Este documento fornece um roteiro de estudo para o curso de Gestão de Projetos. Ele orienta o aluno a ler os materiais didáticos, assistir às aulas, responder perguntas e participar de encontros presenciais com o tutor. O roteiro inclui informações sobre os principais conteúdos da primeira aula sobre a natureza e estrutura da administração de projetos.

2. Caderno de Atividades
Administração
Disciplina
Gestão de Projetos
Coordenação do Curso
Grasiele Lourenço
Autora
David Gustavo Büll

3. Chanceler Diretoria do Núcleo de Produção de Conteúdo
e Inovações Tecnológicas
Ana Maria Costa de Sousa
Carina Maria Terra Alves
Reitora
Rodolfo Pinelli
Leocádia Aglaé Petry Leme
Marcio Oliverio
Pró-Reitor Administrativo
Juliana Alves
Antonio Fonseca de Carvalho
Lusana Veríssimo
Pró-Reitor de Graduação
Eduardo de Oliveira Elias
Planejamento Acadêmico dos Cadernos de
Pró-Reitor de Extensão Atividades
Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato Barbara Monteiro Gomes de Campos
Pró-Reitor de Pesquisa e Pós-Graduação Ana Cristina Ferreira
Luciana Paes de Andrade João Fiorio
Priscilla Ramos Capelo
Diretor de Planejamento de EAD
José Manuel Moran
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Thais Costa de Sousa
Como citar esse documento:
BÜLL, David Gustavo. Gestão de Projetos, p. 1-104,
2013. Disponível em: <http://anhanguera.com/>.
2013.
© 2012 Anhanguera Publicações
Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua
portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012.
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4. Legenda de Ícones
Leitura Obrigatória
Agora é a sua vez
Vídeos
Links Importantes
Ver Resposta
Finalizando
Referências
Início
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5. Nossa Missão, Nossos Valores
Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principal
motivo do seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e
programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino,
pesquisa de iniciação científica e extensão.
Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do
mundo em constante transformação.
Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos
no corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nas
metodologias e nos Programas Institucionais, tais como:
· Programa de Iniciação Científica (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o
desenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
· Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD), que concede bolsas de estudos
para docentes cursarem especialização, mestrado e doutorado.
· Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisição de livros a preços
acessíveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
· Serviço de Assistência ao Estudante (SAE), que oferece orientação pessoal,
psicopedagógica e financeira aos alunos.
· Programas de Extensão Comunitária, que desenvolve ações de responsabilidade social,
permitindo aos alunos o pleno exercício da cidadania, beneficiando a comunidade no
acesso aos bens educacionais e culturais.
A fim de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a
Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham
sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gestão nas suas
instituições. As unidades localizadas em diversos Estados do país preservam a missão e difundem
os valores da Anhanguera.
Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade
em todo o território nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educação a Distância
da Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por
todo o Brasil. Sua metodologia permite a integração dos professores, tutores e coordenadores
habilitados na área pedagógica com a mesma finalidade: aliar os melhores recursos tecnológicos
e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada vez mais amplo para o
desenvolvimento pessoal e profissional de nossos alunos.
A todos bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari Netto
Presidente do Conselho de Administração — Anhanguera Educacional
5

6. Sobre o Caderno de Atividades
Caro (a) aluno (a),
O curso de Educação a Distância acaba de ganhar mais uma inovação: o caderno de atividades
digitalizado. Isso significa que você passa a ter acesso a um material interativo, com diversos links
de sites, vídeos e textos que enriquecerão ainda mais a sua formação. Se preferir, você também
poderá imprimi-lo.
Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduação, com o objetivo de auxiliá-lo
na aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tópicos abordados no Livro-texto, orientando
seus estudos e propondo atividades que vão ajudá-lo a compreender melhor os conteúdos das
aulas. Todos estes recursos contribuem para que você possa planejar com antecedência seu tempo
e dedicação, o que inclusive facilitará sua interação com o professor EAD e com o professor-tutor
a distância.
Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal e
profissional.
Um ótimo semestre letivo para você!
José Manuel Moran
Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera ­ Uniderp
–
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Universidade Anhanguera ­ Uniderp
–
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7. Caro Aluno,
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gestão de Projetos -
Uma abordagem global, do autor Ralph Keelling, editora Saraiva, 2008, PLT 123.
Roteiro de Estudo
Gestão de Projetos David Gustavo Büll
Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Assim, para que você faça um bom estudo, siga atentamente os passos
seguintes:
1. Leia o material didático referente a cada aula;
2. Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
3. Responda às perguntas referentes ao item “Habilidades” deste roteiro;
4. Participe dos encontros presenciais e tire suas dúvidas com o tutor presencial.
5. Após concluir o conteúdo dessa aula, acesse a sua ATPS e verifique a etapa que deverá ser
realizada.
Tema 1
Natureza e Estrutura da Administração de Projetos
ícones:
7

8. Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• O que é um projeto, suas principais características, sua natureza e os benefícios da
gestão de projetos.
• As principais diferenças entre um projeto e uma atividade rotineira.
• A importância da estrutura administrativa de um projeto e seus principais benefícios.
• Os tipos mais comuns de estruturas para administrar projetos.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• O que é um projeto, quais suas características e benefícios?
• Como determinar a natureza de um projeto?
• Qual a diferença entre um projeto e uma atividade contínua?
• Em que diferem as estruturas internas e externas de um projeto?
• Quais os principais tipos de estrutura administrativa?
AULA 1
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Leitura Obrigatória
A Natureza de um Projeto
Em seu dia a dia você deve realizar diversas atividades pessoais ou profissionais que nem sempre são
planejadas, ou seja, tudo o que você faz pode ser previamente pensado, calculado e medido, assim os
resultados obtidos serão atingidos com maior eficácia, em menor tempo e com economia de recursos.
8

9. E é esta postura de planejar para executar o cerne da Gestão de Projetos.
Todo projeto é um empreendimento temporário e a razão pela qual é criado definirá sua natureza.
Há projetos Pessoais, como organizar uma festa ou viagem; há também os Corporativos, como
estabelecer um novo negócio, implantar melhorias, desenvolver produtos ou serviços, alguns projetos
são dedicados à Pesquisa e Desenvolvimento de medicamentos, tecnologia, assim como há projetos de
Engenharia e Manutenção. Independente de sua natureza, todos os projetos possuem características
comuns, entre elas:
● São executados por pessoas.
● Possuem recursos limitados.
● Precisam ser planejados, executados e controlados.
● São empreendimentos independentes.
● Possuem propósitos e objetivos distintos.
● São de duração limitada, com data para início e término.
● Contam com recursos, administração e estruturas próprias.
No entanto, é preciso perceber a diferença entre um projeto e uma operação. Uma questão fácil de ser
pontuada por meio de um exemplo simples: uma mudança de residência. Veja a comparação a seguir:
Projetar a mudança é um esforço único e temporário na qual a equipe ou o responsável enfrenta
situações desconhecidas e que precisam ser previstas para que possam ser tratadas da melhor forma.
Dessa forma, o resultado final é único e esperado.
Operacionalizar ou simplesmente realizar a mudança é um esforço contínuo, estável, repetitivo e
consistente. Os executores desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo, seus objetivos
são conhecidos e é possível criar um controle de produtividade estabelecido em torno de metas.
A gestão de um projeto possui características próprias, que muitas vezes podem ser traduzidas em
benefícios. Veja os principais:
● Simplicidade e clareza de propósito e escopo: as metas são facilmente compreendidas, pois
são definidas por meio de descrição breve e objetiva.
● Facilidade de medição: o andamento de um projeto pode ser medido pelas metas e padrões
estabelecidos.
● Flexibilidade de emprego: especialistas podem ser consultados ou contratados por curtos
períodos pela administração do projeto, minimizando gastos.
9

10. início
● Conduz à motivação e moral da equipe: equipes automotivadas e entusiasmadas são frutos de
projetos audaciosos e com novidades que despertam o interesse dos colaboradores.
● Útil ao desenvolvimento individual: a eficiência da equipe acelera o desenvolvimento e a
capacitação pessoal.
● Mobilidade: dada sua independência, um projeto pode ser executado em inúmeros locais, de
grandes centros a locais remotos.
Apesar das vantagens da gestão de projetos, ela também oferece alguns desafios, entre ele a estrutura
administrativa, que quando adequada não oferece problemas.
Estruturas de Administração de Projetos
A formação da estrutura de administração de um projeto é a chave de seu sucesso. A causa de fracasso
de diversos projetos, sejam públicos ou privados, grandes ou pequenos, reside justamente em falhas
na elaboração de tal estrutura, especialmente na interna.
Uma estrutura organizacional tem como função traçar a hierarquia administrativa mostrando os canais
de comando, permitindo, assim, a formação de redes de comunicação formal que servirá como guia
para funções paralelas e de coordenação. Segundo Kelling (2008)
Ela também indica áreas de delegação e cooperação e elos entre as estruturas externa,
interna e elementos gerenciais, estendendo-se dos patrocinadores, proprietários, avalistas
e organizações financeiras até o gerente do projeto e os dirigentes de funções ou atividades
especializadas.
Todo projeto tem sua organização em dois níveis, o externo e o interno. É comum que muitas
estruturas externas escapem ao controle do gerente, principalmente em grandes projetos que podem
conter acionistas, investidores, patrocinadores e financiadores. Em projetos internos de pequenas
empresas, por exemplo, a estrutura externa é mais simples, limitada ao diretor ou presidente. Já em
projetos múltiplos a estrutura externa é ainda mais complexa, como em empresas multinacionais
de grande porte ou de instituições de apoio humanitário que atuam em grandes áreas, como a
Organização das Nações Unidas (ONU).
Por ser interno, este nível da estrutura administrativa de um projeto está intimamente relacionado
a alguns fatores, tais como: o caráter do projeto; seu tamanho e complexidade; a tecnologia,
os processos ou procedimentos envolvidos; os pontos geográficos de elementos do projeto; e
maturidade e caráter do pessoal do projeto. Portanto, a maior preocupação de um gerente de
projeto é “conceber e desenvolver a estrutura interna que mais imediatamente se ajuste à operação
do projeto em si” (KEELLING, 2008).
10

11. Tipos de Estrutura Administrativa
Cada tipo de projeto, de acordo com sua natureza e complexidade, exige um tipo de estrutura específica.
Sendo assim, cada projeto possui uma estrutura única, seja ela comum, como um dos tipos descritos
abaixo, ou complexa, mesclando tais tipos.
I. Estruturas diferenciadas e exclusivas (grupo tarefa): Adequada para projetos simples, utilizando
recursos e pessoal exclusivos do projeto.
● Suas maiores vantagens são a simplicidade, a lógica e a independência. Geralmente são orientadas
por metas, o que favorece a comunicação, o controle e a coordenação do projeto.
● A principal desvantagem, especialmente em projetos menores, é justificar os custos, pois este
tipo de estrutura exige instalações exclusivas, gerando gastos administrativos e com o uso de
recursos.
II. Estruturas híbridas: Mais utilizadas em projetos internos, faz uso de colaboradores da empresa e
também de empregados dedicados exclusivamente ao projeto.
● A maior vantagem é o fato de haver um gerente exclusivo para o projeto, que precisa de liberdade
de ação e controle dos gastos totais do projeto.
● Por haver gerentes nas áreas da empresa que envolvem o projeto, o sucesso desse tipo de
estrutura está na afinidade entre eles e o responsável pelo projeto.
III. Estruturas matriciais: Comum em grandes empresas, geralmente com múltiplos projetos. Há
equipes especializadas em diferentes áreas e cada uma aplica suas habilidades em diferentes projetos
ou em partes de um projeto complexo.
● Favorece a economia tanto de recursos como de conhecimentos, pois ambos podem ser
compartilhados entre a diversidade de projetos em ação.
● Os problemas mais comuns são o conflito de prioridades, a disponibilidade de equipamentos
especiais e de profissionais experientes ou qualificados, além da possibilidade de atrasos gerados
pela falta de recursos para sustentar vários projetos.
IV. Estruturas modulares: Formada por pequenos grupos especializados, com conhecimento específico
para lidar com tarefas especiais, apesar de estarem subordinadas a um gerente, essas pequenas
equipes possuem autonomia e respeito como se fossem consultores. Cada pequeno grupo desenvolve
uma parte de um projeto maior, atuando em diversos deles.
Por mais parecidas que possam ser as formas e recursos são “organizados” em um projeto, sua estrutura
sempre será única, pois depende em boa parte do modo de agir das pessoas envolvidas e de como
estas interagem umas com as outras e com os recursos disponíveis. A atuação do gerente também
11

12. início
deve ser levada em conta. Em muitos casos ela determina o sucesso ou o fracasso do projeto, mesmo
fazendo uso de modelos ou tipos de estruturas bem conhecidos.
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13. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
● O Projetc Management Institute (PMI) é uma das maiores associações de profissionais da área
de Gestão de Projetos, não possuí fins lucrativos e sua missão é promover a profissão por meio
de padrões e certificações mundialmente reconhecidos, assim como um constante programa de
pesquisa e oportunidades de desenvolvimento profissional. Acesse o site do PMI. Disponível em:
<brasil.pmi.org>. Acesso em: 14 jan. 2013.
● A definição do escopo de um projeto é de extrema importância para a tomada de decisões, e
falhas nessa etapa têm sido comuns em muitos projetos. É o que aponta o artigo “O processo
de definição do escopo do projeto segundo o PMBOK”, que também aborda a visão do Projetc
Management Institute (PMI) para auxiliar nesse processo. Disponível em: <http://sare.anhanguera.
com/index.php/rcger/article/view/2027>, acesso em: jan. 2013.
● O uso da Gestão de Projetos como ferramenta estratégica para a sobrevivência de pequenas
empresas e o preconceito relacionado aos altos custos e ao uso puramente industrial são abordados
no artigo “Gestão de projetos como ferramenta estratégica para pequenas empresas”. Disponível
em: <http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/1035>. Acesso em: 14 jan. 2013.
VÍDEOS IMPORTANTES
• Leia o texto “Cuide do seu dinheiro” e assista aos três vídeos disponíveis no portal do Governo
Brasileiro na Internet. Disponível em: <http://www.brasil.gov.br/sobre/economia/educacao-
financeira/cuide-do-seu-dinheiro/cuide-do-seu-dinheiro>. Acesso em: 14 jan. 2013. Em seguida,
baixe a planilha elaborada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do consumidor (Idec). Disponível em:
<http://www.brasil.gov.br/sobre/economia/educacao-financeira/cuide-do-seu-dinheiro/planilha-
para-controle-do-orcamento-familiar>. Acesso em: jan. 2013. Leia atentamente as instruções e
inicie sua educação financeira por meio de um projeto de natureza simples: seu orçamento familiar.
13

14. início
Agora é a sua vez
c) ( ) Alguns projetos possuem recursos e prazo
limitados enquanto que outros não.
d) ( ) A razão pela qual um projeto é criado
Instruções definirá sua natureza.
e) ( ) A perspectiva de um projeto é rigidamente
Chegou a hora de aplicar o conhecimento adquiri- definida e seus objetivos são claros e
do resolvendo as questões propostas neste cader- específicos.
no de atividades. Lembre-se que para responder Verifique seu desempenho nesta
as questões você precisa assistir às aulas, ler o questão, clicando no ícone ao lado.
Livro-Texto, pesquisar e refletir sobre os temas re-
lativos à disciplina de Gestão de Projetos.
Leia atentamente o enunciado de cada questão,
com cuidado para atender ao que se pede. Questão 3
Questão 1 Leia as afirmações abaixo e assinale apenas a
que não traduz um dos benefícios da gestão de
Agora que você começou a estudar a Gestão de
projetos:
Projetos, consegue avaliar melhor alguns projetos.
Com base no que já conhece sobre obras públicas, a) ( ) Conduz à motivação e moral da equipe.
focando especificamente os estádios para a Copa
b) ( ) Facilidade de medição.
de 2014, você consegue apontar o fator que repre-
senta o maior desafio para o cumprimento de tal c) ( ) Flexibilidade de restrições.
projeto? Justifique sua resposta.
d) ( ) Útil ao desenvolvimento individual.
Verifique seu desempenho nesta e) ( ) Clareza de propósito e escopo.
questão, clicando no ícone ao lado.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 2
Em relação ao conceito e características de um
projeto, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para
Questão 4
cada alternativa abaixo:
Um projeto é diferente de atividades de rotina,
a) ( ) Um esforço temporário empreendido para realizadas no dia a dia. Muitas das atividades
criar um produto ou serviço único. pessoais não são planejadas, mas simples-
b) ( ) São empreendimentos exclusivamente da mente executadas. Lembre-se de uma dessas
esfera organizacional, seja pública ou privada. atividades de sua rotina diária e descreva um
14

15. planejamento simples para ela, ressaltando os Unidas (ONU) na Internet para observar como é
benefícios encontrados. composta sua estrutura, disponível em <http://
www.onu.org.br/conheca-a-onu/organograma-
Verifique seu desempenho nesta -do-sistema-onu/> e, em seguida, identifique e
questão, clicando no ícone ao lado. apresente um elemento que pertence à estrutura
externa deste órgão.
Questão 05 Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
“Projetos têm sido realizados desde a aurora dos
tempos (...). A maioria dos projetos das civiliza- Questão 7
ções antigas era relacionada a poder, religião ou
construção de grandes monumentos. O custo, Cada projeto possui uma estrutura única, mas
cuja importância é hoje dominante, significava ela é criada com base em modelos testados e
muito pouco para os dépostas do passado, e o amplamente utilizados, cada um com seus pon-
tempo, agora tão valioso e estreitamente ligado tos fortes e fracos. A partir da pesquisa feita em
ao custo do projeto, era de importância secundá- livros, periódicos e na Internet, identifique um
ria”, Ralph Keelling. projeto que tenha utilizado um dos tipos de estru-
Pesquise um pouco sobre algum projeto realiza- tura apresentada na leitura obrigatória (pode ser
do no passado distante, como os de antigas civi- um projeto da empresa onde você atua ou até
lizações e elabore um pequeno texto ressaltando mesmo pessoal). Em seguida, aponte os pontos
as principais diferenças em relação aos projetos positivos e negativos relacionados à estrutura
de hoje. nele utilizada.
Verifique seu desempenho nesta
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 6
Questão 8
Todo projeto é constituído de uma estrutura in-
Leia atentamente o case abaixo que trata do
terna e outra externa, sendo que esta última é
Açúcar União, uma marca com mais de 100 anos
distinta da administração mais específica do
e que já passou pelo comando de três grupos
projeto, ou seja, “são formadas por circunstan-
diferentes. O foco é em uma tentativa frustrada
cias que escapam ao controle do gerente, que
da empresa, relacionada à um erro comum nas
é, em grande parte, o responsável pela ligação
fases iniciais de um projeto. Após a leitura, iden-
entre ambas as estruturas.” (KEELLING, 2008).
tifique e comente as razões que levaram a este
Lembrando do que foi visto na leitura obrigató-
erro:
ria, acesse a página da Organização das Nações
15

16. início
Barras de cereal foram erro estratégico c) ( ) Diferenciadas e Exclusivas.
Em 2003, quando ainda pertencia à Coopersu- d) ( ) Grupos-Tarefa.
car, um estudo feito pela empresa resultou no
e) ( ) Modulares.
lançamento de barrinhas de cereal. Hoje, a com-
panhia não conta mais com a linha, o que pode
Verifique seu desempenho nesta
ser considerado um erro estratégico. “A União é
questão, clicando no ícone ao lado.
uma marca essencialmente de açúcar, que re-
mete à energia e à caloria. A barra de cereal é
exatamente a antítese disso. É um produto leve,
pouco calórico”, aponta Jaime Troiano, Sócio- Questão 10
-Diretor da Troiano Consultoria de Marca, em
entrevista ao Mundo do Marketing. É importante o papel do gerente de um projeto,
no entanto, em alguns tipos de estrutura ele é pri-
(...) Um dos casos de sucesso famosos nesse
mordial, sendo considerado a chave de sucesso
sentido é o da marca Dona Benta que ampliou
do projeto. A necessidade de empenho do geren-
sua linha, antes composta apenas por farinha de
te pode ser definida de acordo com o tipo estrutu-
trigo, e hoje conta com fermento, massas para
ra adotada. Dentre as estruturas abaixo, assinale
preparo de bolo, pães de queijo, macarrão ins-
apenas a que exige a colaboração e a coopera-
tantâneo e lasanha.
ção entre gerentes como requisito para o sucesso
Verifique seu desempenho nesta do projeto:
questão, clicando no ícone ao lado.
a) ( ) Matricial.
b) ( ) Híbrida.
Questão 9 c) ( ) Diferenciadas e Exclusivas.
Cada tipo de estrutura de projeto possui qualida- d) ( ) Grupos-Tarefa.
des e pontos que merecem atenção. No entanto,
e) ( ) Modulares.
apesar de apresentarem benefícios semelhan-
tes, como a economia de recursos humanos e
Verifique seu desempenho nesta
materiais, a razão para esta vantagem difere de
questão, clicando no ícone ao lado.
uma estrutura para outra. Dos tipos abaixo, assi-
nale aquele que oferece tal economia com base
no compartilhamento de recursos e conhecimen-
tos escassos:
a) ( ) Matricial.
b) ( ) Híbrida.
16

17. FINALIZANDO
Nesta aula você conheceu um pouco mais sobre projetos, o que são, suas diferentes naturezas e
estruturas. Você agora é capaz de diferenciar um projeto de uma atividade rotineira, apontando os
benefícios da gestão de projetos. Também aprendeu que a estrutura de um projeto é dividia em interna e
externa, sendo que a primeira é muito mais importante para o sucesso das atividades, portanto merece
uma atenção especial.
Você conheceu os principais tipos de estrutura interna de projetos, a aplicabilidade de cada uma com
seus respectivos pontos fortes e fracos, assim como a importância do papel do gerente na determinação
de uma delas. Enfim, você agora sabe dos benefícios gerais que gestão de projetos pode trazer tanto
para organizações quando para sua vida pessoal.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
17

18. Tema 2
Conceitos e o Ciclo de Vida de um Projeto
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• O que é o conceito de um projeto e como defini-lo.
• A importância da preservação do conceito ao longo do projeto.
• As quatro fases do ciclo de vida de um projeto e suas características.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual a importância de um conceito bem-definido para um projeto?
• Quais os problemas mais comuns na preservação do conceito ao longo de um projeto?
• Quais são as fases do ciclo de vida de um projeto?
• O que deve ser priorizado em cada fase do ciclo de vida de um projeto?
AULA 2
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
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19. Leitura Obrigatória
Conceitos e o Ciclo de Vida de um Projeto
Conceito de um Projeto: Definir e Manter
Todo projeto nasce da necessidade de mudança, de inovação e progresso; portanto, é possível afirmar
que ele surge primeiro como uma ideia, como um conceito que precisa ser desenvolvido e testado para
ganhar formas mais precisas, tornando-se aplicável. No entanto, uma das dificuldades é a de manter tal
conceito durante todas as fases do projeto, garantindo fidelidade e comprometimento com a ideia inicial.
Desenvolver um projeto é pensar constantemente em alternativas, ainda mais durante a criação de seu
conceito. Algumas perguntas interessantes neste momento são:
1. O que exatamente deve ser alcançado?
2. Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejáveis mas não tão importantes
(desejos)?
3. O que não deve ser incluído (impedimentos)?
4. Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem alcançado?
5. Quanto tempo levará para que sejam alcançados os resultados e quando seria sensato começar?
6. Quanto custará e de onde virão os recursos?
7. Que oposição poderia ser encontrada, por que e por parte de quem?
Uma forma simples é relacionar em um quadro todas as alternativas possíveis, até mesmo aquelas
menos prováveis. A visualização geral de todas estas possibilidades auxilia na tomada de decisões
fundamentadas em méritos e também na melhor escolha final.
A preservação do conceito ao longo do desenvolvimento do projeto encontra algumas armadilhas
conhecidas. Uma delas, e que merece atenção especial, está nas falhas de comunicação, pois elas
prejudicam a compreensão do conceito e precisam ser superadas já nas fases iniciais, caso contrário,
pode haver conflito entre os que apoiam o projeto e aqueles que estão contra ele, justamente por falta
de esclarecimento e entendimento do conceito por todos os envolvidos no projeto.
A seguir, são apresentados alguns pontos importantes que merecem atenção para preservar o conceito.
• antenha o controle sobre o conceito, saiba como e para quem divulgá-lo. Muitas vezes, é preciso
M
19

20. início
amadurecer a ideia ao ponto de conhecer as condições para implantar o projeto; assim, é possível
que todos os envolvidos o apoiem pelas razões corretas.
• uidado com patrocinadores que possuem apenas interesses pessoais. Busque aqueles com
C
vínculos mais fortes em relação ao projeto e seus objetivos.
• nsista em objetivos possíveis; defina-os claramente no estágio inicial.
I
• uidado com a disponibilidade de recursos; busque estimativas de custo bem-definidas e
C
confiáveis.
• onfirme o apoio dos interessados. Lembre-se de que estes precisam compreender com clareza
C
o conceito do projeto.
• dministre um estudo de viabilidade responsável e bem-estruturado, e busque peritos para
A
realizá-lo, caso seja necessário.
Além da boa comunicação, estas lições também auxiliam na preservação do conceito de um projeto,
que deve ser claramente definido o quanto antes, afinal, deverá ser mantido durante as próximas fases
do projeto.
O Ciclo de Vida de um Projeto
Um projeto pode ser dividido em quatro fases, cada qual com suas necessidades e características. “A
compreensão do ciclo de vida é importante para o sucesso na gestão de projetos, porque acontecimentos
significativos ocorrem em progressão lógica e cada fase deve ser devidamente planejada e administrada.”
(KEELLING, 2008)
O ciclo de vida permite observar ou criar antecipadamente o que se quer que aconteça no projeto e ter
uma visão macro dos processos envolvidos, pois assim é mais fácil prever e priorizar o consumo de
recursos a cada etapa do projeto, bem como mudanças de estilo e ritmo que podem ocasionar aumento
de despesas e tempo. Outro benefício importante é a facilidade em elaborar um projeto de viabilidade,
antevendo riscos e avaliando melhor as oportunidades. Além disso, a compreensão do ciclo de vida de
um projeto e suas etapas permite criar pontos de referência para a avaliação de qualidade, acompanhar
a sequência lógica de fatos e eventos e determinar da melhor forma quais trabalhos serão realizados
em cada fase e quem estará envolvido neles.
Fase I – Conceitual: “Este é o ponto de partida, começando com a semente de uma ideia, uma consciência
da necessidade ou um desejo de algum desenvolvimento ou melhoria importantes.” (KEELLING, 2008)
Nesta fase, são identificadas as necessidades e oportunidades, traduzidas em um problema definido
a ser solucionado. Em seguida, são determinados os objetivos e as metas a serem alcançados. É
importante analisar o ambiente do problema para avaliar potencialidades, recursos disponíveis e a
viabilidade de cumprimento dos objetivos; só então é a hora de estimar os recursos necessários. Por
20

21. fim, é elaborada a proposta do projeto que será apresentada e avaliada; depois, é só agendar a data de
início para o projeto.
Fase II – Planejamento: É preciso detalhar metas e objetivos com base na proposta aprovada e
determinar o gerente do projeto. Depois, são detalhadas as atividades e sua programação dentro
do tempo disponível ou necessário. Neste momento é importante traçar resultados que possam ser
percebidos de forma periódica por todos os envolvidos. Esta é uma forma de avaliar continuamente
o projeto e de manter as equipes motivadas. Além das atividades, a utilização dos recursos humanos
e materiais também precisa de uma programação para que seja devidamente gerenciada ao longo
do projeto. Em seguida, devem-se determinar os procedimentos de acompanhamento e controle que
serão utilizados na implantação do projeto. Durante a fase de planejamento, também é estabelecida
a estrutura orgânica formal do projeto, facilitando a definição do sistema de comunicação e decisão a
serem adotados. Esta estrutura deve ser de conhecimento de todos os envolvidos, garantindo agilidade
para a fase seguinte. Para finalizar, basta definir o comprometimento dos técnicos responsáveis pelo
projeto e treinar todos os envolvidos.
Fase III – Execução: “Este é o período de atividade concentrada, quando os planos são postos em
operação.” (KEELLING, 2008). Inicia-se com a ativação da comunicação entre os membros da equipe
do projeto, para que sejam executadas as etapas previstas e programadas. Os recursos humanos
e materiais, sempre que possível, devem ser utilizados dentro do que foi programado em termos de
quantidade e períodos de consumo. As atividades são monitoradas, controladas e coordenadas para
que se atinjam os objetivos do projeto por meio de análises do progresso.
Fase IV – Conclusão – Término do Projeto: As atividades que eventualmente estejam fora do prazo devem
ser aceleradas, e, se necessário, devem ser realocados recursos humanos ociosos. É o momento de
elaborar a memória técnica e os relatórios dos resultados finais do projeto, para, então, emitir avaliações
globais sobre o desempenho das equipes. “Em alguns casos pode haver uma avaliação posterior para
calcular a continuidade dos efeitos do projeto depois que seus resultados estiverem em prática por um
período razoável de tempo.” (KEELLING, 2008).
Qualquer projeto passa por estas quatro fases. Mesmo que tenham custos semelhantes, cada uma dessas
fases possui intensidade diferente. A fase de maior intensidade vai depender da natureza do trabalho.
Lembre-se de que há projetos de obras, assim como de criação de novos produtos, desenvolvimento de
medicamentos e tecnologia, assim como de ajuda humanitária ou implementação de melhorias.
21

22. início
LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• isite a página do Governo do Estado de Goiás, área da Secretaria de Estado de Gestão e Pla-
V
nejamento. Disponível em: <http://www.segplan.go.gov.br/post/ver/143729/ciclo-de-vida-de-um-
-proje>. Acesso em: jan. 2013. Neste site há informações sobre o Ciclo de Vida de um Projeto e
links para saber mais sobre cada etapa.
• especialista em carreira Max Gehringer fez um comentário muito bem-humorado para a rádio
O
CBN, no blog Estou sem criatividade para bolar um título bacana. Disponível em: <http://estou-
-sem.blogspot.com.br/2009/02/as-sete-fases-de-um-projeto-by-max.html>. Acesso em: jan. 2013.
Para ouvir o comentário, acesso o site da rádio CBN. Disponível em: <http://cbn.globoradio.globo.
com/comentaristas/max-gehringer/2009/02/23/AS-SETE-FASES-DE-UM-PROJETO.htm>. Aces-
so em: jan. 2013.
• Entre no link a seguir e fique por dentro de tudo o que acontece no Meio Ambiente. São
notícias que chegam a todo o momento, que poderão auxiliá-lo em suas aulas de Ciências.
Disponível em: <http://noticias.uol.com.br/meio-ambiente/videos>. Acesso em: 24 nov. 2012.
VÍDEOS IMPORTANTES
• Assista ao vídeo: Fases do projeto - Monstros S.A. - PMBoK. Disponível em: <http://professor-
projeto.blogspot.com.br/2012/12/fases-do-projeto-monstros-sa-pmbok.html>. Acesso em: jan.
2013. Em seu blog, o professor e mestre Gerson Costa faz uma analogia interessante entre
as fases de um projeto e o filme Monstros S.A., da Disney. Na história, os monstros trabalham
em uma organização cujo objetivo é obter energia a partir dos sustos causados nas crianças;
no entanto, a empresa passa por um processo de reengenharia para buscar uma nova fonte
de energia. Lembre-se de explorar outras postagens do blog, boa parte dedicada ao assunto
deste tema de estudo, a Gestão de Projetos.
22

23. Agora é a sua vez e adequação à natureza e à estrutura do pro-
jeto.
d) Seguir a ideia inicial, mesmo que esta tenha
Instruções se tornado incompatível com a realidade do
projeto.
Chegou o momento de colocar em prática os no-
e) Alterar a ideia inicial ao longo do projeto para
vos conhecimentos adquiridos. É hora de resolver
atender aos interesses de patrocinadores e in-
as questões propostas neste Caderno de Ativida-
vestidores.
des. Lembre-se de que, para responder as ques-
tões, você precisa assistir às aulas, ler o Livro-Tex-
Verifique seu desempenho nesta
to, pesquisar e refletir sobre os temas relativos à questão, clicando no ícone ao lado.
disciplina de Gestão de Projetos.
Questão 01 Questão 03
Sabe-se que todo projeto é dividido em quatro fa- Após a ideia inicial do conceito de projeto, este
ses: na primeira, o conceito é definido; na segunda deve ser desenvolvido por meio da busca cons-
é onde ocorre todo o planejamento; a terceira fase tante de alternativas por meio de questionamen-
é de execução; e a última fase é de conclusão. Re- tos simples. Leia as afirmações a seguir e assina-
lembre alguns projetos que você tenha tomado co- le apenas uma opção.
nhecimento e cite a presença das fases descritas.
I. Uma lista de possíveis impedimentos ao proje-
Verifique seu desempenho nesta to auxilia na elaboração de um conceito bem-
questão, clicando no ícone ao lado. -definido.
II. Necessidades e desejos são resultados im-
Questão 02 portantes e ambos devem ser priorizados no
desenvolvimento de um conceito.
III. Uma estimativa de custos e da origem dos
Marque a alternativa correta:
recursos é necessária para um conceito bem-
A preservação de um conceito consiste em:
-elaborado.
a) Isolar a ideia, evitando que os envolvidos a co-
nheçam a fundo e queiram sugerir mudanças. IV. Alternativas de como o objetivo do projeto
pode ser mais bem alcançado fazem parte do
b) Impor a aceitação da ideia aos envolvidos, ga-
desenvolvimento do conceito.
rantindo que as definições iniciais não sofram
qualquer alteração. V. Estimar o tempo necessário e a melhor data
para o início do projeto são elementos neces-
c) Manter a ideia inicial por meio de sua aceitação
23

24. início
sários a um conceito bem-desenvolvido. mento > Entrega.
a) As alternativas I, II e IV são corretas. e) Conceito > Proposta Inicial > Aceitação > Pla-
no de Atividades e de Recursos > Objetivos
b) As alternativas II, III e V são corretas.
e Plano Mestre > Monitoração e Controle >
c) As alternativas I e III são incorretas. Avaliação e Acompanhamento > Entrega >
Análise e Previsão do Projeto.
d) As alternativas I, III, IV e V são corretas.
e) ( ) As alternativas II e V são incorretas. Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Verifique seu desempenho nesta
Questão 05
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04 Desenvolver e manter um conceito são tarefas
relativamente fáceis quando este é sólido e cla-
Observe as alternativas, a seguir, e assinale ape- ramente definido. No entanto, há cuidados que
nas aquela que segue a sequência correta do ciclo merecem atenção para garantir sucesso neste
de vida de um projeto: processo. Em relação a estes cuidados, assinale
Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada alternativa
a) Conceito > Proposta Inicial > Aceitação > Análi-
a seguir:
se e Previsão do Projeto > Plano de Atividades
a) ( ) Identificar patrocinadores com vínculos
e de Recursos > Monitoração e Controle > Obje-
fortes, mesmo que sejam de interesse pesso-
tivos e Plano Mestre > Entrega.
al em relação ao projeto.
b) Proposta Inicial > Conceito > Aceitação > Plano b) ( ) Obter estimativas de custo definidas e con-
de Atividades e de Recursos > Objetivos e Plano fiáveis para garantir a disponibilidade de re-
Mestre > Análise de Previsão do Projeto > Mo- cursos.
nitoração e Controle > Avaliação e Acompanha- c) ( ) Confirmar o apoio dos interessados, com a
mento > Entrega. garantia de que estes compreenderão o con-
c) Conceito > Proposta Inicial > Aceitação > Ob- ceito.
jetivos e Plano Mestre > Plano de Atividades e d) ( ) Divulgar o conceito o quanto antes para
de Recursos > Monitoração e Controle > Análise garantir o maior número de patrocinadores e
e Previsão do Projeto > Entrega > Avaliação e apoiadores.
Acompanhamento. e) ( ) Administrar um estudo de viabilidade es-
truturado, feito por um especialista se neces-
d) Proposta Inicial > Conceito> Plano de Atividades sário.
e de Recursos > Aceitação > Objetivos e Pla- Verifique seu desempenho nesta
no Mestre > Monitoração e Controle > Análise e questão, clicando no ícone ao lado.
Previsão do Projeto > Avaliação e Acompanha-
24

25. Questão 06 Questão 08
Uma organização da área farmacêutica tem dois
grandes desafios pela frente: ampliar suas ins- No Brasil, país em desenvolvimento, cada vez
talações administrativas e desenvolver um novo mais as obras públicas são alvo de especulações
medicamento. A solução foi elaborar dois projetos e comentários por parte da população. Isto pode
distintos. Apesar de o prazo para a conclusão e o ser visto em comentários feitos sobre reportagens
valor disponibilizado para ambos serem os mes- publicadas por jornais na Internet e também em re-
mos, eles são diferentes na intensidade de suas des sociais. O gerente de um projeto que compre-
fases, tanto pela natureza de cada projeto como ende seu ciclo de vida de forma profunda garante
pelas atividades desenvolvidas em cada um. Iden- para si vantagens, e são justamente algumas de-
tifique a fase de maior intensidade de cada um dos las o alvo das especulações dos brasileiros que
projetos e explique sua escolha. acompanham e “fiscalizam” obras públicas.
Verifique seu desempenho nesta Você foi contratado como gerente de uma impor-
questão, clicando no ícone ao lado. tante obra estadual que será executada em sua
cidade. Com base na Leitura Obrigatória, comente
Questão 07 os pontos aos quais você dedicaria atenção espe-
cial para evitar comentários negativos em relação
Após uma eleição justa, você foi escolhido pelos ao projeto sob sua responsabilidade.
colegas de sala de aula como o responsável por
Verifique seu desempenho nesta
um projeto social para ajudar uma instituição da questão, clicando no ícone ao lado.
cidade. A tarefa não é simples. Primeiro é preciso
amadurecer o conceito, escolhendo uma institui-
ção e identificando o tipo de ajuda de que neces- Questão 09
sita, se é de trabalho voluntário ou arrecadações,
assim como outras questões precisam ser res- Os Parques Nacionais são áreas destinadas à pro-
pondidas para que você obtenha uma base sólida teção e conservação ambiental, ou seja, da fau-
para o planejamento. Em seguida, você também na, flora e outros recursos naturais (rios, lagos,
participa da execução, seja atuando em atividades formações rochosas). São áreas que podem ser
práticas ou gerenciando-as. Finalmente, você con- usadas para visitação turística (turismo ecológico),
cluirá o projeto registrando os resultados obtidos. sem que haja qualquer prejuízo aos ecossistemas.
Todo projeto tem uma fase em que o uso de recur- Servem também para a realização de pesquisas
sos, sejam humanos ou materiais, é mais intenso. científicas e projetos educacionais. Estes parques,
No caso apresentado, explique qual é esta fase. que podem ser municipais, estaduais ou federais,
são protegidos por lei. Como são de domínio públi-
Verifique seu desempenho nesta co, as visitas são permitidas, porém controladas.
questão, clicando no ícone ao lado.
Fonte: Parques Nacionais. Disponível em: <http://
www.suapesquisa.com/ecologiasaude/parques_
25

26. início
nacionais.htm>. Acesso em: 25 nov. 2012.
Os Parques são importantes porque conservam a
diversidade do ambiente, protegendo-o das ações
do homem. Pesquise em livros, jornais e na inter-
net sobre a localização dos Parques Nacionais
brasileiros, escolha um deles e descreva-o.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10
Projetos de tecnologia precisam ser geridos com
cuidado especial, principalmente por envolverem
a inovação, tanto que altos custos e a incerteza de
cumprir os objetivos são as ameaças mais comuns
para esses tipos de projeto. Como gerente de um
projeto que desenvolve novidades em tecnologia,
quais fases do projeto seriam sua prioridade para
minimizar ou mesmo eliminar tais ameaças?
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
26

27. FINALIZANDO
Nesta tema, você aprendeu mais sobre o conceito de um projeto, sobre a importância de elaborar
uma ideia forte e clara, que conquiste apoiadores e que seja facilmente compreendida por todos os
envolvidos. Além disso, você compreendeu as dificuldades mais comuns na preservação do conceito
de um projeto durante todas as suas fases.
Você conheceu as fases do ciclo de vida de um projeto, bem como as atividades que ocorrem em cada
uma delas. Também aprendeu que, embora haja projetos semelhantes em custos ou tempo, estes
guardam diferenças na intensidade de cada fase, de acordo com sua natureza e conceito.
Enfim, você agora é capaz de avaliar melhor projetos, sejam eles seus ou realizados por outros.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
27

28. Tema 3
Desenvolvimento do Conceito – Proposta Inicial
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• Como desenvolver o conceito de um projeto para gerar uma proposta adequada.
• Alguns tipos comuns de conceitos de projeto.
• Como desenvolver uma avaliação de viabilidade do projeto.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual a importância de um conceito bem-desenvolvido para a proposta formal de um projeto?
• Qual a aplicabilidade, os prós e contras dos tipos mais comuns de conceitos de projeto?
• Qual a importância da avaliação de viabilidade de um projeto?
• Quais os passos para realizar uma avaliação de viabilidade de sucesso para um projeto?
AULA 3
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
28

29. Leitura Obrigatória
Desenvolvimento do Conceito – Proposta Inicial
Desenvolvendo o Conceito
Ter um conceito claramente definido é de extrema importância para que este seja preservado. No
entanto, o conceito precisa ser desenvolvido antes de ser apresentado em uma proposta formal. Por
isso, neste tema você conhecerá alguns tipos de conceitos comumente utilizados atualmente.
Conceitos de engenharia simultânea: “Práticas melhores para administrar a cooperação foram
desenvolvidas com êxito para projetos de alcance limitado, objetivos específicos e uma base sólida de
experiência passada”. (KEELLING, 2008). Estas características são mais fáceis de serem encontradas
em projetos internos, assim como a liderança unificada.
Conceitos deste tipo são comuns em indústrias do ramo fabril e na área da construção, que realizam
diversos projetos simultâneos. No Japão, há o exemplo da Toyota Motor Corporation, em que equipes
multidisciplinares específicas atuam em estreita cooperação, buscando soluções de problemas. Como
resultado tem obtido a redução dos prazos de desenvolvimento e a melhoria na qualidade e nos
processos. “O que podem ser os ciclos mais rápidos e mais eficientes de desenvolvimento de veículos.”
(SOBEK; WARD; LIKER, 1999 apud KEELLING, 2008)
Conceitos inovadores e desenvolvimentistas em projetos de grande porte: cada vez mais
há conceitos que exigem o desenvolvimento de novas tecnologias para que se tornem possíveis.
Justamente por isso tornam-se difíceis de serem estimados em termos de custos e resultados, o que
certamente abala o conceito do projeto. No entanto, grandes obras como a Opera de Sidney e o Eurotúnel
(que liga a França à Inglaterra) são exemplos de projetos bem-sucedidos com esse tipo de conceito,
mesmo criticados pela opinião pública. “Incorreções de planejamento, problemas administrativos e
custos astronômicos há muito foram esquecidos, porque os conceitos, em cada um dos casos, eram
consistentes.” (KEELLING, 2008)
Conceitos de programas e projetos múltiplos: estes conceitos estão presentes quando a administração
vincula um conjunto de projetos, sendo comuns em organizações de grande porte, como multinacionais,
e em agências internacionais, como a Organização das Nações Unidas (ONU). Em menor escala, este
conceito é observado em organizações comerciais e empresas de serviços públicos.
A reorganização administrativa, a introdução de novos métodos, as práticas para melhoria,
atitudes dos funcionários ou conceitos simples envolvem frequentemente uma multiplicidade
29

30. início
de atividades que resultam em pequenos projetos internos que podem ser executados
simultaneamente com bons resultados (KEELLING, 2008).
Conceitos difíceis: são aqueles considerados como grandes desafios devido à sua natureza complexa.
Muitas vezes “não conseguem alcançar a fase de proposta devido à incapacidade para identificar um
patrocinador isolado ou um grupo coeso com poder, determinação ou oportunidade para coordenar
plenamente todos os aspectos do conceito” (KEELLING, 2008). Entre alguns exemplos de projetos com
conceitos difíceis, pode-se citar a implantação de linhas férreas e a construção da Usina Hidrelétrica de
Belo Monte, ambos no Brasil.
Enfim, além da facilidade em ser mantido ao longo do projeto, um conceito sólido, claro e bem-
desenvolvido garante maior aceitação e apoio quando apresentado em uma proposta formal. Também
será importante no momento de realizar as avaliações de viabilidade e risco do projeto.
Elaborando a Proposta Inicial
A elaboração de uma proposta tem quatro objetivos muito importantes:
1. Introduzir o conceito.
2. Testar as reações dos potenciais interessados.
3. Obter apoio.
4. Estabelecer uma base para a avaliação da viabilidade.
Assim, fica claro que a proposta inicial “Explica a experiência, a necessidade, o propósito do projeto
e apresenta um esboço geral dos custos e benefícios esperados” (KEELLING, 2008). É por isso que
ela tem seu foco nas questões fundamentais do projeto, e não em detalhes como planejamento e
implantação.
Algumas propostas são feitas por pessoas ou empresas especializadas no trabalho de projeto, como
administrar, conduzir ou contribuir por meio de pesquisa, consultoria, fabricação de produto ou oferta de
serviço. Geralmente surgem como resposta a um edital de concorrência emitido pelo empreendedor do
projeto e são feitas após um estudo de viabilidade.
Em projetos de grande porte, as propostas surgem após um esforço intenso e de uma boa preparação
do candidato, que faz um estudo de viabilidade extremamente elaborado, contemplando custos, riscos
e potencial de lucro da contribuição proposta.
“O estudo de viabilidade é um dos passos mais importantes para o sucesso no desenvolvimento do
projeto e com muita frequência é negligenciado ou inadequadamente realizado.” (KEELLING, 2008)
Pesquisando a Viabilidade
30

31. Com o conceito previamente aceito, é hora de realizar o estudo de viabilidade, passo importante do
projeto e que garante maior confiabilidade e segurança a seus investidores e apoiadores. O estudo
da viabilidade também é considerado um investimento em conhecimento; portanto, o ideal é que seja
conduzido por pessoas capazes e qualificadas. Em casos de projetos grandes ou complexos, cabe a
contratação de uma equipe especializada para realizar o estudo de viabilidade.
A realização e a condução de um estudo de viabilidade são pontos decisivos para um projeto. Portanto,
deve-se obter um reconhecimento de toda a área da proposta, apresentando um quadro equilibrado
com todos os aspectos possíveis de interesse.
Para um estudo de viabilidade adequado, deve-se:
1. Obter dados existentes em projetos semelhantes já realizados em busca de experiência.
2. Confirmar e testar o escopo, os objetivos e as premissas.
3. Realizar um esboço de estratégia, respondendo questões como o que, quando, onde, como e por
quem.
4. Produzir análise financeira de fatores externos, contemplando a realidade econômica da região ou
do país onde o projeto ocorrerá.
5. Produzir análise financeira da base do projeto, com estimativas de custos realistas e, quando
possível, sugerindo fontes de capital.
6. Avaliar retornos sobre o investimento e o esforço, apontando os benefícios que serão obtidos, seja
em um treinamento, em uma mudança organizacional ou em um projeto de ajuda internacional.
7. Avaliar riscos, identificando e classificando cada um deles, sugerindo métodos para que sejam
limitados ou eliminados. Aqui também são contemplados os riscos financeiros.
8. Relacionar as fontes de apoio do projeto.
9. Realizar avaliação tecnológica, apontando se esta já existe, se está em desenvolvimento, se já foi
testada. O importante é estar atento às tendências relevantes e garantir a aquisição do know-how
necessário para o uso da tecnologia adotada.
10. Produzir uma análise política, quando necessário, relacionando áreas de possível apoio, conflito
ou oposição. É preciso deixar claro o nível de participação do governo no projeto e se este atende
aos requisitos de legislação, aprovações, permissões e licenças.
11. Realizar avaliação ambiental. No Brasil, são exigidos o Estudo de Impacto Ambiental (EIA) e
o Relatório de Impacto no Meio Ambiente (RIMA), de acordo com a natureza do projeto. Neste
momento, deve-se determinar se há a necessidade de que detalhes da administração ambiental
31

32. início
sejam incluídos na estrutura do projeto.
12. Avaliar o impacto sociológico, quando necessário, e identificar quem possui algum nível de
interesse, os chamados stakeholders, sejam eles patrocinadores, apoiadores ou apenas
entusiastas.
13. Esboçar a estrutura gerencial e a administração do projeto, contendo pessoal-chave e suas
qualificações, atribuições de cargo etc., assim como a necessidade de apoio para pessoal de
outros lugares: alojamentos, bem-estar e segurança.
14. Esboçar plano de uso de recursos do projeto, identificando as fontes de abastecimento, tipo de
contrato com fornecedores etc.
Antes de iniciar o estudo de viabilidade, obtenha o máximo possível de informações, escute opiniões,
mas saiba avaliá-las com cuidado. Não se engane com o sucesso aparente de outros. Fique atento à
diferença entre fatos e opiniões. Considere alternativas sempre que possível, mantendo-se atento aos
possíveis riscos, a suas consequências e a como esses riscos podem ser superados. Tenha um plano
de estudos que contemple a quem consultar, o que perguntar, onde ir, o que procurar e mantenha-o
atualizado. Sempre que possível, obtenha e registre fatos.
32

33. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• A Petrobras apoia inúmeros projetos sociais em todo o Brasil, envolvendo governos, fundações,
universidades e instituições. A busca por projetos que possam ser desenvolvidos vai ao encontro
dos stakeholders na página da empresa na Internet, onde é possível aprender muito sobre o desen-
volvimento de uma proposta e de como avaliá-la, com ferramentas e modelos. Explore as seções e,
se você se sentir confiante, sugira um projeto. Disponível em: <http://www.petrobras.com.br/minisite/
desenvolvimentoecidadania/roteiro/default.asp>. Acesso em: jan. 2013.
• A Coordenadoria de Educação Ambiental da Secretaria Estadual de Meio Ambiente do Governo do
Estado de São Paulo disponibiliza em sua página na Internet o Manual para Elaboração, Adminis-
tração e Avaliação de Projetos Socioambientais. Disponível em: <http://www.ambiente.sp.gov.br/wp/
cea/2012/01/01/publicacao-on-line-manual-para-elaboracao-administracao-e-avaliacao-de-proje-
tos-socioambientais>. Acesso em: jan. 2013. Trata-se de um roteiro completo para desenvolver
projetos socioambientais, em linguagem muito simples e objetiva, trazendo exemplos, gráficos e
tabelas úteis.
VÍDEOS IMPORTANTES
• O Jornal da Globo produziu uma reportagem que trata das inovações que o Brasil trará aos
estádios da Copa de 2014. Disponível em: <http://globotv.globo.com/rede-globo/jornal-da-
-globo/v/copa-do-mundo-no-brasil-vai-trazer-inovacoes-para-os-estadios/2199450/>. Acesso
em: jan. 2013.
33

34. início
Agora é a sua vez so, economicamente eficaz.” (KEELLING, 2008)
Leia com atenção as afirmações a seguir em re-
lação às etapas de um estudo de viabilidade de
Instruções
projeto e assinale a única alternativa correta:
As questões a seguir foram elaboradas para que I. Alguns projetos precisam de uma avaliação
você coloque em prática os novos conhecimentos. ambiental, de acordo com sua natureza.
É hora de resolvê-las! Para isso, lembre-se de as-
II. Produzir análise financeira apenas da base
sistir às aulas, ler o Livro-Texto, pesquisar e refletir
do projeto, com estimativas de custos rea-
sobre os temas relativos à disciplina de Gestão de
listas.
Projetos.
Questão 01
III. Avaliar riscos, identificando e classificando
cada um; porém, não há necessidade de
sugerir alternativas para evitá-los ou elimi-
É comum as pessoas pensarem em alternativas ná-los.
para muitas realizações diárias, o que não é dife-
IV. Esboçar a estrutura gerencial e a adminis-
rente em projetos, sejam eles pequenos ou gran-
tração do projeto, assim como o plano de
diosos. De certa forma, todos estão aplicando
uso de recursos.
conhecimentos intuitivos sobre avaliação de viabi-
lidade a todo momento. V. Relacionar fontes de apoio e identificar os
Reflita sobre a importância desta postura de ava- stakeholders.
liar ações e projetos, mesmo que de forma infor-
a) Apenas as afirmativas I, II, IV e V são corre-
mal e intuitiva. Em seguida, escreva um pequeno
tas.
texto (cerca de 20 linhas) relatando seu comporta-
mento em relação à busca de alternativas e solu- b) Apenas as afirmativas II e III são incorretas.
ções para problemas em situações comuns do seu
c) Apenas as afirmativas I, III, IV e V são cor-
dia a dia.
retas.
Verifique seu desempenho nesta d) Apenas as afirmativas II, III e V são incorre-
questão, clicando no ícone ao lado.
tas.
e) Apenas as afirmativas I, III e V são corre-
Questão 02 tas.
Verifique seu desempenho nesta
“Um estudo bem conduzido mostrar-se-á um bom
questão, clicando no ícone ao lado.
investimento e propiciará uma base segura para
decisões, esclarecimento de objetivos, planeja-
mento lógico, risco mínimo e um projeto de suces-
34

35. posta inicial de um projeto:
Questão 03 a) Explicar as necessidades do projeto.
Em escala menor, organizações comerciais b) Obter apoio para o projeto.
e empresas de serviços públicos encontram
c) Apresentar detalhes de implantação do proje-
situações em que uma necessidade de de-
to.
senvolvimento de novos produtos, a intro-
dução de gestão da qualidade total ou mu- d) Testar as reações dos potenciais interessados.
dança organizacional, como, por exemplo,
e) Criar uma base para a avaliação de viabilidade
reengenharia empresarial, apontam para o
do projeto.
caráter desejável de uma série de pequenos
projetos interligados que podem ser condu-
Verifique seu desempenho nesta
zidos simultaneamente dentro da organiza-
questão, clicando no ícone ao lado.
ção. (KEELLING, 2008)
Este excerto aponta para um tipo de conceito. As-
sinale a alternativa que corresponde a ele:
a) Conceito Difícil.
Questão 05
b) Conceito Inovador. Cada conceito possui suas peculiaridades, que
são traduzidas em vantagens para o projeto, mas
c) Conceito de Engenharia Concorrencial.
que também apresentam pontos que merecem
d) Conceito Desenvolvimentista. atenção. Em um destes conceitos, a necessidade
de tecnologia, seja ela nova ou adaptada, enqua-
e) Conceito de Projetos Múltiplos.
dra-se nesta situação, oferecendo vantagens ao
projeto, como a inovação, mas também apontan-
Verifique seu desempenho nesta do para a necessidade de atenção, exigindo um
questão, clicando no ícone ao lado.
estudo apurado para evitar problemas com altos
custos na obtenção dessa tecnologia necessária.
Questão 04 Dos conceitos apresentados a seguir, assinale
aquele que depende da tecnologia para seu su-
A elaboração da proposta inicial de um projeto cesso:
é feita com base em um conceito desenvolvido,
a) Conceito Difícil.
pois este será apresentado nela. Um dos princi-
pais propósitos desta proposta é apresentar um b) Conceito Desenvolvimentista.
esboço geral dos custos e benefícios esperados.
c) Conceito de Engenharia Concorrencial.
Observe as alternativas a seguir e assinale a úni-
ca não correspondente a um dos objetivos da pro- d) Conceito de Projetos Múltiplos.
35

36. início
e) Conceito de Projetos Simultâneos. em favor das de papel.
Mudanças como essas surgem após um detalha-
Verifique seu desempenho nesta do estudo de viabilidade realizado pela empresa.
questão, clicando no ícone ao lado. Em relação à origem das informações para a ela-
boração de tal estudo, qual é a mais evidente nos
Questão 06 trechos apresentados e que tem ganhado cada
vez mais importância para todas as empresas de
forma geral?
Leia atentamente o trecho de um estudo de caso Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
sobre mudanças implementadas pela rede de fast
food McDonald’s:
O McDonald’s também precisou enfrentar crí- Questão 07
ticas quanto ao conteúdo de gordura em seu
cardápio. Em resposta passou a usar apenas
Imagine um projeto que prevê a criação de um mu-
óleo vegetal em suas famosas batatas fritas
seu na área de esportes, em edifício histórico tom-
e reduziu a quantidade de gordura nos ham-
bado e com alto grau de deterioração. Além disso,
búrgueres, introduzindo em abril de 1991 o
toda a obra será custeada com recursos públicos
McLean de Luxe, 91% livre de gordura. Re-
e fará uso intenso de tecnologias modernas na ex-
duziu em 30% o sódio em suas panquecas
posição. A própria definição da área de aplicação
e tirou também o glutamato monossódico de
do projeto gera dúvidas: é um projeto da área de
seus chicken Mc-nuggets.
esportes, cultura, tecnologia ou construção civil?
A decisão de passar a usar embalagens de Agora pense na variedade de profissionais e de
papel, em substituição às de isopor, foi difícil, equipes envolvidos: profissionais de esportes em
cara e ainda continua sujeito a controvérsias. várias áreas, arquitetos, engenheiros, museólo-
A empresa tem uma história de preocupação gos, historiadores, gestores de órgãos públicos
ambiental, e inicialmente das embalagens financiadores etc. Em alguns casos, a solução é
de papel para as de isopor em meados dos subdividir o projeto em outros menores, os sub-
anos 70, quando pesquisadores insistiram projetos, para executá-los por partes ou facilitar o
na redução da quantidade de papel usado, gerenciamento. No exemplo apresentado, o maior
para impedir a devastação das florestas. Nos desafio está na gestão de áreas tão diferentes e
anos 80 a empresa reduziu ainda mais o lixo interdependentes, mesmo que estas estejam divi-
sólido, diminuindo a espessura de seus canu- didas em subprojetos.
dinhos e embalagens. (...) A mudança mais
Este exemplo é de um projeto cujo conceito é clas-
notável foi o abandono, em novembro de
sificado como difícil, por conta da necessidade de
1990, das embalagens de isopor em forma-
coordenar áreas distintas em um mesmo projeto,
to de concha, características do McDonald’s,
36

37. exigindo a cooperação e o entendimento de diver- Uma forma segura de iniciar esse estudo é ob-
sos profissionais. Busque em livros, periódicos e ter dados existentes em projetos semelhantes já
na Internet um exemplo de projeto com conceito realizados em busca de experiência. Mesmo em
difícil e, em seguida, explique as razões para tal casos que não tenham atingido seus objetivos ou
classificação. que tenham falhas graves, sempre é possível ob-
ter lições importantes a serem consideradas, evi-
Verifique seu desempenho nesta tando problemas parecidos com os já ocorridos.
questão, clicando no ícone ao lado. Relembre projetos grandes e famosos, ou mesmo
pequenos e pessoais, que serviram como experi-
ência por conta de seu fracasso total ou parcial.
Questão 08 Em seguida, apresente as lições que podem ser
consideradas para uma nova tentativa.
Você atua em uma filial de uma organização mul-
tinacional de grande porte que fabrica produtos de Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
limpeza. Sua unidade precisa obter uma certifica-
ção ambiental importante para manter-se alinhada
ao padrão de qualidade das outras empresas do
grupo. Portanto, uma série de pequenos projetos
Questão 10
de melhoria está sendo executada em toda a or- De acordo com o conceito de um projeto, há exi-
ganização. O mais importante deles refere-se ao gências a serem atendidas ou pontos que mere-
destino adequado de todo o lixo gerado no proces- çam atenção. Um bom exemplo consiste naqueles
so de fabricação dos produtos. que necessitam de uma tecnologia específica ou
ainda em desenvolvimento, gerando a necessida-
Caso o diretor geral da empresa solicite sua opi-
de de um estudo de custos e viabilidade mais de-
nião sobre como realizar o estudo de viabilidade
talhado para garantir o sucesso do projeto.
e risco para o projeto de destinação de resíduos,
qual será sua resposta? Por meio de pesquisas, encontre um exemplo de
projeto cujo sucesso esteve atrelado ao uso de
Verifique seu desempenho nesta tecnologia. Em seguida, apresente-o e explique se
questão, clicando no ícone ao lado. a tecnologia em questão já estava disponível no
mercado e foi apenas adaptada ou se esta preci-
Questão 09 sou ser desenvolvida exclusivamente para o pro-
jeto.
O estudo de viabilidade é extremamente importan-
te para o projeto, pois auxilia na busca de alterna- Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
tivas que garantam a confiabilidade e a segurança,
principalmente para apoiadores e financiadores.
37

38. início
FINALIZANDO
Neste tema, você entendeu que é importante ter um conceito claro, bem-desenvolvido e sólido que
servirá como base para uma boa proposta inicial, apresentando as necessidades e os propósitos gerais
do projeto, trazendo um rascunho de custos e benefícios, ou seja, auxiliando na preservação do conceito
por meio de aceitação e apoio.
Você também verificou o que é um estudo de viabilidade, sua importância como ferramenta geradora de
confiabilidade na busca de apoio. Aprendeu que todos os interessados, direta ou indiretamente, podem
ser chamados de stakeholders e que eles são uma fonte interessante de informações para um bom
estudo de viabilidade.
O conteúdo deste tema é particularmente interessante, pois, além de permitir que você aprenda mais
sobre como gerir um projeto, você também se torna capaz de avaliar com maior precisão aqueles que
estão sob a responsabilidade de outros.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
38

39. Tema 4
Planejamento e Controle de um Projeto
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• omo funciona a hierarquia do planejamento de um projeto.
C
• uais planos devem ser elaborados durante a fase de planejamento do processo e como
Q
desenvolvê-los.
• s principais ferramentas de planejamento e controle de um projeto.
A
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Como iniciar o planejamento das operações de um projeto alinhadas a seu objetivo?
• Quais planos são necessários para um projeto?
• Como desenvolver cada plano exigido pelo projeto?
• Quais as principais ferramentas que auxiliam no planejamento e controle do projeto?
AULA 4
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
39

40. início
Leitura Obrigatória
Planejamento e Controle de um Projeto
Níveis de Planejamento
Durante as fases iniciais de um projeto é feito todo o seu planejamento, que se desdobra em mais de um
plano respeitando uma hierarquia, o que garante que atividades, recursos e tempo sejam empregados
de forma adequada e estejam alinhados ao objetivo final.
A base do planejamento é a definição clara do escopo e dos objetivos da missão. Assim, são identificadas
as atividades, seus objetivos e sua sequência. O próximo passo é esboçar um plano-mestre, seguido
dos planos de atividades, de finanças e recursos. Depois, é preciso comunicar os envolvidos e definir
planos de decisão e revisão.
“O desenvolvimento de softwares fáceis de usar tem levado ao uso generalizado de computadores para
ajudar na montagem e estruturação de planos de projetos e esquematização de atividades, como uma
série de tarefas.” (KEELLING, 2008)
A maior vantagem no uso dos computadores é o nível tático e operacional, ou seja, o software pode
acelerar o trabalho de integração entre planejamento, programação, financiamento, controle e revisão.
No entanto, há que se tomar cuidado, pois “planejadores de projeto inexperientes poderão depender
demais dos softwares” (KEELLING, 2008). Como consequência, algumas necessidades do projeto
podem acabar sendo desprezadas, comprometendo um planejamento lógico e eficaz.
O plano-mestre é o norteador do projeto, apontando o que deve ser feito para realizar o objetivo principal,
incluindo detalhes sobre como serão conduzidas as atividades-chave, quando deverão ser concluídas
e quem as realizará. Com base nele, serão desenvolvidos os planos de atividades e recursos, sendo
que estes são mais detalhados.
• Plano de Atividades: é feito para atividades de maior complexidade; estas devem ser descritas,
com seus respectivos objetivos, métodos e processos, sequência e prazos. Também é preciso
definir o uso de recursos, os padrões de qualidade e de controle, assim como os relatórios
necessários para a avaliação de andamento das atividades.
• Plano de Recursos: considera os recursos necessários tanto para a administração do projeto
como para a realização de cada atividade. Devem ser devidamente orçados e listados em detalhes.
Recursos especiais ou prioritários podem ser descritos em um plano separado.
40

41. • Plano de Finanças: produzido para todo tipo de projeto, independentemente de seu tamanho ou
complexidade. Abrange limites financeiros disponíveis e suas fontes, assim como o orçamento
do projeto total. Deve contemplar o fluxo de caixa e procedimentos para: controle dos custos,
autorização de pagamentos, além da rotina contábil do projeto.
• Plano do Maquinário e Equipamentos: contém especificações de maquinários e equipamentos
com seus respectivos custos, métodos de aquisição (aluguel, compra), data de entrega, serviços
de manutenção e reparos periódicos. Também prevê a necessidade de treinamento, energia
ou combustível para uso dos mesmos, assim como sua devida alienação após a conclusão do
projeto.
• Plano de Mão de Obra: “As pessoas e suas habilidades são o principal recurso de projetos
com utilização de trabalho intensivo e consultoria especializada.” (KEELLING, 2008) Contém
a necessidade de recursos humanos por categoria, habilidade e qualificação, com todas as
especificações de cada cargo envolvido no projeto. Contempla as políticas de recrutamento e
seleção, assim como o tempo de contratação. Deve prever também os gastos com salários, horas
extras, acomodações, alimentação, seguros, incentivos etc.
• Planos de Materiais e Mercadorias: incluem cronogramas de compra, com especificações claras
de quantidade e qualidade, assim como transporte e armazenamento. Deve-se deixar claro o tipo
de contrato de fornecimento e também as cláusulas de penalidade em atrasos.
Apesar de o planejamento ocorrer durante as fases iniciais de um projeto, antes da implementação, ele
não termina aí, pois há “discrepâncias, novas oportunidades e situações que exigem constante revisão
do planejamento” (KEELLING, 2008).
Ferramentas de Controle
Os responsáveis pelo planejamento de um projeto encontram à sua disposição diversas ferramentas
importantes. Elas auxiliam a estabelecer a duração das atividades, a sucessão dos eventos, a
comunicação, o monitoramento do progresso, a tomada de decisões e também a análise e avaliação
dos riscos envolvidos.
Tabelas de precedência: “Na construção de um edifício, por exemplo, as fundações não podem ser
lançadas até que o terreno esteja limpo, as paredes não podem ser construídas até que as fundações
estejam concluídas e assim por diante.” (KEELLING, 2008) (Figura 4.1) Para que esta ferramenta tenha
eficiência, é necessário estimar cuidadosamente o tempo de cada tarefa e, se necessário, manter uma
margem de segurança.
Cálculos de duração: para determinar a duração de uma atividade, há uma fórmula que, apesar de
não seguir nenhum critério matemático, surgiu de observações práticas e é aplicada em muitos projetos.
Primeiramente, devem-se obter três números: a duração mais curta ou otimista da atividade, a duração
41

42. início
mais longa ou pessimista e a mais provável. O próximo passo é multiplicar o valor do tempo provável
por três e o do tempo pessimista por dois; depois, somam-se os resultados ao valor do tempo otimista e
divide-se o resultado por seis. O valor obtido deste cálculo é a estimativa calculada do tempo.
Fluxogramas de processos: é uma das ferramentas mais utilizadas, tanto que possui tipos diferentes,
mas todos seguem o mesmo princípio: mostrar a duração de cada atividade, sua sequência lógica,
quando ela pode ser iniciada e as atividades paralelas e dependentes.
· Diagrama de setas: constituído de atividades representadas por setas ou linhas e eventos,
simbolizados por um círculo. A Figura 4.1 apresenta o exemplo citado da construção do edifício.
Note que a natureza de cada atividade é descrita acima da seta.
· Diagrama do caminho crítico: trata-se de um desdobramento dos diagramas de setas, mas
incluindo as datas de início mais cedo e mais tarde em que a atividade poderá acontecer. Esta
informação é útil para determinar o melhor momento de iniciar a atividade e também para
identificar quais delas são consideras “críticas”, quais devem ser finalizadas dentro do prazo
mais cedo e mais tarde, caso contrário, podem prejudicar o tempo de conclusão do projeto.
42

43. ·
· Gráfico de Gantt: auxiliam não apenas no planejamento e na comunicação, mas no controle
do andamento das atividades. “Os gráficos normalmente são organizados como um calendário
para mostrar exatamente o que deve acontecer e quando.” (KEELING, 2008) Ele não substitui
o diagrama de setas ou de precedência. Note que a Figura 4.2 apresenta a sequência das
atividades e, abaixo delas, a confirmação de sua execução, marcada por um “x”.
43

44. início
Árvores de decisão: “Fornece um método simples de sistematizar uma classe de fatos, probabilidades e
oportunidades combinados, cujos efeitos poderiam ser, de outro modo, difíceis de manipular e comparar.”
(KEELLING, 2008) Por este motivo, toda decisão é influenciada pela precisão das informações factuais;
pela qualidade dos julgamentos e avaliações individuais; por fatores de probabilidade; e pela atitude
de quem toma as decisões sobre aceitação dos riscos. A Figura 4.3 exemplifica uma Árvore de decisão,
apresentando os caminhos possíveis. Mesmo que não sejam positivos, eles estão lá.
Atualmente, há diversos softwares que auxiliam na produção de tabelas, cálculos e gráficos, mas lembre-
se de que o computador é apenas um recurso para agilizar o processo. Uma forma de saber se ele está
sendo positivo é questionar: “Se a operação estivesse sendo feita manualmente, eu utilizaria o mesmo
formato?”. Caso a resposta seja “sim”, é provável que o software ajude; caso contrário, fique atento a
detalhes desnecessários que apenas complicam o planejamento.
44

45. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• isite a página de Consultoria e Treinamentos da profissional Marta Rocha Camargo, onde estão
V
disponibilizados diversos modelos de planos utilizados em projetos. Atente-se para o fato de que
estes arquivos são gratuitos se forem para uso pessoal ou fins didáticos, sendo proibida sua co-
mercialização. Disponível em: <http://www.martaprojetos.com.br/templates_5.html>. Acesso em:
jan. 2013.
• a Internet, a página do Escritório de Projetos oferece soluções gratuitas para difundir o gerencia-
N
mento de projetos, atenção para a área de templates, onde podem ser consultados modelos de
planos e outras ferramentas para Gestão de Projetos. Disponível em: <http://escritoriodeprojetos.
com.br/Default.aspx>. Acesso em: jan. 2013.
• produção de Diagramas de Gantt é facilitada com o uso de softwares. Um deles é o GanttPro-
A
ject. Com licença de uso gratuita, ele pode ser obtido também sem custo na Internet. Disponível
em: <http://www.baixaki.com.br/download/ganttproject.htm>. Acesso em: jan. 2013.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo:
• Assista ao vídeo: Módulo básico: Planejamento e organização do tempo. Disponível em: <http://
globotv.globo.com/fundacao-roberto-marinho/telecurso-tec/v/modulo-basico-planejamento-e-a-
-organizacao-do-tempo-programa-12/1246673/>. Acesso em: jan. 2013.Trata-se de uma aula do
Telecurso Técnico da Fundação Roberto Marinho, que traz informações úteis de forma didática,
auxiliando a compreender melhor como aplicar a gestão do tempo em diversos planejamentos
realizados no cotidiano.
45

46. início
Agora é a sua vez a) ( ) O plano de mão de obra relaciona os recur-
sos humanos necessários e as especificações
de cada cargo envolvido no projeto.
Instruções
b) ( ) O plano de recursos contempla tudo o que
será utilizado apenas para a realização das
A série de questões apresentadas a seguir é a
atividades, devidamente orçado e detalhado.
oportunidade de colocar em prático o que você
acabou de aprender. Resolva cada uma delas c) ( ) Plano do maquinário e equipamentos inclui
com atenção, sem se esquecer de que a leitura do cronogramas de compra, especificando quan-
Livro-Texto e a pesquisa são fundamentais para tidade, qualidade, transporte e armazenamen-
auxiliá-lo neste processo. Lembre-se de visitar os to.
links indicados, pois eles oferecem ferramentas in-
d) ( ) O plano de atividades é necessário para
teressantes que contribuirão tanto para a solução
atividades de maior complexidade que devem
das questões propostas como para o desenvolvi-
ser descritas detalhadamente.
mento de seus projetos pessoais e profissionais.
Questão 01
e) ( ) O plano de finanças abrange os limites fi-
nanceiros disponíveis e suas fontes, assim
como o fluxo de caixa, incluindo o controle dos
Você e seus colegas de sala estão programando custos e a rotina contábil do projeto.
uma viagem para o próximo feriado. O objetivo é
aproveitar ao máximo o tempo. Por isso, decidiram Verifique seu desempenho nesta
fazer um planejamento caprichado. Com base em questão, clicando no ícone ao lado.
sua experiência em viagens e em seus novos co-
nhecimentos, que sugestões você ofereceria para
auxiliar no planejamento de sucesso desta ativi- Questão 03
dade?
Atualmente, há uma diversidade de softwares
que auxilia na elaboração de um projeto. Muitos
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado. desses softwares estão cada vez mais especiali-
zados e oferecem cada vez mais ferramentas. No
Questão 02 entanto, eles também podem gerar mais proble-
mas que vantagens, merecendo atenção em seu
uso. Leia as afirmações a seguir sobre o uso de
O planejamento de um projeto tem início com a
computadores e softwares em planejamento de
elaboração do plano-mestre, que irá direcionar a
projetos e assinale apenas uma opção:
realização de todos os outros planos. Leia com
atenção as afirmações a seguir que tratam destes I. O software pode acelerar o trabalho de inte-
planos secundários e assinale (V) para Verdadeiro gração entre planejamento, programação, fi-
ou (F) para Falso: nanciamento, controle e revisão.
46

47. II. Atualmente, há poucos softwares que auxiliam > Elaborar estratégias > Executar operações.
na produção de tabelas, cálculos e gráficos.
c) Determinar objetivos principais > Elaborar es-
III. O computador é apenas um recurso para agili- tratégias > Traçar Táticas > Executar opera-
zar o processo, sendo necessário conhecimen- ções.
to sobre planejamento para tirar proveito efeti-
d) Determinar objetivos principais > Traçar táticas
vo dele.
> Elaborar estratégias > Executar operações.
IV. Uma forma de avaliar o uso de softwares é
e) Traçar táticas > Elaborar estratégias > Deter-
questionar se o planejamento sem ele seria o
minar objetivos principais > Executar opera-
mesmo.
ções.
V. O uso de softwares por planejadores inexpe-
rientes pode trazer consequências, como igno- Verifique seu desempenho nesta
rar necessidades do projeto. questão, clicando no ícone ao lado.
a) Apenas as afirmativas I e IV são incorretas.
b) Apenas as afirmativas II, III e V são corretas.
Questão 05
c) Apenas as afirmativas I e III são incorretas. Apesar da diversidade de softwares que auxilia
em todos os processos de um projeto, eles natu-
d) Apenas as afirmativas I, III, IV e V são corretas.
ralmente incorporaram muitas ferramentas já uti-
e) Apenas as afirmativas I, II, IV e V são corretas. lizadas por gestores e administradores. Leia com
atenção as afirmações a seguir sobre tais ferra-
Verifique seu desempenho nesta mentas e assinale apenas uma opção:
questão, clicando no ícone ao lado.
I. O diagrama do caminho crítico é mais simples
que o de setas e permite identificar atividades
Questão 04 críticas para todo o projeto.
II. Tabelas de precedência auxiliam a determinar
O planejamento de um projeto é a etapa mais im-
a sequência lógica das atividades, mas seu
portante; por isso, é realizado nas fases iniciais
uso requer cuidado com as estimativas de tem-
com precisão e cuidado, respeitando a hierarquia
po.
que irá assegurar o sucesso do projeto. Das alter-
nativas a seguir, assinale a que melhor representa III. Todas as ferramentas contribuem para o mo-
essa hierarquia de planejamento do projeto: nitoramento do progresso das atividades e do
projeto, de modo geral, assim como para a to-
a) Elaborar estratégias > Determinar objetivos
mada de decisões.
principais > Traçar táticas > Executar opera-
ções. IV. A principal vantagem do Gráfico de Gantt é que
ele substitui tanto o diagrama de setas como o
b) Traçar táticas > Determinar objetivos principais
47

48. início
do caminho crítico. clusão de outra para ser iniciada. Para auxiliar na
produção, pesquise modelos nos sites indicados
V. Um diagrama de setas é constituído por setas
ao fim da Leitura Obrigatória.
e círculos, representando atividades e eventos
respectivamente.
Verifique seu desempenho nesta
a) Apenas as afirmativas I e IV são incorretas. questão, clicando no ícone ao lado.
b) Apenas as afirmativas I, II e V são corretas.
c) Apenas as afirmativas I e III são incorretas. Questão 07
d) Apenas as afirmativas I, III, IV e V são corretas. A empresa onde você trabalha acaba de assinar
uma parceria para apoiar projetos públicos de re-
e) Apenas as afirmativas II, III, IV e V são corretas.
vitalização de praças. Ao longo de um ano serão
reformados seis pontos, nos quais sua empresa
Verifique seu desempenho nesta
instalará um pequeno parque para as crianças,
questão, clicando no ícone ao lado.
composto de seis brinquedos. Toda a mão de obra
será fornecida pela prefeitura. Cabe à sua empre-
Questão 06 sa apenas adquirir e entregar os brinquedos. No
entanto, dois deles são pesados e sua instalação
O uso de tabelas de precedência é comum em requer o uso de um guindaste especial do qual o
projetos, pois auxilia a visualizar a sequência lógi- poder público não dispõe. Você foi escolhido para
ca das atividades e também a verificar quais delas solucionar este problema. Com que tipo de plano
dependem de outras. ele pode ser resolvido e quais considerações são
Sua turma decidiu realizar uma festa para arreca- importantes para que ele aponte a melhor deci-
dar recursos para a formatura. É uma festa juni- são?
na e foi marcada para acontecer em dois meses.
A faculdade disponibilizará o local, e cada grupo Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
de sua turma ficará responsável por preparar uma
das atrações típicas deste tipo de festa, como cor-
reio elegante, cadeia, quadrilha, barracas de ali-
mentos, bebidas e brincadeiras. Converse com
Questão 08
sua turma, escolha uma atividade diferente da dos Um gerente novato do projeto de uma obra está
colegas e mãos à obra: monte uma tabela de pre- encontrando dificuldades para planejar. Ele preci-
cedência simples, contendo a descrição e o núme- sa determinar a ordem das atividades para prio-
ro de cada tarefa necessária para que sua ativida- rizar algumas, relacionando a dependência entre
de típica seja corretamente planejada e executada elas. Sabendo que você estuda Gestão de Proje-
no dia da festa. Não se esqueça de que é preciso tos, indique uma ferramenta que possa ajudá-lo
deixar claro quando uma tarefa depende da con- no planejamento. Porém, como ele é novato, faça
48

49. também algumas considerações sobre o uso e as O senhor prefeito e a câmara estimularam a
vantagens dessa ferramenta. publicidade para o projeto e fixaram a data
Verifique seu desempenho nesta para uma sofisticada cerimônia de inaugura-
questão, clicando no ícone ao lado. ção no dia seguinte à data programada de
conclusão do projeto.
Questão 09 Algumas semanas após o início das obras
a surpresa: A sofisticada entrada foi parcial-
Leia o caso apresentado a seguir e aponte a me-
mente demolida para que a obra de arte pré-
lhor ferramenta de controle de projeto para evitar o
-fabricada pudesse ser entregue. A base de
problema apresentado.
concreto onde ela ficaria era inadequada e
O parque da cidade de Downmarket precisava ser refeita, enquanto a escultura
esperava suspensa entre dois guindastes
Downmarket é uma próspera cidade cujas
móveis.
finanças estão se recuperando de excessos
da administração anterior, quando pouco foi Aproximava-se o dia da inauguração, mas a
feito para manter ou fortalecer a atratividade entrada não podia ser reconstruída enquanto
do município. Entre as melhorias apresenta- os guindastes permanecessem no interior do
das está um projeto para um parque de lazer, parque. O paisagismo e outras obras tam-
com área de recreação cênica e playground bém estavam atrasados.
para crianças.
A inauguração aconteceu com quatro meses
Um artista ambiental e um jardineiro paisa- de atraso, sob mau tempo. Poucas pessoas
gista apresentaram propostas detalhadas estavam presentes.
que incluíam terraços gramados e uma vasta
escultura pré-fabricada de metal e concreto. Verifique seu desempenho nesta
A área do parque seria cercada por um muro questão, clicando no ícone ao lado.
de calcário com uma entrada imponente com
portões ornamentais.
Na primeira reunião, foi anunciada a possibi-
lidade de se designar um gerente de projeto.
Essa sugestão foi ridicularizada pelo enge-
nheiro municipal, que afirmou que isso seria
Questão 10
dispendioso e desnecessário. Todo o contro- O plano-mestre é dividido em outros planos distin-
le cotidiano do trabalho foi então assumido tos. No entanto, é a natureza do projeto que deter-
por ele, que rejeitou pedidos de planos e cro- mina quais deles receberão maior atenção. Você
nogramas, afirmando que isso era “uma per- é o gerente de uma empresa que oferece serviços
da de tempo burocrática para homens que de limpeza e guarda patrimonial. Explique qual
sabia qual era seu trabalho”. dos planos é o mais importante para o sucesso de
49

50. início
seus projetos, lembrando que ele exige maior cui-
dado em sua elaboração a cada nova contratação.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
50

51. FINALIZANDO
Neste tema, você aprendeu que o planejamento de um projeto começa com o esboço de um plano-
mestre, que se desdobrará em planos distintos para atender às diferentes necessidades do projeto.
Você compreendeu que a natureza do que se pretende realizar pode exigir maior atenção a um desses
planos, mas que os outros não devem ser desprezados.
Você conheceu ferramentas que auxiliam no controle de um projeto e viu que a maioria delas possui
softwares para agilizar e facilitar seu uso; no entanto, também aprendeu que o computador não substitui
o conhecimento necessário para o uso eficiente dessas ferramentas.
Enfim, você agora é capaz de entender que o planejamento é de extrema importância para estabelecer
toda a sucessão de eventos de um projeto, contribuindo para a comunicação, o monitoramento do
progresso, a tomada de decisões e também a análise e avaliação dos riscos envolvidos em um projeto.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
51

52. Tema 5
Recursos: a Energia Vital de um Projeto
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• A importância da administração dos recursos necessários para um projeto, sejam eles materiais
ou humanos.
• Os sete grupos de recursos mais importantes para um projeto.
• Detalhes sobre o cronograma de uso dos recursos e os pontos de maior importância para um
planejamento adequado destes.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Por que os recursos são considerados a energia vital de um projeto?
• Quais os principais grupos de recursos de um projeto?
• Que pontos devem ser considerados ao decidir entre a compra ou o aluguel de um equipamento?
• Como aproveitar recursos humanos com lucratividade e eficácia?
AULA 5
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
52

53. Leitura Obrigatória
Recursos: a Energia Vital de um Projeto
A Energia Vital de um Projeto
Antes de se iniciar a fase de execução de um projeto, ainda em seu planejamento, é preciso dedicar
atenção aos recursos que serão necessários para o sucesso do projeto, sejam eles materiais ou
humanos. A energia que abastece e faz com o que projeto se concretize vem dos recursos; portanto, a
eficiência tanto no fornecimento como na administração destes é fundamental para o sucesso.
Pelo fato de cada projeto ser único, ele também exigirá uma combinação única em relação ao tipo,
à qualidade e ao volume dos recursos. Alguns necessitam de tecnologia acima de outros recursos;
outros projetos são mais intensos no uso de capital; outros, de conhecimento e experiência técnica,
equipamentos específicos ou mesmo novos processos.
Os recursos são, de fato, a energia vital do projeto, portanto, “devem ser cuidadosamente escolhidos,
acuradamente especificados e sua aquisição cuidadosamente planejada.” (KEELLING, 2008) Devem
estar disponíveis no local e momento em que forem necessários. Seu uso deve ser controlado, visto que
o excesso de recursos é prejudicial ao projeto, pois causa desequilíbrio.
Uma forma simples de classificar os recursos é agrupá-los em categorias gerais, sendo sete ao total:
1. Dinheiro: para financiar o projeto e suas atividades de apoio.
2. Materiais: matérias-primas e produtos manufaturados.
3. Mercadorias: bens manufaturados de diversos tipos, como alimentos.
4. Maquinário: incluindo equipamento, seja para uso nas atividades do projeto ou como parte de
seu resultado, pois em alguns casos as especificações incluem o fornecimento ou a instalação de
equipamento.
5. Força de trabalho: são os recursos humanos, capacitados e com as habilidades necessárias para
desenvolver atividades específicas.
6. Administração, profissionais e especialistas: são os administradores do projeto: conduzem
atividades, tomam decisões, fornecem experiência e aconselhamento especializado ou realizam
atividades complexas.
7. Movimento: corresponde ao transporte de todos os recursos, sejam pessoas, maquinário, materiais
53

54. início
ou quaisquer itens essenciais, tanto para o local do projeto como dentro da área onde este é
realizado.
Levando em consideração que cada projeto tem suas próprias necessidades, é importante determinar
quais recursos são fundamentais e dar atenção especial a eles. A responsabilidade em obter e controlar
o uso dos recursos é do gerente do projeto. Cabe a ele definir o que e quando será necessário, assim
como a quantidade a ser comprada, as especificações técnicas e a data de entrega. A escolha do
fornecedor, a forma de contrato e a confirmação das entregas dentro das exigências também é de
competência do gerente, assim como a organização de transporte, o armazenamento e o controle
de uso dos recursos. Por fim, é ele quem autoriza os pagamentos e responde pela contabilidade e
segurança dos depósitos.
“À medida que define o quadro de material, maquinário, mercadorias e necessidades de mão-de-obra,
as necessidades financeiras passam a ter um contorno mais nítido.” (KEELLING, 2008) As decisões
do gerente quanto aos recursos também têm impacto na estimativa de despesas, permitindo chegar a
um valor preciso, o que auxilia a determinar se será necessário financiamento, como se comportará o
fluxo de caixa, o cálculo de taxas e juros, assim como outros custos do projeto. Lembre-se de que estas
informações devem ser relacionadas em uma das principais seções do plano-mestre.
O Cronograma dos Recursos
Após a determinação das necessidades de recursos é feito um cronograma listando detalhadamente
cada item. Essa programação deve ser atualizada à medida que cada item é consumido, requisitado,
seu pedido encaminhado, entregue e pago. Esse cronograma e os pontos fundamentais apresentados
a seguir merecem atenção especial, pois tanto fazem parte de um planejamento eficiente como também
devem estar relacionados a um dos planos apresentados no tema anterior.
Controle de estoque: é o abastecimento economicamente eficiente em termos de recursos materiais.
Na maioria dos projetos, especialmente nos que consomem recursos caros ou em grandes quantidades,
é importante ter um formulário de controle formal do estoque, facilitando o gerenciamento do tempo de
resposta entre o pedido e o recebimento, bem como o controle de uso e de disponibilidade dos recursos.
Precisão das especificações: os recursos do projeto, sejam materiais ou humanos, devem ser
especificados com atenção especial aos itens fundamentais, podendo haver até mesmo contratos
de fornecimento que incluam penalidades em caso de atraso ou erro nas especificações. Devem ser
detalhados:
• Itens principais: especificação técnica, qualidade, data de entrega, preço e condições de
pagamento.
• Contratos: extensão, qualidade, data de conclusão e preço.
54

55. • Suporte técnico: natureza, extensão, qualidade e custo.
• Postos-chave: duração do trabalho, responsabilidades, capacidade, qualificações, experiência e
remuneração.
• Treinamento: número de treinados, padrões de competência a serem atingidos e possíveis
parcerias.
• Padrões de atendimento na manutenção para maquinário e equipamento alugado ou com garantia
de assistência no contrato.
• Padrões de manutenção de equipamentos, alugados ou comprados.
Contratos para fornecimento: o direito contratual segue sistemas legais de cada país. Em alguns casos,
é necessária a orientação de um especialista em direito e prática contratual. A maioria dos contratos se
baseia em uma das seguintes proposições:
• Contrato de preço global (fixo): como o preço é fixado no início do fornecimento/prestação do
serviço, é mais adequado para materiais ou tarefas que podem ser claramente especificadas e
para processos de contratação muito longos. Pode conter cláusulas e penalidades para evitar
problemas com atraso na entrega ou na prestação. Deve-se considerar também que “mudanças
nos requisitos de recursos devido à revisão do projeto provavelmente envolverão pagamento
adicional ao contatado” (KEELLING, 2008).
• Contrato por administração (cost-plus): contempla o pagamento do contratado pela conclusão
do trabalho, incluindo gastos diretos e indiretos, além de uma margem de lucro que pode fixa ou
uma porcentagem do custo total. É mais flexível do que o preço global, pois permite decisões
rápidas e diárias. Tanto o contratante como o contratado devem adotar procedimentos rígidos
para monitorar o acordo, evitando aumento de preços e garantindo os resultados.
Aprovisionamento de maquinário e equipamentos: são decisões relacionadas aos custos de
aquisição de maquinário e mão de obra e exigem informações sobre: o custo inicial do equipamento; o
tempo de vida útil; o valor estimado de revenda (em caso de compra); os custos de manutenção, reparo
e operação; custo de mão de obra por atividade; e custo de treinamento especial relativo à máquina ou
ao método.
Decisões sobre aluguel ou compra: “Quando máquinas ou equipamentos dispendiosos forem exigidos
para períodos limitados, o aluguel pode ser uma opção sensata.” (KEELLING, 2008) A decisão deve ter
como base os seguintes pontos:
• Disponibilidade de fundos para compra.
• Custo de financiamento da compra.
55

56. início
• Vida útil da máquina (equipamento).
• Custo de quebra/manutenção.
• Em projetos que geram receita, avaliar se os ganhos potenciais gerados pelo equipamento cobrem
a tributação (desvalorização, juros etc.).
• Valores atuais de pagamentos futuros (descontos para quitação).
• Valor de revenda ao fim do projeto.
Análise de investimento financeiro: útil para avaliar efeitos de inflação, juros e depreciação do bem.
Neste caso, a estimativa de gastos com o equipamento ao longo do projeto ajuda a tomar a melhor
decisão e considera: o preço de compra; a vida útil; os custos de manutenção e operação; e o valor de
revenda ou recuperado.
Força de trabalho: é importante levar em consideração as diferenças entre regiões e até mesmo
entre países onde o projeto será desenvolvido. O gerente deve buscar a maior qualidade e a menor
quantidade de mão de obra capaz de realizar as atividades dentro dos prazos. “Deve-se sempre prever
tempo marginal adequado para recrutamento, testes, seleção e treinamento.” (KEELLING, 2008) Em
caso de força de trabalho sindicalizada, é preciso considerar as regulamentações legais.
• Avaliar a possibilidade de reprogramar atividades e aproveitar mão de obra, obtendo lucratividade,
reduzindo demissão e recontratação de pessoas, aumentando a motivação e a estabilidade da
equipe.
• Operações repetitivas devem levar em consideração aumentos progressivos na qualidade e
velocidade de produção, pois geram impactos nos custos efetivos. Este efeito também deve ser
considerado em tarefas onde a familiaridade e a prática reduzem o tempo de atividade.
Recursos materiais e humanos devem ser muito bem administrados, pois são o combustível do projeto,
sua energia vital, que pode ser desperdiçada por um planejamento inadequado, que não atenda às
reais necessidades do projeto. Lembre-se também de que todos os detalhes relacionados à gestão de
recursos devem ser registrados nos planos, atualizados constantemente e comunicados a todos que
precisam ter acesso a eles.
56

57. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• Modelos podem ser utilizados para servir como base para o contrato. Um acervo com diversos ti-
pos de documentos utilizados em projetos pode ser acessado na página da empresa Ti-ideal. Dis-
ponível em: <http://www.idealsoftwares.com.br/contratos/modelosdc.html>. Acesso em: jan. 2013.
• m tutorial básico e gratuito sobre o software MS-Project pode ser encontrado na página “Julio Bat-
U
tisti”. Disponível em: <http://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/default.asp?cat=0018&ast=0194>.
Acesso em: jan. 2013.
• Descobri como um pouco de planejamento e organização resolvem problemas que antes, para
“
mim, estavam ‘nos outros’”. Esta frase é do profissional em Gestão de Projetos Fernando C. Bar-
bi. Ele criou uma página na Internet com o objetivo de responder de forma criativa e simples as
principais dúvidas sobre a área. Disponível em: <https://sites.google.com/a/gestaodeprojeto.info/
www/>. Acesso em: jan. 2013.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo:
• Alguns projetos podem receber recursos estrangeiros. Dependendo de sua natureza, os apoia-
dores podem ser encontrados em locais distantes. A reportagem Projeto de reflorestamento com
recursos estrangeiros aposta no plantio de Teca em Rondônica aborda o assunto. Note que há
um real interesse do apoiador, visto que as questões regionais foram levadas em consideração.
Disponível em: <http://globotv.globo.com/rede-amazonica-ro/bom-dia-amazonia-ro/v/projeto-de-
-reflorestamento-com-recursos-estrangeiros-aposta-no-plantio-de-teca-em-rondonia/2209544/>.
Acesso em: jan. 2013.
57

58. início
Agora é a sua vez desenvolver atividades específicas.
d) ( ) Administração, profissionais e especialistas
são uma necessidade de recursos humanos
Instruções
diferente da força de trabalho.
Mais uma vez chegou a hora de você aplicar o e) ( ) Materiais são as matérias-primas e os pro-
conhecimento adquirido resolvendo as questões dutos manufaturados consumidos durante a
propostas neste Caderno de Atividades. Leia com execução do projeto.
atenção o enunciado de cada questão e lembre-se
de ler o Livro-Texto, pesquisar e refletir sobre os
temas relativos à disciplina de Gestão de Projetos.
Verifique seu desempenho nesta
Questão 01 questão, clicando no ícone ao lado.
Identifique e apresente três projetos distintos que
façam uso intenso de diferentes recursos.
Questão 03
O gerente de um projeto é o responsável por
Verifique seu desempenho nesta determinar uma série de questões relacionadas
questão, clicando no ícone ao lado.
aos recursos necessários. As afirmações a seguir
Questão 02 tratam destas responsabilidades. Leia-as atenta-
mente e, em seguida, assinale a única alternativa
correta:
Devido à alta importância de uma administração
I. Apesar de o gerente responder pelo controle
eficiente dos recursos, estes são agrupados em
de uso dos recursos, há outros responsáveis
sete categorias que facilitam sua classificação.
pelo transporte e armazenamento de tudo o
Leia as afirmações a seguir sobre esses grupos
que foi comprado, assim como pela segurança
e assinale Verdadeira (V) ou Falsa (F) para cada
dos depósitos.
uma delas:
II. O gerente deve definir todos os recursos ne-
a) ( ) Quando se trata de maquinário, consideram-
cessários para o projeto, sejam humanos ou
-se apenas os equipamentos necessários para
materiais, assim como determinar o tempo em
o uso nas atividades do projeto.
que serão necessários.
b) ( ) O movimento corresponde ao transporte dos
III. A responsabilidade em determinar a forma de
recursos dentro da área onde o projeto é reali-
contrato para aquisição dos recursos é do ge-
zado.
rente do projeto; porém, a escolha do fornece-
c) ( ) A força de trabalho representa a necessi- dor é feita pelos financiadores ou patrocinado-
dade de recursos humanos capacitados para res.
58

59. IV. Quem determina a quantidade a ser adquirida a) Consumo; orçamento; desgaste.
de cada recurso é o gerente do projeto, que
b) Abastecimento; aprovisionamento; treinamen-
também é o responsável pelas especificações
to.
técnicas de cada item comprado.
c) Regulamento; aprovisionamento; custo.
V. É o gerente do projeto quem autoriza pagamen-
tos, mas a responsabilidade pela contabilidade d) Abastecimento; gasto; desgaste.
envolvida na aquisição dos recursos é de um
e) Consumo; gasto; treinamento.
profissional especializado.
a) ( ) Apenas as afirmativas I, IV e V são corretas. Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
b) ( ) Apenas as afirmativas I e III são incorretas.
c) ( ) Apenas as afirmativas I, III, IV e V são corre-
tas.
d) ( ) Apenas as afirmativas II, IV e V são corretas.
e) ( ) Apenas as afirmativas I, III e V são incorre-
Questão 05
tas.
Uma importante ferramenta para a gestão de
recursos é a análise de investimento financeiro.
Verifique seu desempenho nesta Marque a única alternativa que não corresponde
questão, clicando no ícone ao lado.
a um dos papéis dessa análise:
a) Avaliar efeitos de inflação.
b) Captação de financiadores.
Questão 04 c) Controle do fluxo de caixa.
O controle do estoque é o ___________ efi- d) Análise de tributação.
ciente em termos de recursos materiais. Já o
e) Avaliação de depreciação.
_____________ de maquinário e equipamentos
está relacionado aos custos de aquisição de ma-
quinário, que pode ser comprado ou alugado. A
Verifique seu desempenho nesta
decisão depende uma série de informações que
questão, clicando no ícone ao lado.
inclui o _________ relativo à máquina ou ao mé-
todo.
Assinale a alternativa que completa adequada-
mente a sentença:
59

60. início
Questão 06 Questão 10
Em relação aos recursos humanos de um projeto,
Apresente a melhor forma para decidir entre a
explique quais considerações devem ser observa-
compra ou o aluguel de um maquinário ou equipa-
das em termos de especificação.
mento para um projeto.
Verifique seu desempenho nesta Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado. questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07
Descreva a sequência em que os planos de recur-
sos devem ser feitos para dois projetos de nature-
za distinta: uma pesquisa médica e uma obra.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Descreva o que é curva de aprendizagem e seus
impactos em projetos.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 09
Comente que cuidados devem ser observados no
caso de funcionários sindicalizados atuando em
um projeto em área remota.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
60

61. FINALIZANDO
Este tema tratou da importância dos recursos para um projeto, considerados sua energia vital. Nele,
você verificou que cada projeto, de acordo com sua natureza, tem uma combinação única em relação
ao tipo, à quantidade e ao volume de recursos.
Você aprendeu que os recursos devem ser cuidadosamente administrados e que, para isso, eles são
divididos em grupos, como materiais, equipamentos, pessoas e dinheiro. Além disso, você compreendeu
as responsabilidades de um gerente de projeto em relação aos recursos.
Por tratarem-se do combustível do projeto, agora você sabe lidar melhor com o gerenciamento dos
recursos de um projeto. Assim, você também já é capaz de avaliar melhor a forma mais adequada
de contratar cada um deles, com suas devidas especificações. Enfim, agora você sabe que todos os
detalhes sobre os recursos devem ser registrados, atualizados e comunicados a todos os envolvidos
no projeto.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
61

62. Tema 6
Montando a Equipe do Projeto
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• Como montar a equipe de um projeto.
• Os principais tipos de habilidades necessárias para diferentes funções em um projeto.
• A atenção necessária em relação à contratação de profissionais e consultores para o projeto.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais considerações devem ser feitas na escolha dos membros da equipe do projeto?
• Que habilidades são importantes para os profissionais que atuam no projeto?
• Qual a importância de se delegar tarefas?
• Como proceder na contratação de consultores especializados para o projeto?
AULA 6
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
62

63. Leitura Obrigatória
Montando a Equipe do Projeto
A Equipe do Projeto
Entre todos os recursos de qualquer projeto, as pessoas são o ingrediente mais importante, pois são
elas que planejam e executam. “Especialistas, líderes de equipe, coordenadores e gerentes de projeto,
suas atitudes, habilidades e estilos gerenciais e o modo como tudo isso afeta a equipe do projeto”
(KEELLING, 2008).
A compatibilidade entre as pessoas é essencial para o sucesso do projeto, tanto que a seleção e o
treinamento precisam levar em consideração alguns fatores importantes:
• Sensibilidade, pois equipes de projetos dependem mais de controle e liderança do que os
participantes de operações contínuas.
• Capacidade individual para contribuir em sua área de responsabilidade e integrar-se com os
demais membros da equipe.
• Trabalho de equipe e cooperação, atitude de iniciativa e liderança por parte de todos.
• Compatibilidade, empatia e respeito mútuo, pois há diferenças de atitude e experiência entre os
integrantes da equipe.
“A escolha dos participantes da equipe é ditada por fatores como a natureza do projeto, sua tecnologia,
complexidade, as expectativas da profissão ou disciplina, a própria composição da equipe e as condições
nas quais ela terá de trabalhar.” (KEELLING, 2008). Outro aspecto que deve ser considerado é em
relação aos papéis que cada um desempenhará no projeto. Seja em funções administrativas ou na
execução das atividades, o importante é identificar se a pessoa certa possui as habilidades desejáveis
para a função que irá cumprir.
Em papéis relacionados às tarefas, algumas habilidades são desejáveis: capacidade de liderar, de
apresentar ideias e sugerir cursos de ação, de buscar progresso, dados e outras informações. Já em
relação à manutenção de equipes, é interessante encontrar pessoas capazes de apoiar e incentivar, de
desarmar tensões, de dar atenção e de colaborar na eliminação de elementos perturbadores.
Delegando Autoridade no Trabalho de Projeto
“O conceito de empowerment, ou delegação de autoridade, está baseado em pesquisas que demonstram
63

64. início
que as pessoas têm uma necessidade humana inerente de controlar seu próprio ambiente e importantes
aspectos do trabalho.” (KEELLING, 2008)
Uma forma literal de traduzir a palavra empowerment é “dar poder”; porém, esta atitude deve ser feita
com o objetivo de multiplicar o poder, dividindo de forma adequada as necessidades do projeto de
acordo com cada profissional envolvido. Cabe ao gerente encontrar a pessoa certa e capaz para delegar
o poder, e não simplesmente passar adiante o que não gosta de fazer, afinal, é ele o responsável final a
ser cobrado pelos proprietários do projeto.
Uma forma de saber a quem delegar é compreender algumas fontes comuns de onde o poder deriva:
• Especialização: quando o poder se origina de habilidades ou conhecimentos que merecem
respeito.
• Posição: é o poder comum de um gerente ou líder por conta do cargo que ocupa; limita-se a
subordinados e envolvidos na mesma estrutura.
• Liderança: “capacidade de influenciar o comportamento dos demais por meio do próprio
comportamento e habilidade, incutindo confiança, admiração e respeito.” (KEELLING, 2008)
• Informação: poder comum de quem tem a posse de informações ou a capacidade para acessá-
las.
• Ligação: quem possui esse poder possui contatos com pessoas ou instituições influentes.
• Coerção: “é o poder baseado no medo de punição ou das consequências do fracasso em
obedecer.” (KEELLING, 2008)
É comum que o gerente do projeto comece com o poder da posição e, em alguns casos, com o da
especialização. Ao longo do ciclo de vida do projeto, o poder da posição do gerente diminui e o da
liderança aumenta. Isso ocorre à medida que ele delega atividades de rotina, programáveis e urgentes,
mantendo para si as tarefas consideradas importantes, como decisões não programadas que exigem
criatividade e inovação.
Habilidades Requeridas
Projetos não são executados por indivíduos trabalhando isoladamente, mas por equipes qualificadas,
comprometidas e motivadas. Algumas habilidades devem estar presentes nos membros da equipe para
garantir o sucesso do projeto. Assim, cada um deve ser perito em sua área de especialização e ter a
capacidade de trabalhar nas condições vigentes do projeto, seja sob pressão por resultados, agilidade
e qualidade, seja em ambientes desconhecidos ou distantes, afinal, cada projeto possui suas próprias
características.
A cooperação entre os integrantes da equipe de um projeto também é essencial. Por isso, cada membro
64

65. precisa ser aceito pelos outros e ter a capacidade de atuar em harmonia com todos. Ser confiável,
autossuficiente e capaz de trabalhar com pouca supervisão também são habilidades importantes para
o sucesso do projeto.
Habilidades Orgânicas de Administração: são aquelas que estão presentes em todas as pessoas,
sendo essenciais aos líderes e gerentes. Apesar de interessantes ao longo de todo o projeto, as
habilidades orgânicas são divididas em três grupos, sendo os dois primeiros mais importantes para a
fase de implementação e o terceiro para o desenvolvimento de conceito e planejamento. São elas:
1. Habilidades interpessoais: liderança, capacidade de inspirar, motivar e influenciar os demais, boa
comunicação, capacidade de enviar e receber informações e estímulos de modo aceitável.
2. Habilidades e atributos pessoais: perseverança, determinação, coragem, autorrespeito e padrões
de comportamento.
3. Habilidades conceituais: imaginação e criatividade, visão e previsão, capacidade para visualizar
relações físicas e orientação.
Habilidade e Conhecimento Profissional Especializado: deve-se tomar cuidado ao avaliar a
capacidade dos candidatos, o que não é fácil, dependendo quase que exclusivamente do histórico do
profissional em questão, se já atuou em projetos semelhantes com sucesso.
Habilidade e Conhecimento Mecânico: programação, compras, controle financeiro e de operações são
algumas tarefas administrativas que, muitas vezes, são desprezadas por profissionais que as consideram
maçantes e indignas de atenção. Porém, justamente por isso requerem atenção, pois essas atividades
devem ser conduzidas por pessoas competentes e qualificadas. Exija experiência comprovada, aplique
testes e exercício e finalize a seleção com uma conversa realizada por um entrevistador informado, na
busca das habilidades e dos conhecimentos necessários.
Consultores
Muitos projetos contam com consultores, que devem ter experiência especializada em sua área, caráter
e qualidade como requisitos para a seleção. Assim como qualquer outro membro da equipe, o consultor
deve ser aceito e capaz de atuar em harmonia e cooperação com os gerentes do projeto.
“Existem poucas pesquisas sobre o padrão das contribuições de consultores para o trabalho de projeto,
mas, apesar de muitos sucessos, há outros casos em que a contribuição do consultor não é considerada
como totalmente bem sucedida.” (KEELLING, 2008) Um exemplo em que consultores recebem altas
doses de críticas são os projetos da indústria da construção.
Atuando em projetos, há consultores assumindo diferentes papéis:
• No processo: conselheiros técnicos de uma organização externa, como um órgão do erno,
65

66. início
patrocinadores, organização financiadora.
• Apoio ao processo: atua como agente de mudança, diagnosticando problemas e auxiliando o
gerente a solucioná-los.
• Recurso do projeto: especialista científico ou conselheiro que oferece treinamento ou assessoria
tecnológica.
• Gerente: designado pelo proprietário do projeto.
• Apoio a um recurso: atua como empreiteiro do projeto, conduzindo-o e fornecendo recursos
humanos e know-how fundamentais.
A qualidade dos resultados de um projeto é, em boa parte, determinada por uma administração atenta
de todos os profissionais envolvidos. Portanto, gerentes, líderes de equipe e especialistas possuem uma
participação crucial no sucesso final. É fundamental que possuam as qualificações, os conhecimentos e
as habilidades necessários. “Os processos de seleção devem ser concebidos para propiciar a mais alta
probabilidade de sucesso em adequar os candidatos às necessidades do projeto.” (KEELLING, 2008)
66

67. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• isite a página da revista TecHoje na Internet e leia o artigo “Empowerment: A descentralização
V
do poder”. Disponível em: <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/669>.
Acesso em: jan. 2013. Além de trazer as vantagens, as desvantagens e as bases sobre o assunto
de forma objetiva, também apresenta links para as referências utilizadas.
• inda na página da revista TecHoje, leia o artigo “Equipe: peça chave em projetos”. Disponível
A
em: <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/781>. Acesso em: jan.2013.
Esse artigo também aborda a delegação de poder e apresenta alguns links para as referências
utilizadas.
• o banco de conteúdos do portal da Justiça Federal, leia o texto A competência para viver em
N
equipe. Disponível em: <http://portal.cjf.jus.br/cjf/banco-de-conteudos-1/a-competencia-para-vi-
ver-em-equipe>. Acesso em: jan. 2013. O texto traz muitas informações úteis para trabalhos que
exigem equipe, de modo geral, bem como projetos.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo:
• Assista ao vídeo: Empresas de Caxias do Sul investem em projetos sustentáveis, na pági-
na da Rede Globo na Internet. Disponível em: <http://globotv.globo.com/rbs-rs/rbs-noticias/v/
empresas-de-caxias-do-sul-investem-em-projetos-sustentaveis/2180886/>. Acesso em: jan.
2013.Note que, assim como os projetos precisam de consultores, estes também demonstram
seus interesses. Ao final da reportagem, há uma dica importante que se aplica tanto às ativida-
des rotineiras de uma organização quanto a projetos de diversas naturezas. Reflita sobre essa
reportagem que também aborda sustentabilidade, uma qualidade cada vez mais importante
parar qualquer projeto.
67

68. início
Agora é a sua vez Questão 02
Agora é a sua vez!
Projetos necessitam de consultores, que podem
atuar em diversos papéis. Leia as afirmações a
Instruções
seguir sobre as áreas de atuação de um consul-
tor e, em seguida, assinale Verdadeira (V) ou
Agora você vai colocar em prática os novos co-
Falsa (F) para cada uma delas:
nhecimentos adquiridos neste tema. É hora de
resolver as questões propostas neste Caderno a) ( ) Durante o processo, consultores atuam
de Atividades. Lembre-se de assistir às aulas, ler como conselheiros técnicos de uma organi-
o Livro-Texto, pesquisar e refletir sobre os temas zação externa, como um órgão do governo,
relativos à disciplina de Gestão de Projetos para patrocinadores, organização financiadora.
responder as questões. b) ( ) O papel menos comum para um consultor
em um projeto é o de gerenciá-lo.
Questão 01 c) ( ) Consultores podem ser considerados re-
curso do projeto quando atuam como conse-
Para responder esta questão, você deve primeira- lheiros ou especialistas, oferecendo treina-
mente ler o manual Mapa de Competências para mento ou assessoria.
Gestão de Negócios. Disponível em: <http://www. d) ( ) Quando oferecem apoio a um processo,
info.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/arq_pa- os consultores são tidos como empreiteiros do
rasuaempresa/mapa_guia.pdf>. Acesso em: jan. projeto, conduzindo-o e fornecendo recursos
2013. humanos e conhecimento.
Em seguida, faça o teste. Disponível em: <http:// e) ( ) Quando fornecem apoio a um recurso, os
www.sebrae.com.br/customizado/mapa-de-com- consultores são agentes de mudança: identi-
petencia/mapa_competencias.pdf>. Acesso em: ficam problemas e auxiliam o gerente a resol-
jan. 2013. vê-los.
Para finalizar, elabore um texto breve (até 20 li-
nhas) explicando quais são suas competências e Verifique seu desempenho nesta
habilidades. Lembre-se de utilizar o conhecimento questão, clicando no ícone ao lado.
adquirido previamente.
Verifique seu desempenho nesta
Questão 03
questão, clicando no ícone ao lado. As habilidades orgânicas de administração são
divididas em três grupos: Interpessoais, Pesso-
ais e Conceituais. Avalie com cuidado as habili-
68

69. dades indicadas a seguir associe cada uma delas Assinale a alternativa que completa adequada-
a um dos grupos. Em seguida, marque a única al- mente a sentença:
ternativa correta.
a) Especialista; coerção; comandar; contatos; li-
(I) Interpessoais (P) Pessoais gação; informações; informação.
(C) Conceituais
b) Líder; posição; coagir; habilidades; especializa-
( ) Liderança, capacidade para inspirar, motivar e ção; cargos; posição.
influenciar os demais.
c) Gerente; coerção; influenciar; punições; posi-
( ) Imaginação e criatividade. ção; habilidades; especialização.
( ) Perseverança, determinação e coragem. d) Gerente; posição; especializar; cargos; coer-
ção; contatos; informação.
( ) Capacidade de enviar e receber informações e
estímulos de modo aceitável. e) Especialista; posição; influenciar; punições; co-
erção; contatos; ligação.
( ) Autorrespeito.
a) I – C – I – I – P. Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
b) I – C – P – I – P.
c) P – I – P – C – P.
d) P – I – P – I – C.
e) I – P – P – I – C.
Questão 05
A ____________ entre as pessoas é elemento
Verifique seu desempenho nesta fundamental para o sucesso de uma equipe de
questão, clicando no ícone ao lado. projeto, que são mais ____________ e refletem
intensamente os ____________ e atitudes do ge-
rente. Também se exige empatia, respeito mútuo
e ____________ por parte de todos, assim como
Questão 04 a capacidade de contribuir em sua área e de se
____________ aos demais membros.
O poder de um ________ deriva de suas habi-
Assinale a alternativa que completa adequada-
lidades, enquanto o líder tem poder tanto pela
mente a sentença:
__________ como pela capacidade de _______
outras pessoas. Quando existem __________, a) Iniciativa; compatíveis; comandos; sensibilida-
o poder da _________ se faz presente. Quem de; diferenciar.
possui ________ importantes detém o poder da
b) Compatibilidade; unidas; pensamentos; com-
_________.
paixão; entregar.
69

70. início
c) Integração; flexíveis; desejos; criatividade; dife- sente inseguro para receber a visita do auditor que
renciar. vai avaliar a empresa. Como gerente do projeto,
apresente uma solução que reduza ou elimine as
d) Compatibilidade; sensíveis; estilos; iniciativa;
dúvidas de seu chefe.
integrar.
e) Interatividade; sensíveis; comandos; respeito; Verifique seu desempenho nesta
integrar. questão, clicando no ícone ao lado.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 06 Questão 08
Com apenas um mês para a finalização de um im-
portante projeto de melhoria, o gerente precisou se
A empresa onde você trabalha, que fabrica artigos
ausentar por uma semana por motivos de saúde.
esportivos, patrocinará um projeto ousado: a es-
A solução foi delegar algumas responsabilidades
calada de uma montanha por uma equipe de qua-
a dois outros membros da equipe: um responsá-
tro membros. Você foi escolhido como gerente e
vel por gerenciar o projeto e outro para acertar as
deverá selecionar dois alpinistas experientes, um
aprovações finais junto a órgãos públicos.
especialista em planejamento para elaborar todo o
roteiro da escalada e aprovisionar os recursos ne- Responda: como proprietário do projeto, como
cessários, além de um especialista de campo para você identificará o tipo de poder que deve ter cada
atuar em uma base, ao pé da montanha, como um desses membros para que a decisão seja ade-
orientador e suporte aos alpinistas. Deixando de quada e não prejudique o projeto?
lado as habilidades profissionais, monte o perfil
adequado em relação às habilidades orgânicas de
Verifique seu desempenho nesta
cada membro da equipe.
questão, clicando no ícone ao lado.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 09
Questão 07 O proprietário de uma empresa solicitou a contra-
tação de dois gerentes para atuar em um projeto
A empresa XYZ está passando por um processo
de alta complexidade, sendo que um deles respon-
para obter uma importante certificação de quali-
derá pela supervisão das tarefas e o outro deverá
dade, sem a qual poderá perder clientes. Todas
manter a equipe de trabalho unida e motivada.
as áreas receberam treinamento e já aplicam as
Com base no enunciado, prepare dois anúncios
melhorias previstas. No entanto, o proprietário se
70

71. breves, elencando as habilidades desejáveis para
cada um dos cargos.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10
A agência espacial brasileira irá enviar a primeira
missão tripulada ao espaço. Uma equipe de cinco
astronautas será treinada para passar nove meses
trabalhando. Antes de embarcarem, porém, preci-
sam de treinamento para que possam se engre-
nar, garantindo o sucesso do projeto. Como res-
ponsável pelo processo de treinamento, faça uma
lista das considerações que você julga importantes
para o entrosamento entre os astronautas.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
71

72. início
FINALIZANDO
Entre todos os recursos de qualquer projeto, as pessoas são o ingrediente mais importante, pois são
elas que planejam e executam. “Especialistas, líderes de equipe, coordenadores e gerentes de projeto,
suas atitudes, habilidades e estilos gerenciais e o modo como tudo isso afeta a equipe do projeto.”
(KEELLING, 2008)
Você aprendeu neste tema tanto a importância de delegar como também a forma adequada de fazê-lo.
Você verificou que se delega o poder para dividi-lo, e não para perdê-lo. Portanto, deve-se encontrar
sempre a pessoa correta para cada tarefa a ser delegada em um projeto.
Neste tema, você conheceu as principais habilidades necessárias aos membros da equipe de um
projeto, como estas são divididas e a importância de cada uma para tipos diferentes de atividades
em um projeto. Para finalizar, aprendeu sobre os consultores, os diferentes papéis que eles podem
desempenhar em um projeto e a importância de sua atuação.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
72

73. Tema 7
Comunicação, Conflito, Riscos e Revisões
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
• Os impactos da comunicação no projeto.
• Como evitar e gerenciar conflitos de comunicação.
• Os tipos de risco e como administrá-los.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• ue benefícios a boa comunicação garante ao projeto?
Q
• uais são as formas e ferramentas de comunicação mais comuns e úteis em um projeto?
Q
• uais são os conflitos mais comuns gerados pela má comunicação?
Q
• omo administrar diferentes níveis de risco?
C
AULA 7
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
73

74. início
Leitura Obrigatória
Comunicação, Conflito, Riscos e Revisões
A Importância da Comunicação
Considerada fundamental tanto para ação individual como para o esforço conjunto, a comunicação
é uma “faca de dois gumes”: quando bem-conduzida, gera qualidade aos relacionamentos, aumenta
níveis de satisfação e conduz ao sucesso, caso contrário, causará discórdia e conflito. “É a habilidade
orgânica da administração, na qual muitos de nós somos notoriamente inaptos e, por mais que nos
empenhemos em aperfeiçoá-la, geralmente ela continua a ser o item mais grosseiro em nossa caixa
de ferramentas gerenciais.” (KEELLING, 2008).
Em um novo projeto, o sistema de comunicação é como uma página em branco, em que cabe ao
gerente preenchê-la com atenção e de forma consciente, desenhando adequadamente a base para
toda a rede de troca de informações e esclarecimentos necessários a todos os envolvidos. Portanto,
é importante conhecer alguns pontos em que a comunicação se faz presente de forma decisiva para
o sucesso do projeto.
“As percepções e as lembranças diferem de indivíduo para indivíduo. Essas diferenças resultam em
importantes obstáculos para a comunicação e o entendimento.” (KEELLING, 2008)
Visual: esta é uma das formas mais simples, rápida e eficaz de superar inúmeras barreiras de
comunicação; nota-se o vasto uso de símbolos, imagens, gráficos e outros recursos visuais nas mais
variadas atividades, por exemplo, ao explicar o conceito do projeto para as equipes.
Tecnologia: inovações em meios de comunicação eletrônica contribuem cada vez mais para todo o
ciclo de vida do projeto. A comunicação verbal é mais ágil com rádio móvel e celular, assim como em
conferências de vídeo que agregam os benefícios visuais. As possibilidades que a Internet oferece
são inúmeras, sendo as principais: a atualização instantânea, o alcance e a disponibilidade móvel
com cada vez mais recursos, como exemplo é possível citar os tablets e smartphones. Além disso, a
Internet aumenta a velocidade na troca de documentos e beneficia a comunicação escrita.
Comunicação de massa: utilizada para divulgar informações importantes para grandes públicos, por
exemplo, os stakeholders. São bons exemplos as reuniões, entrevistas em rádio e TV, publicações em
periódicos, pacotes de informações via Internet, que, em alguns casos, englobam redes sociais. Em
geral, os vídeos são a forma mais eficiente, por sua própria natureza, e por agregarem recursos, como
informação em mais de um idioma.
74

75. Comunicação interpessoal: muitos projetos exigem que as pessoas trabalhem sob pressão, em
condições perigosas, locais remotos ou solitários e na busca de objetivos que podem ser incertos.
Assim, é alto o risco de tensões nocivas que levam ao stress, fatores que prejudicam a comunicação e
até mesmo o relacionamento interpessoal, fundamentais para o sucesso de todas as fases do projeto.
Existem muitos dados que confirmam que o reduzido contato pessoal acarreta um certo grau
de impacto psicológico e perda dos aspectos interativos da comunicação, que são muito
importantes ao desenvolvimento da empatia, persuasão, opinião influente e fornecimento
de feedback essencial (KEELLING, 2008).
Portanto, a comunicação pessoal deve ocorrer de forma regular, envolvendo e mantendo o interesse
dos participantes de um projeto.
Lidando com Riscos
Independentemente de sua natureza ou proporção, todo projeto possui riscos, ou seja, sempre há
um evento ou condição incerta que, se ocorrer, irá gerar um efeito negativo. O risco também pode
ser entendido como uma circunstância indesejada que resulta em prejuízo; no entanto, alguns riscos
também representam oportunidades.
A tarefa de lidar com incertezas é o objetivo do gerenciamento de projetos, responsável pela avaliação
de risco, dividida em quatro fases: Identificação, Avaliação, Análise e Eliminação.
Os riscos podem ter origem tanto no próprio projeto, em ocorrências não planejadas, como em causas
externas. Portanto, o primeiro passo consiste em verificar a probabilidade de ocorrência e o impacto
de cada risco, para assim classificar os mais prováveis e aqueles cujo impacto é mais grave.
“É sempre mais barato ‘detalhar’ os riscos do que deixá-los para ser tratados durante a implementação
do projeto.” (KEELLING, 2008) Ao se avaliar os riscos, deve-se levar em consideração sua natureza,
a probabilidade de ocorrerem, suas consequências e também os recursos, os custos e as vantagens
de minimizar ou eliminar tais riscos.
A administração dos ricos pode ser feita em três passos simples, de acordo com a gravidade do risco:
I. Tratar primeiramente as ameaças graves com:
• Mudança de estratégia.
• Planos de contingência, para lidar com as consequências, caso ocorram.
• Programação, para que os problemas previsíveis surjam logo no início, quando são
mais simples de se resolver, e a um custo reduzido.
• Medidas especiais que sirvam como alerta antecipado do perigo.
75

76. início
• Previsão de tempo adicional.
II. Reduzir as ameaças de nível intermediário por meio do planejamento: ainda na fase de
planejamento, deve-se minimizar ou eliminar riscos buscando alternativas. Aqueles que não
tiverem uma solução viável neste momento devem ser tratados pelo plano de contingência.
III. As áreas de pequenos problemas: o acúmulo de pequenos problemas pode ser grave; portanto,
deve-se levar em consideração seu monitoramento e sua correção durante a fase de execução
do projeto.
É importante destacar que os riscos de maior impacto não são apenas os que trazem consequências
severas ao projeto, mas também aqueles com alta probabilidade de ocorrerem, pois o acúmulo destes
também se traduz em problemas graves para o projeto.
Uma prática comum, não somente em projetos, é a comparação para buscar qualidade, ou seja, os
melhores resultados e meios para executar uma atividade. O termo benchmarking é aplicado para
definir essa prática, que, no caso de projetos, pode ser utilizada com maquinários e equipamentos,
assim como produtividade, qualidade, tecnologia, operação de fabricação, processos, métodos ou
procedimentos, cada aplicação depende da natureza do projeto.
Revisão e Inspeção
Todo projeto deve ter marcos ou dispositivos que possam ser utilizados para acompanhar seu
andamento. Desta forma, é mais simples gerenciar as atividades e adequar o curso do projeto sem
grandes problemas. “A inspeção do mais simples projeto interno pode-se limitar a um processo
moderno de checagens regulares para avaliar o progresso e ter certeza de que o resto do projeto
pode prosseguir conforme planejado.” (KEELLING, 2008)
No caso de projetos maiores e mais complexos, um programa estruturado de inspeção pode ser
implementado, contemplando: uma inspeção inicial, com relatório de implantação; inspeções periódicas
e de progresso; inspeções especiais, que geralmente ocorrem a pedido do proprietário do projeto;
inspeções de conclusão; e as que ocorrem por setor ou grupo envolvido.
Os fatores considerados em toda revisão ou inspeção são: tempo, custo e qualidade, sempre avaliados
em termos de progresso. Porém, a revisão ou inspeção não deve ser entendida como uma auditoria,
em que apenas se detectam os problemas e a solução para eles. Uma inspeção “É um trampolim para
a atividade futura que confirma ou retifica a direção a ser seguida – tanto uma indicação do que deve
ser feito, quanto uma confirmação do que já foi alcançado” (KEELLING, 2008).
76

77. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• artigo Falha de comunicação, se não é o 1º motivo do insucesso, será o 2º trata do ponto de vista
O
de um proprietário de um projeto que aprendeu preciosas lições sobre a comunicação. Disponível
em: <http://www.tiespecialistas.com.br/2011/03/falha-de-comunicacao-se-nao-e-o-1%C2%BA-
-motivo-do-insucesso-sera-o-2%C2%BA/#.URxd0R2zd_c>. Acesso em: jan. 2013. Leia este arti-
go e reflita sobre o quanto você já aprendeu sobre gestão de projetos e comunicação.
• á muitos erros comuns em comunicação. Para conhecer alguns deles, leia o artigo Sete erros
H
de comunicação, que foi escrito originalmente em um periódico publicado pela Harvard Business
School. Disponível em: <http://www.hsm.com.br/artigos/sete-erros-de-comunicacao>. Acesso em:
jan. 2013.
• texto Como definir os Marcos / Milestones de um projeto trata o assunto de forma prática e ilus-
O
trada, auxiliando-o a compreender melhor esta importante ferramenta para inspeção e avaliação
em projetos. Fique atento aos links ao longo do texto. Eles o levarão a postagens relacionadas à
Gestão de Projetos. Disponível em: <http://elirodrigues.com/gestao-de-projetos/como-definir-mar-
cos-milestones-de-um-projeto/>. Acesso em: jan. 2013.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo:
• Assista ao vídeo: Especialista em gerenciamento de risco fala sobre temporais que atingem o Rio
de Janeiro. Disponível em: <http://globotv.globo.com/globo-news/jornal-globo-news/v/especia-
lista-em-gerenciamento-de-risco-fala-sobre-temporais-que-atingem-o-rio-de-janeiro/2325003/>.
Acesso em: jan. 2013.Um problema que se repete no Brasil é o das enchentes. Em uma entrevista
para Globo News, o especialista em gerenciamento de riscos, Gustavo Cunha Melo, aborda o
assunto, tratando questões como a previsibilidade e origem dos riscos, assim como problemas
de governos em realizar projetos adequados para evitar tais situações, mesmo com experiências
repetidas no assunto.
77

78. início
Agora é a sua vez
Instruções a) ( ) A comunicação é uma habilidade mecânica
da administração que precisa ser desenvolvida
Agora você vai aplicar o conhecimento adquirido por todos.
neste tema resolvendo as questões propostas
b) ( ) A comunicação forma uma rede de troca de
neste Caderno de Atividades. Este momento exige
informações e esclarecimentos útil a todos os
que você assista às aulas e leia o Livro-Texto. Mas
envolvidos em um projeto.
lembre-se de que a pesquisa e a reflexão sobre os
temas relativos à disciplina de Gestão de Projetos c) ( ) A comunicação pessoal deve ser substituída
são importantes na busca de uma resposta criativa por meios eletrônicos para aumentar o interes-
e precisa. Leia atentamente o enunciado de cada se e o envolvimento dos participantes.
questão.
d) ( ) A comunicação impessoal aumenta empatia,
persuasão e fornecimento de feedback aos en-
Questão 01
volvidos.
e) ( ) A comunicação é uma das habilidades admi-
Faça uma lista com os tipos de comunicação que nistrativas que mais exige atualização, prática e
você utiliza em seu dia a dia, anotando os pontos desenvolvimento para se tornar útil.
positivos de cada um deles.
Verifique seu desempenho nesta
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02 Questão 03
Em projetos, é essencial que os riscos sejam iden-
A comunicação merece um cuidado muito espe-
tificados, avaliados e classificados para, em segui-
cial, ainda mais em projetos, pois ela pode repre-
da, serem eliminados ou reduzidos. As afirmações
sentar tanto o sucesso como o fracasso de qual-
a seguir tratam dos riscos e de como lidar com
quer atividade. Leia atentamente as afirmações, a
eles em projetos. Assinale apenas a única alterna-
seguir, e assinale (V) Verdadeira ou (F) Falsa para
tiva correta:
cada uma delas.
I. A natureza e a complexidade de um projeto de-
O sistema de comunicação de um projeto é de res-
terminam se este possui ou não riscos que de-
ponsabilidade do gerente de projeto.
vem ser avaliados.
78

79. II. Um risco é um evento ou condição incerta que, são tanto os de maior impacto como aqueles
se ocorrer, irá gerar um efeito negativo. com maior chance de ocorrerem.
III. Risco e oportunidades são os dois lados de uma d) A melhor forma de solucionar os riscos interme-
mesma moeda e, por isso, exigem atenção. diários é por meio de um plano de contingência.
IV. A fonte dos riscos é sempre externa ao projeto, e) São considerados riscos de maior impacto ape-
como ocorrências não planejadas e mudanças nas aqueles que trazem consequências mais
do ambiente. severas ao projeto.
V. A avaliação de um risco envolve: sua natureza,
Verifique seu desempenho nesta
a chance de ocorrer, suas consequências e os
questão, clicando no ícone ao lado.
recursos, custos e vantagens de sua elimina-
ção.
a) ( ) Apenas as alternativas I e IV são incorretas. Questão 05
b) ( ) Apenas as alternativas I, III e V são corretas. A comunicação é decisiva para o sucesso de um
projeto, podendo ser explorada de diversas for-
c) ( ) Apenas as alternativas I e III são incorretas.
mas. Leia atentamente cada afirmação a seguir e
d) ( ) Apenas as alternativas I, III, IV e V são cor- assinale (V) Verdadeira ou (F) Falsa em cada uma
retas. delas:
e) ( ) Apenas as alternativas I, II, IV e V são corre- a) ( ) Em muitos projetos, a tensão e o stress po-
tas. dem prejudicar tanto a comunicação como as
relações interpessoais.
Verifique seu desempenho nesta
b) ( ) A comunicação escrita é a mais utilizada por
questão, clicando no ícone ao lado.
sua simplicidade, muito presente em apresenta-
ções para grandes grupos.
Questão 04 c) ( ) Uma reunião é considerada comunicação de
massa.
Em relação à gravidade dos riscos, assinale a úni-
ca alternativa correta: d) ( ) Os vídeos podem ser considerados a forma
mais eficiente de comunicação.
a) A prioridade é solucionar as áreas de pequenos
problemas, pois o acúmulo destes pode ser gra- e) ( ) Os tablets e smartphones agregam os be-
ve. nefícios da Internet e podem ser considerados
exemplos de comunicação de massa.
b) Solucionar ameaças e riscos graves durante a
Verifique seu desempenho nesta
fase de execução gera economia de recursos.
questão, clicando no ícone ao lado.
c) Os riscos cuja solução é prioritária ao projeto
79

80. início
Questão 06 Rodrigo Baptistel (disponível em: <http://www.ici.
curitiba.org.br/Multimidia/Documento/Artigos/Ar-
Maria é gerente de um grande projeto que está tigoMBA_Cleber.pdf>) e apresente as vantagens
para ser iniciado. Porém, antes disso, cabe a ela desta ferramenta.
apresentar o conceito predefinido aos proprietá-
rios e financiadores. Utilizando seus conhecimen- Verifique seu desempenho nesta
tos sobre comunicação, apresente a melhor forma questão, clicando no ícone ao lado.
para que ela consiga transmitir as informações ne-
cessárias de forma clara.
Questão 09
Verifique seu desempenho nesta Você é o gerente de projetos de uma empresa que
questão, clicando no ícone ao lado. cria jogos para celular. Junto à equipe de comu-
nicação, você criou um elaborado plano para di-
vulgar as novidades e também se aproximar dos
stakeholders. Neste plano, várias ações estão pre-
vistas para obter um feedback rápido e preciso,
Questão 07 permitindo pesquisas que direcionem os projetos
dos jogos que serão desenvolvidos. O público-alvo
Considerando que o objetivo do gerenciamento de de sua empresa é vasto, abrangendo também os
projetos é lidar com incertezas, responda: Quais proprietários de aparelhos inferiores aos smar-
fases envolvem a avaliação de risco? tphones, mas que possuem acesso à Internet.
Com base nas informações apresentadas, indi-
Verifique seu desempenho nesta que a ferramenta de comunicação em massa que
questão, clicando no ícone ao lado. deve receber maior investimento para atender às
necessidades do projeto de comunicação. Não se
esqueça de justificar sua resposta, apontando os
benefícios da ferramenta escolhida.
Questão 08 Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Uma prática comum, não somente em projetos, é
a comparação para buscar qualidade, ou seja, os
melhores resultados e meios para executar uma
atividade. O termo benchmarking é aplicado para
definir essa prática, bastante utilizada em geren-
Questão 10
ciamento de projetos. Acesse o artigo Benchma- No caso de projetos maiores e mais complexos,
rking em Gerenciamento de Projetos, de Cleber como um programa estruturado de inspeção pode
80

81. ser implementado? Explique quais fatores devem
ser contemplados.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
81

82. início
FINALIZANDO
Neste tema, você entendeu como a comunicação deve ter atenção especial em projetos, pois ela pode
aumentar ou reduzir intensamente as chances de sucesso dos projetos. Você verificou, também, que a
comunicação se faz presente de diversas formas e por muitos meios, principalmente com o crescente
uso da tecnologia, o que exige ainda mais cuidado com ela, principalmente por parte do gerente do
projeto.
Este tema também trouxe informações sobre o que são riscos, como avaliá-los e solucioná-los. Você
aprendeu que riscos graves não são apenas os de grande impacto, mas também o acúmulo de pequenos
problemas.
Enfim, foram apresentados conhecimentos sobre a necessidade de revisão e inspeção dos projetos, com
a criação de marcos de progresso. Assim, neste tema, você aprendeu melhores formas de solucionar
problemas diversos que podem afetar o projeto, assim como verificou que a maioria deles pode ser
eliminada com planejamento, observação e planos de ação.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
82

83. Tema 8
Execução, Controle e Conclusão de um Projeto
ícones:
Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
• As ações importantes para o controle do projeto.
• Os tipos de inspeções de projeto.
• A utilização do benchmarking no processo de avaliação de desempenho de projetos.
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Como estabelecer um programa bem-estruturado de inspeções de projetos?
• Quais fatores devem ser considerados na avaliação de desempenho de um projeto?
• Qual a finalidade das ações de controle?
AULA 8
Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
83

84. início
Leitura Obrigatória
Execução, Controle e Conclusão de um Projeto
Execução, Controle e Conclusão de um Projeto
Uma sistemática de controle, montada na fase de planejamento, dotará o projeto de sensores, permitindo
corrigir eventuais desvios. Para Keelling (2008), as ações de controle devem garantir:
- Proativamente:
• Que os eventos aconteçam como planejados.
• Que eventos não planejados possam ser avaliados e introduzidos se necessário for.
• Que eventos indesejáveis não apareçam durante o desenvolvimento do projeto.
- Reativamente:
• Que variações em relação ao que foi planejado possam ser identificadas, analisadas e corrigidas.
As ações importantes no controle do projeto envolvem monitorar o processo; analisar as distorções;
apresentar alternativas de solução; e replanejar o projeto.
A administração de projeto, para Keelling (2008), diz respeito ao futuro. Situações passadas, tempo e
recursos gastos não podem mais ser administrados. Pode-se administrar somente o que ainda resta.
No que se refere à necessidade de inspeção regular, todos os planos abrangentes estabelecem
dispositivos claros para inspeções oportunas sobre o andamento do projeto e sobre a necessidade de
revisão ocasional. No decorrer do trabalho, a avaliação confirma os resultados até a etapa de inspeção,
define a base sobre a qual ocorrerá um progresso adicional e, ocasionalmente, os fundamentos lógicos
e/ou parâmetros para a revisão do projeto.
Projetos maiores e mais complexos exigem um programa estruturado que consiste em todas ou em
algumas das inspeções seguintes:
1. Inspeções iniciais e relatórios de implantação – inspeções preliminares importantes no
estabelecimento de um projeto complexo ou remoto.
2. Inspeções periódicas – essas inspeções, aparentadas a um exame médico de rotina, fornecem uma
oportunidade para avaliar a saúde e o progresso do projeto, sintomas, problemas e a experiência
84

85. adquirida, além de avaliar as lições que foram aprendidas.
3. Inspeções de progresso por “marcos” – são realizadas quando da consecução de objetivos
acordados ou estágios do projeto.
4. Inspeções especiais – requeridas em decorrência de um pedido de revisão do projeto por parte do
proprietário, uma mudança de seu ritmo, escopo ou receptíveis, porque conseguiu mais do que o
esperado ou encontrou problemas inesperados.
5. Inspeções de conclusão – procedimentos de validação abrangente, avaliação e inspeção adotados
na fase de conclusão e, normalmente, constituindo a base de um relatório final.
6. Inspeções de programas e de grupos de projetos – organizações e múltiplos projetos realizam ou
encomendam inspeções de grupos ou projetos setoriais.
Segundo Keelling (2008), a avaliação prévia a uma inspeção periódica pode consistir em:
• Um demonstrativo financeiro.
• Comparação entre os resultados planejados e os alcançados.
• Natureza e raiz dos problemas.
• Eficiência dos remédios e procedimentos de comunicação e controle.
Na inspeção final (terminal), a avaliação da eficácia do projeto pode ser completamente detalhada,
incluindo demonstrativos financeiros, relatórios de auditoria, comparação entre resultados e objetivos,
avaliação custo–benefício, avaliação do desempenho dos empreiteiros, entre outros.
Pode haver alguma forma de benchmarking para estabelecer padrões ou comparar os resultados com:
• Outros projetos da mesma organização.
• A operação de processos similares em outros campos de trabalho ou em outro lugar do mundo.
• O trabalho e os resultados de concorrentes.
• A conveniência do equipamento, condições operacionais, confiabilidade, desempenho e valor.
O benchmarking pode ser utilizado como avaliação da melhor prática e pode ser aplicado proveitosamente
na avaliação do desempenho do projeto como base para a melhoria contínua em áreas como:
• Processos, métodos ou procedimentos.
• Maquinários e equipamentos.
85

86. início
• Operações de fabricação ou produção.
• Qualidade e valor de produtos ou serviços.
• Produtividade.
De acordo com Keelling (2008), o início da implementação de um projeto é um bom momento para
o gerente conduzir uma breve inspeção inicial. Nesta primeira fase, dificuldades inesperadas, erros
menores nas premissas ou falhas de planejamento podem tornar-se visíveis; é possível avaliar
fornecedores e perceber mudanças no ambiente do projeto.
O relatório de implantação do projeto normalmente é um breve enunciado da situação que
confirma (ou não) que as instalações são adequadas e que o projeto foi estabelecido com sucesso,
recomendando mudanças menores que possam ser desejáveis e estabelecendo acordos quanto a
seguir adiante.
No que diz respeito às inspeções periódicas, o tipo do projeto determinará se as inspeções de
progresso devem ser programadas em cronogramas periódicos ou após alcançadas determinadas
“metas”, etapas ou “marcos”.
Inspeções com base na consecução de marcos monitoram o progresso e evitam a responsabilização
do empreiteiro por trabalho que não resulta em um objetivo aceito. Já as inspeções periódicas
também podem ser necessárias para ajudar no monitoramento do grau de progresso, para limitar
o perigo da escalada de custos motivada por atraso no trabalho programado e para monitorar a
situação financeira.
De acordo com Keelling (2008), as áreas para inspeção normalmente incluiriam alguns dos tópicos
seguintes:
• Visão geral do progresso e eventos significativos.
• Inspeção estratégica e progresso rumo aos objetivos e marcos.
• Situação política.
• Impacto sobre o meio ambiente.
• Situação técnica.
• Recursos humanos e situação do quadro de pessoal (incluindo segurança e previdência
social).
86

87. • Visão geral do progresso e eventos significativos.
• Situação das contribuições de empreiteiros.
• Situação dos recursos.
• Atualização nas finanças do projeto, orçamentos e justificativas para o aumento de fundos.
• Falhas, problemas e ação paliativa para superar obstáculos.
• Visão geral da atividade futura e propostas para a revisão do projeto.
As inspeções de marcos (milestones) são semelhantes às inspeções periódicas (a intervalos),
exceto pelo fato de que a atenção concentra-se na consecução de determinada meta, ponto de
progresso ou efeito do evento especial que tornou necessária a inspeção.
As inspeções de eventos especiais são realizadas “conforme solicitadas” por diversos motivos.
Os pedidos de revisão do projeto por parte dos proprietários muitas vezes exigem uma análise
profunda e uma modificação importante no planejamento.
As consequências das propostas de revisão devem ser totalmente investigadas e documentadas
antes da reunião de inspeção, e, se estiver envolvido custo adicional, este deve ser apoiado por
uma requisição detalhada de novos fundos, projetos de emendas no orçamento e previsões de
fluxo de caixa.
A avaliação final e o relatório de conclusão do projeto são valiosas contribuições tanto para o projeto
em si como para o sucesso de iniciativas futuras.
Keelling (2008) esclarece que a inspeção final incluiria alguns tópicos relevantes listados para a
abrangência da inspeção, constituindo não somente uma verificação post-mortem das atividades
do projeto, mas resultando também em:
• Justificativa do projeto.
• Confirmação dos resultados – verificação de objetivos alcançados, para aceitação dos
proprietários e patrocinadores.
• Aceitação das contribuições dos empreiteiros, integridade da qualidade e do trabalho e
autorização de gratificações ou pagamento final.
• Publicidade para o projeto, sua imagem, resultados e sucesso.
87

88. início
• Registro do desenvolvimento, progresso e realização do projeto.
• Registro do desempenho individual e grupal e das realizações do pessoal do projeto.
• Auditoria de experiência, finanças, outros recursos e uma avaliação da eficiência econômica
do projeto.
• Registro da liquidação de ativos.
• Registro de dados históricos para referência futura, em pesquisa, desenvolvimento, desenho,
construção etc., mostrando métodos, linhas de pesquisa, especificações, tolerância e fatores
de tensão.
• Corpo de experiência de aprendizagem para referência futura, treinamento e base para
aprimoramento contínuo em administração de projetos.
• Meio de reconhecimento para pessoas e agências cujo apoio ajudou o projeto ou seu pessoal.
• Registro de aconselhamento ou instrução sobre atividade pós-projeto, recomendações de
treinamento, programações e diretrizes de instrução para aqueles que utilizarão o resultado
do projeto ou operarão seus equipamentos.
• Contribuição para a comunicação e satisfação dos interessados.
• Registro da entrega e aceitação do projeto pelos proprietários e patrocinadores.
No que se refere a avaliações de programas e grupos de projetos, muitas organizações que
administram programas maiores ou projetos de longo prazo realizam ou encomendam uma inspeção
algum tempo depois do encerramento do projeto. As inspeções desse tipo abrangem:
• Estudo do escopo do projeto e objetivos da missão e da medida em que foram alcançadas.
• Inspeção do planejamento e da condução do projeto.
• Inspeção dos problemas e obstáculos encontrados durante a implementação.
• Inspeção da causa de falhas, insucesso ou resultado incompleto e a identificação de
aprimoramento para uso futuro.
• Inspeção do custo e dos efeitos de longo prazo do projeto e da necessidade (se existir) de
consolidação ou acompanhamento.
88

89. LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Então:
• cesse o site do Projetc Management Institute (PMI). Disponível em: <brasil.pmi.org>. Acesso em:
A
jan. 2013. O PMI é uma das maiores associações de profissionais da área de Gestão de Projetos,
não possui fins lucrativos e sua missão é promover a profissão por meio de padrões e certificações
mundialmente reconhecidos, assim como um constante programa de pesquisa e oportunidades
de desenvolvimento profissional.
• isite a página de Consultoria e Treinamentos da profissional Marta Rocha Camargo. Disponível
V
em: <http://www.martaprojetos.com.br/templates_5.html>. Acesso em: jan. 2013. Em que estão
disponibilizados diversos modelos de planos utilizados em projetos. Atente-se para o fato de que
estes arquivos são gratuitos se forem para uso pessoal ou fins didáticos, sendo proibida sua co-
mercialização.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo:
• Assista ao vídeo: Gestão de Projetos para inovar, criar e desenvolver, de Karina Murgel. Dis-
ponível em: <http://www.endeavor.org.br/endeavor_tv/operacoes/workshops/gestao-de-pro-
jetos/gestao-de-projetos-para-inovar-criar-e-desenvolver>. Acesso em: fev. 2013. Este vídeo
aborda a importância dos projetos para criar um produto único ou um serviço.
89

90. início
( ) As ações de controle devem garantir que
Agora é a sua vez eventos indesejáveis não apareçam durante o
desenvolvimento do projeto.
Agora é a sua vez!
( ) Uma sistemática de controle, montada na
Instruções fase de planejamento, permitirá corrigir even-
tuais desvios.
As questões a seguir foram elaboradas para que
( ) As ações de controle devem garantir que
você possa colocar em prática os conhecimentos
eventos não planejados possam ser avaliados
adquiridos neste tema. É hora de resolvê-las, mas
e introduzidos se necessário for.
lembre-se de ler o Livro-Texto, pesquisar e refletir
sobre os temas relativos à disciplina de Gestão de ( ) As ações de controle devem garantir que va-
Projetos. riações em relação ao que foi planejado pos-
sam ser identificadas, analisadas e corrigidas.
Questão 01 Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA, respectivamente:
Como gestor de projetos, quais tópicos você consi- a) V – F – V – V.
deraria na inspeção de um projeto? Justifique sua b) V – V – F – F.
resposta.
c) F – V – F – V.
Verifique seu desempenho nesta d) V – V – V – V.
questão, clicando no ícone ao lado.
e) V – F – F – V.
Questão 02 Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Na inspeção final, a avaliação da eficácia do pro-
jeto pode ser completamente detalhada incluindo
quais itens? Questão 04
No processo de avaliação de programas e gru-
Verifique seu desempenho nesta
pos de projetos, algumas organizações realizam
questão, clicando no ícone ao lado.
ou encomendam uma inspeção algum tempo de-
pois do encerramento do projeto. O que envolve
Questão 03 este tipo de inspeção? Comente.
Verifique seu desempenho nesta
Identifique se são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas as questão, clicando no ícone ao lado.
afirmativas a seguir:
90

91. Questão 05 o projeto.
d) Monitorar o processo; analisar as inspeções;
Considere os seguintes itens: apresentar alternativas de avaliação; e replane-
I- Projetos maiores e mais complexos exigem um jar a execução.
programa estruturado de inspeções.
Verifique seu desempenho nesta
II- O benchmarking pode estabelecer padrões ou questão, clicando no ícone ao lado.
comparar resultados.
III- Na administração de projeto, situações passa-
das, tempo e recursos gastos são administra- Questão 07
dos diariamente. Analise os seguintes itens:
Com base nos itens citados, marque a alternativa I- O início da implementação de um projeto é um
correta: bom momento para o gerente conduzir uma breve
a) Todas as afirmativas estão corretas. inspeção inicial.
b) As afirmativas I e II estão corretas. II- Os pedidos de revisão do projeto muitas vezes
exigem uma análise quantitativa e uma modifica-
c) Somente a afirmativa I está correta. ção importante no orçamento financeiro e logístico
d) As afirmativas II e III estão corretas. do projeto.
e) Somente a afirmativa III está correta. III- O relatório de implantação do projeto é um bre-
ve enunciado da situação financeira, que relata as
Verifique seu desempenho nesta instalações necessárias e que o projeto foi estabe-
questão, clicando no ícone ao lado.
lecido com planejamento, recomendando mudan-
Questão 06 ças financeiras e econômicas desejáveis e estabe-
lecendo acordos de padronização.
As ações importantes no controle do projeto en-
IV- A avaliação final e o relatório de conclusão do
volvem:
projeto são valiosas contribuições tanto para o
a) Monitorar o processo; analisar as distorções; projeto em si como para o sucesso de iniciativas
apresentar alternativas de solução; e planejar futuras.
o projeto.
Assinale a alternativa correta:
b) Monitorar o processo; analisar as distorções;
a) As afirmativas I e IV estão corretas.
apresentar estratégias de redução; e replanejar
o projeto. b) Todas as afirmativas estão corretas.
c) Monitorar o processo; analisar as distorções; c) Somente a afirmativa III está correta.
apresentar alternativas de solução; e replanejar
91

92. início
d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
e) As afirmativas I e II estão corretas.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08
Considerada um “exame médico de rotina”, a ins-
peção periódica é uma das inspeções mais utiliza-
das em projetos complexos. Quais são suas van-
tagens?
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 09
As inspeções fundamentadas na consecução de
marcos e inspeções periódicas apresentam carac-
terísticas distintas. Apresente as particularidades
dessas inspeções.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10
Sabe-se que o benchmarking pode ser utilizado
como avaliação da melhor prática. Na avaliação
do desempenho do projeto, esta ferramenta pode
ser aplicada como base para a melhoria contínua
em quais áreas? Comente.
Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
92

93. FINALIZANDO
Você aprendeu por meio deste tema que as ações de controle devem garantir que eventos indesejáveis
não apareçam durante o desenvolvimento do projeto, e que uma sistemática de controle, montada
na fase de planejamento, permitirá corrigir eventuais desvios. Aprendeu, ainda, que no processo de
avaliação de programas e grupos de projetos, algumas organizações realizam ou encomendam uma
inspeção algum tempo depois do encerramento do projeto. Você viu, também, que na avaliação do
desempenho do projeto a ferramenta benchmarking pode ser aplicada como base para a melhoria
contínua.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS
e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
93

94. REFERÊNCIAS
KEELLING, Ralph. Gestão de Projetos: Uma abordagem global. São Paulo, Editora Saraiva, 2008.
MENEZES, Luis César de Moura. Gestão de Projetos. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
GABARITO
TEMA 1
Questões
Questão 1: Espera-se que o aluno faça relação com a gestão pública desses projetos, apontando a
má administração como principal problema ou desafio a ser superado em obras públicas no Brasil. Se
possível destacando que tais problemas são mais graves por já estarem presentes no momento de
conceituar o projeto.
Questão 2: a) V.
b) F (projetos não são empreendimentos exclusivamente da esfera organizacional).
c) F (todos projetos possuem prazo e recursos limitados).
d) V.
e) V.
Questão 3: Alternativa “C”. Entre os benefícios da gestão de projetos não há flexibilidade de restrições,
ao contrário, as restrições são delimitadas dentro de um padrão esperado.
Questão 4: O objetivo da resposta é avaliar a capacidade do aluno em identificar as diferenças entre
um projeto e atividades de rotina, traduzindo os benefícios do planejamento de uma atividade comum
em sua vida.
Questão 5: É esperado que aluno identifique as diferenças entre projetos ao longo da história que priori-
zam questões diferentes, assim como a capacidade de perceber que prazo e custos são, definitivamen-
te, as características mais presentes e importantes dos projetos de hoje em dia.
Questão 6: Espera-se que o aluno adquira experiência em diferenciar estruturas internas e externas.
No caso da ONU, a resposta mais adequada aponta para as Secretarias Especializadas, pois trata-se
de organizações independentes que atuam junto à ONU e também umas com as outras, mas que não
estão diretamente subordinadas à administração geral do órgão.
94

95. Questão 7: Espera-se que o aluno associe uma das estruturas básicas apresentadas com um exemplo
real, apresentando-se capaz de perceber como pontos positivos foram explorados e negativos ameni-
zados ou resolvidos na prática.
Questão 8: O principal erro da União foi entrar em um mercado que não corresponde às característi-
cas da marca e lançar um produto que não fazia parte da chamada “gôndola mental” do consumidor.
Ou seja, trata-se de um erro de planejamento e pesquisa. Não foram levantados dados suficientes e o
conceito não ganhou a maturidade necessária para apontar o caminho a ser adotado. O investimento
nas barrinhas já sinalizava uma tendência a ser seguida pela União: oferecer produtos alinhados com o
conceito de bem-estar e saúde, o que começa a se concretizar com o lançamento recente dos açúcares
União Orgânico, União Demerara, União Light Stevia e, até mesmo, do adoçante União Diet Sucralose.
Questão 9: Alternativa “A”. São as Estruturas Matriciais que prevêm o uso de recursos humanos e ma-
teriais compartilhados para gerar economia ao projeto.
Questão 10: Alternativa “B”. As Estruturas Híbridas, por mesclar profissionais dedicados ao projeto e
colaboradores da organização, dependem de um alto nível de cooperação entre os gerentes para obter
sucesso.
GABARITO
TEMA 2
Questões
Questão 1: Mesmo sem conhecimento acadêmico sobre projetos, é comum que se faça uma divisão
destes em etapas, fases ou processos que seguem uma sequência lógica. Geralmente a pessoa tem
uma ideia, avalia formas de aplicá-la, a executa e colhe os frutos de suas escolhas ao longo do proces-
so. O exercício proposto permite compreender de forma mais profunda a importância da divisão ade-
quada do projeto, bem como de como cada fase possui suas próprias características.
Questão 2: C - Manter um conceito significa torná-lo adequado às necessidades do projeto. Para tanto,
ele dever ser sólido, claro e de conhecimentos de todos os envolvidos. O conceito não pode ser isolado
nem imposto, deve ser compatível com a realidade do projeto, e não ser alterado por interesses pesso-
ais.
Questão 3: D - Necessidades e desejos são importantes, mas é preciso separá-los e priorizar necessi-
dades.
95

96. Questão 4: C - A sequência típica e lógica de eventos durante o ciclo de vida de um projeto é: Conceito
> Proposta inicial > Estudo de viabilidade e risco > Aceitação > Objetivos e plano mestre > Plano de ati-
vidades e de recursos > Exame dos contratos de recursos > Monitoração e controle > Análise e previsão
do projeto > Entrega > Avaliação e acompanhamento.
Questão 5:
a)-F Os patrocinadores devem ter vínculos mais fortes com o objetivo do projeto do que por interesses
pessoais.
b)-V
c)-V
d)-F O conceito deve ser amadurecido e cuidadosamente divulgado.
e)-V
Questão 6: Espera-se que o aluno seja capaz de associar que a intensidade de cada etapa depende da
natureza distinta de cada projeto e das atividades desenvolvidas em cada fase.
Questão 7: A fase mais intensa é a de execução. Em pequenos projetos de apoio a instituições, as eta-
pas de definição de conceito, planejamento e conclusão não fazem uso intenso de recursos como a de
execução, pois esta pode tanto necessitar de pessoas para serviço voluntário nas dependências da ins-
tituição escolhida como requerer alta quantidade de arrecadações (recursos) ou, até mesmo, de ambos.
Questão 8: As considerações pertinentes esperadas são acerca da visão macro dos processos en-
volvidos que permite: melhor previsão, priorização e consumo de recursos a cada etapa do projeto;
acompanhar mudanças de estilo e ritmo que podem ocasionar aumento de despesas e tempo ou com-
prometendo o objetivo final; maior precisão no projeto de viabilidade, antevendo riscos e aproveitando
oportunidades; a criação de pontos de referência para avaliação de qualidade e acompanhamento da
sequência lógica de fatos e eventos, auxiliando a determinar os trabalhos realizados em cada fase e os
envolvido neles.
Questão 9: Uma resposta completa engloba: a busca de alternativas de forma geral, pois este é o cerne
da fase conceitual; uma previsão de duração da mudança toda para determinar melhor momento para
iniciá-la; e uma lista com os possíveis impedimentos e oposições que podem ameaçar o projeto.
Questão 10: São as fases Conceitual e de Planejamento: a primeira auxilia na busca de objetivos exe-
quíveis e de alternativas para atingi-los, reduzindo a ameaça de incertezas; a segunda permite estimar
e avaliar todos os gastos envolvidos, buscando alternativas mais viáveis para redução de custos.
96

97. GABARITO
TEMA 3
Questões
Questão 1: A reflexão sugerida permite revisitar aplicações práticas de avaliação de viabilidade em
situações simples e cotidianas. Um exercício de autoconhecimento útil ao desenvolvimento pessoal e
profissional, auxiliando a compreender melhor a importância de se avaliar e buscar alternativas. Ques-
tionamentos como estes são comuns em entrevistas de seleção de candidatos para vagas gerenciais.
Questão 2: B - I - A análise financeira deve ser feita não apenas da base do projeto, mas também de
fatores externos. II - Avaliar riscos, identificá-los e classificá-los não faz sentido se não para encontrar
meios de suprimi-los ou evitá-los.
Questão 3: E - Apesar de ser comum em grandes empresas ou projetos complexos, como o próprio
enunciado elucida, o conceito de projetos múltiplos também é aplicável em projetos de menor escala.
Questão 4: C - A proposta inicial não apresenta detalhes de planejamento ou implantação do projeto,
como o próprio nome sugere, ela apenas apresenta o conceito, testa as reações dos possíveis interes-
sados, angaria apoio e estabelece uma base para avaliação de viabilidade.
Questão 5: B - Projetos Inovadores ou Desenvolvimentistas fazem uso intenso de tecnologia, depen-
dendo destas e de um estudo adequado para arcar com os custos envolvidos, seja na obtenção de uma
nova tecnologia ou na adaptação desta para as necessidades do projeto.
Questão 6: Entusiastas, clientes, patrocinadores, pesquisas são considerados stakeholders, ou grupos
de interesse; sãos estes que determinaram as mudanças apresentadas no trechos apresentados e que
estão ganhando cada vez mais importância em estudos de viabilidade, principalmente com as redes so-
ciais, de onde as organizações estão aprendendo a obter informações pertinentes para suas decisões,
refletindo a opinião de muitos stakeholders.
Questão 7: Esta questão tem como finalidade permitir que o aluno perceba que projetos de conceito
difícil ou complexo não são necessariamente grandes, assim como se espera que o aluno identifique o
ponto mais desafiador de tal projeto; a consequência é o direcionamento do pensamento na busca de
uma solução, mesmo que esta não seja exigida na resposta.
Questão 8: A resposta esperada para esta situação é a contratação de equipe especializada no estudo
de que se necessita, colocando a tarefa nas mãos de pessoas capazes e qualificadas, afinal, o estudo
de viabilidade é importante para transmitir confiabilidade e segurança aos envolvidos no projeto.
97

98. Questão 9: As pessoas aprendem com seus erros e com os dos outros também. Assim, espera-se que
o aluno seja capaz de relacionar como falhas foram convertidas em experiência, seja em um pequeno
projeto pessoal, em grandes realizações organizacionais ou em feitos marcantes da humanidade. Há
diversos exemplos de casos em que o erro serviu como lição, a exemplo dos esforços em levar o ho-
mem à lua.
Questão 10: Espera-se que o aluno consiga discernir entre projetos que precisam de tecnologia es-
pecífica e aqueles que a encontram disponível no mercado, permitindo a percepção das diferenças e
semelhanças entre estas duas realidades.
GABARITO
TEMA 4
Questões
Questão 1: Além da importância do planejamento de forma geral, a resposta a esta questão é focada
nos planos e nas ferramentas apresentadas, demonstrando a capacidade do aluno de associar como
estes otimizam processos e atividades, oferecendo benefícios, como economia de recursos e melhor
aproveitamento de tempo.
Questão 2: a)-V; b)-F; c)-F; d)-V; e)-V.
Questão 3: D: II - Atualmente há diversos softwares que auxiliam na produção de tabelas, cálculos e
gráficos, tanto que a cada dia surgem novidades mais específicas e especializadas em diferentes áreas
de projetos.
Questão 4: A - Determinar objetivos é o primeiro passo, servindo como base para elaborar as estraté-
gias que, sem seguida, são traduzidas em táticas para orientar a execução das operações.
Questão 5: A: I - O diagrama do caminho crítico é mais complexo que o de setas, sendo um desdobra-
mento deste; IV - O gráfico de Gantt não substitui o diagrama de setas ou do caminho crítico, apenas
complementa o uso de um destes.
Questão 6: A reposta do aluno depende da atração escolhida para a festa; no entanto, deve conter
atividades pertinentes à escolha, respeitando uma sequência lógica e respeitando a dependência de
cada tarefa. A questão estimula o aluno a buscar ferramentas que facilitem a produção de tabelas de
precedência, colaborando para a compreensão da importância deste tipo de ferramenta simples mas
fundamental para o sucesso de um projeto.
Questão 7: O plano que resolve o dilema é o de Maquinário e Equipamentos. As considerações impor-
tantes são: definição das datas em que o guindaste será utilizado e os fatores que determinam se este
98

99. será alugado ou comprado; para isso, deve-se considerar a necessidade de serviços de manutenção
periódicos, treinamento e combustível para o uso do equipamento.
Questão 8: A melhor ferramenta para avaliar e determinar a sequência das atividades de um projeto é o
diagrama do caminho crítico. Esse diagrama deve conter as datas para início e término das atividades,
permitindo decidir o melhor momento para começar cada uma delas sem que as outras sejam prejudica-
das. Assim, é mais simples identificar quais delas devem ser finalizadas rigorosamente dentro do prazo
para não prejudicar o tempo de conclusão do projeto.
Questão 9: Há várias ferramentas que podem auxiliar nos desencontros apresentados no caso. As mais
importantes são: Diagrama do caminho crítico, pois permite visualizar o projeto de forma macro, consi-
derando a dependência das atividades e a prioridade entre elas; e Diagrama de Gannt, pois permite a
fácil visualização das atividades, assim como sua compreensão por parte de todos os envolvidos.
Questão 10: Como a natureza da empresa é oferecer serviços, a cada nova contratação o plano que
exigirá maior atenção é o de Atividades, pois com base nele serão determinados métodos, processos,
sequências, prazos e necessidade de recursos.
GABARITO
TEMA 5
Questões
Questão 1: Esta questão estimula a pesquisa e a reflexão sobre a intensidade de uso de recursos.
Questão 2: a)-F: o maquinário contempla equipamentos que podem ser parte do resultado do projeto,
cuja instalação é prevista no planejamento; b)-F: O movimento também contempla o transporte dos
recursos para o local do projeto; c)-V; d)-V; e)-V.
Questão 3: E – I - O gerente do projeto também é o responsável pelo transporte e armazenamento dos
recursos, assim como pela segurança dos depósitos, mesmo que outros profissionais executem estas
tarefas; III - A responsabilidade em determinar os fornecedores é do gerente do projeto; V - O projeto
pode contar com um profissional especializado em realizar a contabilidade envolvida na aquisição dos
recursos. Porém, é o gerente do projeto o responsável por ela, cabendo a ele acompanhar ou fiscalizar
o processo quando não a estiver realizando.
Questão 4: B – O controle do estoque é o abastecimento eficiente em termos de recursos materiais; já
o aprovisionamento de maquinário e equipamentos está relacionado aos custos de aquisição de ma-
quinário, que pode ser comprado ou alugado. A decisão depende uma série de informações que inclui
o treinamento relativo à máquina ou ao método.
99

100. Questão 5: B – A análise financeira está ligada a custos e gastos, realizando o controle de fluxo de caixa
do projeto, avaliando impactos de inflação, tributação e depreciação de ativos, mas não compete a essa
análise a captação de financiadores para o projeto.
Questão 6: Disponibilidade de fundos para a compra; custo de financiamento da compra; vida útil da
máquina (equipamento); custo de quebra/manutenção; em projetos que geram receita, avaliar se os
ganhos potenciais gerados pelo equipamento cobrem a tributação (desvalorização, juros etc.); valores
atuais de pagamentos futuros (descontos para quitação); valor de revenda ao fim do projeto.
Questão 7: O último grupo planejado é do dinheiro, pois “À medida que define o quadro de material,
maquinário, mercadorias e necessidades de mão-de-obra, as necessidades financeiras passam a ter
um contorno mais nítido”. (KEELLING, 2008)
Questão 8: Operações repetitivas devem levar em consideração aumentos progressivos na qualidade e
velocidade de produção, pois geram impactos nos custos efetivos. Este efeito também deve ser consi-
derado em tarefas em que a familiaridade e a prática reduzem o tempo de atividade.
Questão 9: É importante levar em consideração as diferenças entre regiões e até mesmo países onde
o projeto será desenvolvido, considerando as regulamentações legais.
Questão 10: O tipo de contrato, contendo extensão, qualidade, data de conclusão e valores; os postos-
-chave: duração do trabalho, responsabilidades, capacidade, qualificações, experiência e remuneração;
em caso de suporte técnico: natureza, extensão, qualidade e custo; e o treinamento: número de treina-
dos, padrões de competência a serem atingidos e possíveis parcerias.
GABARITO
TEMA 6
Questões
Questão 1: O objetivo desta questão é promover o autoconhecimento, permitindo que o aluno identifi-
que suas competências e habilidades, atrelando-as às exigências de projetos.
Questão 2: a)-V; b)-F: é comum que consultores sejam indicados como gerentes do projeto por seu pro-
prietário; c)-V; d)-F: quando apóiam um processo, os consultores são agentes da mudança, auxiliando o
gerente do projeto a identificar e solucionar problemas; e)-F: quando apóiam um recurso, os consultores
são empreiteiros do processo, pois irão conduzir e fornecer os recursos e conhecimentos necessários
para sua execução.
10
0

101. Questão 3: B – Liderança e capacidade de enviar e receber informação são habilidades interpessoais,
pois estão relacionadas à interação com outras pessoas; perseverança, determinação, coragem e au-
torrespeito são habilidade pessoais; já imaginação e criatividade são conceituais, pois estão conectadas
à elaboração de ideias.
Questão 4: E
Questão 5: D
Questão 6: Como as habilidades interpessoais e os atributos pessoais são desejáveis para executores,
é desejável que os alpinistas as tenham, especialmente perseverança, determinação, coragem e firme-
za. O planejador deve ter mais afinidade com habilidades conceituais, pois deve ser capaz de visualizar
relações, assim como de fazer previsões e ter visão macro do projeto. Para o especialista de campo, as
habilidades mais promissoras são interpessoais, pois este teve ter capacidade de liderar, motivando e
inspirando os alpinistas, sabendo receber informações e estímulos da forma adequada.
Questão 7: Neste caso, a contratação de um consultor é a resposta mais adequada, pois este atuará
no próprio processo, oferecendo conselhos especializados que reduzirão a insegurança do proprietário.
Questão 8: É desejável que o escolhido para gerenciar o projeto possua o poder de liderança ou coer-
ção, sendo primeiro mais interessante. Já o responsável pelas aprovações terá mais sucesso se tiver
poder de ligação e de informação. Ambos receberão o poder do cargo apenas após a indicação; no
entanto, o cargo que ocupam no projeto pode auxiliar na decisão.
Questão 9: Papéis relacionados às tarefas exigem a capacidade de liderar, de apresentar ideias, suge-
rir cursos de ação, buscar progresso, dados e outras informações. O outro gerente deve ser capaz de
apoiar e incentivar, de desarmar tensões, dar atenção e colaborar na eliminação de elementos pertur-
badores.
Questão 10: Para obter a compatibilidade necessária é fundamental que os membros sejam especia-
listas em suas áreas de responsabilidade, capazes de atuar em equipe, com respeito mútuo, atitude de
iniciativa e liderança, além de possuírem sensibilidade à liderança, para que saibam seguir as decisões
daquele indicado como responsável pela missão in loco.
GABARITO
TEMA 7
Questões
Questão 1: Esta questão incentiva a reflexão sobre as formas mais usadas na comunicação atualmente,
assim como sobre suas principais vantagens.
11
0

102. Questão 2: a)-F: a comunicação é uma habilidade orgânica e não mecânica; b)-V; c)-F: a comunicação
pessoal não deve ser substituída por meios eletrônicos para aumentar o interesse e o envolvimento;
d)-F: a comunicação pessoal aumenta empatia, persuasão e fornecimento de feedback aos envolvidos;
e)-V.
Questão 3: A.
I – todo projeto possui riscos a serem avaliados, independentemente de sua natureza e complexidade;
IV – Os riscos podem surgir de fontes externas ao projetos, de ocorrências que não foram planejadas e
também podem ser internos, ou seja, inerentes ao próprio projeto.
Questão 4: C.
Questão 5: a)-V; b)-F: A comunicação visual é mais simples que a escrita; por isso, gráficos, imagens,
tabelas e outros recursão são intensamente explorados em apresentações para grandes grupos; c)-V;
d)-V; e)-V.
Questão 6: A resposta adequada envolve uma reunião, na qual Maria deve utilizar recursos visuais
como tabelas e gráficos.
Questão 7: A tarefa de lidar com incertezas é o objetivo do gerenciamento de projetos, responsável pela
avaliação de risco, dividida em quatro fases: Identificação, Avaliação, Análise e Eliminação.
Questão 8: Melhoria da performance de uma empresa, em questões relacionadas às suas estratégias,
ao desenvolvimento e ao aprimoramento do gerenciamento de projetos. Redução de prazos e custos,
melhoria de processos e de práticas.
Questão 9: A ferramenta mais indicada são as redes sociais, o que leva o aluno a refletir a intensidade
de uso destas, tanto em projetos como em tantas outras atividades organizacionais, principalmente de
comunicação e marketing. Além de agregarem os benefícios da Internet, como atualização instantânea,
alcance e disponibilidade móvel, oferecem alto grau de interatividade, permitindo o feedback para dire-
cionamento dos projetos.
Questão 10: No caso de projetos maiores e mais complexos, um programa estruturado de inspeção
pode ser implementado, contemplando: uma inspeção inicial com relatório de implantação; inspeções
periódicas e de progresso; inspeções especiais, que geralmente ocorrem a pedido do proprietário do
projeto; inspeções de conclusão; e as que ocorrem por setor ou grupo envolvido.
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103. GABARITO
TEMA 8
Questões
Questão 1: Podem ser considerados: visão geral do progresso e eventos significativos; inspeção es-
tratégica e progresso rumo aos objetivos e marcos; situação política; impacto sobre o meio ambiente;
situação técnica; recursos humanos e situação do quadro de pessoal (incluindo segurança e previdência
social); situação das contribuições de empreiteiros; situação dos recursos; atualização nas finanças do
projeto, orçamentos e justificativas para aumento de fundos; falhas, problemas e ação paliativa para
superar obstáculos; visão geral da atividade futura e propostas para a revisão do projeto.
Questão 2: Demonstrativos financeiros, relatórios de auditoria, comparação entre resultados e objetivos,
avaliação custo–benefício, avaliação do desempenho dos empreiteiros, entre outros.
Questão 3: D.
Questão 4: As inspeções desse tipo abrangem: estudo do escopo do projeto e objetivos da missão e da
medida em que foram alcançadas; inspeção do planejamento e da condução do projeto; inspeção dos
problemas e obstáculos encontrados durante a implementação; inspeção da causa de falhas, insucesso
ou resultado incompleto e a identificação de aprimoramento para uso futuro; inspeção do custo e dos
efeitos de longo prazo do projeto e da necessidade (se existir) de consolidação ou acompanhamento.
Questão 5: B. O item III do enunciado está incorreto, pois, na verdade, a administração de projeto, para
Keelling (2008), diz respeito ao futuro. Situações passadas, tempo e recursos gastos não podem mais
ser administrados. Pode-se administrar somente o que ainda resta.
Questão 6: C. Pois as ações importantes no controle do projeto envolvem monitorar o processo; analisar
as distorções; apresentar alternativas de solução; e replanejar o projeto.
Questão 7: A. Os itens II e III estão incorretos. Na verdade, o item II - Os pedidos de revisão do projeto
muitas vezes exigem uma análise profunda e uma modificação importante no planejamento. O item III -
O relatório de implantação do projeto normalmente é um breve enunciado da situação que confirma (ou
não) que as instalações são adequadas e que o projeto foi estabelecido com sucesso, recomendando
mudanças menores que possam ser desejáveis e estabelecendo acordos quanto a seguir adiante.
Questão 8: Inspeções periódicas - fornecem uma oportunidade para avaliar a saúde e o progresso do
projeto, sintomas, problemas e a experiência adquirida, e avaliar as lições que foram aprendidas.
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104. Questão 9: Inspeções com base na consecução de marcos monitoram o progresso e evitam a respon-
sabilização do empreiteiro por trabalho que não resulta em um objetivo aceito. Já as inspeções periódi-
cas podem ser também necessárias para ajudar no monitoramento do grau de progresso, para limitar o
perigo da escalada de custos motivada por atraso no trabalho programado e para monitorar a situação
financeira.
Questão 10: O benchmarking pode ser aplicado proveitosamente na avaliação do desempenho do
projeto como base para a melhoria contínua em áreas como processos, métodos ou procedimentos;
maquinários e equipamentos; operações de fabricação ou produção; qualidade e valor de produtos ou
serviços; produtividade.
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105. Supervisão Editorial: Editoração Eletrônica:
Juliana Cristina e Silva Celso Luiz Braga de Souza Filho
Glauco Berti de Oliveira
Diagramação: Maurício Rodrigues de Moraes
Murillo Jorge
Capa:
Revisão Textual: Fourmi Comunicação e Arte
Giovana Valente

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