O documento resume 5 características essenciais de um gerente de sucesso: 1) assume responsabilidade, 2) tem coerência nas atitudes, 3) sabe delegar tarefas, 4) é um ótimo comunicador, 5) é automotivado e otimista. O autor Edson Moura é um palestrante e consultor de varejo que oferece treinamentos sobre liderança, gestão e vendas.