O documento discute como as recomendações online no grupo "Mães Amigas de Águas Claras e Região" influenciam o comportamento de consumo das integrantes do grupo. A pesquisa quantitativa aplicada a 200 membros mostrou que as recomendações despertam o interesse das mães e influenciam positivamente suas decisões de compra, desde que haja confiança na pessoa que fez a recomendação.
Como cuidar dos pequenos detalhes para construir um grande varejo - Fred Roch...Fred Rocha
Palestra Varejo Show 2015
Um dos melhores Roadshows de Varejo do Brasil
Especialistas em Varejo e Marketing vendas e atendimento
A ideia é levar informação e conhecimento prático que sirva para o lojista melhorar seu negócio com conteúdo que realmente interessa e faz a diferença. Quatro dos mais renomados especialistas e palestrantes do Brasil, Caio Camargo, Fred Alecrim, Fred Rocha e João Kepler, se uniram para falar sobre aumento de vendas, divulgação de lojas e produtos, atendimento, internet e concorrência, entre outros temas.
O Varejo Show apresenta-se como uma excelente oportunidade para discutir o atual cenário do varejo no Brasil e o foco são os pequenos e médios lojistas de rua, shoppings e lojas virtuais. E dia 14 de maio chegou a vez de Boa Viagem receber o Varejo Show.
Palestra realizada para comerciários e comerciantes da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande/MS no programa A Hora do Conhecimento nos dias 08 e 09 de julho 2013.
A proposta era dar um panorama sobre a Comunicação no Varejo e suas possibilidades.
Trabalho sobre Administração Estratégica -
Balanced Scorecard
Curso de Gestão de Recursos Humanos
Matéria de Administração Estratégica
FAE Centro Universitario
Curitiba - PR
Apresentação utilizada na aula 4 do curso "Mídias Sociais - Planejamento e Prática" da Universidade Buscapé em parceria com a Impacta Tecnologia. Nessa aula falamos sobre entendimento das características de canais, comportamento das pessoas, publicidade comportamental, co-criação, planejamento de conteúdo, entre outros temas de grande importância na hora de se preparar para influenciar pessoas através dos canais digitais. Confira as próximas datas do curso em http://www.unibuscapecompany.com/curso-midias-sociais-planejamento-pratica/p .
EBAI2010 - PREDICTA - Etnografia digital | Projeto piloto com mulheres de cla...Juliana Gaiba
Observação da vida online no seu ambiente natural, a própria web. Visa entender a interação com o meio online usando uma ferramenta de observação em tempo real e como isso afeta a vida fora da rede.
Como cuidar dos pequenos detalhes para construir um grande varejo - Fred Roch...Fred Rocha
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O Varejo Show apresenta-se como uma excelente oportunidade para discutir o atual cenário do varejo no Brasil e o foco são os pequenos e médios lojistas de rua, shoppings e lojas virtuais. E dia 14 de maio chegou a vez de Boa Viagem receber o Varejo Show.
Palestra realizada para comerciários e comerciantes da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande/MS no programa A Hora do Conhecimento nos dias 08 e 09 de julho 2013.
A proposta era dar um panorama sobre a Comunicação no Varejo e suas possibilidades.
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Curitiba - PR
Apresentação utilizada na aula 4 do curso "Mídias Sociais - Planejamento e Prática" da Universidade Buscapé em parceria com a Impacta Tecnologia. Nessa aula falamos sobre entendimento das características de canais, comportamento das pessoas, publicidade comportamental, co-criação, planejamento de conteúdo, entre outros temas de grande importância na hora de se preparar para influenciar pessoas através dos canais digitais. Confira as próximas datas do curso em http://www.unibuscapecompany.com/curso-midias-sociais-planejamento-pratica/p .
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Observação da vida online no seu ambiente natural, a própria web. Visa entender a interação com o meio online usando uma ferramenta de observação em tempo real e como isso afeta a vida fora da rede.
Projeto realizado em 2011 com o intuito de centralizar e interagir com os usuários de TV por assinatura, a maior dificuldade sempre foi a interação já que na época a TV não tinha como interagir com os usuários.
Com esse projeto a ideia area interagir através da internet para tomar ações na TV.
Palestra realizada em 16 de setembro de 2014 para o evento - " O feminino no Varejo" - promovido pelo "O negócio do Varejo" na BSP em São Paulo
Com apoio da ABComm ( www.abcomm.com.br )
O uso das mídias sociais na construção da marca. Trabalho apresentado no módulo Branding do MBA em Comunicação Mercadológida, da Véris, em Campinas (SP).
Apresentação desenvolvida para o curso Marketing nas Mídias Sociais no SRE Manaus, Onde foi abordado o tema para quem deseja atuar nesta área.Apresentação desenvolvida para um curso no SRE Manaus, Onde foi abordado o tema Marketing nas Mídias Sociais - Um roteiro sobre marketing nas redes sociais para quem deseja atuar nesta área.
Aula 02 da disciplina Workshops de Projetos de Interação (WPI) da pós graduação em Design de Interação do IEC PUC Minas. A disciplina enfatiza a relação entre o processo de design de interação e o processo de criação de uma startup.
Semelhante a Apresentação - Comportamento de Consumo (20)
livro para professor da educação de jovens e adultos analisarem- do 4º ao 5º ano.
Livro integrado para professores da eja analisarem, como sugestão para ser adotado nas escolas que oferecem a educação de jovens e adultos.
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1. A influência das recomendações online no
comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e
Região
2. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Antes de tudo... Fundamentação teórica!
Marco Inicial da Internet
♥ Surgiu nas décadas de 70 e 80.
♥ De finalidades militares para o meio acadêmico. ;)
♥ Função inicial: Estabelecer o intercâmbio entre acadêmicos, enviando
mensagens por meio de uma rede (março de 1989).
3. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Antes de tudo... Fundamentação teórica!
Marco Civil da Internet no Brasil
♥ Chegou ao através da Rede Nacional de Pesquisa, foi criada em 89 e
desenvolveu-se graças à iniciativa da comunidade acadêmica de ciência da
computação que buscou uma parceria com o Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
4. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Antes de tudo... Fundamentação teórica!
Facebook
♥ Criado em 04.02.04 por 4 jovens, com a finalidade de criar um meio de
comunicação entre os estudantes universitários da Harvard.
♥ Sua intenção inicial seria criar um perfil pessoal com dados que dariam
acesso entre estes alunos a trocarem mensagens com amigos.
[ Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Eduardo Saverin e Dustin Moskovitz ]
5. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Antes de tudo... Fundamentação teórica!
Web 2.0
♥ Criada para designar a 2ª geração de serviços online.
♥ Os usuários são vistos como desenvolvedores, criando conteúdos.
Segundo O’Reilly:
Não há como demarcar precisamente as fronteiras da WEB 2.0. Trata-se
de um núcleo ao redor do qual gravitam princípios e práticas que aproximam
diversos sites que os seguem. Um desses princípios fundamentais é trabalhar a Web
como uma plataforma, isto é, viabilizando a função online que antes só poderiam ser
conduzidas por programas instalados em um computador.
6. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Antes de tudo... Fundamentação teórica!
Boca a Boca Online
“É qualquer declaração positiva ou negativa realizada por clientes
potenciais, atuais ou antigos, sobre uma empresa ou produto, que é
disponibilizada para uma variedade de pessoas e instituições através da
internet.”
HENNING-THURAL
7. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Agora... Quem são as Mães Amigas(...) ???
8. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
E finalmente... Objetivo da pesquisa!
Verificar de que maneira as recomendações publicadas diariamente no
grupo influenciam o comportamento de consumo das Mães Amigas.
9. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
E... Metodologia!
♥ Pesquisa quantitativa;
♥ exploratória;
♥ método dedutivo para abordar uma amostra não probabilística;
♥ realizada com 200 integrantes voluntárias do grupo;
♥ aplicação de questionário online de perguntas fechadas pelo Google Docs,
no dia 24 de maio de 2014.
10. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
As recomendações de produtos ou serviços publicadas no
grupo despertam seu interesse?
74% às vezes
26% sempre
00% nunca
11. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você recomenda produtos ou serviços no grupo?
85% sim
15% não
12. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você pede recomendações de produtos ou serviços no grupo?
85% sim
15% não
13. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você já teve experiências POSITIVAS com produtos ou
serviços recomendados no grupo?
94% sim
06% não
14. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você já teve experiências NEGATIVAS com produtos ou
serviços recomendados no grupo?
64% não
36% sim
15. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Quando você compra e APROVA um produto ou serviço que foi
recomendado no grupo, faz outro post “RECOMENDO!” também?
54% às vezes
27% sempre
19% nunca
16. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você já desistiu da compra de um produto ou serviço que estava interessada
logo após ver uma recomendação negativa (NÃO RECOMENDO!) dele no
grupo?
52% isso nunca aconteceu
44% isso aconteceu e desistiu da compra
04% isso aconteceu e não desistiu da compra
17. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Quando uma mãe desconhecida recomenda um produto ou serviço no grupo,
você procura saber se ela é uma pessoa confiável antes de efetuar a compra?
38% às vezes
32% nunca
30% sempre
18. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Quando um produto ou serviço é recomendado no grupo, você procura mais
recomendações em outras fontes? (ex.: Google, Yahoo Respostas, etc.)
42% às vezes
32% sempre
26% nunca
19. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você já comprou algum produto ou serviço recomendado no grupo apenas por
curiosidade? (ex.: você não precisava, mas viu muitas mães eufóricas com ele
e teve vontade de saber se era realmente bom.)
62% não
38% sim
20. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Resultados da pesquisa:
Você compartilha as recomendações publicadas no grupo com pessoas que não
fazem parte dele? (ex.: família, amigos, sites, blogs, etc.)
49% às vezes
35% sempre
16% nunca
21. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Conclusão!!!
As recomendações online no grupo
Mães Amigas de Águas Claras e Região
influenciam o comportamento de consumo
das integrantes de maneira controlada.
♥ Confiança ♥
♥ Expectativa de Satisfação ♥
♥ Intenção de Compra ♥
22. A influência das recomendações online no comportamento de consumo das
Mães Amigas de Águas Claras e Região
Obrigada
!Liciane Matoso e Mayara Borges