Apresentacão de dicas de Planejamento Estratégico, de Comunicação e Marketing no primeiro evento do Grupo Nacional Colegiada de Mulheres Empreendedoras no Rio de Janeiro!

1. Dicas de
Planejamento &
Estratégia de
Comunicação e
Marketing
ROSANGELA
VILLA-­‐REAL

2. ü Missão:
propósito,
finalidade
da
sua
empresa
Ex:
Facebook:
é
conectar
todas
as
pessoas
ü Visão:
representa
um
estado
futuro
para
a
organização.
Apple:
Mudar
o
mundo
através
da
tecnologia
ü Valores:
são
princípios/crenças,
que
servem
de
guia
VillaReal Comunicação
Integrada:
Paixão,
Inovação,
Simplicidade
DICAS
PARA
CONSTRUÇÃO
DE
UM
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

3. Metas:
devem
estar
diretamente
relacionadas
à
missão
da
empresa.
Exs:
-­‐ Dobrar
o
número
de
visitas
de
clientes
mensalmente
dentro
de
três
anos
-­‐ Aumentar
o
ticket
médio
em
12%
até
o
final
do
ano
-­‐ Aumentar
em
110%
o
faturamento
bruto
do
negócio
dentro
de
dois
anos
Objetivos
estratégicos:
são
amplos
e
definidos
no
longo
prazo.
objetivos
táticos:
de
médio
prazo,
relacionados
à
produção,
finanças,
marketing
e
objetivos
operacionais:
de
curto
prazo
voltados
para
a
execução
ü Orçamento:
planejamento
estratégico
em
números
DICAS
PARA
CONSTRUÇÃO
DE
UM
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

4. Estratégia de
Comunicação &
Marketing

5. COMUNICAÇÃO
E
MARKETING
NOS
NEGÓCIOS
ü A
comunicação
não
acontece
nos
bastidores,
na
zona
de
conforto mas
na
zona
de
coragem.
No
mundo
dos
negócios
é
preciso
desenvolver
habilidades
de
comunicação
para
avançar,
não
dá
para
ficar
100%
no
anonimato.
ü As
pessoas
só
compram
o
que
elas
conhecem,
entendem,
portanto,
precisam
entender
o
que
estão
comprando.
ü Comunicação
e
Marketing bem
feitos
são
recursos
estratégicos
para
aumentar
o
potencial
competitivo
da
empresa
e
trazer
crescimento
para
os
negócios.

6. Portanto...
Conheça
seus
clientes
Saiba
quem
são
seus
consumidores
e
saiba
tudo
sobre
eles,
quais
são
suas
necessidades.
Conheça
seus
concorrentes
Saiba
quem
são
seus
players:
o
que
fazem,
o
que
vendem,
no
que
ganham
e
no
que
perdem.
Importantíssimo
para
“calibrar”
suas
atividades
com
o
mercado
e
entender
como
o
segmento
se
comporta
de
uma
forma
geral.
COMUNICAÇÃO
E
MARKETING
NOS
NEGÓCIOS
Com
base
no
seu
planejamento
e
nessas
informações
você
decidirá
que
comunicação
fará,
se
anunciará
no
jornal,
promoção,
divulgará
nas
redes
sociais,
dentre
outras
opções
que
variam
de
negócio
para
negócio.

7. Use
a
Internet
a
seu
favor:
Interaja
com
seu
público, crie
e
compartilhe
conteúdo
especializado.
É
como
manter
uma
conversa,
se
você
for
interessante
prestarão
atenção
em
você.
Se
não
for,
adeus!
Site,
facebook,
Instagram
Linkedln etc são
canais
baratos
e
que
atingem
os
consumidores.
Nem
sempre
seus
clientes estão
interessados em
saber
sobre
as
características
técnicas
do
seu
serviço/produto,
mas
sim,
sobre
como
este
produto
pode transformar
suas
vidas.
Aos
poucos,
de
tanto
disponibilizar
conteúdo
relevante,
interagir
e
conversar,
seu
cliente
entenderá
que
você
tem
muito
conhecimento
e
a
sua
empresa
se
tornará
referência
no
mercado.
COMUNICAÇÃO
& MARKETING
NOS
NEGÓCIOS

8. Conte
a
história
da
sua
empresa,
o
que
é
único
nela?
Aonde
começou?
Quem
você
é?
De
onde
veio?
Por
que
você
decidiu
empreender?
Quais
foram
suas
dificuldades?
Como
surgiu
sua
empresa?...
Envolva
seus
seguidores,
os
inspire.
Conte
sua
história
para
cada
funcionário,
ele
é
o
embaixador
da
sua
marca;
para
seus
clientes,
assim
você
terá
a
oportunidade
de conectar
pessoas a
sua
marca.
Ou
seja,
não
escreva
apenas
sobre
o
que
você
quer
vender,
mas
sim
sobre
como
você
quer
ajudar.
Em
que
você
acredita.
O
que
está
tentando
fazer
no
mundo.
COMUNICAÇÃO
E
MARKETING
NOS
NEGÓCIOS
Não
adianta
postar
qualquer
coisa.
Você
precisa
disponibilizar
conteúdo
relevante,
que
entregue
algum
valor.

9. COMUNICAÇÃO
E
MARKETING
NOS
NEGÓCIOS
Publique
fotos
em
seu
site
e
redes
sociais:
além
de
sua
loja
ou
escritório,
você
pode
postar
fotos
de
clientes
e
da
sua
equipe,
destacando
as
pessoas
por
trás
do
sucesso
da
sua
marca;
adicionar
depoimentos.
Pegue
o
depoimento
de
sua
equipe,
clientes
e
parceiros
e
transforme-­‐os
em
pequenas
citações
de
fácil
entendimento,
que
ajudem
a
contar
o
valor
da
sua
história.
Monte
um
cronograma
de
ações
de
Comunicação
e
Marketing
É
necessário
pensar
em
estratégias
sólidas
para
as
redes
sociais.
Estabeleça
datas-­‐limite
para
a
elaboração,
implantação,
início
e
fim
de
todas
as
ações.
Outro
ponto
forte
do
uso
da
Internet
como
plataforma
de
marketing
é
sua
alta
capacidade
de
mensuração.

10. ü Evite
usar
textos
em
caixa
alta,
a
não
ser
para
destacar
UMA
ou
OUTRA
palavra,
sem
critério
dá
a
ideia
de
que
está
gritando
ou
irritado.
ü Não
exagere
na
pontuação:?????? ou !!!!!!!!!!!
ü Não
misture
seu
perfil
pessoal
com
profissional
ü Não
compartilhe
coisas
irrelevantes:
ninguém
quer
perder
tempo
vendo
coisas
que
não
interessam.
ü Com
exceção
do
LinkedIn,
que
é
uma
plataforma
profissional,
com
abordagem
mais
séria,
as
outras
plataformas
abrem
espaço
para
um
pouco
mais
de
leveza,
tudo
sempre
com
muito
bom-­‐senso,
claro!
EVITAR

11. Rosângela Villa-­‐Real
Jornalista e
Consultora de
Comunicação
www.villarealcomunicacao.com.br
ROSANGELA
VILLA-­‐REAL