O documento explora a complexidade da comunicação organizacional, enfatizando a importância do diálogo na construção da identidade e na promoção de relações significativas. Discute a transdisciplinaridade e a interdependência nas organizações, propondo uma nova forma de pensar e estruturar as interações humanas. A comunicação é vista como um processo essencial que conecta e organiza, refletindo a natureza dinâmica e adaptativa das instituições sociais.

1. Para alémPara além
do conflitodo conflito
da retóricada retórica
do discursodo discurso
Faculdade Casper Líbero
William A.Cerantola
27 de maio de 2013

2.  Nosso percurso...
 Para trazer mais sentido ao fazer humano
 Na construção da identidade
 Para resignificar a organização
 Como possibilidade na comunicação organizacional

3. O gesto antes da
fala
O desenho antes da
escrita
Caverna de Chaveaux - França
34 mil anos

4. A dança como
ritmo
O canto como memória

5.  Diálogo interno
 Consciência de si, do outro e das coisas
 Manifestação diante da realidade
 Celebração da natureza
 Perplexidade pelo desconhecido

6.  Dialética de Sócrates como origem do diálogo
grego
 Dialética como contraposição de idéias
 Platão e o Diálogo na construção de argumentos e
relatos
 Diálogo na construção da retórica
 Retórica como
 diálogo unidimensional
 persuasão e capacidade de comover
 apela para a descrição de estórias

7.  Diálogo interno que é exteriorizado para o outro
 Retórica ritualizada e institucionalizada
 linguagem, tempo e lugar definidos
 Discurso como método e disciplina na construção
teórica
 linearidade teórico-temporal
 argumentos que antecedem o autor
 caráter de verdade e legitimação
 apropriação social
 Instrumento de poder

8.  Diálogo = através de + sentido/ palavra
 Quando um significado passa através de alguém
 Compartilhamento de significado
 participação
 escuta
 inclusão da subjetividade
 diversas opiniões
 trabalho de atenção
 suspensão de pressupostos
 pensamento coletivo

9.  Complexidade = tecido junto (complexus),
= heterogêneo mas ligados entre si
 Complexidade busca superar:
 estigma da disjunção
 reducionismo
 simplificação de modelos
 Complexidade restabelece:
 transdisciplinaridade
 sistema aberto interdependente com o ambiente

10.  Princípios da Complexidade
 Dialógico
 Complementaridade e antagonismo
 Hologramático
 Parte reseprenta o todo e o todo está em
cada parte
 Recursividade
 Produtos e efeitos são causas e produtores

11.  Organização como entidade complexa, sistêmica e
adaptativa
 Comunicação nas organizações
 trata das relações internas e com ambiente
 cria espaços de práticas dialógicas com maior
significação
 auxilia na construção de uma identidade coletiva
 promove o diálogo sensível baseado nas experiências
 suporta uma comunicação humanizada

12.  Comunicar é por si um processo de organização
 Organização e comunicação são duas das mais
complexas atividades humanas (Morin)
 Uma leva a outra, uma depende da outra
 Organização só atinge seu ponto máximo quando
comunica
 Diálogo é relação e comunicação é relacionamento
 Comunicação organizacional é a organização complexa
da comunicação na complexidade da organização
(Machado da Silva)

13.  Habermas propõe a esfera pública nas
organizações:
 Espaço de legitimação social
 Mediação dos laços sociais
 Superar o caráter ideológico e promover embate de
opiniões
 Manutenção do equilíbrio emocional no ambiente de
trabalho
 Dar inteligibilidade aos comportamentos
 Atuar na interdependência dos indivíduos

14. Fonte: Boden

15. Natureza
Política
Relações mais simétricas
Influência dos atores em
questões publicamente
relevantes
Organização Sociedade

16. Diálogo:
Visa entendimento
Amplia os
relacionamentos
Organização
Entendimento
Entendimento
Grupo
Social
Grupo
Social
Grup
o
Soci
al
Grup
o
Social

17.  Nova Filosofia: nova maneira de pensar e ver o
que são nossas organizações, como “mistérios” a
descobrir e “livros abertos” a serem escritos
 Nova Teoria: nova maneira de explicar e promover
a mudança nas organizações, descobrindo o que
existe de positivo e imaginar maneiras de
trabalhar e organizar-se
 Nova Metodologia: nova maneira de promover a
mudança e recursos para construir organizações

18.  Reconhecer o melhor nas pessoas e no mundo
 Afirmar forças, sucessos e potenciais passados e
presentes
 Perceber aquilo que traz vida aos sistemas vivos
 Acrescentar em valor
 Sinônimos:
 Valorizar
 Prezar
 Estimar
 Honrar

19. Discovery (Descoberta)Discovery (Descoberta)
O que dá vida?O que dá vida?
(O melhor de si)(O melhor de si)
Avaliar
Discovery (Descoberta)Discovery (Descoberta)
O que dá vida?O que dá vida?
(O melhor de si)(O melhor de si)
Avaliar
Dream (Sonho)Dream (Sonho)
Como poderia ser?Como poderia ser?
Inovar
Dream (Sonho)Dream (Sonho)
Como poderia ser?Como poderia ser?
Inovar
Design (Desenho)Design (Desenho)
Como vai ser a organizaçãoComo vai ser a organização
ideal?ideal?
Co-construir
Design (Desenho)Design (Desenho)
Como vai ser a organizaçãoComo vai ser a organização
ideal?ideal?
Co-construir
Destiny (Destino)Destiny (Destino)
Como aprender, delegar,Como aprender, delegar,
executar, e improvisar?executar, e improvisar?
Manter
Destiny (Destino)Destiny (Destino)
Como aprender, delegar,Como aprender, delegar,
executar, e improvisar?executar, e improvisar?
Manter
FocoFoco
EstratégicoEstratégico

20. Método tradicional Teoria apreciativa
 Identificação de problemas
 Análise de causas
 Plano de ação
(tratamentos)
Planejamento básico
 Uma organização é um
problema que tem ser
solucionado
 Descobrir o que de melhor
existe
 Imaginar o que pode chegar
a ser
 Construir o que deveria ser
Planejamento básico
 Uma organização é um livro
aberto que está por ser
escrito
Fonte: Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch

21. Mudamos muito em
sociedade, cultura,
tecnologia ...
Mas permanece a
necessidade
de diálogo interno e de