2. O que é produtividade?
Produtividade é o resultado daquilo que é
produtivo, ou seja, do que se produz, do que é
rentável.
É a relação entre os meios, recursos utilizados e a
produção final.
É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um
produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao
capital empregado.
3. MEDIÇÃO - ANÁLISE - PLANEJAMENTO - MELHORIA.
1 – Medição
Número de vendas;
Satisfação dos clientes;
Número de problemas dos clientes resolvidos;
Número de produtos produzidos;
Lucratividade.
4. 2 – Análise
Análise da empresa sobre os KPIs selecionados, de modo
a entender seu panorama atual, com números, dados e
informações completas.
5.
6. 3 – Planejamento
Aqui, pode-se fazer um brainstorming entre os
gestores, de modo que eles deem suas opiniões
a respeito do assunto e, assim, surjam ideias
que poderão ser colocadas em prática no
futuro.
7.
8. 4 – Melhoria
Uma melhoria pode impactar determinado KPI de
maneira significativa, enquanto outra pode surtir uma
mudança branda, mas isso não quer dizer que a última
tenha sido ineficiente: basta pensar no que pode ser feito
para melhorá-la ainda mais.
