SlideShare uma empresa Scribd logo
5 fatores que atrapalham a atração e captação de pacientes
para clinicas odontológicas
Em todos os tempos captar novos pacientes sempre foi um calo no sapato da maioria dos
profissionais de saúde.
Afinal, o dentista é formado para ser um técnico de excelência. Muitas e muitas horas de
estudo são dedicadas a formação profissional para o exercício da odontologia.
Erros que todo dentista comete e que comprometem a captação de pacientes
Porém, ao chegarem ao mercado de trabalho, logo percebem que, somente ser um
excelente técnico não resolve todos os seus problemas.
É preciso uma empresa, lidar com contratação de funcionários, negociar com fornecedores
e, principalmente, atrair pacientes para o consultório.
Depois de mais de 20 anos atendendo dentistas em todo o Brasil, a Senior Marketing, uma
empresa especialista em marketing para dentistas detectou na prática 5 coisas que
atrapalham a maioria dos dentistas a atrair e captar mais pacientes.
Siga a leitura e veja se você está cometendo um dos erros abaixo
01 - Não ter um perfil de cliente ideal bem definido
Qual o perfil do paciente ideal para a sua clínica?
Ok, você pode trabalhar em uma clínica que disponibilize todo tipo de especialidade
odontológica, desde clínica geral, passando por ortodontia, implantes dentários e até
harmonização facial.
Mas qual é o perfil ideal de cada um dos seus pacientes? Como perfil ideal queremos
dizer aquele tipo de pessoa que tem certas características (idade, sexo, renda) e
comportamentos (valoriza a beleza, ativo socialmente ou não, etc.) que tornam seu serviço
muito atraente para eles, e principalmente, tem dinheiro para pagar por ele.
Uma das grandes falhas que diminuem as possibilidade de atrair mais pacientes é
exatamente a amplitude do público que frequenta sua clínica.
Se na sua clínica você atende o patrão e a emprega doméstica
(sem julgamentos pessoais) tem alguma coisa errada.
Pense conosco, todo tipo de negócio se aplica a um público específico. Pense no
mercado de carros, por exemplo. Existem carros para solteiros, para jovens, para
executivos, para mulheres com filhos e para aventureiros, para ficar em alguns exemplos.
Uma mesma montadora pode atender a alguns ou a todos esses tipos de públicos, mas de
fato, as estratégias de captação de clientes serão bem diferentes para cada tipo de público.
Ainda para ficar no exemplo do mercado automotivo, não adianta tentar vender para uma
mãe de duas crianças pequenas a ideia de que o carro vai de 0 a 100 em 9 segundos! Soa
ridículo, certo?
Mas, é exatamente assim que agem muitas clínicas odontológicas. Eles tem uma
mensagem genérica que tenta abranger todos os tipos de serviços para todo tipo
de público. Isso nunca vai funcionar!!!
Tenha clareza quanto ao perfil do seu paciente ideal. Se você trabalha com várias
especialidades na sua clínica, então será preciso montar o perfil do paciente ideal para cada
tipo de tratamento.
Para que você entenda melhor, na prática, o perfil do seu paciente ideal de Invisalign é
bem diferente do perfil do paciente ideal que busca sua clínica para a colocação de uma
prótese fixa. Percebe o ponto aqui?
02 - Comunicação genérica e insuficiente
Veja, marketing na odontologia é bem mais amplo do que simplesmente fazer propaganda
da sua clínica.
A propaganda da clínica pode ser realizada nos canais tradicionais de comunicação como
jornais locais, panfletagem, carro de som, outdoor, rádio e até TV.
Já a propaganda da clínica em meios digitais é realizada utilizando-se o chamado marketing
digital para dentistas. Ou seja, a mensagem, a divulgação e o posicionamento da sua clínica
Como você divulga a sua clinica?
é realizado em em redes sociais como o Facebook e o Instagram, no Youtube, ou em links
patrocinados do Google.
Qual a melhor forma de propaganda para odontologia? A resposta está diretamente
relacionada a questão número 01: Quem você quer impactar com sua mensagem? Mas vai
além disso...
Sua propaganda também precisa ter a repetição necessária e o volume adequado
para atingir as pessoas que fazem parte do seu público ideal.
Não existe marketing odontológico mágico. O retorno é proporcional ao investimento e ao
risco tomado.
Existe alguma fórmula de marketing para dentistas infalível? Claro que
não existe! Se alguém aparecer dizendo isso para você, fuja!!
A sequência de fatos que impedem uma clínica de atrair mais pacientes e aumentar sua
taxa de conversão de planos de tratamento passa por não ter um público-alvo correto (item
01) e de não investirem no canais corretos com a intensidade e repetição necessária para
sua mensagem ter o impacto desejado (item 02).
Na Senior Marketing nos acreditamos que marketing na odontologia precisa
gerar fluxo de caixa para sua clínica. Não apenas cliques, visitas e elogios. Tudo
isso é muito bom, mas é secundário. A única métrica realmente válida é o
crescimento da receita de forma recorrente com margens de lucro condizentes
com as expectativas de retorno do seu investimento.
03 - Processos internos mal definidos
É comum ver em clínicas odontológicas uma verdadeira "bateção de cabeça" quando os
pacientes chegam a clínica.
A recepcionista parece um robô atendendo todo mundo da mesma forma, atrasos na
agenda, próteses que não ficaram prontas e ninguém conferiu, falta de material durante
uma cirurgia, erros na cobrança do pacientes e por ai vai...
Veja, um dos piores erros de uma clínica odontológica para atrair
e converter mais pacientes é a falta de processos bem definidos.
Nada irrita mais um paciente do que ficar esperado 15, 20 30 minutos além do programado.
Por outro lado, a sua clínica precisa ter um fluxo de trabalho bem definido para cada
etapa e para cada ponto de contato com o paciente. Quem faz o que e em que momento é
Sua clinica odontológica tem processos bem definidos?
fundamental.
Não da para aumentar a captação de pacientes se quando eles chegam na sua clínica não
vivenciam uma boa experiência de atendimento.
04 - Falta de preparo para negociar
Acontece muitas vezes em clientes que já atendemos. Os profissionais de saúde, na sua
grande maioria, tem muita dificuldade para negociar os seus serviços.
Como negociar com o paciente
Eles cometem dois erros que comprometem o fechamento dos seus planos de tratamento:
01 - Repassam para a secretária negociar as condições de pagamento;
02 - Negociação eles mesmos sem ter passado por um curso de negociação.
Veja, negociar é uma arte e uma ciência. Muitos profissionais de
saúde acreditam que negociar é "mercantilizar" um trabalho que não
tem preço. Estão errados. Todo trabalho tem preço, mas são poucos
os que tem valor.
Você quer aumentar a taxa de conversão dos seus planos de tratamento? Aprenda a
negociar valor com os seus pacientes.
Esse é um tema amplamente explorado aqui no nosso blog e se você deseja aprender a
negociar melhor seus planos de tratamento, recomendamos que coloque nosso blog nos
seus favoritos, porque o que ensinamos aqui, de graça. é muito mais valioso do que cursos
que custam alguns milhares de reais cobrados por pseudo-gurus de marketing para
dentistas por ai na internet.
05 - Não saber seus números
Você pode dar 10% de desconto no plano de tratamento proposto ao seu paciente? Qual a
margem de lucro que um tratamento de implantes deixa para sua clínica? Afinal, o que é
lucro? Como você calcula a margem de contribuição de cada tratamento na sua clínica?
Tudo isso parece grego para você? Bem, amigo(a) dentista, sem entender o mínimo de
matemática financeira vai ser muito difícil prosperar na carreira.
Se você não gosta ou não tem interesse em saber mais sobre o assunto finanças na
odontologia, recomendamos que busque a assessoria de uma empresa especializada em
gestão para clínicas odontológicas, pois saber seus números é essencial.
Não adianta atrair mais pacientes para seu consultório se
eles não trazem lucro, rentabilidade e lucratividade.
Você sabe os números da sua clínica?
Geralmente em uma clínica multidisciplinar são apenas 20% em média dos tratamentos
oferecidos que representam cerca de 80% do seu faturamento bruto. Faz as contas na sua
clínica e veja se não é verdade.
Conclusão
São vários os fatores que impendem uma clínica de atrair mais pacientes e aumentar a
taxa de conversão dos seus planos de tratamento.
Nesse artigo quisemos alertar você dentista sobre a importância de corrigir certas
distorções para que possa melhorar os seus resultados e ter uma clínica lucrativa.
Se você precisa de uma consulta em gestão e marketing odontológica que já desenvolveu
uma consultoria específica para mais de 500 clientes em 12 países, entre em contato e fale
com um consultor de dentistas.
Senior Marketing
Gestão e Marketing para odontologia
(11) 3254-7451
atendimento@seniormarketing.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientesComo usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemiaMarketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como atrair pacientes de implantes dentarios
Como atrair pacientes de implantes dentariosComo atrair pacientes de implantes dentarios
Como atrair pacientes de implantes dentarios
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Publicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologiaPublicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdfComo encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologiaComo aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing Digital para Dentistas
Marketing Digital para DentistasMarketing Digital para Dentistas
Marketing Digital para Dentistas
Marina Lara Soria
 
O tripé do consultório odontológico de sucesso
O tripé do consultório odontológico de sucessoO tripé do consultório odontológico de sucesso
O tripé do consultório odontológico de sucesso
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientesMarketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O problema da clínica odontológica multiespecialidades
O problema da clínica odontológica multiespecialidadesO problema da clínica odontológica multiespecialidades
O problema da clínica odontológica multiespecialidades
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como divulgar consultorio odontologico
Como divulgar consultorio odontologicoComo divulgar consultorio odontologico
Como divulgar consultorio odontologico
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologiaO planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologicaO maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
monica claure
 
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Mais procurados (18)

Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientesComo usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
Como usar o marketing digital para dentistas e atrair mais pacientes
 
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemiaMarketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
Marketing para clinicas odontologicas em tempos de pandemia
 
Como atrair pacientes de implantes dentarios
Como atrair pacientes de implantes dentariosComo atrair pacientes de implantes dentarios
Como atrair pacientes de implantes dentarios
 
Publicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologiaPublicidade e propaganda na odontologia
Publicidade e propaganda na odontologia
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
 
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
5 passos para aumentar a captacao de pacientes na sua clinica odontologica
 
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdfComo encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica.pdf
 
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologiaComo aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
Como aumentar o fluxo de pacientes de clinicas medicas ou de odontologia
 
Marketing Digital para Dentistas
Marketing Digital para DentistasMarketing Digital para Dentistas
Marketing Digital para Dentistas
 
O tripé do consultório odontológico de sucesso
O tripé do consultório odontológico de sucessoO tripé do consultório odontológico de sucesso
O tripé do consultório odontológico de sucesso
 
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientesMarketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
Marketing digital para dentistas de resultados para atrair mais pacientes
 
O problema da clínica odontológica multiespecialidades
O problema da clínica odontológica multiespecialidadesO problema da clínica odontológica multiespecialidades
O problema da clínica odontológica multiespecialidades
 
Como divulgar consultorio odontologico
Como divulgar consultorio odontologicoComo divulgar consultorio odontologico
Como divulgar consultorio odontologico
 
O planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologiaO planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologia
 
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologicaO maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
O maior erro na gestao financeira de uma clinica odontologica
 
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
Dentistas,atendentes e recepcionistas em clínicas odontológicas:o papel de ve...
 
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
Os 2 principais problemas e soluções de gestão consultórios e clínicas odonto...
 
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
Marketing para dentistas 3 pontos fundamentais para atrair mais pacientes par...
 

Semelhante a 5 fatores que atrapalham a atracao e captacao de pacientes para clinicas odontologicas

O dentista deve cobrar a primeira consulta
O dentista deve cobrar a primeira consultaO dentista deve cobrar a primeira consulta
O dentista deve cobrar a primeira consulta
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologica
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologicaComo aumentar o lucro de uma clinica odontologica
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investirO unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
6 dicas de marketing digital para dentistas
6 dicas de marketing digital para dentistas6 dicas de marketing digital para dentistas
6 dicas de marketing digital para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como captar pacientes em tempos de crise
Como captar pacientes em tempos de criseComo captar pacientes em tempos de crise
Como captar pacientes em tempos de crise
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como atrair pacientes particulares
Como atrair pacientes particularesComo atrair pacientes particulares
Como atrair pacientes particulares
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Tutorial de captacao de pacientes passo a passo
Tutorial de captacao de pacientes passo a passoTutorial de captacao de pacientes passo a passo
Tutorial de captacao de pacientes passo a passo
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O maior erro do dentista
O maior erro do dentistaO maior erro do dentista
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicasComo elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Franquia de odontologia
Franquia de odontologiaFranquia de odontologia
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologicaComo aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Aumente suas vendas sem baixar seus preços
Aumente suas vendas sem baixar seus preçosAumente suas vendas sem baixar seus preços
Aumente suas vendas sem baixar seus preços
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Vale a pena comprar uma franquia de odontologia
Vale a pena comprar uma franquia de odontologiaVale a pena comprar uma franquia de odontologia
Vale a pena comprar uma franquia de odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Por que uma clinica quebra
Por que uma clinica quebra Por que uma clinica quebra
Por que uma clinica quebra
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológicoOs principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Semelhante a 5 fatores que atrapalham a atracao e captacao de pacientes para clinicas odontologicas (20)

O dentista deve cobrar a primeira consulta
O dentista deve cobrar a primeira consultaO dentista deve cobrar a primeira consulta
O dentista deve cobrar a primeira consulta
 
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologica
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologicaComo aumentar o lucro de uma clinica odontologica
Como aumentar o lucro de uma clinica odontologica
 
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investirO unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
O unico tipo de marketing odontologico que voce deve investir
 
6 dicas de marketing digital para dentistas
6 dicas de marketing digital para dentistas6 dicas de marketing digital para dentistas
6 dicas de marketing digital para dentistas
 
Como captar pacientes em tempos de crise
Como captar pacientes em tempos de criseComo captar pacientes em tempos de crise
Como captar pacientes em tempos de crise
 
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
5 itens fundamentais para quem vai abrir um consultório odontológico
 
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
7 estrategias para atrair mais pacientes para dentistas
 
Como atrair pacientes particulares
Como atrair pacientes particularesComo atrair pacientes particulares
Como atrair pacientes particulares
 
Tutorial de captacao de pacientes passo a passo
Tutorial de captacao de pacientes passo a passoTutorial de captacao de pacientes passo a passo
Tutorial de captacao de pacientes passo a passo
 
O maior erro do dentista
O maior erro do dentistaO maior erro do dentista
O maior erro do dentista
 
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicasComo elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
Como elaborar campanhas de marketing para clinicas odontologicas
 
Franquia de odontologia
Franquia de odontologiaFranquia de odontologia
Franquia de odontologia
 
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologicaComo aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
 
Aumente suas vendas sem baixar seus preços
Aumente suas vendas sem baixar seus preçosAumente suas vendas sem baixar seus preços
Aumente suas vendas sem baixar seus preços
 
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
Como criar um plano de negocios para abrir uma nova clinica em 9 passos e aum...
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
 
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
5 motivos que fazem seu consultório odontológico perder clientes
 
Vale a pena comprar uma franquia de odontologia
Vale a pena comprar uma franquia de odontologiaVale a pena comprar uma franquia de odontologia
Vale a pena comprar uma franquia de odontologia
 
Por que uma clinica quebra
Por que uma clinica quebra Por que uma clinica quebra
Por que uma clinica quebra
 
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológicoOs principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
Os principais erros da sua estratégia de marketing odontológico
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing

A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com SucessoGuia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing (20)

A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
A Importância da Conexão Emocional entre Dentistas e Pacientes para Fidelizaç...
 
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com SucessoGuia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
Guia Completo Para Abrir Seu Consultório Médico com Sucesso
 
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
 
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
4 Dicas para Acelerar o Crescimento da Sua Clínica Odontológica.pdf
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
 

5 fatores que atrapalham a atracao e captacao de pacientes para clinicas odontologicas

  • 1. 5 fatores que atrapalham a atração e captação de pacientes para clinicas odontológicas Em todos os tempos captar novos pacientes sempre foi um calo no sapato da maioria dos profissionais de saúde. Afinal, o dentista é formado para ser um técnico de excelência. Muitas e muitas horas de estudo são dedicadas a formação profissional para o exercício da odontologia. Erros que todo dentista comete e que comprometem a captação de pacientes
  • 2. Porém, ao chegarem ao mercado de trabalho, logo percebem que, somente ser um excelente técnico não resolve todos os seus problemas. É preciso uma empresa, lidar com contratação de funcionários, negociar com fornecedores e, principalmente, atrair pacientes para o consultório. Depois de mais de 20 anos atendendo dentistas em todo o Brasil, a Senior Marketing, uma empresa especialista em marketing para dentistas detectou na prática 5 coisas que atrapalham a maioria dos dentistas a atrair e captar mais pacientes. Siga a leitura e veja se você está cometendo um dos erros abaixo 01 - Não ter um perfil de cliente ideal bem definido Qual o perfil do paciente ideal para a sua clínica?
  • 3. Ok, você pode trabalhar em uma clínica que disponibilize todo tipo de especialidade odontológica, desde clínica geral, passando por ortodontia, implantes dentários e até harmonização facial. Mas qual é o perfil ideal de cada um dos seus pacientes? Como perfil ideal queremos dizer aquele tipo de pessoa que tem certas características (idade, sexo, renda) e comportamentos (valoriza a beleza, ativo socialmente ou não, etc.) que tornam seu serviço muito atraente para eles, e principalmente, tem dinheiro para pagar por ele. Uma das grandes falhas que diminuem as possibilidade de atrair mais pacientes é exatamente a amplitude do público que frequenta sua clínica. Se na sua clínica você atende o patrão e a emprega doméstica (sem julgamentos pessoais) tem alguma coisa errada. Pense conosco, todo tipo de negócio se aplica a um público específico. Pense no mercado de carros, por exemplo. Existem carros para solteiros, para jovens, para executivos, para mulheres com filhos e para aventureiros, para ficar em alguns exemplos. Uma mesma montadora pode atender a alguns ou a todos esses tipos de públicos, mas de fato, as estratégias de captação de clientes serão bem diferentes para cada tipo de público. Ainda para ficar no exemplo do mercado automotivo, não adianta tentar vender para uma mãe de duas crianças pequenas a ideia de que o carro vai de 0 a 100 em 9 segundos! Soa ridículo, certo? Mas, é exatamente assim que agem muitas clínicas odontológicas. Eles tem uma mensagem genérica que tenta abranger todos os tipos de serviços para todo tipo de público. Isso nunca vai funcionar!!! Tenha clareza quanto ao perfil do seu paciente ideal. Se você trabalha com várias especialidades na sua clínica, então será preciso montar o perfil do paciente ideal para cada tipo de tratamento. Para que você entenda melhor, na prática, o perfil do seu paciente ideal de Invisalign é bem diferente do perfil do paciente ideal que busca sua clínica para a colocação de uma prótese fixa. Percebe o ponto aqui?
  • 4. 02 - Comunicação genérica e insuficiente Veja, marketing na odontologia é bem mais amplo do que simplesmente fazer propaganda da sua clínica. A propaganda da clínica pode ser realizada nos canais tradicionais de comunicação como jornais locais, panfletagem, carro de som, outdoor, rádio e até TV. Já a propaganda da clínica em meios digitais é realizada utilizando-se o chamado marketing digital para dentistas. Ou seja, a mensagem, a divulgação e o posicionamento da sua clínica Como você divulga a sua clinica?
  • 5. é realizado em em redes sociais como o Facebook e o Instagram, no Youtube, ou em links patrocinados do Google. Qual a melhor forma de propaganda para odontologia? A resposta está diretamente relacionada a questão número 01: Quem você quer impactar com sua mensagem? Mas vai além disso... Sua propaganda também precisa ter a repetição necessária e o volume adequado para atingir as pessoas que fazem parte do seu público ideal. Não existe marketing odontológico mágico. O retorno é proporcional ao investimento e ao risco tomado. Existe alguma fórmula de marketing para dentistas infalível? Claro que não existe! Se alguém aparecer dizendo isso para você, fuja!! A sequência de fatos que impedem uma clínica de atrair mais pacientes e aumentar sua taxa de conversão de planos de tratamento passa por não ter um público-alvo correto (item 01) e de não investirem no canais corretos com a intensidade e repetição necessária para sua mensagem ter o impacto desejado (item 02). Na Senior Marketing nos acreditamos que marketing na odontologia precisa gerar fluxo de caixa para sua clínica. Não apenas cliques, visitas e elogios. Tudo isso é muito bom, mas é secundário. A única métrica realmente válida é o crescimento da receita de forma recorrente com margens de lucro condizentes com as expectativas de retorno do seu investimento. 03 - Processos internos mal definidos
  • 6. É comum ver em clínicas odontológicas uma verdadeira "bateção de cabeça" quando os pacientes chegam a clínica. A recepcionista parece um robô atendendo todo mundo da mesma forma, atrasos na agenda, próteses que não ficaram prontas e ninguém conferiu, falta de material durante uma cirurgia, erros na cobrança do pacientes e por ai vai... Veja, um dos piores erros de uma clínica odontológica para atrair e converter mais pacientes é a falta de processos bem definidos. Nada irrita mais um paciente do que ficar esperado 15, 20 30 minutos além do programado. Por outro lado, a sua clínica precisa ter um fluxo de trabalho bem definido para cada etapa e para cada ponto de contato com o paciente. Quem faz o que e em que momento é Sua clinica odontológica tem processos bem definidos?
  • 7. fundamental. Não da para aumentar a captação de pacientes se quando eles chegam na sua clínica não vivenciam uma boa experiência de atendimento. 04 - Falta de preparo para negociar Acontece muitas vezes em clientes que já atendemos. Os profissionais de saúde, na sua grande maioria, tem muita dificuldade para negociar os seus serviços. Como negociar com o paciente
  • 8. Eles cometem dois erros que comprometem o fechamento dos seus planos de tratamento: 01 - Repassam para a secretária negociar as condições de pagamento; 02 - Negociação eles mesmos sem ter passado por um curso de negociação. Veja, negociar é uma arte e uma ciência. Muitos profissionais de saúde acreditam que negociar é "mercantilizar" um trabalho que não tem preço. Estão errados. Todo trabalho tem preço, mas são poucos os que tem valor. Você quer aumentar a taxa de conversão dos seus planos de tratamento? Aprenda a negociar valor com os seus pacientes. Esse é um tema amplamente explorado aqui no nosso blog e se você deseja aprender a negociar melhor seus planos de tratamento, recomendamos que coloque nosso blog nos seus favoritos, porque o que ensinamos aqui, de graça. é muito mais valioso do que cursos que custam alguns milhares de reais cobrados por pseudo-gurus de marketing para dentistas por ai na internet. 05 - Não saber seus números
  • 9. Você pode dar 10% de desconto no plano de tratamento proposto ao seu paciente? Qual a margem de lucro que um tratamento de implantes deixa para sua clínica? Afinal, o que é lucro? Como você calcula a margem de contribuição de cada tratamento na sua clínica? Tudo isso parece grego para você? Bem, amigo(a) dentista, sem entender o mínimo de matemática financeira vai ser muito difícil prosperar na carreira. Se você não gosta ou não tem interesse em saber mais sobre o assunto finanças na odontologia, recomendamos que busque a assessoria de uma empresa especializada em gestão para clínicas odontológicas, pois saber seus números é essencial. Não adianta atrair mais pacientes para seu consultório se eles não trazem lucro, rentabilidade e lucratividade. Você sabe os números da sua clínica?
  • 10. Geralmente em uma clínica multidisciplinar são apenas 20% em média dos tratamentos oferecidos que representam cerca de 80% do seu faturamento bruto. Faz as contas na sua clínica e veja se não é verdade. Conclusão São vários os fatores que impendem uma clínica de atrair mais pacientes e aumentar a taxa de conversão dos seus planos de tratamento. Nesse artigo quisemos alertar você dentista sobre a importância de corrigir certas distorções para que possa melhorar os seus resultados e ter uma clínica lucrativa. Se você precisa de uma consulta em gestão e marketing odontológica que já desenvolveu uma consultoria específica para mais de 500 clientes em 12 países, entre em contato e fale com um consultor de dentistas. Senior Marketing Gestão e Marketing para odontologia (11) 3254-7451 atendimento@seniormarketing.com.br