Para ter uma clínica de sucesso além de conhecimento técnico e investimento em marketing é preciso desenvolver suas habilidades fundamentais. Esse artigo descreve exatamente quais são as duas habilidades necessárias para ter uma clínica de sucesso.

1. As duas habilidades essenciais para destravar o
crescimento da sua clínica
Quando você baixa os preços dos seus serviços esta se nivelando com
seus concorrentes, ou pior, se colocando abaixo deles.
Para atrair mais clientes, bons clientes, dominar seu mercado sem baixar
seus preços é preciso que você desenvolva duas habilidades muitos
importantes:
Primeira Habilidade: Conhecer Profundamente Seus Clientes

2. A primeira é a habilidade de identificar e conhecer profundamente seu
cliente potencial ideal. Você precisa entender que nem todo mundo é seu
cliente.
Existem pessoas que não interessam ou não necessitam do seu serviço.
Pelo menos não da forma como você o oferece. Simplesmente porque eles
não entendem o VALOR que você entrega.
Por outro lado há um grupo de pessoas que sim, se interessam e valorizam a
sua oferta de serviços. De fato, estarão felizes e dispostos a te pagar
muito bem por seus serviços. O fazem isso porque percebem você e não os
outros fornecedores do mesmo serviço no seu mercado com a solução do seus
problemas ou necessidades. Esse é o seu cliente ideal.
Então, em primeiro lugar você precisa identifica-ló, para encontra-ló e conhece-
ló tão bem como conhece ao seu melhor amigo. Você precisa entender seus
problemas, suas necessidades, suas dores, o que lhe tira o sono a noite.
Dessa forma você vai saber melhor como comunicar o valor dos seus serviços,
porque sua mensagem vai tratar diretamente dessas dores.
Então, sabendo quem é seu potencial cliente ideal e quais são suas
necessidades específicas, você adapta os serviços de forma única e exclusiva
para esse público, tornando-se assim uma opção incomparável diante dos
concorrentes.
SEGUNDA HABILIDADE: SABER COMUNICAR O SEU VALOR
A segunda habilidade é a de saber comunicar corretamente o valor do seu
serviço ao seu cliente ideal. Preste atenção, não é o preço, é o valor. São

3. coisas muitos diferentes. Qualquer um pode falar de qualidade, de facilidade,
de tecnologia, de capacidade. Isso não te faz diferente de ninguém. Se você
não se diferencia, seu serviço não tem valor. Pelo menos na mente do seu
cliente. E será muito difícil que suas vendas aumentem dessa maneira.
O que sim ajuda a aumentar o valor perante o seu cliente é a sua
capacidade de demonstrar a ele sua autoridade e conhecimento para resolver
os problemas que ele
necessita resolver.
O que você acha que vai gerar maior impacto perante um potencial cliente? Um
anúncio
que diz: "Somos referência em odontologia avançada" ou um artigo ou vídeo
que com sua ajuda e conhecimento esteja ajudando esse potencial cliente a
superar um obstáculo, dúvida ou resolver um problema que ele esteja
passando?
Obviamente que essa informação de valor vai conectar muito mais diretamente
com a mente e influenciar a percepção de valor do seu serviço perante o
potencial cliente e vão começar a perceber sua clínica, seus profissionais como
uma autoridade no tema de que estão tratando.
As pessoas, os consumidores preferem gastar seu dinheiro em marcas, em
provedores de serviços que são percebidos como autoridades nos seus
segmentos de atuação, porque obviamente nos da mais segurança e mais
confiança de que vamos ter nosso problema resolvido, afinal, estamos
procurando O MELHOR da área.

4. Se você não procurar ativamente fazer a comunicação do seu conhecimento,
do seu valor, ninguém o fará por você.
Se o cliente lhe percebe como um dentista a mais, um médico a mais, um
veterinário a mais, a única coisa que te sobra é o preço. E competir por preço é
a pior estratégia que existe, pois sempre haverá alguém disposto a cobrar mais
barato.
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