Este documento apresenta Samuel Gonsales e discute como planejar a transformação digital para conectar tudo e todos. Ele aborda as mudanças no comportamento do consumidor, como as novas tendências digitais estão impactando os negócios, e a importância de repensar os modelos de negócio e gestão para atender aos novos consumidores conectados em múltiplos canais.

1. COMO PLANEJAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PARA CONECTAR TUDO E TODOS!

2. APRESENTAÇÃO
SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce
acumulando mais de 20 anos de experiência.
• Autor do Livro: Sistemas ERP na Omniera.
• Co-Autor do Livro: Vendas + Operações no e-Commerce.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor Profissional – Categoria Operações.
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor Profissional de e-Commerce.
• Vencedor Prêmio DIGITALKS 2017 e 2018.
Profissional destaque do Mercado Digital - Tecnologia.
• Prêmio e-Commerce Brasil 2019.
Entre os profissionais que mais contribuíram com conteúdos relevantes nos últimos 10 anos.
• Palestrante: Eventos, Convenções, Fóruns e Congressos.
• Diretor de Produtos – e-Millennium ERP Omnichannel.
• Diretor de Operações da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.

3. EXPERIÊNCIA EM MAIS DE 1.650 PROJETOS:
Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce

4. COMO PLANEJAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PARA CONECTAR TUDO E TODOS!
Planejando a transformação digital
Conectando tudo e todos
Conclusão
Mudanças no comportamento de consumo
AGENDA

5. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Processos padrões nas últimas décadas
Modelo de negócio conservador que não atende os novos consumidores
que são mais exigentes e antenados

6. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Como pensam e agem os novos consumidores?

7. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Quanto um Consumidor está disposto a pagar por um produto?
Exemplo: Café!!!

8. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
COMO AS MUDANÇAS
ESTÃO IMPACTANDO OS NEGÓCIOS

9. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Em 1985 a Coca-Cola atingiu 1 Bilhão de consumidores.
Para alcançar esse marco, precisou de colaboradores em mais de 120 países.
Na época a Coca-Cola quase 100 anos.
COCA-COLA

10. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Em 2018 o Facebook atingiu 2,13 Bilhões de usuários.
O Facebook foi criado em 2004, ou seja, tinha apenas 14 anos quando atingiu
essa marca.
FACEBOOK

11. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Faliu em 2012 após 124 anos.
Criou a primeira câmera digital em 1975, mas a rejeitou a invenção por não
acreditar nessa evolução.
KODAK

12. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
KODAK
1996
- Market Cap: US$ 28 Bilhões
- 140.000 funcionários
2012
- Falência
- 17.000 funcionários
2012
- Market Cap: US$ 1 Bilhão
- 13 funcionários

13. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
GPS vs WAZE
Em 2007 a Nokia comprou a Navteq por US$ 8,1 bilhões. O principal ativo da Navteq eram os sensores
de tráfego.
Os sensores cobriam 400 mil quilômetros em 35 cidades em 13 países.
Em Junho de 2013 o valor de mercado da Nokia caiu de US$ 140 Bilhões para US$ 8,2 Bilhões

14. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
GPS vs WAZE
Em 2007 nascia o Waze com informações de localização de usuários de Smartphones.
Em 2009 o número de fontes de dados do Waze se igualou ao números de sensores da Navteq.
Em 2011 o Waze era quatro vezes maior que a Navteq, com custos próximos de zero.

15. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
INFORMAÇÃO
Foco em:
- Planejamento
- Gestão
- Inteligência de Negócio

16. COMO PLANEJAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PARA CONECTAR TUDO E TODOS!
Planejando a transformação digital
Conectando tudo e todos
Conclusão
Mudanças no comportamento de consumo
AGENDA

17. PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
MACROTENDENCIAS
• Inteligência Artificial
Tecnologias que tornam as coisas e os processos mais inteligentes.
• Realidade Aumentada
Recurso responsável por permitir a interação entre o mundo virtual e o mundo real.
• Blockchain
Tecnologia que permite a autenticação distribuída de quaisquer informações.
• Fog Computing
Permite o uso do poder de computação local com a centralização de dados em cloud.
• Internet das Coisas
Tecnologia que conecta objetos à internet.

18. PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
VOZ
SOM
ESCRITA
IMAGEM
NEGÓCIOS
SERVIÇOS DIGITAL
NOVA JORNADA
TRADICIONAL
+Fácil | +Ágil
Previsibilidade de
Comportamento

19. PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
COMPORTAMENTOS COMO ERA COMO PRECISA SER
ACESSO À INFORMAÇÃO Restrito Irrestrito, personalizado
CONCORRÊNCIA Definida, local Global
RASTREABILIDADE Pouco rastro Rastro digital
CANAIS DE CONSUMO Poucos, pré-definidos Multiplos, se misturam
VOZ DO CONSUMIDOR Confinada, restrita Digital, ecoa
MODELO DE CONSUMO Ter Usufruir
DISPONIBILIDADE Pré-definida A qualquer momento
ENTENDENDO O CENÁRIO

20. PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PRINCIPAIS DESAFIOS
1) Entender a evolução pela qual estamos passando
2) Se questionar: Que problemas dos meus clientes estou resolvendo?
3) Planejar a jornada de Transformação Digital para conectar tudo
4) Focar em tecnologias que apoiem as mudanças
5) Desconstruir o modelo de negócio atual
6) Descontruir o modelo de gestão atual
7) Aprender a escutar os consumidores

21. PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
VELOCIDADE – UM GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO

22. COMO PLANEJAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PARA CONECTAR TUDO E TODOS!
Planejando a transformação digital
Conectando tudo e todos
Conclusão
Mudanças no comportamento de consumo
AGENDA

23. CONECTANDO TUDO E TODOS
CENÁRIO DE OPORTUNIDADES
A conveniência é proporcionada pela possibilidade de pedidos 24 horas por dia, em
qualquer lugar que possua acesso à internet.

24. CONECTANDO TUDO E TODOS
CENÁRIO DE OPORTUNIDADES
Já a comodidade aparece a partir de pequenos detalhes.

25. CONECTANDO TUDO E TODOS
CENÁRIO DE OPORTUNIDADES
A informação é caracterizada pelos dados comparativos sobre empresas, produtos,
concorrentes e preços.

26. CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL

27. CONECTANDO TUDO E TODOS

28. CONECTANDO TUDO E TODOS

29. CONECTANDO TUDO E TODOS

30. CONECTANDO TUDO E TODOS

31. COMO PLANEJAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PARA CONECTAR TUDO E TODOS!
Planejando a transformação digital
Conectando tudo e todos
Conclusão
Mudanças no comportamento de consumo
AGENDA

32. CONCLUSÃO
CONCLUSÕES:
1) É crucial repensar e reconstruir os negócios para atender aos novos
modelos de consumo, a integração do negócio e nova gestão;
2) Buscar os conhecimentos sobre os novos modelos de negócio e
estratégias Omnichannel é a premissa básica dos novos tempos;
3) A integração de Sistemas e Tecnologias e a velocidade como as
empresas mudam são premissas para o sucesso dos negócios.

33. OBRIGADO!!!
SAMUELGONSALES
samuel@millennium.com.br
(11) 9.5417.0314
Setembro/2019