O documento discute as diferenças entre ser e estar um vendedor. Ser um vendedor é estar apaixonado pela profissão, enquanto estar vendedor é apenas fazer o trabalho para ganhar dinheiro. Para desenvolver a paixão, o autor recomenda ter metas, trabalhar em equipe, ser proativo, ser estratégico e ter ética. A paixão pode ser desenvolvida cultivando essas características.