O documento apresenta um plano de formação sobre gestão e mapeamento de processos para análise e otimização das operações. O plano inclui objetivos gerais e específicos da formação, bem como um cronograma detalhado com 12 módulos abordando tópicos como mapeamento e melhoria de processos.

1. 11-01-2013
Gestão e Mapeamento de Processos
para Análise e Otimização das
Operações
Formador:
Paulo Machado Fernandes
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APRESENTAÇÕES E EXPECTATIVAS
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QUE NOME VAMOS DAR AO NOSSO GRUPO?
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VAMOS DIZER
SÓ COMO
NOS SENTIMOS
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Sugestões de temas a abordar:
• O que é para si mais difícil de fazer?
• Qual a qualidade que mais aprecia nos outros?
• Qual a viagem que gostaria de realizar?
• O que espera desta formação?
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PLANEAMENTO
DA
FORMAÇÃO
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PLANO
DE
FORMAÇÃO
DETALHADO
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Inicio Módulo
Acolhimento 1
Apresentação de
Formador e 2
Gestão e Formandos.
Mapeamento de
Processos para
Análise e Apresentação do
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curso
Optimização das
Operações
FACTORES
CRITICOS DE 4
SUCESSO PARA
PROJECTOS DE
MELHORIA DE
PROCESSOS
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DEFINIÇÃO DO
CONCEITO DE 5
PROCESSO
MELHORIA DE
PROCESSOS
Gestão e COM TÉCNICAS 6
Mapeamento de DE GESTÃO DE
PROJECTOS
Processos para
Análise e
Optimização das MAPEAMENTO
Operações DE PROCESSOS
- A RECOLHA DE
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DADOS
ANÁLISE DE
DADOS E
IDENTIFICAÇÃO 8
DE MELHORIAS
DE PROCESSOS
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PROCESSO DE
IMPLEMENTAÇÃO -
PROCEDIMENTOS
STANDARTS 9
PROCESSO DE
IMPLEMENTAÇÃO
Gestão e - OS ASPECTOS 10
Mapeamento de CULTURAIS E
HUMANOS
Processos para
Análise e
Optimização das A IMPORTÂNCIA
DAS MÉTRICAS -
Operações O PAPEL DA 11
INFORMAÇÃO
NA GESTÃO DOS
PROCESSOS
SINTESE E
REVISÃO DOS
PONTOS 12
ABORDADOS AO
LONGO DO
CURSO
Fim Módulo
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OBJECTIVOS
DA
FORMAÇÃO
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As Empresas podem ter uma boa estratégia e também as pessoas certas, mas, sem uma
boa gestão de processos os objetivos definidos não serão alcançados. Este Curso visa dotar
os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz
gestão e de processos, incluindo técnicas de mapeamento de processos, documentação de
procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que
acrescentam valor e das que podem ser eliminadas, tudo isto com o objetivo claro de se
conseguir uma melhoria dos processos e consequentemente aumento da performance da
Organização.
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OBJECTIVOS
ESPECÍFICOS
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No final deste Curso os participantes deverão:
•Identificar os processo de melhoria de gestão de oportunidades
•Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade
•Determinar quais as operações que não trazem valor acrescentado e podem executados em
Outsourcing
•Determinar quais os níveis de stocks excedentários e até onde podem ser reduzidos ou
eliminados
•Fazer uma programação mais realista dos tempos a ocupar nos processos
• Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da operação
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QUANDO É QUE FOI A ÚLTIMA VEZ,
QUE FEZ UMA COISA PELA 1ª VEZ?
Seth Godín
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Muito obrigado pela
vossa cooperação!
Sê a mudança que queres ver no mundo
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