O documento discute as melhores práticas para sistemas de busca em sites web. Ele cobre tópicos como: a importância da busca para os usuários; as expectativas dos usuários em relação à interface de busca; dicas para a página de resultados como classificação e tratamento de resultados vazios; e técnicas de otimização para mecanismos de busca (SEO).

1. Usabilidade na Web
(Busca)
Marcelo I. Machado Júnior
Romualdo Patrício Tavares
Romulo Busatto
Tiago Aloisio Link

2. Busca
A busca é uma parte fundamental da
experiência dos usuários da Web, eles criam
grandes expectativas de como ela deve
funcionar.

3. Busca
Dos 25 sites pesquisados pelo autor, 19 tinham
sistemas de busca;
Os usuários utilizaram busca nos 19;
É importante oferecer aos usuários tanto o
sistema de busca, quanto a navegação por
links navegacionais;

4. Busca
A maioria dos sistemas de busca internos não
obtiveram bons índices de sucesso;
Há muitas razões para que a pesquisa interna
seja melhor;
Há um conjunto menor de páginas;
Melhor percepção do usuário;
Você sabe quais são os documentos mais importantes;
Controle de vocabulário;
Não precisa lutar contra spammers.

5. Busca
As três coisas que um usuário esperam de um
sistema de busca:
Uma caixa para digitar palavras;
Um botão rotulado “Pesquisar”;
Uma lista dos principais resultados, exibidos de forma linear,
e que apareça em uma nova página.
As pessoas esperam também que o sistema
de busca seja igual aos principais sites de
busca da Web (Google, Yahoo!, MSN).

6. Busca
Diretivas de busca não servem apenas para
projetar uma boa busca , mas uma busca
esperada;
Não use um botão “Pesquisar” em buscas
paramétricas, ou busca avançada.
Buscas paramétricas são indicadas para sites
de comércio eletrônico.

8. A interface do sistema de busca.

9. Busca
Uma caixa de texto com um botão rotulado
“Pesquisar”:
Deve estar no canto superior esquerdo, ou, preferivelmente,
no canto superior direito da página;
Disponibilizar a pesquisa em todas as páginas.
Não tente ser um sistema de pesquisa:
Não ofereça opção de pesquisar Web inteira;
Os usuários já tem seus próprios sistemas de pesquisa.

12. Comprimento da consulta e largura da caixa
de busca

13. Busca
Caixas de busca maiores são melhores por
duas razões:
Encorajam os usuários a digitar consultas mais longas,
refinando ainda mais o resultado;
Há um menor erro de digitação, pois os usuários veem tudo o
que digitam.
A tendência são as caixas de busca
aumentarem cada vez mais;
Hoje a recomendação é de 27 caracteres;
No futuro, a tendencia é de 30 caracteres;

15. Páginas de resultados do sistema de busca

16. Busca
Os resultados da busca devem ser exibidos em
forma linear;
Os mais recomendados no topo;
Não há necessidade de numerar os resultados,
pois os usuários começam a ler do alto;
Cada resultado deve iniciar com um título
clicável, seguido de um pequeno resumo sobre
o assunto procurado;

17. Busca
Você também pode listar a data em que foi
atualizado, desde que a data esteja em
concordância com a data em que o texto foi
escrito ou reeditado;
Uma dica: Sempre que você exibir datas em
um Website, lembre-se de utilizar o formato
internacional de data, escrevendo por extenso
o nome do mês, ao invés de representá-lo por
um número ;
Nunca deve ser confundido “busca avançada”
com “busca simples”;

19. Busca
Não há nescessidade de exibir a porcentagem
de relevância nos resultados, pois os usuários
se concentram no título;

20. Busca
Nas páginas de resultado, destacar as páginas
principais, usando técnicas de "melhores
apostas";
Não usar caixas para destacar;
Algumas maneiras de construir melhores apostas:
Nomes de produtos e outros nomes das
marcas;
Números de produtos, códigos de barra e
outros códigos;

21. Busca
Nomes das categorias;
Nomes dos principais executivos e outros
funcionários importantes;

23. Busca
Classificação dos Resultados:
Normalmente por relevância;
Em alguns sites faz sentido disponibilizar critérios de
classificação. Por exemplo:
Por data: em sites de notícias;
Por preço: em sites de comércio eletrônico;
Oferecer aos usuários tanto a visualização ascendente
como descendente;

24. Busca
Nenhum resultado encontrado:
Mostrar claramente que nenhum resultado foi encontrado;
Ajudar os usuários a modificarem suas consultas afim de
obterem melhores resultados;
Se possuir o recurso de correção ortográfica exibir às
palavras pesquisadas com a ortografia revisada;
Terminar a pagina com um Link para a pesquisa avaçada,
apesar de que ela confunda mais do que ajude, qualquer
coisa é melhor que nada.
Se o resultado da pesquisa for um unico resultado,
apresentar-ló e não direcionar para a página a qual foi
encontrado.

25. Busca
Otimização de Sistemas de Pesquisa (SEO)
SEO é um conjunto de métodos que aprimora a avaliação
de um Website em um sistema de pesquisa;
Técnicas para aparecer na primeira pagina dos resultados
dos sistemas de pesquisa;
Não usar métodos mal-intencionados

26. Busca
Técnicas para implementar SEO corretamente nos sites.
SEO LINGUÍSTICA
Vocabulário próprio
Títulos e Locais de destaque
Investigação de palavras-chave
SEO ARQUITETÔNICA
Indexação de conteúdo
Adicionar Texto real
Estruturas de links
REPUTAÇÃO DA SEO
Boa avaliação do site
funcionalidade e usabilidade

27. Conclusão
Concluímos que Sistemas de Busca são pontos de vital
importancia em sites de qualquer gênero e que sua forma
de estruturação deve ser muito bem estuda para cada
aplicação, procurando sempre a satisfação dos usuários.