O documento discute os conceitos e metodologias de gerenciamento e modelagem de processos de negócios (BPM), incluindo a representação gráfica de processos usando BPMN e a importância do uso de ferramentas de TI para habilitar melhorias nos processos.

1. Questão: Há no mercado uma quantidade significativa de metodologias para representação de
processos. A adotada no curso foi a BPMN:
Representa graficamente as atividades em diagramas que permite modelar os processos de negócio.
Serve de apoio ao BPM.
Faz conexão entre a representação gráfica e a construção de linguagem de execução de processos.
As alternativas A, B e C estão corretas.
Questão: Para execução de processos otimizados não é necessária a utilização de ferramentas de
TI, porém, é muito comum o uso da TI para habilitar as melhorias.
VERDADEIRO
FALSO
Questão: O BPM não pode ser utilizado em todas as áreas, pois a metodologia não permite que as
melhorias possam ser notadas em relação à rapidez, eficácia, qualidade e custos do processo.
VERDADEIRO
FALSO
Questão: No momento da execução do processo mapeado são verificadas na prática as
atividades, otimização, aprovação dos usuários, as mudanças e os impactos tanto positivos como
negativos.
VERDADEIRO
FALSO
Questão: Na modelagem de processos o que é a fase Estado Atual (As Is)?
Entender, detalhar, adicionar regras ao processo, para análise e melhorias.
Entender, analisar e melhorar.
Analisar, simular mudanças e melhorar.
Entender, redesenhar e melhorar.
Questão: A fase do Estado Futuro (To Be) na modelagem de processos é o momento de criar um
ambiente de discussão entre as partes envolvidas, para melhoria, inovação, questionamentos e se
realmente agrega valor à organização.
VERDADEIRO
FALSO
Questão: Existem várias ferramentas no mercado que podem ser utilizadas para o mapeamento de
processos, desde ferramentas mais complexas até gratuitas, como: Visio, Workflow
(WebFoundations), BizAgi e outros.
VERDADEIRO
FALSO
Questão: O que é BPM (Business Process Management)?
É um conjunto de elementos, conceitos, porém não é necessário seguir uma metodologia para tratar
processos de negócio.
O BPM é um conjunto de elementos, conceitos e metodologias.
Possibilita a uma organização ter visão e função clara das atividades das pessoas envolvidas no
processo.
Todas as alternativas estão corretas.
Questão: Várias técnicas cognitivas podem ser úteis na modelagem de processos (As Is), como
entrevistas, brainstorn, brainwriting, correlação intuitiva, modelagem com papel e outros.
VERDADEIRO
FALSO