (NF-e, ECF, SPED, contabilização, apuração de impostos, etc) além de oferecer soluções para os principais canais de negócio em que sua empresa possa operar (f-commerce, m-commerce, marketplaces, franquias, telemarketing, rede de consultoras, lojas físicas de atacado e varejo, distribuidores, etc). Tudo isso aliado a ferramentas de Business Intelligence que permitem sua organização criar Dashboards, montar relatórios, cubos de decisão e acompanhar toda a operação através de indicadores de desempenho (KPIs).
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Quando um sistema Backoffice não é suficiente para seu e-commerceMILLENNIUM NETWORK®
Durante muitos anos, empresas de e-commerce adquiriram Sistemas Backoffice para ajudar em suas operações, contudo, esta claro para essas empresas que os Backoffices não atendem todas as necessidades, complexidades e constantes mudanças, pois faltam uma série de funcionalidades específicas que somente um ERP tem, como Fiscal, Contábil, processos de Transformação e principalmente camadas de Planejamento e Gestão dentre muitas outras. Nessa apresentação, Samuel Gonsalves, Gerente de Produto - e-Millennium ERP para e-Commerce, esclarece se sua empresa já precisa de um ERP ou se um simples Backoffice pode atendê-lo.
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A importância de Planejar e Gerir o Fluxo do Pedido de Venda no e-CommerceMILLENNIUM NETWORK®
Palestra do Gerente de Produtos e-Millennium Samuel Gonsales com o tema "A importância de Planejar e Gerir o Fluxo do Pedido de Venda no e-Commerce" no DigitalizeME SP dia 05/11/2015.
Palestra ministrada por Samuel Gonsales no eshow 2015/SP no dia 23 de Junho abordando os seguintes temas:
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Sistema ERP para Indústrias e DistribuidorasHeloisaWebber
O Pacote WebFit da WebMais diz respeito à versão adaptada do ERP para empresas de pequeno porte que necessitam de uma gestão completa e segura.
Com valores mais acessíveis e com implantação simplificada, o pacote WebFit é ideal para pequenas indústrias ou empresas distribuidoras que almejam projetar seus negócio para um crescimento consistente.
Palestra Samuel Gonsales - eShow 2016 "Vencendo a crise através de estratégia...MILLENNIUM NETWORK®
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Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezasMILLENNIUM NETWORK®
Webinar realizado por Samuel Gonsales com a Jet e-commerce sobre como o planejamento e gerenciamento do e-commerce diminuem os custos e potencializam os lucros no cenário atual.
Palestra Congresso de Gestão ECBR16 - Como aumentar os lucros do seu E-Commer...MILLENNIUM NETWORK®
Palestra de Samuel Gonsales, Head de Produtos e-Millennium no Congresso de Gestão ECBR16 - Como aumentar os lucros do seu E-Commerce através de gestão de preços, compras, estoques e o fluxo de pedidos
Palestra Planejamento de Compras Como Vantagem Competitiva por Samuel GonsalesMILLENNIUM NETWORK®
Palestra ministrada po Samuel Gonsales, nosso Gerente de Produtos - e-Millennium ERP para e-Commerce) no Fórum E-Commerce Brasil - 2015 (28/07/2015) no Auditório Técnico.
Samuel explica nessa palestra como o planejamento de compra pode aumentar sua lucratividade e otimizar seus processos possibilitando assim uma maior vantagem competitiva
A Millennium Network® é uma das melhores empresas de desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para a indústria e varejo, com experiência de 22 anos de atuação no mercado. Com mais de 1.650 clientes, utilizado em mais de 5.000 PDV’s, atualmente com mais de 300 lojas virtuais em operação e mais de 180 funcionários.
Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de implantação, consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de 31.000 usuários no Brasil e América Latina.
Soluções para pequenas, médias e grandes empresas.
5 lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceMILLENNIUM NETWORK®
Embora para o mercado de varejo em geral o ano de 2015 não seja tão bom, para as empresas de e-commerce esse ano tem expectativas bastante promissoras, mas nem todos os e-commerces conseguirão ter lucro ou aumentar sua rentabilidade.
O que distinguirá os e-commerces promissores dos demais e-commerces? Nesse webinar abordaremos 5 lições-chave para melhorar a eficiência operacional e aumentar a rentabilidade.
Nesse webinar Samuel Gonsales (Gerente de Produto e-Millennium) vai explicar um pouco mais sobre essas lições.
A empresa MIllennium Network possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para indústria e varejo.
Oferece dentro de seu casting de serviços: implantação de sistemas ERP, consultoria em sistemas ERP, treinamento e suporte de sistemas ERP e sistemas BackOffice para e-Commerce, além de contar também com desenvolvimento de produtos exclusivos que se encaixam perfeitamente à necessidade de cada cliente.
Palestra do Gerente de Produtos e-Millennium Samuel Gonsales com o tema "Gestão de custos e formação de preços no e-commerce" na FRINAPE-Erechim/RS dia 08/11/2015.
Ciclo do pedido no e-commerce - O fluxo operacional e integracão da tecnologiaE-Commerce Brasil
Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2012
http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-operacoes-negocios/
In Hsieh, Founder & COO da Baby.com.br, fala sobre ciclo do pedido no e-commerce - O fluxo operacional e integracão da tecnologia
In Hsieh, Founder & COO da Baby.com.br
Veja o vídeo desta palestra e outras no site de cobertura do evento.
5 lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceJET e-Commerce
Embora para o mercado de varejo em geral o ano de 2015 não seja tão bom, para as empresas de e-commerce esse ano tem expectativas bastante promissoras, mas nem todos os e-commerces conseguirão ter lucro ou aumentar sua rentabilidade.
O que distinguirá os e-commerces promissores dos demais e-commerces? Nesse webinar abordaremos 5 lições-chave para melhorar a eficiência operacional e aumentar a rentabilidade.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As armadilhas do E-Comme...E-Commerce Brasil
As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Samuel Gonsales - Diretor de Produtos da e-Millennium.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] As armadilhas do E-Com...E-Commerce Brasil
As armadilhas do E-Commerce: por que tantos bons E-Commerces fracassam? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Samuel Gonsales - Diretor de Produtos na e-Millennium.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
De maneira inteligente, a W3ERP oferece um sistema capaz de estruturar empresas de segmentos como: reformadoras de pneus, distribuidora, fábricas, indústrias, agronegócios e serviços em geral.
Com vários clientes renomados em sua carteira, a W3ERP trabalha estrategicamente para que os resultados do seu negócio melhorem e possam gerar novos empregos e crescimento do seu negócio. Com uma equipe especializada, a W3ERP oferece ainda, e-commerce nativo, instalação rápida e o melhor custo benefício do mercado.
Montar loja virtual - Manual ABSOLUTAMENTE completo para criar sua loja onlin...Raphael Trotta
Capítulo 3 do manual de e-commerce da Linkia (http://www.linkia.com.br). Aprenda a montar sua loja virtual sem ajuda de designers ou programadores! Aprenda tudo o que é necessário para montar seu negócio de sucesso na internet
Apresentação da palestra de Samuel Gonsales sobre: Estratégias Omnichannel para unir lojas físicas e e-Commerce em uma solução digital, atraente e rentável
Dia 01 de março aconteceu a primeira edição do Omniera Meeting que que tem como objetivo apresentar Conceitos, Melhores Práticas, Ferramentas, Metodologias, Cases de Sucesso e os assuntos mais relevantes do universo Omnichannel para que os varejistas possam aumentar suas vendas e a rentabilidade de seus negócios.
Palestra Samuel Gonsales - Conferência ECBR BH 2018
Como otimizar o fluxo de pedidos e aumentar seus lucros no e-Commerce
1.
2. SAMUEL GONSALES
• MBA em Gestão de Negócios e PÓS em
Sistemas Integrados de Gestão (ERP).
• Gerente de Produtos – e-Millennium.
• Professor universitário – IBTA e SENAC.
• Articulista: e-Commerce Brasil, e-Commerce
News, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP
News, Administradores e muitos outros.
• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil de
Inovação 2015 – Categoria: Operações.
• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP
e e-Commerce acumulando mais de
16 anos de experiência.
4. Como otimizar o fluxo de pedidos e
aumentar seus lucros no e-Commerce
AGENDA
CONCEITOS BÁSICOS
Formas de controlar o fluxo
Como otimizar meu OMS?
Case
5. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PEDIDOS é um
Software usado para Gerenciar o Processamento de
Pedidos de Venda. Está presente em ERP´s.
OMS - ORDER MANAGEMENT SYSTEM
CONCEITOS BÁSICOS
6. Na visão do Consumidor:
OMS - ORDER MANAGEMENT SYSTEM
CONCEITOS BÁSICOS
Acessar
a Loja
Escolher
Produto
Pagar
Pedido
Pagar
Pedido
7. Na visão do Lojista – Fluxo Básico:
OMS - ORDER MANAGEMENT SYSTEM
CONCEITOS BÁSICOS
01- Integrar com a Loja Virtual;
02- Receber o Pedido de Venda;
03- Reservar o Estoque;
04- Atualizar Estoque na Loja;
05- Antifraude;
06- Confirmar o Pagamento;
07- Plano de Separação;
08- Separação do Pedido;
09- Conferência do Pedido;
10- Emissão NF-e;
11- Atualizar Status na Loja;
12- Conferência do Despacho;
13- Etiqueta do Despacho;
14- Despacho;
15- Atualizar Status na Loja;
16- Tracking;
17- Status Entregue;
18- Atualizar Status na Loja.
8. OMS - ORDER MANAGEMENT SYSTEM
CONCEITOS BÁSICOS
Mínimo Necessário para:
- Ter uma operação que funcione de forma básica;
- Controlar as atividades diárias;
- Ter informações mínimas sobre o negócio;
- Alcançar objetivos operacionais – entregar na data;
- Garantir que o pedido foi atendido – cliente receber;
- Permitir integração com a Plataforma de e-commerce.
9. OMS
Gestão de Pedidos de Venda no e-Commerce e Multicanais
AGENDA
Conceitos básicos
FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
Como otimizar meu OMS?
Case
10. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
1 – Controle Manual do Fluxo de Pedidos de Venda
BASICAMENTE EXISTEM 2 FORMAS:
11. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
01- Permite controles quando há poucos pedidos diários;
02- Demanda alto grau de comprometimento – pessoas;
03- Aumenta significativamente as chances de erros;
04- Não permite mensuração exata das atividades e
tempos das atividades, tampouco da eficiência;
05- Não permite conhecer e entender gargalos e
retrabalhos do processo;
06- Tende a ser moroso e ineficiente;
07- Gera stress contínuo aos envolvidos no processo,
inclusive ao consumidor final.
1 – CONTROLE MANUAL DO FLUXO DE PEDIDOS
12. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
08- Dificulta a acurácia dos estoques;
09- Gera erros que só são percebidos pelo consumidor;
10- Tende a ter um alto custo com erros e retrabalhos;
11- Os empreendedores e gestores sabem que é algo
temporário e que precisarão rever isso algum dia;
12- Impede a rápida expansão e crescimento em escala;
13- Dificulta o acesso rápido às informações do processo;
14- Dificulta a implantação de modelos de Planejamento
e Gestão das atividades de estoques, expedição e
despacho de mercadorias.
1 – CONTROLE MANUAL DO FLUXO DE PEDIDOS
13. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
2 – Controle através de sistemas de gestão.
BASICAMENTE EXISTEM 2 FORMAS:
15. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
01- Permite controles quando há muitos pedidos diários;
02- Diminui a dependência de pessoas;
03- Diminui as chances de erros;
04- Permite o acompanhamento das atividades, mas não
necessariamente realiza mensuração dos tempos ou
eficiência;
05- Permite conhecer/entender retrabalhos do processo;
06- Tende a ser mais ágil e eficiente;
07- Diminui o stress dos envolvidos no processo, inclusive
do consumidor final.
2 – CONTROLE ATRAVÉS DE SISTEMAS DE GESTÃO
16. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
08- Aumenta a acurácia dos estoques;
09- Diminui erros que só seriam percebidos pelo
consumidor final, após a entrega, evitando trocas;
10- Diminuiu os custos com erros e retrabalhos;
11- O sistema substitui o processo manual/temporário;
12- Aumenta as chances de expansão do negócio, mas
nem sempre é eficiente para o crescimento em escala;
13- Aumenta o acesso às informações do processo;
14- Permite a implantação de modelos de Planejamento e
Gestão das atividades de estoques, expedição e despacho
de mercadorias.
2 – CONTROLE ATRAVÉS DE SISTEMAS DE GESTÃO
17. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
ALERTA!!!
CUIDADOS COM SISTEMAS ENGESSADOS - DIFICULDADES:
01- Baseado em Controles não permite Planejar e
Gerenciar o fluxo de forma ativa;
02- Restringe a Gestão em poucos status – engessado;
03- Não reflete na íntegra as etapas do seu processo;
04- Não gera KPIs, não identifica gargalos e dificulta a
implantação de melhorias;
05- Limita processos como cross-docking, armazenagem
em terceiros, drop shipping, estoques compartilhados
com loja física, marketplaces e televendas.
18. FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
CUIDADOS COM SISTEMAS ENGESSADOS – O QUE FALTA:
01- Multicanalidade – empresas que tem lojas físicas, e-
Commerce, Televendas, Marketplace, etc...;
02- Gestão de Pagamentos de mais de um Canal;
03- Prioridades de estoques entre Canais de Venda;
04- Administração de Estoques em Poder de Terceiros;
05- Possibilidade de criar, gerir e dar manutenção em
seus processos através de sua equipe interna sem
precisar solicitar customizações ao fornecedores e arcar
com os custos.
ALERTA!!!
19. AGENDA
Conceitos básicos
Formas de controlar o fluxo
COMO OTIMIZAR MEU OMS?
Case
Como otimizar o fluxo de pedidos e
aumentar seus lucros no e-Commerce
20. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
Utilizando ferramentas Flexíveis e que
permitam rápidas mudanças dos cenários.
21. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
BPM
Business Process Management
Gerenciamento de Processos de Negócio
www.ABPMP.org e www.ABPM-BR.org
22. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
BPM – Business Process Management
1. Gerenciamento de Processos
2. Modelagem de Processos
3. Análise de Processos
4. Desenho de Processos
5. Gerenciamento de Desempenho
6. Transformação de Processos
7. Organização de Processos
8. Gerenciamento de Processos Corporativos
9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos
Fonte: BPM CBOK 9 áreas de conhecimento
23. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
BPM – Business Process Management
1. Gerenciamento de Processos
2. Modelagem de Processos
3. Análise de Processos
4. Desenho de Processos
5. Gerenciamento de Desempenho
6. Transformação de Processos
7. Organização de Processos
8. Gerenciamento de Processos Corporativos
9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos
Fonte: BPM CBOK 9 áreas de conhecimento
25. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
Vantagens de Criar meus próprios fluxos:
1. Não se limitar ao que um ERP engessado oferece;
2. Representar fielmente as regras de negócio;
3. Independência do fornecedor para planejar e gerir
sua operação da maneira mais eficiente;
4. Conhecer seus processos e poder analisá-los;
5. Automatizar tarefas e se concentrar nas restrições,
gargalos e melhorias necessárias;
6. Alterar os fluxos sempre que necessário sem ter que
arcar com customizações demoradas e caras.
27. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
ORQUESTRAR PROCESSOS ATRAVÉS DOS FLUXOS:
Exemplo 01:
- Cliente: Elvis Domingues.
- Pedido: Loja Virtual, com Cupom de Desconto.
- Valor: R$ 190,60
- Pagamento: Boleto Bancário
- Status Atual: Aguardando Logística
28.
29.
30.
31.
32. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
ORQUESTRAR PROCESSOS ATRAVÉS DOS FLUXOS:
Exemplo 02:
- Cliente: Alexandro da Silva Rodrigues.
- Pedido: Televendas.
- Valor: R$ 59,90
- Pagamento: Boleto Bancário – não pago.
- Status Atual: Pedido Cancelado por falta de pagamento.
33.
34.
35.
36.
37.
38. COMO OTIMIZAR MEU OMS?
Vantagens de Orquestrar seus processos:
1. Torna os processos de negócio “fluidos”;
2. Saber exatamente o fluxo que cada um dos pedidos
seguiu, onde parou e exigir medidas urgentes;
3. Diferenciar tarefas automáticas de tarefas manuais;
4. Mensurar os tempos de cada uma das tarefas,
identificando quais tarefas são e não são eficientes;
5. Identificar gargalos e alterar os fluxos do pedido de
venda para corrigir o processo e melhorar a
experiência dos consumidores.
6. Permite operar múltiplos Canais e gerenciar
Estoques de Terceiros ou em Poder de Terceiros.
48. AGENDA
Conceitos básicos
Formas de controlar o fluxo
Como otimizar meu oms?
CASE
Como otimizar o fluxo de pedidos e
aumentar seus lucros no e-Commerce
50. DEPÓSITO DE MEIAS SÃO JORGE
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO:
- Opera com 2 Lojas Físicas na 25 de Março em SP;
- Tem mais de 60 anos no varejo de Meias e Lingerie;
- São milhares de vendas diárias em cada lojas físicas;
- Os pedidos feitos no e-Commerce descem para o OMS
do ERP mesmo antes da Confirmação de Pagamento;
- A Análise de Risco é feita internamente;
- O Gateway de Pagamento opera na Plataforma;
- São centenas de pedido de venda no e-Commerce;
- Em média há 10 itens em cada pedido do e-Commerce.
CASE
66. AGENDA
CONCEITOS BÁSICOS
FORMAS DE CONTROLAR O FLUXO
COMO OTIMIZAR MEU OMS?
CASES
Como otimizar o fluxo de pedidos e
aumentar seus lucros no e-Commerce