O documento discute a rotatividade de funcionários na varejista C&A, que fica abaixo de 20% anualmente, em contraste com a média brasileira de 80%. Isso é atribuído à política da empresa de acompanhar as médias salariais do setor e distribuir lucros anualmente entre os funcionários, além de avaliações de desempenho periódicas.
A Fundação Dom Cabral divulgou, na semana passada, os resultados da pesquisa Causas da Mortalidade de Startups Brasileiras, que investigou os motivos pelos quais essas empresas – embrionárias e de forte propósito inovador – acabam encerrando suas atividades precocemente. O estudo consultou os fundadores de 221 startups – 130 em operação e 91 já descontinuadas -, com foco na análise do empreendedor, das características das startups e do seu ambiente de negócios.
10 principais causas de infelicidade do empregadorRicardo Bozzeda
O documento lista 8 principais causas de infelicidade para empregadores: 1) Falta de tempo para vida pessoal, 2) Alta carga tributária e política econômica brasileira, 3) Aumento da competição, 4) Falta de qualificação dos empregados, 5) Burocracia pública, 6) Conflitos entre sócios, 7) Inadimplência de clientes, 8) Problemas com fornecedores. Gerenciar bem os problemas diários é essencial para o sucesso do negócio.
Gerenciamento de pequenas e médias empresas empresas bem sucedidas e fracassadasElisson Queiroz
Quem é empreendedor sabe que não existe fórmula mágica para um negócio dar certo. Mas é possível diminuir bastante a probabilidade de falência. Os empresários que sobrevivem aos primeiros e mais turbulentos anos do negócio apontam a capacidade empreendedora, a logística operacional e as habilidades gerenciais como primordiais para o sucesso. É neste tripé que os empreendedores costumam falhar quando abrem uma empresa.
O documento descreve a história de sucesso de uma empresa familiar, Motif Designs, que começou como uma pequena loja de papel de parede em Nova York nos anos 1970. A empresa cresceu rapidamente e se expandiu para incluir design e fabricação de papéis de parede. Embora o trabalho dos proprietários Karl Friberg e Lyn Peterson fosse dividido, com o tempo outros membros da família também passaram a trabalhar na empresa. A família teve que equilibrar os negócios com a vida familiar, como quando modificavam a decoração de sua casa
Aula apresentada sobre o Empreendedorismo no Comércio. Conceito. Histórico. Cenário. Perfil do Empreendedor. Barreiras ao sucesso. Caminho para Empreender. O texto será postado esta semana.
A sucessão nas empresas familiares representa um desafio devido aos conflitos familiares que levam ao fechamento de 68% dessas empresas. É necessário blindar a empresa de interesses egoístas da família, estabelecendo regras claras para a remuneração, venda de ações e cargos. Além disso, o sucessor deve ser escolhido pela competência e não apenas pela hereditariedade.
Manual de Perguntas e Respostas sobre Empresas FamiliaresSérgio Amaral
Este documento apresenta um manual sobre empresas familiares com o objetivo de discutir problemas e soluções para ajudar na perpetuação dessas empresas. O manual aborda temas como estatísticas sobre empresas familiares, suas peculiaridades, administração familiar, pontos fortes e fracos, desafios, sucessão familiar e outros tópicos relevantes. A autora espera que o manual ajude gestores e herdeiros a refletirem sobre como garantir a continuidade das empresas familiares para as gerações futuras.
O documento descreve a trajetória de Alexandre Behring na GP Investimentos. Após se formar em Harvard, Behring foi recrutado por Beto Sicupira para trabalhar na GP e logo foi destacado para presidir a ALL, empresa ferroviária recém-adquirida. Behring implementou os princípios de gestão da "cultura Garantia", priorizando aprender a fundo o negócio antes de realizar mudanças.
A Fundação Dom Cabral divulgou, na semana passada, os resultados da pesquisa Causas da Mortalidade de Startups Brasileiras, que investigou os motivos pelos quais essas empresas – embrionárias e de forte propósito inovador – acabam encerrando suas atividades precocemente. O estudo consultou os fundadores de 221 startups – 130 em operação e 91 já descontinuadas -, com foco na análise do empreendedor, das características das startups e do seu ambiente de negócios.
10 principais causas de infelicidade do empregadorRicardo Bozzeda
O documento lista 8 principais causas de infelicidade para empregadores: 1) Falta de tempo para vida pessoal, 2) Alta carga tributária e política econômica brasileira, 3) Aumento da competição, 4) Falta de qualificação dos empregados, 5) Burocracia pública, 6) Conflitos entre sócios, 7) Inadimplência de clientes, 8) Problemas com fornecedores. Gerenciar bem os problemas diários é essencial para o sucesso do negócio.
Gerenciamento de pequenas e médias empresas empresas bem sucedidas e fracassadasElisson Queiroz
Quem é empreendedor sabe que não existe fórmula mágica para um negócio dar certo. Mas é possível diminuir bastante a probabilidade de falência. Os empresários que sobrevivem aos primeiros e mais turbulentos anos do negócio apontam a capacidade empreendedora, a logística operacional e as habilidades gerenciais como primordiais para o sucesso. É neste tripé que os empreendedores costumam falhar quando abrem uma empresa.
O documento descreve a história de sucesso de uma empresa familiar, Motif Designs, que começou como uma pequena loja de papel de parede em Nova York nos anos 1970. A empresa cresceu rapidamente e se expandiu para incluir design e fabricação de papéis de parede. Embora o trabalho dos proprietários Karl Friberg e Lyn Peterson fosse dividido, com o tempo outros membros da família também passaram a trabalhar na empresa. A família teve que equilibrar os negócios com a vida familiar, como quando modificavam a decoração de sua casa
Aula apresentada sobre o Empreendedorismo no Comércio. Conceito. Histórico. Cenário. Perfil do Empreendedor. Barreiras ao sucesso. Caminho para Empreender. O texto será postado esta semana.
A sucessão nas empresas familiares representa um desafio devido aos conflitos familiares que levam ao fechamento de 68% dessas empresas. É necessário blindar a empresa de interesses egoístas da família, estabelecendo regras claras para a remuneração, venda de ações e cargos. Além disso, o sucessor deve ser escolhido pela competência e não apenas pela hereditariedade.
Manual de Perguntas e Respostas sobre Empresas FamiliaresSérgio Amaral
Este documento apresenta um manual sobre empresas familiares com o objetivo de discutir problemas e soluções para ajudar na perpetuação dessas empresas. O manual aborda temas como estatísticas sobre empresas familiares, suas peculiaridades, administração familiar, pontos fortes e fracos, desafios, sucessão familiar e outros tópicos relevantes. A autora espera que o manual ajude gestores e herdeiros a refletirem sobre como garantir a continuidade das empresas familiares para as gerações futuras.
O documento descreve a trajetória de Alexandre Behring na GP Investimentos. Após se formar em Harvard, Behring foi recrutado por Beto Sicupira para trabalhar na GP e logo foi destacado para presidir a ALL, empresa ferroviária recém-adquirida. Behring implementou os princípios de gestão da "cultura Garantia", priorizando aprender a fundo o negócio antes de realizar mudanças.
Contábeis Aula 2.1 seminário 1 txt 1 O bom cidadão corporativo coloca o luc...Fábio Nogueira, PhD
O documento discute como as empresas devem equilibrar a responsabilidade social corporativa (RSC) durante tempos econômicos difíceis. Ele argumenta que, embora a RSC ainda seja importante, o lucro e a sobrevivência financeira devem ser a principal prioridade para que as empresas possam continuar apoiando a sociedade a longo prazo. Ele fornece diretrizes sobre como as empresas podem ajustar seus programas de RSC sem abandoná-los completamente durante recessões.
O documento fornece dicas sobre como escolher um nome ideal para empresas ou produtos usando numerologia. Explica como analisar os nomes "comercial" e "fantasia" de uma empresa para encontrar os números de motivação, impressão e expressão. Também descreve o significado e aplicações positivas de cada número.
1) A entrevista discute como técnicas de gestão do conhecimento podem ajudar pequenas e médias empresas a aumentar produtividade e lucratividade.
2) O processo deve ser pragmático e focado em resultados de curto prazo, como melhorar gestão de clientes e documentação de projetos.
3) Divulgação e parcerias podem ajudar a estender os benefícios da gestão do conhecimento a mais pequenas e médias empresas no Rio de Janeiro.
1) O documento discute as mudanças nas competências necessárias para CEOs contemporâneos devido à maior complexidade do ambiente de negócios e maior escrutínio de públicos.
2) CEOs precisam ter habilidades para influenciar outros de forma suave, criar valor de longo prazo e lidar com incertezas, em vez de comandar de forma autoritária.
3) O tempo de permanência de CEOs no cargo vem diminuindo, exigindo mais rapidez na entrega de resultados.
Este documento descreve o planejamento e execução de uma campanha para a Órama, uma fintech brasileira. A campanha teve como objetivo principal aumentar a base de novos clientes em 10% abordando o tabu cultural em torno de falar sobre dinheiro no Brasil de forma criativa, usando metáforas com temas do cotidiano como cozinha e cinema. A campanha superou as metas, aumentando a base de clientes em 13,1% e melhorando significativamente os principais KPIs.
O documento é uma edição da revista "Conselhos", publicada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo. A edição traz entrevistas com os fundadores da varejista online Dafiti, que falam sobre o crescimento do e-commerce de moda no Brasil, e artigos sobre temas como a crise mundial, eleições na Argentina e as perspectivas para a economia brasileira em 2012.
Startup CEO: Uma Nova Espécie De Executivo - Ideia no ArIdeia no Ar
O documento fornece 20 lições sobre empreendedorismo e liderança de startups. As lições enfatizam a importância de (1) priorizar vendas e clientes, (2) reconhecer erros e persistir, e (3) liderar com paixão, propósito e capacidade de mudança. O documento ressalta que o sucesso é consequência do foco na execução com disciplina e coragem, mesmo ciente de que o fracasso faz parte do processo empreendedor.
1. O documento discute as 22 Leis Consagradas do Marketing descritas no livro de mesmo nome por Al Ries e Jack Trout.
2. A introdução explica que muitos programas de marketing falham não por falta de planejamento, execução ou orçamento, mas por desrespeitarem leis fundamentais do mercado.
3. As 22 leis descrevem princípios básicos que regulam o sucesso ou fracasso no mercado, como a Lei da Liderança de ser o primeiro, não o melhor.
A PROFISSIONALIZAÇÃO PARA A CONQUISTA DO SUCESSO. UM ESTUDO DE CASO SOBRE EMP...guest3203e5a
Este artigo pretende apresentar os aspectos críticos no crescimento de uma
empresa familiar, abordando a questão da necessidade de profissionalizar a gestão
para a conquista do sucesso.
Procura ainda contribuir com o entendimento do conceito de uma empresa
familiar e sua cultura, dificuldades inerentes e como tratar da sucessão.
Este documento discute as empresas familiares e sua importância econômica. A pesquisa de campo em Passo Fundo, RS busca identificar o formato organizacional e comportamental das empresas familiares locais e suas dificuldades frente à globalização. Apesar dos mitos, as empresas familiares podem se adaptar aos processos econômicos globais se redefinirem sua gestão de forma moderna e racional.
Nos últimos meses temos recebido uma verdadeira avalanche de “cenários e prognósticos para 2015”. Crescimento econômico próximo de zero, inflação no limite da meta, aumentos expressivos de custos, baixo volume de investimentos, ...e vai por aí afora. Diante de cenários
tão adversos, que caminhos e atitudes tomar?
O documento descreve as diferenças entre pessoas físicas (PF) e jurídicas (PJ), explicando que PF são seres humanos enquanto PJ são entidades como empresas criadas por lei com uma finalidade. Também aborda direitos, registros e contas bancárias de cada tipo de pessoa.
O documento discute empresas familiares no contexto da economia global e fornece estatísticas sobre empresas familiares no Brasil e no mundo. Ele também aborda desafios comuns como planejamento de sucessão e a necessidade de profissionalização para perpetuação das empresas ao longo das gerações.
O documento discute oportunidades de negócios em tempos de crise econômica, sugerindo que empreendedores foquem em negócios ineficientes, produtos substitutos mais baratos e expansão de franquias. Também recomenda considerar setores com alta demanda por capital e explorar novos mercados.
VEJA - Como Neymar jovens criam problemas nas empresasFernando Capella
O documento discute os desafios que as empresas enfrentam ao contratar jovens da Geração Y, que são dinâmicos mas também impacientes e desrespeitosos. As empresas precisam encontrar um equilíbrio, aproveitando os pontos positivos dos jovens sem abrir mão de valores como respeito e hierarquia. Diálogo é apontado como essencial para um bom entendimento.
O documento discute a importância das marcas para pequenas e médias empresas. Resume os seguintes pontos essenciais:
1) A disputa hoje não é mais entre produtos, mas entre marcas, com as marcas sendo a fonte principal de decisão para os consumidores.
2) Pequenas e médias empresas precisam gerenciar suas marcas profissionalmente desde o início, assim como grandes organizações.
3) O programa "Sua Marca Vai Ser um Sucesso" tem o objetivo de facilitar o caminho para quem precisa fazer da mar
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
8 tendencias series of articles - portuguesjoaogali
O documento discute 8 tendências executivas para 2017. A Tendência 1 descreve como a Geração Z está redefinindo o papel do líder de recursos humanos, exigindo que as empresas demonstrem transparência, flexibilidade e propósito para atrair esses novos talentos. Líderes precisam comunicar autenticamente os valores da empresa e liderar pelo exemplo.
O documento discute as mudanças nas qualificações necessárias para CEOs no futuro. A gestão de pessoas será cada vez mais importante à medida que as empresas percebem que precisam alinhar os interesses de todos os stakeholders, não apenas acionistas. Os CEOs do futuro precisarão ter fortes habilidades de comunicação e comprometimento com a excelência e produtividade das pessoas.
O alto turnover de funcionários é um problema crescente para os supermercados. As principais causas são o comportamento imediatista dos jovens funcionários e a falta de benefícios e oportunidades de crescimento nas empresas. Gestores de RH discutem estratégias como treinamentos, planos de carreira e benefícios flexíveis para reter os talentos.
Contábeis Aula 2.1 seminário 1 txt 1 O bom cidadão corporativo coloca o luc...Fábio Nogueira, PhD
O documento discute como as empresas devem equilibrar a responsabilidade social corporativa (RSC) durante tempos econômicos difíceis. Ele argumenta que, embora a RSC ainda seja importante, o lucro e a sobrevivência financeira devem ser a principal prioridade para que as empresas possam continuar apoiando a sociedade a longo prazo. Ele fornece diretrizes sobre como as empresas podem ajustar seus programas de RSC sem abandoná-los completamente durante recessões.
O documento fornece dicas sobre como escolher um nome ideal para empresas ou produtos usando numerologia. Explica como analisar os nomes "comercial" e "fantasia" de uma empresa para encontrar os números de motivação, impressão e expressão. Também descreve o significado e aplicações positivas de cada número.
1) A entrevista discute como técnicas de gestão do conhecimento podem ajudar pequenas e médias empresas a aumentar produtividade e lucratividade.
2) O processo deve ser pragmático e focado em resultados de curto prazo, como melhorar gestão de clientes e documentação de projetos.
3) Divulgação e parcerias podem ajudar a estender os benefícios da gestão do conhecimento a mais pequenas e médias empresas no Rio de Janeiro.
1) O documento discute as mudanças nas competências necessárias para CEOs contemporâneos devido à maior complexidade do ambiente de negócios e maior escrutínio de públicos.
2) CEOs precisam ter habilidades para influenciar outros de forma suave, criar valor de longo prazo e lidar com incertezas, em vez de comandar de forma autoritária.
3) O tempo de permanência de CEOs no cargo vem diminuindo, exigindo mais rapidez na entrega de resultados.
Este documento descreve o planejamento e execução de uma campanha para a Órama, uma fintech brasileira. A campanha teve como objetivo principal aumentar a base de novos clientes em 10% abordando o tabu cultural em torno de falar sobre dinheiro no Brasil de forma criativa, usando metáforas com temas do cotidiano como cozinha e cinema. A campanha superou as metas, aumentando a base de clientes em 13,1% e melhorando significativamente os principais KPIs.
O documento é uma edição da revista "Conselhos", publicada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo. A edição traz entrevistas com os fundadores da varejista online Dafiti, que falam sobre o crescimento do e-commerce de moda no Brasil, e artigos sobre temas como a crise mundial, eleições na Argentina e as perspectivas para a economia brasileira em 2012.
Startup CEO: Uma Nova Espécie De Executivo - Ideia no ArIdeia no Ar
O documento fornece 20 lições sobre empreendedorismo e liderança de startups. As lições enfatizam a importância de (1) priorizar vendas e clientes, (2) reconhecer erros e persistir, e (3) liderar com paixão, propósito e capacidade de mudança. O documento ressalta que o sucesso é consequência do foco na execução com disciplina e coragem, mesmo ciente de que o fracasso faz parte do processo empreendedor.
1. O documento discute as 22 Leis Consagradas do Marketing descritas no livro de mesmo nome por Al Ries e Jack Trout.
2. A introdução explica que muitos programas de marketing falham não por falta de planejamento, execução ou orçamento, mas por desrespeitarem leis fundamentais do mercado.
3. As 22 leis descrevem princípios básicos que regulam o sucesso ou fracasso no mercado, como a Lei da Liderança de ser o primeiro, não o melhor.
A PROFISSIONALIZAÇÃO PARA A CONQUISTA DO SUCESSO. UM ESTUDO DE CASO SOBRE EMP...guest3203e5a
Este artigo pretende apresentar os aspectos críticos no crescimento de uma
empresa familiar, abordando a questão da necessidade de profissionalizar a gestão
para a conquista do sucesso.
Procura ainda contribuir com o entendimento do conceito de uma empresa
familiar e sua cultura, dificuldades inerentes e como tratar da sucessão.
Este documento discute as empresas familiares e sua importância econômica. A pesquisa de campo em Passo Fundo, RS busca identificar o formato organizacional e comportamental das empresas familiares locais e suas dificuldades frente à globalização. Apesar dos mitos, as empresas familiares podem se adaptar aos processos econômicos globais se redefinirem sua gestão de forma moderna e racional.
Nos últimos meses temos recebido uma verdadeira avalanche de “cenários e prognósticos para 2015”. Crescimento econômico próximo de zero, inflação no limite da meta, aumentos expressivos de custos, baixo volume de investimentos, ...e vai por aí afora. Diante de cenários
tão adversos, que caminhos e atitudes tomar?
O documento descreve as diferenças entre pessoas físicas (PF) e jurídicas (PJ), explicando que PF são seres humanos enquanto PJ são entidades como empresas criadas por lei com uma finalidade. Também aborda direitos, registros e contas bancárias de cada tipo de pessoa.
O documento discute empresas familiares no contexto da economia global e fornece estatísticas sobre empresas familiares no Brasil e no mundo. Ele também aborda desafios comuns como planejamento de sucessão e a necessidade de profissionalização para perpetuação das empresas ao longo das gerações.
O documento discute oportunidades de negócios em tempos de crise econômica, sugerindo que empreendedores foquem em negócios ineficientes, produtos substitutos mais baratos e expansão de franquias. Também recomenda considerar setores com alta demanda por capital e explorar novos mercados.
VEJA - Como Neymar jovens criam problemas nas empresasFernando Capella
O documento discute os desafios que as empresas enfrentam ao contratar jovens da Geração Y, que são dinâmicos mas também impacientes e desrespeitosos. As empresas precisam encontrar um equilíbrio, aproveitando os pontos positivos dos jovens sem abrir mão de valores como respeito e hierarquia. Diálogo é apontado como essencial para um bom entendimento.
O documento discute a importância das marcas para pequenas e médias empresas. Resume os seguintes pontos essenciais:
1) A disputa hoje não é mais entre produtos, mas entre marcas, com as marcas sendo a fonte principal de decisão para os consumidores.
2) Pequenas e médias empresas precisam gerenciar suas marcas profissionalmente desde o início, assim como grandes organizações.
3) O programa "Sua Marca Vai Ser um Sucesso" tem o objetivo de facilitar o caminho para quem precisa fazer da mar
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
8 tendencias series of articles - portuguesjoaogali
O documento discute 8 tendências executivas para 2017. A Tendência 1 descreve como a Geração Z está redefinindo o papel do líder de recursos humanos, exigindo que as empresas demonstrem transparência, flexibilidade e propósito para atrair esses novos talentos. Líderes precisam comunicar autenticamente os valores da empresa e liderar pelo exemplo.
O documento discute as mudanças nas qualificações necessárias para CEOs no futuro. A gestão de pessoas será cada vez mais importante à medida que as empresas percebem que precisam alinhar os interesses de todos os stakeholders, não apenas acionistas. Os CEOs do futuro precisarão ter fortes habilidades de comunicação e comprometimento com a excelência e produtividade das pessoas.
O alto turnover de funcionários é um problema crescente para os supermercados. As principais causas são o comportamento imediatista dos jovens funcionários e a falta de benefícios e oportunidades de crescimento nas empresas. Gestores de RH discutem estratégias como treinamentos, planos de carreira e benefícios flexíveis para reter os talentos.
O alto turnover de funcionários é um problema crescente para os supermercados. As principais causas são o comportamento imediatista dos jovens funcionários e a falta de benefícios e oportunidades de crescimento nas empresas. Gestores de RH discutem estratégias como treinamentos, planos de carreira e benefícios flexíveis para reter os talentos.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
O documento discute a necessidade das empresas e indivíduos estarem abertos às mudanças constantes no mundo moderno. Afirma que aqueles que resistem às mudanças ou não se adaptam correm o risco de ficar para trás, enquanto o mundo continua evoluindo rapidamente. Também enfatiza a importância de as empresas envolverem seus funcionários no processo de mudança para que esta ocorra de forma positiva.
1) O documento discute a criação de valor compartilhado proposta por Michael Porter, que defende que as empresas precisam competir de forma diferente, criando valor para a sociedade para manter vantagem competitiva a longo prazo.
2) Pede que analise documento da HBR sobre criação de valor compartilhado e avalie a empresa Gerdau, fornecendo links sobre sua atuação.
3) A questão escolhida pergunta se a competência desenvolvida pela Gerdau em projetos a diferencia de concorrentes e é capaz de criar valor compart
1. O documento prega a importância de ter atitude, ser autêntico e estar preparado para as vendas. Defende que o vendedor deve acreditar no que faz e ajudar o cliente.
2. Enfatiza a necessidade de definir metas claras de vendas e ter um plano de ação para alcançá-las. Aconselha proatividade diária, estudos e abandono de hábitos como assistir TV que não agregam valor.
3. Defende que o vendedor deve conhecer profundamente o perfil ideal do cliente para direcionar os
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
O documento discute o conceito de "Empreendedor de Carreira", definido como um profissional que gerencia ativamente sua própria carreira de forma semelhante a como um empreendedor gerencia um negócio. O texto argumenta que esse profissional se mantém competitivo, conhece seus pontos fortes e fraquezas, e toma riscos calculados para progredir em sua carreira ao invés de ficar confortável. O autor sugere que essa abordagem é necessária diante da alta insatisfação no trabalho e da taxa de falência de
O documento fornece uma introdução sobre governança corporativa, definindo seus principais conceitos em quatro frases curtas. Explica que a governança corporativa é importante para empresas de todos os portes e como ela promove transparência, equidade e responsabilidade, beneficiando todas as partes interessadas de uma empresa.
EBULIÇÃO DO CONCEITO DE BIG DATA
TROUXE CONSIGO UMA ONDA DE NOVAS
EMPRESAS. É COMO SE VIVÊSSEMOS
UM GÊNESE. ESSE CLARO PERÍODO DE
"HYPE" PELO QUAL PASSA O MERCADO
ATIÇA O DESEJO DE EMPREENDEDORES
MUNDO AFORA (INCLUSIVE NO BRASIL).
HÁ UMA PROLIFERAÇÃO DE STARTUPS
CRIANDO SOLUÇÕES PARA QUE EMPRESAS
EXTRAIAM INTELIGÊNCIA DOS
GRANDES VOLUMES DE DADOS, GERADOS
DIARIAMENTE EM UM MUNDO
CADA VEZ MAIS INTERCONECTADO. Leia a entrevista!
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedorCanal Colibri
O documento discute 15 mitos sobre vendas e apresenta uma nova abordagem para vendas baseada em conceitos como preparação, argumento de vendas, método e filosofia de vendas. Os métodos tradicionais de vendas estão falidos e é preciso ir além de conceitos como números, rejeição e preço. O foco deve ser ajudar o cliente de forma que ele se sinta bem, gerando valor a longo prazo por meio de parcerias.
Aqui Jose Roberto Martins aborda como as pequenas e médias empresas devem criar e gerenciar uma marca vendedora.
Here Jose Roberto Martins discusses how small and medium sized companies should create and manage a salesbrand.
Este documento fornece uma introdução sobre o que é uma marca e seus principais componentes. O autor define uma marca como um produto ou serviço ao qual foram dados uma identidade, um nome e valor adicional de uma imagem de marca. Ele afirma que os sete principais componentes de uma marca são: identidade, nome, desenho, proteção legal, comunicação, reputação e gerenciamento. O objetivo é ajudar pequenos e médios empresários a entender a importância de criar e gerenciar marcas para seus negócios.
Este documento fornece uma introdução sobre o que é uma marca e seus principais componentes. O autor define uma marca como um produto ou serviço ao qual foram dados uma identidade, um nome e valor adicional de uma imagem de marca. Ele então lista sete componentes chave de uma marca: identidade, nome, desenho, proteção legal, comunicação, reputação e gerenciamento. O objetivo é fornecer uma visão geral dos elementos essenciais para se construir uma marca forte.
O documento discute vários aspectos das vendas, incluindo: 1) Erros comuns de vendedores e clientes que atrapalham o desempenho; 2) A importância de entender o negócio e as necessidades do cliente; 3) Como identificar e gerenciar influenciadores dentro do processo de compra do cliente.
O documento descreve a história da hotelaria desde suas origens na Grécia Antiga até os dias atuais. A hotelaria surgiu para hospedar visitantes nos Jogos Olímpicos e se desenvolveu ao longo das estradas construídas pelos romanos. Após a queda do Império Romano, a hospedagem passou a ser oferecida por mosteiros. A partir do século XII, as hospedarias se estabeleceram ao longo das estradas europeias e leis passaram a regulamentar a atividade hoteleira
O documento fornece dicas importantes sobre como aprender de forma efetiva em cursos online, enfatizando a importância de aprender o conteúdo em profundidade em vez de apenas terminar o curso. Também discute a importância de explorar ilustrações, buscar complementar a aprendizagem com leituras extras e aplicar o conteúdo na prática diária.
Os textos discutem a produção energética no Brasil, abordando a redução da geração hidrelétrica em favor das termelétricas poluentes, em desacordo com o desenvolvimento sustentável. Um autor defende que combater hidrelétricas e usinas nucleares na verdade apoia as fontes fósseis, enquanto outro alerta que a alternativa das energias renováveis ainda é insuficiente para o país.
O documento apresenta 30 questões sobre matemática e suas tecnologias, abordando tópicos como geometria, porcentagem, medidas, entre outros. As questões propõem exercícios e problemas para serem resolvidos.
Os textos discutem a produção energética no Brasil, abordando a redução da geração hidrelétrica e o aumento das termelétricas poluentes. Isso ocorre porque os leilões de energia privilegiam usinas rápidas de construir, mesmo que poluam mais. Alguns defendem que há alternativas sustentáveis, mas outras visões apontam limites tecnológicos das fontes renováveis hoje.
A tribo indígena suruí da Amazônia brasileira está usando tecnologias como a Internet, GPS e Google Earth para proteger sua terra natal contra a destruição da floresta tropical. O cacique Almir Narayamoga Suruí usa o Google Earth para navegar e identificar a área de 2.428 quilômetros quadrados que é o lar de sua tribo de 1.300 membros.
O documento discute a evolução da teoria da evolução nos últimos 150 anos. A teoria acumulou evidências como o DNA e a correspondência de 90% entre o DNA humano e de chimpanzés, confirmando a sugestão de Darwin de um ancestral comum. Também mostra como o entendimento da evolução ajuda a compreender melhor o funcionamento dos genes.
1) O documento contém 10 exercícios de português com respostas sobre diferentes aspectos linguísticos como discurso direto, indireto, tempo verbal etc.
2) Os exercícios abordam tópicos como a organização sintática de períodos, a transposição de falas para o discurso indireto e as características da narração em obras literárias como o ponto de vista.
3) Há também questões sobre elementos estruturadores da narrativa como lugar, época, personagens e o fato narrado.
O documento discute a estruturação de parágrafos, incluindo o tamanho ideal, a idéia central e exemplos. Explica que um parágrafo deve ter uma ideia principal apoiada por ideias secundárias, e que o tamanho pode variar de acordo com o assunto e o leitor.
O documento discute diferentes tipologias textuais como descrição, narrativa e dissertação. Ele explica as características de cada tipo textual, incluindo elementos como tempo, espaço e personagens para narrativas, e introdução, desenvolvimento e conclusão para dissertações. Além disso, aborda outros gêneros textuais como crônica, currículo e fábula.
O documento lista diferentes tipos de textos e estruturas textuais como descrição, texto jornalístico, crítica, crônica, currículo e fábula. Também aborda conceitos como discurso direto e indireto, dissertação, redação do ENEM, plano, proposta de redação, estruturação de parágrafos e dicas para elaboração de redações. Por fim, inclui exercícios sobre os tópicos apresentados.
O documento apresenta um caderno de exercícios de matemática para o ENEM, com nove questões sobre números naturais, inteiros, racionais e reais. O objetivo é que os estudantes possam treinar conceitos e habilidades avaliados na prova. As questões abordam temas como medidores, padrões numéricos, situações-problema e probabilidade.
O documento discute conceitos estatísticos como probabilidade, amostragem e fenômenos aleatórios versus determinísticos. Exemplos como lançar uma moeda ou dado são usados para explicar esses conceitos e como calcular a probabilidade de resultados possíveis. A importância de selecionar amostras representativas da população total é também discutida.
O documento discute gráficos e tabelas, meios de comunicação que transmitem grandes volumes de informações de forma concisa e fácil de interpretar. Explica como ler e interpretar dados em tabelas e gráficos, dando exemplos de como extrair informações sobre a Copa do Mundo através de uma tabela. Também mostra como usar tabelas para resolver problemas do dia-a-dia.
O documento apresenta exemplos de como a matemática é usada em situações do cotidiano, como na compra de pães em uma padaria e na localização de endereços em um mapa de rua. É mostrado como expressões matemáticas podem ser usadas para modelar essas situações e resolver problemas relacionados, como calcular preços e encontrar coordenadas de locais.
O documento discute a variação de grandezas no dia-a-dia e como a matemática pode ajudar a compreender e resolver problemas relacionados a isso. Ele introduz o conceito de grandezas e como compará-las usando razões e proporcionalidade direta. Exemplos com preço de gasolina e número de pizzas ilustram como calcular valores desconhecidos a partir da relação entre grandezas.
1) O documento discute medidas e sistemas de medidas, incluindo a necessidade de padronização e precisão. 2) Apresenta o Sistema Internacional de Unidades como um padrão global e define unidades como metro, metro quadrado e metro cúbico. 3) Discutem conversões entre unidades e escolha apropriada de unidades para diferentes contextos.
1) O documento discute como conceitos geométricos como retas paralelas, perpendiculares e circunferências são usados intuitivamente para resolver problemas da vida cotidiana e como esses conceitos foram formalizados pela matemática. 2) Exemplos históricos mostram como o Teorema de Pitágoras, relacionando os lados de um triângulo retângulo, já era usado por egípcios há milhares de anos para construir edifícios retos. 3) A geometria pode ser usada para modelar e explicar situações
O documento discute os diferentes tipos de números e como eles são usados no dia a dia. Explica que os números naturais, inteiros, racionais e reais são construídos e ampliados para representar quantidades. Também discute a origem do sistema numérico hindu-arábico e como as frações surgiram para medir quantidades não inteiras.
O documento discute lógica e argumentação, destacando a importância da argumentação na matemática e no dia a dia. Explica como argumentos devem ser claros e ter relação lógica para convencer alguém de uma ideia. Também aborda silogismos, indução, dedução e a necessidade de se ter mais de um exemplo para provar uma propriedade matemática.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
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Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
1. fornecedor ou da empresa. E as atitudes na vida familiar e pessoal
são tão importantes quanto aquelas tomadas no ambiente
profissional. No Brasil, esse índice pode chegar a 80% ao ano. Na
C&A, a rotatividade média anual fica abaixo de 20% entre o pessoal
das lojas. Salários maiores? Não é dinheiro que faz a diferença
nesse caso. A política da C&A é acompanhar a média do setor em
cada praça onde atua e distribuir resultados anuais a todos os
associados, como são chamados os funcionários da empresa. Os 7
000 associados da empresa — do carregador de caminhão aos
diretores — sofrem avaliações periódicas de desempenho. Cada
um passa pelo crivo do superior imediato e de pelo menos mais um
executivo da empresa. Durante as avaliações, se discutem pontos
fortes e fracos, oportunidades de carreira, capacidade de trabalho
em grupo, valores. “Qualquer um tem o direito de saber onde está
acertando ou errando e o que a empresa espera dele”, diz
Carvalho. “Não esperamos ter funcionários perfeitos. Esperamos ter
equipes perfeitas.”
A C&A nunca conseguiu contabilizar em lucros suas atitudes junto
a clientes, fornecedores, funcionários e comunidade. Seus
executivos acham que não é possível saber qual será o retorno em
vendas provocado pelo apoio que a companhia dá à educação de
crianças carentes. Ou quantos novos consumidores irão às lojas
motivados pela preocupação que a empresa tem com seus
funcionários, com o meio ambiente e com as pessoas que
trabalham para seus fornecedores. Sabem que tudo isso — bem-
feito — pode trazer à C&A o respeito do mercado, a dedicação dos
funcionários, a satisfação dos consumidores, os lucros e a
perenidade da organização. “Temos certeza de que ganhamos
muito indiretamente”, diz Carvalho. “Mas mesmo que isso não
acontecesse, continuaríamos a fazer tudo o que fazemos. Porque
são nossos valores e realmente acreditamos neles.”
Case: "Banco Garantia e Jorge Paulo Lemmann"
Nos últimos meses, muitas coisas têm mudado na vida de Jorge
Paulo Lemann, o mais influente e fascinante empresário brasileiro
das últimas décadas. A começar pelo fato de que ele já não está à
frente do Garantia, um dos maiores bancos de investimento do país.
Um dos maiores e, por muitos anos, o melhor. Criado por Lemann
há 27 anos, o Garantia se transformou numa legenda. Seu estilo de
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2. gestão, muito à frente do que se via no Brasil há 10 ou 20 anos, foi
imitado, admirado e invejado pelos concorrentes. Lemann fez
história ao derrubar paredes, garantir sociedade a executivos
brilhantes, transformar a meritocracia em lei, colocar fim aos velhos
símbolos da hierarquia. Algumas dessas coisas já haviam sido
feitas antes. Mas com ele coisas como mesas coletivas e ausência
de gavetas assumiram um ar de modernidade nunca visto. Tudo
isso fez de Lemann um mito.
Durante muito tempo, ele e seu banco foram um o espelho do outro.
O Garantia, tal como foi concebido por Lemann, não existe mais.
Desde junho, pertence ao suíço CS First Boston, um dos maiores
bancos de investimento do mundo, ligado ao Credit Suisse. A venda
do Garantia é emblemática não apenas porque reforça tudo o que
se disse até agora sobre globalização, competitividade internacional
e tempos incrivelmente mais duros para quem quer ganhar dinheiro.
Mas porque com ela boa parte do “Estilo Garantia”, forjado por
Lemann durante mais de duas décadas, chega ao fim. “É como se o
Garantia tivesse perdido a final depois de vencer todas as partidas
que disputou”, diz um ex-executivo do grupo.
Jorge Paulo Lemann foi (e para muitos ainda é) o mais brilhante
empresário que o Brasil teve nos últimos 20 anos. Mas sozinho não
conseguiu evitar que o Garantia se juntasse a nomes como a Metal
Leve, a Cofap e a Freios Varga. Durante anos, ele estimulou jovens
profissionais a buscar o máximo de ganhos. Em troca, oferecia
sociedade e participação nos ganhos. Só que isso não bastou.
Jorge Paulo não conseguiu transmitir a sua equipe o mais
importante: valores. Isso fez com que ele ficasse isolado em suas
posições. O sucesso explica, em grande parte, a antipatia com que
o mercado financeiro passou a olhar o banco nos últimos anos.
Seus executivos, sempre avessos à exposição pública, se
consideravam eleitos. Passaram a ser vistos como arrogantes e
dogmáticos. Aqueles que saíam do banco eram tratados como
traidores. Os sócios do banco, e mesmo aqueles envolvidos em
outros negócios, não raro deixaram claro que a amizade acabava
quando o vínculo no trabalho era rompido. Quando começaram a
aparecer as primeiras notícias sobre as dificuldades do Garantia,
logo após o estouro da crise asiática, a concorrência foi ao delírio.
Ao ser demitido da presidência da Ford, antes de reerguer a
Chrysler, Lee Iacocca disse que havia caído do Everest. É provável
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3. 17
que os sócios do Garantia — Jorge Paulo Lemann entre eles —
tenham tido a mesma sensação.
Case: "A Experiência Prática da SEMCO S.A."
"No começo do Plano Cruzado, fomos procurados por inúmeros
corretores e bancos para fazer a abertura de capital da Semco na
Bolsa de Valores. A época era propícia, e era possível vender as
ações da Semco a um valor bastante superior ao real. Naquela
ocasião, como em muitas outras iguais, trocamos o fácil de curto
prazo pelos nossos princípios. Talvez tenha parecido um erro
depois do fracasso do Plano Cruzado, quando amargamos imensos
custos financeiros, que teriam sido evitados pela abertura de
capital. Porém, a consecução de políticas de longo prazo
infelizmente implica abrir mão de algumas vantagens tentadoras do
curto prazo.
A mesma coisa acontece com a política de abertura da empresa ao
mundo exterior. Recebemos por ano dezenas de pedidos de
empresas para visitar a Semco, e somos incapazes de atender a
maioria, porque a nossa política é a de deixar estes visitantes
totalmente à vontade para visitar o que quiserem, onde quiserem.
Isto dá aos visitantes a possibilidade de conhecer a empresa como
realmente é, e não como os diretores gostam de achar que ela é. O
mesmo acontece com a imprensa. Praticamente todos os jornais,
revistas e redes de tv do país já tiveram livre acesso para
entrevistar quem quisessem dentro da empresa. Acontece que isto
tudo acaba gerando um transtorno razoável no interior das fábricas,
e tivemos que limitar um pouco este tipo de intercâmbio. “Porém, a
abertura e transparência fazem parte de nossa filosofia.”
Ricardo Semler, diretor-presidente da SEMCO.
2. Crenças e pressupostos
Tanto as crenças (opiniões adotadas com fé e convicção), quanto
os pressupostos (suposições antecipadas) têm sido usados como
sinônimos para expressar aquilo que é tido como Verdade na
4. organização. A síntese feita pelos autores Peters & Waterman (em
1982) demonstra o conteúdo das crenças mais importantes para
empresas norte-americanas consideradas de alto padrão.
ser o melhor;
cuidado nos detalhes da execução;
importância das pessoas enquanto indivíduos (“o maior ativo da
nossa empresa são as pessoas...”);
assistência e qualidade superiores;
colaboradores que constantemente inovem;
informalidade como estímulo à comunicação;
lucros e crescimento econômico.
Aos administradores cabe o reforço destas crenças, através de
suas ações, de forma que não ocorram discrepâncias entre o
discurso e a prática.
Quando uma organização resolve seus problemas coletivos, este
processo inclui alguma visão do mundo, alguma percepção,
algumas hipóteses sobre a realidade, e se o sucesso na resolução
dos problemas ocorre, aquela visão de mundo passa a ser
considerada como sendo correta e válida. A formação deste
conjunto de pressupostos atende a uma necessidade humana de
consciência e ordem, desde que determinado grupo tenha tido
tempo suficiente para que tal formação ocorra.
Por exemplo, segundo Peter Drucker, o paradoxo central do
management encontra-se na corda bamba entre a mudança e a
necessidade de continuidade, que é o pressuposto de qualquer
empresa. Pois, não se podem gerenciar mudanças, apenas estar "à
sua frente".
Outro exemplo: um produto competitivo é apenas um pressuposto.
Um avião não tem só de ser bom. Ele tem de parecer bom.
Case: “Natura”
Uma das crenças mais propagadas pela Natura, descrita em um
documento distribuído aos funcionários, é o chamado compromisso
com a verdade em sua comunicação. No mundo dos cosméticos,
em particular, tem prevalecido o engano, o ilusório, o falso, na
busca do êxito a qualquer preço. Você não verá anúncios da Natura
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5. 19
com promessas de rejuvenescimento. Ela prefere usar a expressão
“anti-sinais” ao se referir a tratamentos estéticos, por considerar que
ninguém pode parar a marcha do tempo. Uma de suas campanhas
mais bem-sucedidas, intitulada “Mulheres Bonitas de Verdade”, é
uma exaltação à beleza na meia-idade. Em vez de modelos, as
protagonistas desses comerciais são consumidoras dos produtos
Natura. Todas com 30 anos ou mais, identificadas pelo nome,
profissão e idade. Convites para participar da campanha aparecem
estampados em anúncios de revista.
Veja uma previsão de autoria de Faith Popcorn, uma das mais
reputadas especialistas americanas em tendências de
comportamento: “As mulheres vão querer relacionar-se com
empresas que reconheçam diretamente a realidade de suas vidas.
Em vez de diálogos rápidos, estarão buscando aquelas que se
comuniquem com honestidade”. Isso é música aos ouvidos da
Natura.
Um dos traços marcantes da cultura corporativa da Natura é o zelo
extremado no relacionamento com o público. São 3 000 ligações
recebidas a cada dia. A cliente não gostou de uma fragrância? A
troca é feita sem discussão, ainda que o frasco esteja quase
esvaziado. O pressuposto disso? “A pessoa pode estar tão carente
que talvez esse gesto lhe devolva a confiança”, diz o diretor-
presidente SEABRA. Na prática, gestos como esse é que ajudam a
elevar o índice de fidelidade à marca. Tal princípio não se aplica
apenas aos consumidores. A Natura dispensa o mesmo tratamento
às integrantes de seu exército de revendedoras. São 206 000
revendedoras (ou consultoras, como as chama a Natura)
espalhadas pelo país. Este é o canal exclusivo de vendas da
Natura. Produto nenhum chega às mãos do consumidor sem passar
pelas consultoras. A Natura tem, reputadamente, excelência em
venda direta.
3. Símbolos
São as mais básicas e menores unidades de expressão cultural.
Um símbolo é algo que, por analogia, representa ou sugere algo
mais, que é invisível. As organizações usam toda a sorte de
símbolos concretos para cobrir idéias abstratas, muitas vezes
6. 29
designando uma realidade complexa. Os uniformes usados pelos
funcionários de um hospital são concebidos de modo a denotar as
habilidades e status de seus usuários. O enorme espaço, carpete e
móveis caros, encontrados na maior parte dos escritórios
executivos de grandes empresas, representam poder e status.
Alguns símbolos claramente representam um papel chave dentro de
uma dada cultura organizacional, porque expressam a subliminar
substância daquela cultura, de uma forma relativamente pura.
Símbolos de autoridade incluem barreiras físicas entre empregados
e clientes, trajes formais ou informais de recepcionistas, emblemas
de autoridade (bandeiras, timbres, certificados, diplomas, fotos de
líderes) e cartazes proibindo certos comportamentos. Símbolos de
“serviço”, incluem tipos de arranjo de cadeiras e assentos ou outros
itens físicos denotando “aconchego”. Igualmente: revistas, plantas,
e decoração em geral.
A penetração dos símbolos de status em uma dada organização,
logicamente diz muito sobre sua cultura e ideologias. Organizações
com grandes distinções de status expressam ideologias de
hierarquia rígida e burocracia. As que não possuem tais diferenças
acentuadas, tendem a possuir ideologias mais democráticas e
participativas.
Case: “McDonald’s”
Um estudo mais atento das lojas desta cadeia de fast-food
demonstra uma enorme similaridade entre elas, mesmo enquanto
franquias, como a sugerir um intento consciente de passar um certo
significado cultural unificado. Todas as lojas são tipicamente
localizadas em prédios retangulares de tijolos com janelas enormes
para deixar o sol entrar de forma a iluminar completamente o
ambiente. Os estacionamentos são grandes e bem pavimentados.
O mais proeminente e óbvio símbolo da cadeia são os famosos
arcos em forma de “M”. Embora menos padronizados, os interiores
das lojas são invariavelmente ensolarados, com decoração alegre e
colorida e extremamente assépticos. A limpeza é um ato contínuo e
se inicia quando o cliente chega na loja. Todos estes símbolos
exteriores e interiores visam a passagem das ideologias centrais
que dominam a cultura desta organização: previsibilidade,
eficiência, velocidade, cortesia, amizade e limpeza. Além disso, um
7. palhaço como artista símbolo em publicidade e promoções, sugere
diversão e um sentimento de “intimidade” para com as crianças.
4. Ritos, Rituais e Cerimônias
Os rituais (conjunto de práticas consagradas pelo uso e que se
deve observar de forma invariável em ocasiões determinadas), ritos
(normas do ritual) e cerimônias (reuniões/atitudes de caráter solene,
por ocasião de um acontecimento) são exemplos de atividades
planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando
a cultura organizacional mais tangível (não tão abstrata) e coesa.
Partindo do pressuposto que as realizações na organização
merecem reconhecimento, e que este leva a feitos ainda maiores,
estas formas culturais têm um papel muito importante em tornar
expressiva a cultura, à medida que:
comunicam claramente de que maneira as pessoas devem se
comportar na organização e quais são os padrões de correção
moral aceitável;
chamam a atenção para a maneira como as pessoas podem "jogar"
e "divertir-se";
exercem uma influência visível e penetrante;
apresentam o lado criativo da cultura, que libera tensões e encoraja
inovações, aproximando as pessoas, reduzindo os conflitos, criando
novas visões e valores;
guiam o comportamento, através da dramatização dos valores
básicos, visto que por trás de cada ritual está um mito que simboliza
a crença central da corporação;
exibem e fornecem experiências a serem lembradas pelos
colaboradores.
As organizações praticam estes ritos para atender a objetivos de
integração (como nas famosas festas de final de ano), passagem
(para facilitar mudanças de status, incluindo iniciações), degradação
(com em demissões, "frituras" e outras), reforço (reconhecimento:
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Case: “Magazine Luiza”
celebração pública de resultados positivos ou de identidades
sociais), renovação e redução de conflitos.
8. 22
Foi justamente a busca de uma maneira descomplicada de tocar o
negócio que a levou a transformar o Magazine Luiza num exemplo
para o varejo brasileiro. Desde que assumiu o comando da
empresa, em 1991, a rede de lojas, que se espalham pelo interior
de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Mato Grosso do Sul, pulou
de 30 para 93 unidades. Ali, vende-se tudo, de móveis e roupas,
passando por fogões, geladeiras, televisores e produtos de
informática, até objetos de decoração e brinquedos. Nos últimos
quatro anos, o faturamento — 466 milhões de reais em 1998 —
vem crescendo a uma taxa anual de 23%.
Uma novidade introduzida no Magazine foi o chamado rito da
comunhão — desde então seguido religiosamente, às segundas-
feiras, na sede e em todas as lojas da rede. Dividido em quatro
partes, o ritual inicia-se às 7h45 com todos os funcionários em
semicírculo ouvindo as últimas novidades relacionadas à empresa e
ao país. No início do mês, por exemplo, falaram sobre o
desempenho de vendas das lojas, mas também das medalhas
ganhas por atletas brasileiros. Depois, cantam o Hino Nacional e o
hino da empresa. Em seguida, inicia-se uma dinâmica de grupo,
que varia a cada semana. Na quarta parte do ritual, todos, de mãos
dadas, rezam o pai-nosso. A presença não é compulsória, mas a
imensa maioria dos funcionários chega ao trabalho, nas segundas-
feiras, 45 minutos mais cedo para participar do rito. “O espiritual tem
de estar na empresa também”, diz Luiza Helena, diretora-presidente
da empresa. A maneira como é feito o rito também demonstra o
estilo de gerência de Luiza Helena. São os funcionários que têm
responsabilidade pelas atividades. “Ela costuma fazer assim, cria e
depois descentraliza”, diz sua assistente, Adriana Souza. A
descentralização não se limita à escolha de atividades matinais sem
relação imediata com o negócio. Pelo contrário. Cada loja é
considerada uma unidade de negócios e o gerente tem
independência para estabelecer rumos, criar promoções, fixar
preços, distribuir prêmios. Quando uma loja ultrapassa os
resultados esperados, o prêmio pelo excedente de produtividade vai
para o gerente, que pode distribuí-lo da maneira que achar melhor.
Ele pode até mesmo embolsar o dinheiro extra — mas todos os
funcionários da loja têm que assinar um termo dizendo estar de
acordo. Se não, nada feito.
9. 23
5. Tabus
comportamentos programadosEnquanto
pessoas
rituais são
fazerem, tabus (palavra de origem polinésia,
para as
que
inicialmente significava "sagrado") representam comportamentos
proibidos. Tais proibições convencionais são impostas pela
organização por tradição ou costume, a certos atos, modos de
vestir, temas, palavras, etc., que não podem ser violadas, sob pena
de reprovação e até mesmo "perseguição" no ambiente corporativo.
Como importante elemento cultural, o tabu também possui um papel
de orientar o comportamento, demarcando áreas de proibições,
colocando em evidência o aspecto disciplinar da cultura com ênfase
no não permitido.
Um tabu comum no meio corporativo é falar abertamente sobre
salários ou sobre verdadeiros sentimentos e emoções a respeito da
empresa na qual se trabalha. Outro exemplo se refere ao trabalho
da mulher "em ambientes tipicamente masculinos", no qual elas não
têm acesso a determinados círculos, tais como eventos sociais
("sinuquinha") e pessoas (presidente da companhia), prejudicando-
as no desenvolvimento de suas funções, visto que determinadas
decisões são tomadas em reuniões informais.
Rituais e tabus são especialmente interessantes e ilustrações
convincentes da cultura organizacional por que raramente têm
conseqüências práticas de importância. Contudo, a razão primária
para eles crescerem e persistirem deve residir nas suas
conseqüências expressivas. Além disso, eles demonstram como as
pessoas, em ambientes racionais como os locais de trabalho,
buscam comportamentos não-racionais para administrar suas
ansiedades e conflitos, para dissipar suas próprias incertezas.
Fazendo o que a cultura prescreve, e não fazendo o que ela proíbe,
Em 1996, a Lojas Arapuã alcançou um faturamento de 2,2 bilhões
de reais. Foi um crescimento de mais de 50% sobre o ano anterior.
A rentabilidade em relação ao patrimônio ficou em 53%. Sua
principal concorrente, a rede carioca Ponto Frio, não passou dos
as pessoas esperam evitar o que mais temem.
Case: “Lojas Arapuã”
10. 24
26%. O lucro líquido atingiu 119 milhões de reais, um crescimento
de 250% em relação a 1995. A Arapuã lucrou 6,8% em 1996.
Em 1993, todos os 2 200 vendedores foram trocados por jovens de
18 a 25 anos, batizados de atendentes de loja. Havia um motivo
forte para que a medida fosse tomada. Como acontece na maioria
dos varejistas, os vendedores da Arapuã ganhavam por comissão.
Quanto mais vendiam, mais recebiam. Eles sabiam que o
faturamento da empresa iria explodir com o Real. Se os salários dos
vendedores acompanhassem as vendas na mesma proporção, as
margens de lucro seriam menores. Atualmente, os mais de 2 600
atendentes da empresa ganham um salário médio mensal de 700
reais. A Arapuã derrubou um tabu do setor. As empresas não
mexem na comissão com medo de perder faturamento. Como a
Arapuã evitou a síndrome do vendedor acomodado? Estabelecendo
metas de vendas individuais. Cada vez que elas são atingidas, os
vendedores ganham bônus. Adotaram uma espécie de
remuneração variável. Em 1994, a venda média mensal por
funcionário foi de 37 000 dólares. No ano de 1996, ficou em 73 000
dólares.
6. Narrativas: Histórias, Mitos, Lendas e Sagas
Histórias são narrativas metódicas baseadas em eventos notáveis
ocorridos, que informam sobre a organização, reforçam o
comportamento existente e enfatizam como este comportamento se
ajusta ao ambiente organizacional. Mitos (do grego mythos, que
significa "fábula") se referem a histórias consistentes com os
valores da organização, porém, não sustentadas pelos fatos, tendo
apenas significação simbólica. Sagas (da raiz germânica "sagen" e
do inglês "say", "dizer") diferem dos mitos por serem baseados em
uma narrativa real, rica em incidentes, embora nem todos
necessariamente reais. Elas descrevem crenças e feitos únicos de
organizações e seus líderes, durante um período de tempo,
normalmente em termos até "heróicos" e "românticos" (vide item 7,
deste trabalho). Lendas (do latim "legenda", "coisas que devem ser
lidas") também são narrativas históricas. Elas diferem das sagas e
histórias na medida que incorporam alguns elementos literalmente
fantásticos, pendendo freqüentemente para o lado humorístico
devido às deformidades inerentes a narrativa.